Вы здесь

» Условия

Условия

Smile Условия работы

1. Вознаграждение посреднических услуг нашей компании составляет 5% только от стоимости заказа. Доставка внутри Китая процентом не облагается.
Внимание! Вы оплачиваете либо наше вознаграждение - 5%, либо работу оператора (количество выкупленных позиций в заказе * 3 юаня) - смотря, что больше по стоимости (см. Примечание). Одна позиция может включать не более пяти наименований товара, отличных по размеру или цвету. Если Вы покупаете несколько товаров по одной ссылке с разными ценами, просьба, оформлять их в отдельные позиции.

2. Передача заказов на выкуп производится в рабочие дни до 16-00 по китайскому времени (- 5 часов по Москве). Выкуп начинается на следующий рабочий день, либо через день. Заказ выкупается в течении 24 часов, только при условии нахождения всех продавцов он-лайн, отсутствия замен и уточняющих вопросов. Возможны задержки выкупов заказов в загруженные сезоны работы (предпразничные выкупы, официальные распродажи на Таобао и т.д.), а также по объективным причинам (задержки с обналичиванием (ввозом, обменом) денежных средств).

3. Любое перечисление средств требует документального подтверждения в виде отсканированного или сфотографированного чека, скриншота экрана монитора с отображением того, что операция была исполнена. При этом должны быть чётко видны дата, сумма оплаты и часть номера счёта на который произведена оплата. Сумма должна совпадать с выставленной в счете.

4. Мы предоставляем бесплатный фотоотчёт на товары стоимостью свыше 350 юаней по просьбе клиента (просьба отмечается в заказе при добавлении позиции).

5. На данный момент наш курс: 9.9 руб.

6. Работаем ПН-СБ: с 9-00 до 18-00, ВС: выходной день.

7. Возможны периоды приостановки приёма заказов (Стоп-заказ).
Приоритет качества перед количеством входит в число основных принципов работы компании, и не может быть нарушен ни при каких обстоятельствах. Мы будем стремиться организовывать процесс таким образом, чтобы подобного не происходило. О начале приостановки мы известим своих клиентов, как минимум за два дня. Все заказы, принятые до начала «приостановки» будут обслуживаться согласно первоначально заявленным условиям.

8. При возврате денежных средств на карту клиента, расход за перечисление между счетами несет заказчик.

9. Мы выкупаем с сайтов www.taobao.com, www.tmall.com, www.1688.com и www.paipai.com.

Внимание! Коммерческие партии отдельных групп товаров, а так же электроника и комплектующие к ним детали вывозятся по договорной цене. Оптовые заказы отправляются через границу частями.

Внимание! Если продавец не производит отправку выкупленного товара, как это заявлено в условиях самого Таобао, мы по умолчанию начинаем процедуру отказа от позиции и возврата денег. Вам об этом сообщит смена статуса позиции с "Выкуплено" на "Отказ".

Внимание! Ответственность посредника заканчивается на этапе сдаче груза в ТК или на почту России. Обязательно производите самостоятельную проверку адресных и паспортных данных сразу при получении трека отправления заказа, чтобы мы имели возможность, при необходимости, внести нужные изменения.

Внимание! При утере посылки, по вине ТК или почты России, посредник не компенсирует стоимость заказа, так как не может нести материальную ответственность за работу третьих лиц.

Внимание! Все денежные остатки на личном счете сохраняются ТОЛЬКО в рублевом эквиваленте.

Smile Условия оплаты читайте тут: Оплата

Smile Условия объединения и вывоза заказов

1. Возможно объединение не более 3-х заказов по Вашей своевременной просьбе в комментариях к ним. Объединение осуществляется для отправки по России, итоговые счета по заказам выставляют отдельно. Вес каждого округляется в большую сторону до 500 гр.

Smile Условия предоставления и выкупа замен

1. Если Вам очень нужна какая-то вещь в заказе, крайне желательно заполнить не только поле "ссылка на товар", но и поле "ссылка на замену". Это существенно сэкономит время на обработку заказа и облегчит труд Вашего Покупного Мастера.

2. Замены принимаются в ходе выкупа. Если у Вас появились замены после выкупа / в процессе сбора, можно создать из них новый заказ и объединить для доставки по России.
Нельзя предоставлять на замену одной позиции, ссылки сразу же на несколько товаров. Одна позиция может заменятся только одной позицией. Если Вы решили купить несколько вещей, просто создайте новый заказ и попросите об объединении.

3. Ссылки на замену в комментариях заполняются в следующей порядке и виде:
Позиция №3 - ссылка на замену - размер и цвет, скопированные с сайта продавца на китайском языке, фото.
Позиция №6 - .......
Сообщение о заменах необходимо продублировать в личку покупного мастера.
Тема сообщения :"замена", текст: "Заказ № 18777 готова замена поз. 25".

Smile Платные услуги

1. Фотоотчёт. Стоимость 10 юаней. Делаются 3 фотографии товара. (На товары стоимостью более 350 юаней фотоотчёт по-прежнему бесплатный).

Smile Условия получения и вскрытия посылок для предъявления последующих претензий посреднику

1. Получая посылку в ТК или на почте - обязательно проверяйте её целостность.
Мы упаковываем посылки сами: вещи складываются в коробки, коробки заматываются стрейч-пленкой. Почтовые отправления зашиваются в мешки, на мешок ставится пломба. Если посылка имеет следы вскрытия, любые дефекты упаковки, как например, полости, закрытые заплатами из скотча, надрезы, дыры, то в этом случае нужно сразу составлять акт, не расписываться в получении, а тем более не забирать посылку домой .

2. Получая посылку - снимайте на фото и видео её целостность.
Если у Вас нет фото и/или видео подтверждающего, что посылку вы получили целой и невредимой, а так же видео вскрытия посылки и извлечения вещей - посредник снимает с себя финансовую ответственность по любым возникшим претензиям. Претензии принимаются в течение 3-х дней, после получения посылки.

3. Просим клиентов учитывать, что наша материальная ответственность заканчивается после сдачи посылок в ТК и/или на почту. Мы не можем компенсировать реалии российских ТК, где коробки швыряют, ставят на них тонны других грузов, вскрывают и прочее. За вещи сломанные или испорченные по вине негуманной транспортировки российскими ТК или почтой претензии нужно предъявлять перевозчику. Компенсацию за вещи, украденные сотрудниками ТК или почты, пока посылка доставлялась - тоже необходимо требовать с перевозчика. Т.к. это их зона ответственности. Благодарим за понимание!

Возврат денежных средств заказчику в случае признания его претензий правомерными осуществляется на личный счёт на сайте посредника.

Smile Условия предъявления претензий на возврат средств за товары ненадлежащего качества (видимый брак) или не соответствующие по цвету, размеру или фасону

1. Для предъявления претензий по браку необходимо документальное подтверждение того, что вещь была повреждена до того, как её изъяли из посылки и результатом этого не является транспортировка по России или ее использование (видеосъемка поэтапного вскрытия посылки и извлечения вещей, съемка целостности посылки до вскрытия). Сумма компенсации за товары ненадлежащего качества (видимый брак) или не соответствующие по цвету, размеру или фасону, не может превышать комиссионное вознаграждение компании по обработке позиции.

2. Учитывайте особенности аукциона Таобао при заказе позиций, дешевле 50 юаней.
а) По правилам Таобао такой товар может оказаться не соответствующего цвета, фасона, качества. А возврат его обратно продавцу будет стоить дороже стоимости самой позиции. Претензии по товарам этой ценовой категории не принимаются.
б) Не радуйтесь надписи "Распродажа" в магазинах у китайских продавцов на Таобао. Это автоматически исключает любые претензии по качеству товара: вещи этой категории могут иметь брак, неполный комплект, несоответствие цветов в комплекте и/или что-то ещё.

Возврат денежных средств заказчику в случае признания его претензий правомерными осуществляется на личный счёт на сайте посредника.

Более подробно о нюансах работы читайте тут.

________________________________

Примечание:
3 юаня - это НЕ минимальное вознаграждение за ссылку! Это минимальная и усредненная оплата работы по одной позиции в заказе оператора, складистов и менеджеров, которую мы производим. Т.е. например, если Ваш заказ состоит из 70 позиций, и его стоимость составляет 200 юаней, доход компании составит 10 юаней. Зарплата же оператора будет равна 210 юаням. В связи с чем, мы вынуждены принять решение о том, что оплата труда оператора по подобным заказам будет производиться за счет заказчика, а не за счет компании.
Данным решением мы всего лишь хотим сохранить рентабельность нашей работы. У Вас всегда есть возможность «перекрыть» дешевые ссылки двумя-тремя покупками по более высокой цене, чтобы сумма пятипроцентного вознаграждения смогла покрыть минимальные затраты на обслуживание Вашего заказа.

________________________________

Компания Город Мастеров выступает только в роли посредника между Вами и продавцом на Таобао.
Компания Город Мастеров обязуется выкупить товар по Вашей ссылке за цену, указанную на странице с товаром.
Компания Город мастеров на складе в Китае осуществляет сверку заказанного товара на соответствие цвету, размеру и количеству.
Компания Город мастеров не отвечает за качество товара и соответствие размера с Вашими параметрами, а так же за производственный брак, который невозможно определить при первичном визуальном осмотре изделия.
Сумма компенсации не может превышать комиссионное вознаграждение компании по обработке позиции.

________________________________

Мы оставляем за собой право отказать в дальнейшем обслуживании без объяснения причин.
Мы оставляем за собой право внесения изменений в условия работы.

Профиль

Вход на сайт