Вы здесь

» Самый лучший и дешевый посредник Таобао.

Самый лучший и дешевый посредник Таобао.

114 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
gadget
Аватар пользователя gadget
Не в сети
Последнее посещение: 7 месяцев 4 недели назад
Регистрация: 16.10.2013 - 23:56
"undefined": да, как раз это

"undefined" wrote:
да, как раз это я и имела ввиду, задавая подобный вопрос, ну и плюс, хотелось бы понять ( говоря сейчас не о мастерах, а в целом о посредниках) реально ли в случае фиаско вернуть деньги? (суд, возврат зачисленных на счет денег)

без рисков - это офф лайн, pls! а в целом о посредниках, мне кажется Вам более подробно ответят на ресурсах с соответствующей тематикой, а-ля какой-нито юридический потал Scratch one-s head

DashaD
Аватар пользователя DashaD
Не в сети
Последнее посещение: 1 год 3 месяца назад
Регистрация: 19.09.2013 - 00:49
тему офф лайна мне кажется

тему офф лайна мне кажется неуместно затрагивать, это и так понятно.
мне достаточно ответа, который был дан, о том, что прецедентов с удачным возвратом денег мало. поскольку это отражает практическую сторону, а на форумах ответ будет скорее теоретический. это плохо, говорит о неразвитости защиты наших интересов в этой сфере, но это вопрос уже не к посредникам, а к законодателю. будем надеяться, что в дальнейшем все будет иначе и риски будут лежать не на одной стороне Smile

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Нее, девоньки.

Нее, девоньки.
Хоть наше государство и правовое, пока реально эта система работает не айс.
Мне кажется доказать что-то можно, а вот вернуть...
Не знаю даже.
Я что-то не припомню в сети каких-то громких поимок тех, на кого собирали досье,
писали заявления и т.д...
В жизни-то сложно что-то доказать, и добиться чтобы за твои права кто-то вступился, кто уполномочен...
А уж в виртуальной жизни...
Не знаю... как-то я не верю.

Даша, я ответила под сообщением выше))

DashaD
Аватар пользователя DashaD
Не в сети
Последнее посещение: 1 год 3 месяца назад
Регистрация: 19.09.2013 - 00:49
спасибо, именно это я и

спасибо, именно это я и ожидала услышать, приятно, что Вы правильно меня поняли Smile Ваши ответы всегда вызывают у меня симпатию, это один из факторов, почему выбор пал на Вас, как на посредника. пусть все Ваши задумки воплотятся и будут нас всех радовать, а неприятные моменты обойдут стороной. надеюсь Вы будете востребованы и будете получать хорошую, стабильную прибыль, тогда и для всяких соблазнов не будет повода Smile

gadget
Аватар пользователя gadget
Не в сети
Последнее посещение: 7 месяцев 4 недели назад
Регистрация: 16.10.2013 - 23:56
"undefined": прецедентов с

"undefined" wrote:
прецедентов с удачным возвратом денег мало. поскольку это отражает практическую сторону, а на форумах ответ будет скорее теоретический. это плохо, говорит о неразвитости защиты наших интересов в этой сфере

Так да не совсем так. Сфера наших интересов находится не совсем в законной плоскости Blush вот и риски сответствуют. Ведь на ТАО каждый может совершать покупки самостоятельно и оплачивать например палками - гарантия всёж таки, но мы идем своим путем.....
А от законодателей можно ждать только лимитов или невменяемого налогообложения на наши маленькие радости Wacko

Елена Кочинская
Аватар пользователя Елена Кочинская
Не в сети
Последнее посещение: 1 год 4 месяца назад
Регистрация: 03.11.2013 - 17:27
Дорогие Мастера, хочу

Дорогие Мастера, хочу присоединиться к выше перечисленными отзывам!!!!!))Все они положительные благодаря вашим стараниям, вы действительно работаете а не кормите обещаниями как мои предыдущие посредники, лучше вас мне кажеться и не найти уже. Годичный опыт заказов с таобао до вас : начнем с доставки в 550р за кг, продолжим процентом посредника в 20% ( "зато у нас нет скрытых переплат" пишут они.... то букашку положат в посылку ROFL то размер обуви на 1,5см больше и они не при чем, то чайна пост отправят и ждем 3 месяца, еще могут выкупать неделю и куча всяких моментов с задержками, тем более на новый год вообще катастрофа Cray 2
Между делом мне намекали ( gadget привет Wink что есть такой хороший посредник ГМ и что знакомая пищит от них, попробуй..... , я конечно промешкалась месяца 2 ...но пробовать пришлось, о чем не жалею!! На сайте все просто , понятно, удобно, сухо и комфотрно Biggrin а 5% вообще сказка!!!!!!

Вобщем я с вами и меня все устраивает ,потому как все что от вас зависит вы все делаете, а претензии могут быть только к продавцам самого таобао!!! И к курсу юааааааня...

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Ой, Елена, спасибо за такой

Ой, Елена, спасибо за такой положительный отзыв)
Хотя, конечно, на фоне предыдущих тарифов, быть хорошими не сложно))

ClappingКстати, всех с началом весны!!! Clapping

Ребятки, а чего у нас такая идиллия тут сложилась?
Ведь на деле не все в таком восторге, правда?
Бывают и недоработки и ошибки, которые раздражают жутко((

Коль уж у нас тут такое общение завязалось, да и тема подходящая "Самый лучший и дешевый посредник Таобао",
давайте ужО и конструктивную критику выкладывайте))
Ну, или хотя бы... что бы Вам хотелось предложить нам откорректировать, на что обратить внимание,
чтобы стать по-настоящему ну... почти идеальным посредником?
Что не нравиться? Что смущает? Что добавить? Что убавить?
В общем, любые предложения и жалобы без цензуры и обид))

prostokrys
Аватар пользователя prostokrys
Не в сети
Последнее посещение: 1 день 4 часа назад
Регистрация: 10.03.2013 - 03:06
Я бы попросила более разумную

Я бы попросила более разумную упаковку. Порой какая-то ерунда небьющаяся обмотана таким слоем пупырчатой пленки, что сложно разобраться, как ее раскрутить. А вот реально бьющиеся вещи - не очень хорошо, у меня вдребезги разбилась бутылка с лосьоном, обидно... Чайники и кружка целые, но чудом, потому что были упакованы только в коробку продавца.

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Я вернулась))

Я вернулась))
Была в Москве. Отсюда и пауза в ответах.
Спасибо за активность, Татьяна.

Упаковка. Тут такое дело.
Не можем мы точно до сих пор правила паковки товара расписать.
Все равно всегда остается часть "на усмотрение паковщика".
Так как все клиенты оооочень разные и запросы такие же.

Например, кому-то нравиться, что вещи пакуются в пакеты и подписываются позиции, кого-то это жутко раздражает, хоть я и объясняла, что это необходимость, что у нас заказы идут распакованные и мы вынуждены перестраховываться пакуя и подписывая отдельные позиции, что все равно клиент за это не платит, в отличии от нас, закупающих мешочки тонами))

Дальше была целая история с каблуками. Все просят убирать обувные коробки. Отлично, мы убираем по умолчанию. Пара тройка сломанных каблуков, проехавших половину Китая, границу и почти всю Россию без коробки, легла на нас финансовой компенсацией. Не вполне справедливо, конечно, но мы заплатили. Теперь обувь с каблуком мы укладываем в крышку от коробки, одеваем пакет и скочуем. Куча времени складиста и куча скотча. Все это финансовые расходы посредника, чтобы сэкономил покупатель.
Но пока обвинений в том, что посредник решил поживиться за счет веса коробочной крышки и пакетика со скотчем, кажется, не было. За то и спасибо)))

Бьющийся-небьющийся.
Это, вообще, притча во языцех.
Нас настолько затюкали с "лишней" паковкой, что парой мы можем всем составом склада склониться над каким-нибудь пузырьком с эфирным маслом, или наручными часами, или вазоном, и пытаться объяснить новому складисту своё, пришедшее с опытом "наитие" паковать сей товар тщательно или не очень... Кто как чувствует, кто бы как сделал, у кого оно как было... когда-то.... Это, кстати, не утрированная шутка. Это правда.
Смотрим на цену товара (поймет ли клиент, что это необходимость и не такая уж дорогая, если учесть стоимость товара...), на упаковку от продавца тоже смотрим.
Кстати, Вам очень везет, что Вы не видите в чем и с чем чаще всего приходят Ваши бьющиеся позиции. Shok

Не знаю. Я, честно, опустила руки.
Потому как часть "на усмотрение упаковщика" не исключить(((
А вот про чайник - Таня, нужен номер заказа, хочу посмотреть, где паковалось и кем.

prostokrys
Аватар пользователя prostokrys
Не в сети
Последнее посещение: 1 день 4 часа назад
Регистрация: 10.03.2013 - 03:06
Ален, это не чайник, а лосьон

Ален, это не чайник, а лосьон (поз. 11 из заказа 3078). Еще повезло, что не масло какое-то и что одежда была в отдельной коробке, а так все было в этом лосьоне, но это промтовары, и ничто больше не пострадало Smile
И логику упаковщика я поняла: вот отдельный тюбик, голый, несчастный. Упаковать в три слоя! А вот что-то уже упакованное в картонную коробку. Что - не видно, ну и ладно, вроде упаковка есть. А коробка этот стеклянный пузырек не только не защищает, но и раздалбывает. Чайники и кружка дошли, слава богу, целыми (кружке скоро год - а до сих радует меня, такая жизнерадостная!) - но тоже были в оригинальной картонной упаковке и по той же логике, видать, доп. упаковку не заслужили.
Понять могу, что не халатность злостная, а действительно сложные условия работы и человеческий фактор. И еще какие-то нешуточные испытания, судя по всему, ожидают посылки в пути... Потому что разбить пузырек, пусть и в картонной коробке, но заваленный кучей мягкого и вообще в середине посылки... это надо очень постараться. Но бьющееся заказываю на всякий случай только по мелочи...
И раз завязалась беседа... спрошу вот о таком интересном товаре: http://jiafenmeishi.tmall.com/search.htm?spm=a220o.1000855.0.0.hqo7fv&se... - вот такие цветы искусственные. По Вашим ощущениям, есть ли хоть малейшая вероятность, что они могут добраться до меня в товарном виде?.. Или даже мечтать нечего?

Горностай
Аватар пользователя Горностай
Не в сети
Последнее посещение: 3 дня 20 часов назад
Регистрация: 08.11.2012 - 20:43
Люблю вас нежно с самого

Люблю вас нежно с самого открытия! Preved
Мне с вами очень комфортно. Наверное, и у вас есть какие-то минусы, но я их не вижу Mosking Хотя нет, разбаловали вы меня, не могу ходить по обычным магазинам, понимаю, за сколько реально можно купить тоже самое в Китае Acute Так незаметно с ноября 2012 года я получила уже 11 посылок, исключительно для себя. Сейчас начну новый сезон заказов )))
Для меня не проблема подождать, пока меня посчитают, пока заказ соберётся на складе, перевезётся через границу. Я не вип-клиент, но операторы и менеджеры мне ВСЕГДА отвечали, ждали замен. Просто для вас - это норма, подходить к каждому заказчику ответственно, и не важно будет ли в посылке одна пижама или 300 спартанцев заколочек Biggrin
Очень радовалась, когда Фиаллочка стала вашим сотрудником, такая умничка, на ветке всегда оперативно отвечала. Потом радовалась, что и Анчоус с Емельяшей тоже стали вашими полноправными коллегами. А про самоообладание Алёны и Иры вообще можно оды слагать!
Всем-всем горожанам желаю процветания! Спасибо! Навеки ваша Give rose

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Спасибо огроменное, Юлия!

Спасибо огроменное, Юлия!
Наш самый, наверно, терпимый и радивый клиент!
Очень приятно читать такой теплый отзыв.

Haze
Аватар пользователя Haze
Не в сети
Последнее посещение: 1 год 10 месяцев назад
Регистрация: 02.05.2013 - 23:27
Из предложений: мне кажется,

Из предложений: мне кажется, многие бы не отказались от возможности получить фото любого товара ( пусть и за доп.плату) и замеров ( ну тоже за деньги). Так как при заказе обуви часто пролетаешь. Я теперь мужу перестала заказывать после пары пролетов. И куртка одна у меня зависла - широченная. Из этого вытекает возможность отправки вещи обратно продавцу, если она не устроила по замерам или фото. А так, мне все нравится:) Молодцы!

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Спасибо, Haze.

Спасибо, Haze.
Предметно.
Озадачу склад заказными фото и замерами, а менеджеров - определением стоимости услуги.

Элит
Аватар пользователя Элит
Не в сети
Последнее посещение: 8 месяцев 4 недели назад
Регистрация: 19.12.2012 - 00:10
и я, и я, и я того же мнения)))))

Всем привет! Все читала и читала... И вспоминала про себя, тоже заказываю давно, начала, когда ГМ еще "зеленый" был BlushBiggrin . Раньше не было опыта заказов на таобао и общения с другими посредниками. И помню Алена выставляла счета и наши переписки в скайпе обо всем))) Бывало гневалась из-за долго выкупа, сбора и т.д.,переживала, порой было желание сменить, попробовать еще где-то. Алена, помнишь ты мне писала: "Я бы попробовала на твоем месте поменять". ведь все познается в сравнении. но как-то стерпелось, слюбилось... Я настолько признательна ВАМ, дорогие сотрудники Города Мастеров, за работу, которую ВЫ делаете для нас! У меня было уже столько заказов... на разные суммы, но ни разу ВЫ меня не подвели. На столько ВЫ честны с нами, что и в ответ, когда в заказе пришла чужая вещь, у меня и мысли не было промолчать об этом. Побольше ВАМ честных, порядочных, спокойных клиентов. ДЕНЕЖНЫХ)))))) Люблю ВАС. Продолжаем плодотворно, взаимовыгодно и долговременно сотрудничать! Give rose

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Спасибо, Лен!)

Спасибо, Лен!)
Да, когда-то я везде успевала.
Так странно, что сейчас я ничего не успеваю((
Вроде наоборот должно все быть.
Спасибо за честный отзыв и пожелания!

Алла
Аватар пользователя Алла
Не в сети
Последнее посещение: 4 года 9 месяцев назад
Регистрация: 10.04.2013 - 15:25
Ничего нового не прочитала.

Ничего нового не прочитала. Думаю нормальный клиент и человек все это и так знает. Единственное что в игноре обвиняют вас часто... пишите хоть что нибудь хоть номер очереди хоть то что позже ответят... иногда по нескольку дней непонятно видят ли заказ вообще или у вас сбой очередное...что не редкость. Нам не трудно спросить подождать переза4азать.нам важно знать что это вы видите а не прождав зря молча выяснится что слетел сервер и все заказы пошли прахом.

Вы молодцы. Мне удобно и приятно с вами работать. Есть пара запасных посредников но вы как то роднее стали. И оочень большая заслуга в этом именно ваша, Алена. Именно в том что вы пишите такие очерки, у вас нет отписок от клиентов. Чуствуется что вам это нужно. Видно что у вас команда действитель дружная.

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Алла, у Вас слетал куда-то

Алла, у Вас слетал куда-то заказ Shok ? Когда?
Я чего-то реально не помню таких слетов сервера. Shok
Какой злодей и когда Вам такое сообщил?))))
Насчет ответов, я ооочень надеюсь, что личные сообщения решат эту проблему.
Спасибо за "роднее"))))

Rainm
Аватар пользователя Rainm
Не в сети
Последнее посещение: 5 лет 2 месяца назад
Регистрация: 31.03.2013 - 18:52
Я, слава шопхелпу, выбрал

Я, слава шопхелпу, выбрал сразу вас в качестве посредника Smile Подкупили, прежде всего, ваши ответы в теме - всем, по делу, доброжелательно. Плюс наличие альтернативной доставки - так как не хотел отправлять почтой или через дальний восток, где есть много посредников.
Плюс посчастливилось поработать с вами в качестве менеджера. Хоть всего полмесяца (кажется), но всё равно было очень приятно. Но даже за эти пару недель я понял, что работы столько, что я зашиваюсь со всеми другими своими делами... И с сожалением пришлось отказаться от работы в вашем чудесном коллективе.
Также за эти две недели успел понять, какие же многие из нас-покупателей трудные Smile Заказ, в котором не нужно было исправлять цены, редактировать название или делать что-то ещё были очень редки. И каждому из них я радовался как ребёнок Smile А это, как я думаю, самая лёгкая часть всей вашей работы - какой же головняк творится на остальных этапах работы даже сложно представить!

А в качестве предложений я в очередной раз поддерживаю идею фото товаров и замеры за отдельную плату. Если складисты зашиваются, то, может быть, есть возможность нанять для этого отдельного сотрудника? Так, чтобы эти платы покрывали его зарплату+налоги+прочие_издержки.
Также можно было бы закрыть чат, который снизу - для общения с сотрудниками есть теперь личные сообщения. А чат для новичков (которые раздумывают над тем, выбрать вас в качестве посредника или нет) может сыграть негативную роль - уж очень много там возмущённых возгласов (чаще все не по делу - но это понятно только знающим).

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Да, Алексей, выставление

Да, Алексей, выставление счетов и проверка заказов - только первый, самый легкий и безпроблемный этап))
У нас даже была мысль всем клиентам предоставить возможность "поиграть" в посредника на один-пару дней, для большего понимая друг друга.
Насчет фото принято, но отдельного человека не нужно. Желающих на сей вид услуги мало и на отдельную з/п точно не хватит. А платной услугу придется сделать, чтобы просто ею пользовались те, кому это по-настоящему нужно, а не ради "интересно и невтерпеж"))).

Чат не хочу закрывать.
Для меня, как руководителя, это все равно что барометр и термометр в одном флаконе)))
Для новичков - ушат холодной воды, чтобы сразу понимали, что через 10 дней товар с Таобао не приходит.
Для опытных пользователей - показатель насколько разбалованы наши клиенты)))

Все равно мне нравиться наш чат, хоть там и много истерики и негатива тоже много.
Зато мы не скрываем, что у нас твориться в данный момент времени.
Тоже своего рода ориентир для клиента "делать - не делать" сейчас заказ. И если делать, то чего и через сколько примерно ждать.
Я, вообще, за максимальную прозрачность и открытость.
Так правильней и легче.

Nelli17
Аватар пользователя Nelli17
Не в сети
Последнее посещение: 3 месяца 3 недели назад
Регистрация: 16.02.2013 - 16:38
Город мастеров,вы лучшие!!!!!

Город мастеров,вы лучшие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Работаю с вами уже второй год и все меня устраивает!!!!!!!!!!!!!!!!Успехов вам в дальнейшем и понимающих клиентов!

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
О! Нелли!

О! Нелли!
Тоже мега-понимание и мега-терпимость!
Не в том смысле, что мы такие нерадивые посредники, и нас нужно все время терпеть и понимать, как нам тяжело)))
А в смысле, что на общем фоне нетерпимости - есть такая кучка позитивных людей, которые в авральные и тяжелые моменты, всегда выползут в чат и поддержат команду))
Спасибо Вам за это!))

Kush
Аватар пользователя Kush
Не в сети
Последнее посещение: 2 года 6 месяцев назад
Регистрация: 31.01.2013 - 22:52
А я-то что молчу Вот

А я-то что молчу Scratch one-s head Вот бесстыжая!
Сделала уже, думаю, порядком 25 заказов за год (к сожалению, часть истории исчезло в личном кабинете). Я очень рада, что когда-то остановилась на вас! Спасибо вам за вашу ответственность и надежность! Уже не раз и вещи терялись, и сломанное приходило, но НИКОГДА ваша команда не оставляла это без внимания! Все возмещено, найдено и отправлено!

Спасибулечки ВАМ ВСЕМ!!!!!

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Спасибо, Оксана!

Спасибо, Оксана!
Мне кажется, очень здорово, что эта тема поднялась.
Сейчас у сотрудников есть возможность понять, что их работа на самом деле ценится.
Это важно и полезно)))

nusya
Аватар пользователя nusya
Не в сети
Последнее посещение: 7 месяцев 1 неделя назад
Регистрация: 12.02.2013 - 01:41
Вы большие МОЛГОДЦЫ!!! С вами

Вы большие МОЛГОДЦЫ!!! С вами правда комфортно!!! Спасибо вам за порядочность и терпение!!! Вы классные!!! Give roseKiss 2

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
nusya, спасибо!

nusya, спасибо!
Очень здорово, что комфортно.
Это дорогого стоит!

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Ребятки!


Ребятки!

Это не хвалебная ода!Есть же и недовольства.
Ну, серьезно.
Давайте их обсудим. У нас демократия и гласность!)))
А то все как-то слишком сахарно у нас выходит.
Без конструктивной критики не будет изменений к лучшему.

natka.ru
Аватар пользователя natka.ru
Не в сети
Последнее посещение: 2 недели 3 дня назад
Регистрация: 08.04.2013 - 00:40
Здравствуйте,Алена! Ну раз у

Здравствуйте,Алена! Ну раз у нас демократия и гласность,может вы мне все таки ответите насчет блокировки?А самое главное не пойму причину.

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Здравствуйте, Наталья))

Здравствуйте, Наталья))
И тут тоже ответить? Серьезно?
Тогда можно я просто скопирую свой вчерашний ответ из личных сообщений.
Хотя, мне кажется, такие обсуждения не совсем для публичных выступлений.

Уважаемая Наталья! Как показывает опыт, если Вы сейчас так категорично негативно оцениваете нашу работу, не можете правильно определить степень ответственности посредника, дальше ситуация будет только усугубляться.
У Вас по-настоящему много претензий к нашей работе - это Ваше право и мнение. Мы его уважаем.
Наше право оградить Вас от дальнейших неприятностей в работе с нами.

Вот перечень недовольств: (из чата от 19.02)

natka.ru: Мастер мастеров,заказ 3390 5 дней лежит на складе и по нему нет никакого движения,там я просила фото и замеры позиции.Заказ 4237 только статус сменился на на складе,сразу выставили доставку и отправили в Манчжурию.Я может что то не правильно понимаю,но я еще на стадии сбора просила объединить заказы.А зачем вы так делаете,берете за упаковку 2-ух,доставку по весу округлеем с 2-ух и в мешок в России упаковываем в 2-ух коробках.Вам выгодно,чтоб мы платили за не маленький вес коробок?или какая то трудность положить 2 заказа,взвесить вместе и посчитать?

Админ Ирина: natka.ru, счета за объединенные заказы выставляются отдельно, стоимость упаковки в данном случае берется ОДИН раз. Заказ отправлен отдельно по ошибке складиста, но так как заказы объединяются в России, то к вам они поедут вместе, как вы и просили.

Мэр Города Мастеров: natka.ru, да, нам очень выгодно округлять, не объединять, и раскладывать по маленьким коробкам. Таким образом, мы сможем заработать рублей 50, наверно! Только этим и живем! ЧеСслово...Ребята, не нужно искать скрытых мотивов с целью баснословного озолочения в наших действиях. Всё намного проще - один человек просто пропустил информацию об объединении! Он же человек. Только и всего. Будьте проще и снисходительнее и тогда люди ответят Вам тем же. К слову, средняя стоимость коробки даже б/у-шной от 40 рублей, мешок 35 рублей, скотч 80 рублей - это большая упаковка и это в Китае. Маленькие и большие пакеты, прозрачный скотч, маркеры, ножницы, ножи и бесконечная куча расходников - вообще не считаются! А мешки и скотч - мы еще и вывозим за свой счет! Так что дай Бог, если Вы оплачиваете 50% от стоимости всей упаковки. Просто в Городе расписан каждый рубль, а не заложен в скрытые расчеты. Чтобы Вы знали за что платите и сколько.

natka.ru: Уважаемый мер!Я вообще не утруждаю себя подсчетом ваших денег,а считаю исключительно свои.И заметьте,не оглашаю вам суммы моих потерь от ошибок склада в данном случае,от ошибок отправителя в России в двух предыдущих ,когда я за одной посылкой ездила 2 дня подряд,за город по 4 часа,в пробках,потому что Человек отправитель не в состоянии правильно написать фамилию.Средняя цена бензина 29 руб

Наталья, 29-го января Вы написали, что забрали хоть и с проблемами свою посылку. Именно потому что Фамилия на посылке была написана правильно. Зачем же Вы публично переворачиваете факты? И озвучиваете негативные выводы о работе Вашего посредника на как раз таки подтасованных фактах? Разве это партнерство? На наш взгляд это срывание раздражения и вредительство.

natka.ru: И опять же при таких грубых ошибках,я вас не дергала,а решала вашу проблему самостоятельно и молча.

Мэр Города Мастеров: Наталья, Вы явно не знаете, что такое грубые ошибки посредника) И можно тогда предметнее, о каких именно заказах идет речь. И, пожалуйста, смените тон своих сообщений, если Вы не готовы к тому, что человеческий фактор будет преследовать Вас постоянно в работе с Таобао, и конкретно с нами, мы не готовы дать Вам гарантию, что подобных случаев больше не повторится. Возможно, имеет смысл найти более профессиональную команду, дабы не нести такие серьезные финансовые потери.

natka.ru: Предметно о заказах с неправильной фамилией я писала Надежде в скайп 29 января.А тон у меня вполне спокойный.Просто ошибки свои нужно устранять,а ошибающихся людей учить,чтоб не ошибались.

Админ Ирина: natka.ru, предметно о заказах с неправильной фамилией....квитанции на отправление заполняют работники ТК, а не наши сотрудники и естественно случаются ошибки. Мы со своей стороны всегда оперативно действуем в таких ситуациях и в этот же день вносим изменения. А учить ошибающихся сотрудников ТК, извините, не в нашей компетенции)

Наталья, восстановления не будет.
Вы всегда сможете проверить свои заказы, которые все еще находятся в работе.
Вся работа по ним будет проведена в полном объеме.

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Наталья, кстати, мне ответила

Наталья, кстати, мне ответила.

Я с вами почти с самого начала и у меня не было претензий никогда,да и сейчас нет. А вот так рубить с плеча из-за одного заказа,когда все были на взводе,я думаю нельзя.Ну раз вы так решили.....Очень жаль.Спасибо вам за все,что вы для нас всех делаете!

Спасибо, за спасибо, Наталья. Правда, спасибо. Согласна, что китайский новогодний выкуп многих подкосил. Вы нервничали, мы отвечали тем же. Хотя откровенно, именно мы не имеем права отвечать тем же. Блокировка была сделана довольно давно, просто Вы это заметили только сейчас, когда стали создавать заказ. Мне жаль, что такие моменты случаются в работе.
Хочу подчеркнуть, ребята, мы никогда не баним за справедливую критику. В абсолютном большинстве случаев, критику мы признаем и принимаем к сведению.
Бан может быть выдан за упрямую необъективность и нерадивость, за откровенную грубость и брань (такое тоже иногда случается).
Мы не маленькие царьки, добравшиеся до власти, с помпезным видом "повиливающее судьбами выкупов".
Мы действительно понимаем, что наши клиенты - это взрослые сознательные люди, по определению заслуживающие уважения, которые когда-то выбрали нас.
Каждый раз блокировка - для меня лично, это крайняя мера. Если совсем честно, тут сказывается неприятный опыт. И перестраховка.
Просто был реальный случай, когда по-настоящему(!) неадекватная личность дошла в своих истериках до крайних мер, нанеся серьезный удар по нашей репутации. Отмываться всегда неприятно. Теперь я просто стараюсь предугадывать подобное развитие событий.

Наталья, я полностью признаю, что данные препирательства были впервые в нашей совместной работе. А если уж Вы с нами с самого начала, то блокировка создания заказов, конечно, не равнозначна сроку сотрудничества. Я хочу публично признать свою ошибку и излишнюю осторожность.
Создание заказов будет восстановлено.

lagorda
Аватар пользователя lagorda
Не в сети
Последнее посещение: 1 день 7 часов назад
Регистрация: 11.11.2013 - 00:42
Доброго времени суток!

Доброго времени суток!
Я бы хотела пополнить копилку предложений! И пусть программисты покрутят пальцем у виска, прочитав мое сообщение, но всё же напишу!
1. Хотелось бы иметь возможность перекидывать позиции между заказами. Вот оформила я заказ и вижу, что выхожу за рамки бюджета и надо хотелки уменьшить, но удалять то жалко, я же картинку вставляла, китайские иероглифы цвета вычленяла из общей массы билиберды. А так бы создала второй заказ и перекинула туда пару позиций, чтоб в бюджет вписаться!
2. Еще одна безумная идея. Подчиненность позиций. Вот заказываю я вещь нужную из магазина и из того же магазина еще кидаю в заказ какую-нибудь ерунду/мелочевку. Рассуждая так, что раз доставка всяко разно будет оплачиваться, то почему бы не докупить и ерунды за пару юаней. А вещь эта не выкупается или выкупается по замене. И получается, что едет ко мне эта ерунда, совсем не по ерундовой цене. Так вот - чудно было бы где-нибудь ставить пометочку, что эта мелочевка идет довеском и если основная вещь по первой ссылке не выкупается, то и подчиненные вещи тоже не выкупаются.
Вот! Надеюсь понятно написала!

itdes
Аватар пользователя itdes
Не в сети
Последнее посещение: 5 месяцев 4 недели назад
Регистрация: 17.10.2013 - 19:59
1. Догадываясь, как устроена

1. Догадываясь, как устроена база данных в проекте, думаю, что это вполне реально и поддерживаю, полезная идея.
2. Сильно сомневаюсь, что этот механизм вообще возможен, т.к. оператор сразу делает выкуп, а не вступает в переписку с продавцом. И в итоге на склад едет выкупленное, а невыкупленное отменяется. То есть, применить описанное вами условие не получится без первоначального согласования ВСЕХ позиций с продавцом ДО выкупа. Есть мнение, что с таким объемом заказов у посредника вам откажут в проведении таких переговоров.
Второй момент: даже если не откажут и согласятся (за отдельную плату, например) - вы привели лишь один, частный случай возможной ситуации. А ведь могут быть, например, две-три вещи от одного продавца и мелочевка от него же, которую надо выкупать тоже, если ХОТЬ ОДНА из этих двух-трех вещей есть в наличии. То есть, мы говорим уже не о "зависимых" товарах, а о возможности объединения в группу, где у одного или нескольких товаров стоит признак "обязательные" и группа выкупается, если хоть один такой товар есть в наличии.
Третий момент: механизм группировки, если он будет внедрен в личном кабинете, может усложнить процесс заказа остальным, кому он не нужен.

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Ого! Я перекину это сис

Ого! Я перекину это сис.админам)) Пусть думают.
Только я не совсем поняла в чем смысл?
Хочется заплатить за доставку от продавца 1 раз? То есть это чистой воды экономия?
А вот насчет выкупить вот это, если не выкупилось вот это... не знаю, Вы же всегда можете просто создать "пожарный" заказ, его выкупят и объединят с основным.
Или я чего-то не понимаю?
Можно просто как вариант сделать заказы под кодовым названием дозаказ к №...
Такие заказы будут выкуплены, например, быстрее и без предварительной обработки менеджером.
Я думаю, вместить все "если, то" в один заказ точно проблематично будет.
А уж про финальный перерасчет и говорить не приходиться.
У весового мастера нервы не выдержат - этт точно))

Muskary
Аватар пользователя Muskary
Не в сети
Последнее посещение: 4 года 4 дня назад
Регистрация: 04.11.2012 - 04:42
Цитата:А вот насчет выкупить

Quote:
А вот насчет выкупить вот это, если не выкупилось вот это...

тут скорее "еслии позиция №Х отказ, то позиции №2,3,4,... (с пометкой "довесок"), тоже отказ."
А финальный перерасчет, такой же как и в тех случаях, когда отказ по вине продвца.
Тут трудность оператору будет.

juja1983
Аватар пользователя juja1983
Не в сети
Последнее посещение: 5 лет 3 месяца назад
Регистрация: 06.04.2013 - 22:25
Добрый день! Читала-читала я

Добрый день! Читала-читала я и решила вставить свои пять копеек. Хороших слов сказано много, я согласна с ними полностью!!! Biggrin Но раз вы решили услышать от нас (заказчиков) наши «хотелки» Blush , то вот мои:
1.Я поддерживаю идею lagorda, по поводу возможность перекидывать позиции между заказами, это было бы действительно очень удобно для таких позиций, например как чай, косметические средства ит.д. ну что часто заказывается почти в каждом заказе.
2.Все-таки хотелось бы выбирать из трех складов самостоятельно (лично мне всегда достается Пекин)
3.Ну и самое главное для меня это при альтернативной доставке выбирать какой ТК поедет ко мне посылка уже после того как все позиции пришли на склад и заказ взвешен и выставлен счет за доставку. Объясню, зачем лично мне было бы это удобно. Когда заказ большой, а некоторые позиции долго выкупаются, то сроки поджимают, а конкретная вещь нужна срочно, то если моя посылка весит 15-20кг мне б удобнее было бы отправить ее через ТК авио. Может, конечно, это частный случай, но вы все равно подумайте над этим. Smile
4. И вот еще, пожалуй, замеры вещей по запросу очень хорошая идея. Поддерживаю. Заказывала куртку зимнюю размером XS (42 российский), на ней конечно написано XS, но она огромная подошла на наш 50 р-р. По фото я б врятли поняла, что она настолько огромная. Хорошо в данном случае я ее свекрови отдала, а так куда б мне ее девать. Wacko

Rainm
Аватар пользователя Rainm
Не в сети
Последнее посещение: 5 лет 2 месяца назад
Регистрация: 31.03.2013 - 18:52
Поддерживаю идею насчёт

Поддерживаю идею насчёт переброски позиций из заказа в заказа (метод "вырезать" - "вставить"). Или просто "копирования".

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Ребята, поздравляю!

Ребята, поздравляю!
Выбор складов сделан.
Над перебрасыванием позиций программисты работают.
Замеры по запросу начнут работать с 10-15 апреля (оборудуем столы складистов, условия чуть позже распишем)
Изменить ТК всегда можно до статуса "Отправлено в Россию", а иногда и позже.
Но лучше непосредственно после выставления счета на доставку. Это все делают, оставляя комментарий в заказе для менеджера.
Можно и дубль в личные сообщения кинуть))
Ребятки, мы же люди и ВСЕГДА идем на встречу, особенно, если "на том конце провода" вежливость и адекватность, а не хамство и истерика)))
Многие ограничивающие условия, например, выходные дни, часы работы, выбор ТК, объединение заказов, замены в ходе выкупа - на деле фиктивны, и созданы для защиты от самых нетерпимых клиентов.
Вы же видите, что выкупы, сбор заказов, отправка в Маньчжурию, в Россию, по России идет без выходных, замены принимаются до "победного". Но это не официальные условия. Так как если об этом громогласно заявить - нас можно будет всех в клинику на опыты сдавать месяца через 2-3)))

Оксана
Аватар пользователя Оксана
Не в сети
Последнее посещение: 1 неделя 5 дней назад
Регистрация: 15.11.2012 - 17:12
Я думаю что новички должны

Я думаю что новички должны знать- ЕСТЬ ТАКИЕ КЛИЕНТЫ КАК Я)))) ПОЧТИ У ИСТОКОВ С ВАМИ, С НОЯБРЯ 2012))) И НИ РАЗУ НЕ ПОЖАЛЕЛА О СВОЁМ ВЫБОРЕ!!! СПАСИБО ВСЕМ- ВСЕМ))) Give roseKiss 2

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Спасибо, Оксана!

Спасибо, Оксана!
Вы, как и многие, прошли путь от полного непонимания, как это работает,
до опытного пользователя и Таобао и нашего сайта!
Удачи Вам в Вашем деле и жизни.
И пусть внуки только радуют)))

Инга Казанцева
Аватар пользователя Инга Казанцева
Не в сети
Последнее посещение: 12 месяцев 3 дня назад
Регистрация: 24.01.2014 - 22:35
Я новичок и надеюсь не

Я новичок и надеюсь не пожалею)))) главное отвечать на все вопросы которые задает новичок, потому что тяжело в начале и когда тебетне отвечают и не помагают пропадает желание сотрудничать(( как хорошо что на помощь приходят сразу

goldi
Аватар пользователя goldi
Не в сети
Последнее посещение: 4 года 4 месяца назад
Регистрация: 02.12.2012 - 23:44
Алена, как всегда все по делу

Алена, как всегда все по делу)))Я знаю разницу работала с другими посредниками.За все время, что я с вами, случаев было много и разных..Но мы всегда находили взаимовыгодное решение.За что Вам очень благодарна.Есть проблема, обсудили решили, это жизнь и работают люди, ситуации бывали разными, были потери заказа дважды, но в обеих случаях все решилось как нельзя лучше.при том объеме что я набираю и за столько лет, косяк в двух заказах это ничтожно мало. Упаковка - огромный респект,я к сожалению не знаю кому пожать руку, но доходило всегда все целым и невредимым, а уж было и стекло и телефоны- планшеты..и самый мой ужас- ужасный робот пылесос и тренажер для инвалида, упаковано с такой заботой.Алена так хочется сказать спасибо всем, через чьи руки проходит заказ,я знаю, что вся цепочка людей думает о клиенте, это большая редкость.. Люблю вас и навсегда с вами, развития и успехов уже родные мои)))

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Спасибо, Елена!

Спасибо, Елена!
Да уж! Заказов было ооочень много))

Кстати, один заказ проходит руки:

1) Ваши, при формировании заказа.
2) Мастера счетовода-корректора, при проверке.
3) Мастера мастеров - проверка оплаты, подбика сумм, распределение по операторам.
4) Ввоз, обмен и перевод денег, как минимум два, бывает и три человека (без сотрудников обоих банков)))
5) Мастер 1-й зам. мэра - пополнение счетов операторов.
6) Покупных дел мастера - выкупы.
7) Продавца.
Dirol Сотрудников китайских ТК.
9) Курьера.
10) Приемнищика, он принимает посылки подписывает,
складывает стопочками и подносит складистам на разбор.
11) Складских дел мастера - проверка и консолидация посылок.
12) Старшего складиста - контроль работы склада, подготовка документов об отправленных заказах,
решение текущих вопросов, коих очень много.
13) Паковщика - подготовка груза к отправке Пекин-Маньчжурия.
14) Весовых дел мастера - перерасчет заказов, расчет стоимости доставки.
15) Опять Мастера мастеров - проверка оплаты, подготовка документов с адресными данными,
передача информации службе доставки.
16) Водитель.
17) Ребята, сдающие груз в ТК. (в Пекине)
18) Опять сотрудники ТК.
19) Наши приемщики в Маньчжурии.
20) Вывозящие в Россию.
21) Уже русские паковщики.
22) Ребята, сдающие в ТК и на почту.
23) Сотрудники ТК и почты.
24) Мастера счетоводы-корректоры выкладывающие треки.
25) И снова Ваши руки))

Итого, 25 рук!
Я, честно сказать, не знаю какому именно паковщику жать руки, Елена))

Denn22
Аватар пользователя Denn22
Не в сети
Последнее посещение: 2 недели 1 день назад
Регистрация: 19.11.2013 - 15:00
Здравствуйте! Вообщем до вас

Здравствуйте! Вообщем до вас я заказывал товары на рутаобао ныне купинатао, но они только с почтами работают думаю все пдюсы рассказывать не стоит! и тут получилось так что я решил расширить жилплощадь, и у меня возникла идея привезти из китая отделочные материалы, но так как почтой доставка не реальна и по цене и разобъют, и по весу габаритам, начал искать посредников таобао таскающих через границу товар сами и сдающие в ТК, так вот я и наткнулся на сайт с очень странным названием для данных услуг "Город мастеров", извените на у меня такое название с производством(созданием чего либо) больше ассоциируется, вобщем почитал правила зарегистрировался и решил заказать несколько вещей на пробу, было это 19.11.2013г. и не прошло и месяца у меня было все в руках по супер цене, остался очень доволен, потом еще заказывал вещи, а так же люстры и смесители, душстойку раковина кухня, все ОК, сейчас конечно клиентов стало больше получаются задержки + власть РФ способствует этому, но ни чего не поделаешь хочется быстрее получить, но я вас понимаю что на таможне и конфисковать могут, а вы как бы отвечаете за заказ то, канечно ответственность то по совести, честно гемороя много с альтернативкой, выхлоп ваш думаю не большой, так как таможня, верблюды(кэмэлы) тож кушать хотят, проще из китая почтой посылать, как говорится сдал и забыл а там все на совести почты, таможни итд, вобщем спасибо вам за вашу работу, я с вами!

Виктория Дедина
Аватар пользователя Виктория Дедина
Не в сети
Последнее посещение: 4 месяца 32 мин. назад
Регистрация: 13.03.2015 - 17:01
Здравствуйте) я тут с

Здравствуйте) я тут с предложением считать доставку по фактическому весу, а не округлять в большую сторону. У других посредников есть такое, и условия другие не хуже ваших и проверены временем. Чтобы люди к вам больше тянулись подумайте)

Somebody
Аватар пользователя Somebody
Не в сети
Последнее посещение: 4 года 7 месяцев назад
Регистрация: 12.06.2014 - 21:58
А Вы конкретные примеры

А Вы конкретные примеры приведите, с полными условиями работы. А то ведь часто в одном преимущество, а в других 2-х местах - наоборот. И по итогу другие факторы наоборот, перевешивают.

Виктория Дедина
Аватар пользователя Виктория Дедина
Не в сети
Последнее посещение: 4 месяца 32 мин. назад
Регистрация: 13.03.2015 - 17:01
Комиссия немного больше - 6%,

Комиссия немного больше - 6%, доставка 220 за кг. Про проблемы на таможне никогда открыто не говорят, сейчас например пишут, что им нужен небольшой отпуск) ГМ в этом плане всегда открыта, всегда доносят ситуацию до клиента

Somebody
Аватар пользователя Somebody
Не в сети
Последнее посещение: 4 года 7 месяцев назад
Регистрация: 12.06.2014 - 21:58
Ну и в общем-то не вижу

Ну и в общем-то не вижу преимуществ. То на то и выходит, раз комиссия больше. Ну зависит от цены товара еще, конечно.
Правда сейчас цена доставки выросла у ГМ, но полагаю это скажется и на остальных посредниках тоже.

Виктория Дедина
Аватар пользователя Виктория Дедина
Не в сети
Последнее посещение: 4 месяца 32 мин. назад
Регистрация: 13.03.2015 - 17:01
Доставка все так же 220 без

Доставка все так же 220 без повышения

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 22 мин. 38 сек. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Условия работы (в скобках

Условия работы (в скобках стоимость услуг, прежде всего) рождаются исключительно из степени материальной ответственности и расходов самого посредника.
А именно:
- готов ли посредник компенсировать свои потенциальные риски перед клиентом, потерю/порчу товара, например (тьфу, тьфу, тьфу).
- свои ли склады в Китае, свои ли сотрудники на зарплатах или посредник просто имеет договоренности с китайскими партнерами, которые, к слову, бывают переменчивы в своих настроениях. Что в итоге отражается на клиенте, такое мы видели и не раз, правда?
- количество людей, работающих на различных этапах. Если все делает 2-3 человека - это, конечно, экономично, но слабо напоминает компанию, пришедшую на рынок надолго. Скорее самодеятельность. Или, как полагает большинство наших коллег, напоминает компании-однодневки, чаще они пропадают с рынка ближе к концу новогоднего аврала. Прихватив с собой весь зимний урожай.
Я, например, прогнозирую скорый уход одного такого "дешевого" посредника ближе к январю следующего года.

Но выбор, безусловно, остается за клиентом.

Я же всегда отношусь с недоверием к заведомо заниженным ценам на услуги.
На моей памяти уже было несколько громких уходов с рынка достаточно именитых посредников.
И ни разу, к сожалению, клиенты не получили свои кровные обратно.
Я знаю, как работает цена 200-220 рублей. Это дешевый склад, чаще обычная китайская квартира, это дешевый канал вывоза, бывает, что люди и сами бегают по границе, чем крайне гордятся, это отсутствие разделения труда, а, следовательно, организации процесса, потока. То есть при вылетании одного человека, такая "компания" может просто не оклематься. Либо это всегда скрытые платежи.

Ребята, покупая вещь за 5 юаней, вы примерно предполагаете, что она вряд ли будет из чистого льна и, возможно, даже строчки будут не очень ровными.
Ведь так? Покупая же вещь за 100 юаней у своего проверенного продавца, вы получаете именно то, что и заказывали. Чаще такие продавцы "вымучены" собственными промахами. Ссылки на "свои" магазины хранятся в надежном месте и передаются трепетно "из поколения в поколение".
Почему же покупая дешевую услугу, вы планируете получить тот самый "лён"? Рыночная цена услуги, так же как и товара складывается из её качества. И никак иначе. Только, в нашем случае, в гораздо более широком смысле. Если вы делаете выбор исключительно в сторону экономии (крайне относительной и спорной, кстати), и если Вам как бы всё равно кто и как доставляет ваш заказ к Вам - это только Ваш личный выбор.

kozlovod69
Аватар пользователя kozlovod69
Не в сети
Последнее посещение: 3 года 1 месяц назад
Регистрация: 23.04.2015 - 02:24
Как у нас говорят: "И редко

Как у нас говорят: "И редко шагает, да твердо ступает".
При нынешней экономической ситуации не все выгодно с Китая заказывать.
Но когда надо, Город Мастеров не подведет. Это стоит этих процентов. (нервы дороже).

Страницы

Профиль

Вход на сайт