Вы здесь
» Мини-чатМини-чат
Мастер Администратор: Доброго дня! https://gorodtao.com/delivery последние два абзаца. На сроки доставки может повлиять все что угодно. Карантин, досмотр груза, очереди. Кому как повезет. Есть грузы с августа, задержанные для досмотра. Есть грузы, отправленные в октябре, и уже получены.23 октября, 2021 - 16:49
|
Мастер Администратор: beira, Никто не знает, сколько будут проверять груз. Такую информацию не предоставляют. Остается только ждать.23 октября, 2021 - 16:50
|
Мастер Администратор: Елена Зинченко, Sveta Belikova, Евгения3008, https://gorodtao.com//podgotovsya23 октября, 2021 - 16:50
|
lubas: magnoliya, у меня сегодня поехала почтой из Москвы от 29 сентября, а от 2 сентября ждем... уже очень ждём, вот как то так23 октября, 2021 - 22:48
|
lubas: Подскажите, пожалуйста, что эта фраза означает по русски, но не через переводчик - через него я перевела. 多拍先挑单张大的 再小张填秤24 октября, 2021 - 00:23
|
Мастер Администратор: lubas, нужно смотреть в контексте. Отправьте ссылку.24 октября, 2021 - 14:53
|
Natkot26: Здравствуйте. Курс доллара изменился. У вас изменения будут? Или можно не ждать в ближайшую неделю?24 октября, 2021 - 15:32
|
Ольга Мутина: Сколько сейчас юань?24 октября, 2021 - 16:56
|
Ольга Мутина: Спасибо,вспомнила где посмотреть24 октября, 2021 - 17:15
|
MaryKom: Добрый день! Заказ-52198 все позиции на складе, когда будет взвешен и выставлен счёт за доставку?25 октября, 2021 - 13:34
|
Мастер счетовод: Добрый день!25 октября, 2021 - 14:33
|
Мастер счетовод: Natkot26, https://gorodtao.com/condition актуальный курс всегда здесь. Если он изменится, вы это сможете увидеть.25 октября, 2021 - 14:34
|
Мастер счетовод: MaryKom, в течение дня.25 октября, 2021 - 14:35
|
Yakovenko Evgeny Yurievich: Здравствуйте.Когда примерно заказ 51843 будет в Москве?25 октября, 2021 - 15:11
|
Мастер Администратор: Yakovenko Evgeny Yurievich, на этапе доставки через границу нет отслеживания. Информацию мы получаем в день прибытия груза.25 октября, 2021 - 16:22
|
TATIANA SLEPTSOVA: Мастер счетовод, а еесть возможность на карту втб сделать перевод за заказ?25 октября, 2021 - 16:31
|
lubas: Мастер Администратор, доброе утро! Заказ 48008 в первой позиции товар по моему вопросу. Я несколько раз заказывала по 25 юаней - приходят отличные куски шелка - для наволочек и одежды, а тут загляделась на позицию подороже, но не смогла понять что получится и заказала как обычно.25 октября, 2021 - 16:56
|
lubas: Подскажите, пожалуйста, что эта фраза означает по русски, но не через переводчик - через него я перевела. 多拍先挑单张大的 再小张填秤 - это был мой вопрос25 октября, 2021 - 16:56
|
Мастер Администратор: TATIANA SLEPTSOVA, к сожалению, нет.25 октября, 2021 - 17:08
|
Мастер Администратор: VladI, переведите заказ из черновика в обработку.25 октября, 2021 - 17:08
|
masha_rus777: lubas, вам ответили и спросили какой контекст25 октября, 2021 - 17:26
|
lubas: masha_rus777, ткните носом в ответ, пожалуйста - не могу найти25 октября, 2021 - 17:43
|
masha_rus777: Мастер Администратор: lubas, нужно смотреть в контексте. Отправьте ссылку.24 октября, 2021 - 14:5325 октября, 2021 - 17:45
|
lubas: masha_rus777, ну я и написала, что ссылка в заказе 48008 - или это не прочитывается?25 октября, 2021 - 17:48
|
masha_rus777: lubas, не прочитывается. Правильно заданный вопрос - половина ответа.25 октября, 2021 - 17:53
|
lubas: masha_rus777, так и вопрос был не Вам.25 октября, 2021 - 17:54
|
masha_rus777: lubas, кто-бы говорил ))))25 октября, 2021 - 18:01
|
Мастер счетовод: lubas, отправят большой кусок ткани и маленький.25 октября, 2021 - 18:10
|
Мастер счетовод: lubas, при наведении курсором мыши на данный текст, всплывает окно, не выбирайте данный товар. Его нет в наличии.25 октября, 2021 - 18:16
|
MaryKom: Добрый день, не могли бы ответить в личных сообщениях по заказу 52198?25 октября, 2021 - 18:41
|
Мастер счетовод: MaryKom, ответили.25 октября, 2021 - 18:44
|
lubas: Мастер счетовод, спасибо, поняла.25 октября, 2021 - 20:33
|
dav79: Добрый день, курс валют будет корректироваться?26 октября, 2021 - 12:52
|
Darya25: Здравствуйте ! Заказ 50966 от 26 июля . Когда будет приятно решение по доставке или компенсации ? Сегодня прошло ровно три месяца . Месяц назад вы обещали , что если груз не придёт через месяц будете решать вопрос.26 октября, 2021 - 13:28
|
Darya25: Ждём информации26 октября, 2021 - 13:28
|
Alexandraa1996: 51003 тоже хочу узнать по закажу, делала заказ в конце июля до сих пор никакой информации можно уже решить как то этот вопрос, хотя бы какие то сроки назвать.26 октября, 2021 - 13:50
|
Inflamesti: Darya25,а вы какую доставку выбирали? Ваша посылка потерялась?26 октября, 2021 - 15:48
|
masha_rus777: 51896 оплатила, укажите доставку, пожалуйста, а то я забыла при создании заказа26 октября, 2021 - 16:07
|
Мастер Администратор: Добрый день! Darya25, Alexandraa1996, пока карго груз потерянным или конфискованным не признают. Все еще на проверке. Вопрос о компенсации за вес будет решаться, когда будет достоверная информация.26 октября, 2021 - 16:19
|
Елена Зинченко: Добрый день. Скажите пожалуйста, сегодня ожидается прибытие в Москву сборного груза? Спасибо.26 октября, 2021 - 16:45
|
Darya25: Обозначьте, пожалуйста, сроки ответа.26 октября, 2021 - 16:45
|
Darya25: Достоверной информации26 октября, 2021 - 16:46
|
masha_rus777: Подскажите, сегодня будет отправка №7 в Россию?26 октября, 2021 - 17:07
|
Мастер Администратор: Darya25, сроки никто не знает. Каждую неделю озвучивают разные.26 октября, 2021 - 17:44
|
Мастер Администратор: masha_rus777, да, груз готовят к отправке.26 октября, 2021 - 17:45
|
Мастер Администратор: MaryKom, ответ выше. Сегодня.26 октября, 2021 - 18:05
|
фарида: Добрый день. Спасибо большое получила заказ все в целости и сохранности. Отдельное спасибо за ручки в коробке))26 октября, 2021 - 18:25
|
Darya25: А сейчас какие сроки озвучены ???26 октября, 2021 - 18:52
|
lewisia: Мастер Администратор, согласно Письму ФТС России от 06.02.2020 № 01-11/06458 груз для досмотра и офрмления может храниться на СВХ не более 2-х месяцев. Наш сборный груз от 26.07 явно уже больше двух месяцев где-то лежит. Трясите карго..26 октября, 2021 - 19:36
|
Inflamesti: Подскажите пжл, а все доставки сборного груза задерживаются и теряются?26 октября, 2021 - 19:57
|
Мэр Города Мастеров: cher041, Вы предлагаете нам вернуть деньги за товар? Серьёзно? Класс. А ничего, что мы ещё до сих пор оплачиваем потерянный в прошлом году апрельский груз? Изучите, пожалуйста, условия доставки с начала до самого конца, которые действуют уже второй год! Карго не возвращает деньги за товар. Они компенсируют небольшую сумму за вес, только после признания груза конфискованным или утерянным! А мы, простите, с каких финансовых доходов должны выступать полным финансовым гарантом? Очень удобно. Карго никому ничего не выплачивает, клиент тоже ничего не теряет и ничем не рискует... Всем рискует и за всё платит посредник. Идеально.26 октября, 2021 - 20:15
|
Мэр Города Мастеров: https://gorodtao.com/delivery - последние пара абзацов, пожалуйста.26 октября, 2021 - 20:17
|
Кенга: фарида, здравствуйте. А не подскажите от какого числа отправление Вашего груза было из Китая в Россию?26 октября, 2021 - 20:21
|
Мэр Города Мастеров: Inflamesti, большое количество клиентов, конечно, перешли на отправку отдельным грузом. Это банально доступнее по цене. Но есть же страница треков отправлений по России заказов из сборного груза. https://gorodtao.com//tracking?sort=desc&order=%D0%94%D0%B0%D1%82%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F26 октября, 2021 - 20:22
|
Мэр Города Мастеров: А, вообще, задержки зависят не от того Отдельный груз или Сборный. Сейчас приходят уже октябрьские грузы. Но мы не заявляем об ускорении сроков доставки - чревато потенциальным предъявлением претензий.26 октября, 2021 - 20:24
|
Мэр Города Мастеров: lewisia, Карго "трясём", но таких, как мы много. Компанию давно поменяли. Пока они утверждают, что груз не потерян. Но мы это уже проходили в апреле.26 октября, 2021 - 20:27
|
lewisia: Мэр Города Мастеров, я опять о задержанных грузах (надеюсь, что задержанных). У Карго должны быть письма от таможни, где указывается, что именно таможня ждет от карго-перевозчиков. Закон о таможне требует птсьменного оповещения перевозчика. Если карго не может предъявить необходимые документы, то это вина карго. Кроме этого, за хранение груза на СВХ надо платить. А им ох как не хочется. Может сама карго компания плюнула на наш груз? Мол, не обеднеют?26 октября, 2021 - 20:31
|
фарида: Кенга, Здраствуйте. Это старый груз был хранился у них на складе в России26 октября, 2021 - 20:33
|
lewisia: И если груз конфискован, то опять же у карго должно быть письмо об этом от таможни.26 октября, 2021 - 20:34
|
lewisia: Получается так - по срокам груз уже не может быть на таможне, т.к. таможня в этом случае нарушает закон о самой себе. Карго утверждает, что груз на досмотре, чего не может быть согласно того же закона о таможне.26 октября, 2021 - 20:39
|
lewisia: Кто врет?26 октября, 2021 - 20:39
|
Мэр Города Мастеров: lewisia, Границы же закрыты. Груз едет из Китая через Казахстан в Россию... по неизвестно какой схеме. Точнее известно, но это достаточно серая схема, понимаете? Очень серая. Там даже непонятно на какой таможне он мог встать. В Китае, Казахстане или России. Там нет персонального менеджера, которые информирует Вас о всех изменениях. Просто "Ждите". Как бы, честно сказать, никто особо и не знает точно откуда ноги изначально растут.26 октября, 2021 - 20:42
|
cher041: Мэр Города Мастеров, спасибо, я умею читать. И меня не волнует апрель прошлого года. Деньги за товар и услуги я заплатила вам, а не карго. Прошло три месяца с момента отправки заказов, и я хочу получить обратно свои деньги. Услуга не оказана, ведь так? Или в разделе " Доставка" я не верно читаю вот это: "Внимание! Посредник таобао Город мастеров несет ответственность с этапа оплаты Вами заказа ДО МОМЕНТА СДАЧИ ПОСЫЛКИ в ТК или Почту России." Ваш гневный сарказм абсолютно неуместен, диалог должен быть конструктивным.26 октября, 2021 - 21:03
|
Darya25: Согласна с предыдущим комментарием26 октября, 2021 - 21:08
|
Darya25: Мэр Города Мастеров, а при чем тут это ? Я про сообщение «большое количество клиентов перешли на отправку отдельным грузом». Заказ был отправлен 26 июля и должен после прибытия в России сдан в СДЭК.26 октября, 2021 - 21:11
|
Darya25: Вроде как в условиях указано , что ваша компания несет ответственность за груз до сдачи в ТК.26 октября, 2021 - 21:13
|
Мэр Города Мастеров: Диалог в таком ключе бессмысленен. Мы работаем, как посредник на условиях Карго компаний. И не берем на себя все риски, связанные с прохождением таможни. Это озвучено в разделе Доставка. Вы же выдёргиваете фразу из контекста о том, что мы не несём ответственность за работу ТК и Почты России. Услуга оказана! Ваши деньги были переведены, товар выкуплен - скрины кабинетов операторов можем предоставить, товар был проверен в Китае, упакован и сдан в Карго. Мы выполнили свою работу в полном объеме. Груз задержан на таможне.26 октября, 2021 - 21:25
|
cher041: Мэр Города Мастеров, хорошо, что все описанные этапы можно отследить и подтвердить скринами, правда? Факт сдачи товара в карго моих июльских заказов выложите, пожалуйста. И потом снимайте с себя ответственность.26 октября, 2021 - 21:49
|
Мэр Города Мастеров: cher041, у Вас 25 полученных через нас заказов. Два из них созданы и получены позже задержанных. Вы сейчас обвиняете нас в чём? В том, что мы украли Ваши заказы? В том, что не выкупили товар, и присвоили себе деньги? Я честно скажу, была мысль закидывать эти деньги на личный счет каждого, и делать скидки на доставку из этих сумм. То есть работать по нулям, компенсируя стоимость заказов. Но после таких посылов делать подобное как-то не очень хочется. Мы компенсировали около полутора миллионов за апрельские грузы из собственных средств, и знаете что? Никто нам памятник при жизни не поставил. А многие, получившие компенсацию без проблем тут же меняли посредника, так как мы тогда только занимались "карантинным" переносом складов в Москву и в Иу. И наши сроки страдали. Хороший жизненный урок.26 октября, 2021 - 22:06
|
Darya25: Проблемы с вашими апрельскими заказами нас никак не касаются . Т.к мы с вами начали работать в другой период . Сейчас у нас на протяжении 3 месяцев нет никакой конкретики . Он не конфискован, не утерян и непонятно что с ним. Дайте, пожалуйста, ясность для понимания . Так как ваши слова , что вы трясёте карго пока что только слова . Месяц назад вы нам обозначили срок о том , что будет новая информация . Но до сих пор ничего нет . Сейчас нужно чёткое понимание с грузом .26 октября, 2021 - 22:22
|
Мэр Города Мастеров: У Вас в заказе брендовые сумки. Понимаете? Если груз пройдет проверку, он покинет страну без реплик! И это Вы работаете с нами с июня месяца нынешнего года. Вторая моя собеседница работает с 2017 года. К слову, если Вы только сейчас начали покупать в Китае, когда совершенно все доставляют Карго компаниями через Казахстан (уже почти полтора года) Вам ли не знать, что Карго не отвечает за груз по определению? Ещё удивительно, что Вы находите строчки из Условий работы, но пропускаете целые абзацы и страницы из раздела Доставки. !!! Все брендовые товары доставляются под полную финансовую ответственность и риск КЛИЕНТА!26 октября, 2021 - 22:42
|
Darya25: Зачем вы уходите от ответа? Вы до сих пор ни даёте никакой информации, если груз конфисковали, так и скажите. Подтвердите это. Вместо этого вы уже 3-й месяц кормите завтраками и переносами. Никакой конкретики от вас не поступает. Я понимаю что риск лежит на мне. Но это не отменяет вашу работу с КАРГО. Информации по грузу до сих пор нет.26 октября, 2021 - 22:50
|
Мэр Города Мастеров: Darya25, где именно я ухожу от ответа? Информации о том, что груз конфискован нет! Пока только о том, что груз на досмотре! И с чего Вы взяли, что мы "отменяем" нашу работу с Карго? Они от груза не открещиваются. Конфискованным его не признают. Сроки сейчас не озвучивают. Это и есть информация по грузу! Хотите, чтобы я придумала более красочную версию?26 октября, 2021 - 22:58
|
Darya25: Нет , просто хотелось бы узнать как долго он будет ещё на досмотре ?26 октября, 2021 - 23:01
|
Мэр Города Мастеров: Darya25, информацию меняют каждую неделю. Вряд ли у кого-то есть непосредственный доступ к планам и срокам проверки некой международной таможни. Пропасть целая фура тоже не могла. Какой смысл называть сроки, если потом это оборачивается против нас?26 октября, 2021 - 23:07
|
cher041: Мэр Города Мастеров, да Бог с Вами, где Вы почитали обвинения Вас в краже или присвоении денег? Я очень сочувствую, что пришлось компенсировать клиентам апрельский груз. Скажу больше, я при любом раскладе не собираюсь менять посредника. Да, заказывала, и дальше буду. И не требую от Вас невозможного. Да, риски, и у Вас, и у нас. Но все должно быть разумно, я же не прошу возмещать все. Мне не нужен возврат вознаграждения, упаковки, доставки по Китаю и карго, и какие там еще накладные расходы... Но было бы справедливо за вещи деньги вернуть. Тем более, что у Вас нигде не написано, что деньги не возвращаете.27 октября, 2021 - 00:37
|
lubas: cher041, здравствуйте! Я с больший надеждой жду отдельный груз от 2 сентября, но осознаю, что если он утерян и конйискован, то посредник мне ничего не возместит. Товар по моему заказу был выкуплен, упакован и отправлен в транспортную компанию. Свою часть работы посредник выполнил и получил свои 5%, Вы что реально думаете, что Вам должны вернуть деньги за товар? Я просто охватить не могу разумом - в каком месте посредник нарушил свои обязательства, что должен Вам компенсировать плохую работу Карго?27 октября, 2021 - 01:09
|
cher041: lubas, здравствуйте. Да, Вы уловили мою мысль абсолютно точно.27 октября, 2021 - 01:49
|
dav79: lubas,на счёт того, что посредник сдал груз в карго и на этом выполнены обязательства, не совсем верно. Ведь карго не везёт товар до получателя адресно,, мы не получаем накладных по которым мы могли следить и требовать. Если бы отправка была почтой Китая, у нас был бы трек, и в принципе на этом все. Здесь мы используем посредника, чтобы не только выкупили и проверили и сдали, а и доставили до нас, в этом же суть.27 октября, 2021 - 02:23
|
Мэр Города Мастеров: dav79, если Вы считаете, что трек даёт вам право на некие особые взаимоотношения и возможность требования с Карго, Вы большой оптимист. Это раз. Вы можете отправляться Отдельным грузом, и получить свой заветный трек. Это два. Вы можете застраховать свой груз за 2% от потери. Сообщение об этом есть в каждом заказе, переданном на выкуп. Это три. Конкретно Вы недалече отказывались от такой страховки, и предпочли рискнуть своим товаром. Это четыре. Дальше список касается конкретно Ваших объёмных, дорогостоящих, и непростых по выкупу заказов. Хотите обсудить это публично и предметно? А вот Вам сообщение из всех! Ваших заказов:27 октября, 2021 - 03:11
|
Мэр Города Мастеров: Уважаемые клиенты! Создавая заказ сейчас, Вы должны понимать, что мы работаем в новых условиях Доставки груза из Китая. Ситуация на таможне нестабильная. Условия работы задают Карго компании. Правила, стоимость, сроки и ограничения меняются постоянно. Хрупкие грузы доставляются под полную финансовую ответственность и риск клиента. Компания перевозчик не несет ответственность за целостность груза, поэтому и мы не можем брать на себя эту ответственность, и оплачивать подобные риски. Со своей стороны мы стараемся максимально обезопасить груз. Но прямую заинтересованность в приобретение и доставке такого товара не имеем. Риск поломки при транспортировке ложится на заказчика. Претензии не принимаем. Особо ценные и хрупкие грузы рекомендуем отправлять только в обрешетке. Отдельные грузы Вы можете застраховать от потери, в составе сборного груза застраховать заказ нельзя. Если Вы не готовы к подобным условиям работы, стоит еще раз задуматься о необходимости оформления заказа у нас.27 октября, 2021 - 03:11
|
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 153
- 154
- 155
- 156
- 157
- …
- следующая ›
- последняя »
