Вы здесь
» Мини-чатМини-чат
Мастер счетовод: RegionWaR, Добрый день! Да, сможем отправить. Отдельным грузом, под полную вашу ответственность.19 ноября, 2024 - 18:03
|
Matthew: Здравствуйте. Подскажите, как быть, по непонятной причине заблокировали аккаунт на тао21 ноября, 2024 - 03:24
|
Inna Ermak: Мастер счетовод, доброе утро! Посмотрите пожалуйста комментарий к заказу 6784221 ноября, 2024 - 11:04
|
Мастер Администратор: Matthew, добрый день! здесь обсуждение https://gorodtao.com/forum/novye-pravila-raboty-s-taobao-ili-kak-zaregistrirovatsya-samostoyatelno?page=2#comment-98146521 ноября, 2024 - 11:50
|
Мастер Администратор: Inna Ermak, добрый день! Я не вижу комментариев, требующих нашего ответа. В заказе работает оператор. На все комментарии ответили.21 ноября, 2024 - 11:50
|
Мастер счетовод: anton5, вам ответили.21 ноября, 2024 - 15:08
|
lubas: Мастер Администратор, доброе утро! Заказ 67349 сдан в Карго, но запроса на выбор транспортной компании не поступало. Обращаю Ваше внимание, что адрес доставки - г.Москва, а не как обычно.22 ноября, 2024 - 12:30
|
Мастер счетовод: lubas, добрый день! Порядок работы https://gorodtao.com//podgotovsya "СДАН В КАРГО" - Заказ передан перевозчику, ждем оформления документов и отправления в Россию.. Обращаем ваше внимание, что смену адресных данных нужно указывать в заказе.22 ноября, 2024 - 12:51
|
lubas: Мастер счетовод, адрес указан в заказе как положено. Спасибо за ответ, поняла.22 ноября, 2024 - 12:55
|
Мастер счетовод: lubas, если указан, значит поедет по данным, указанным в заказе.22 ноября, 2024 - 13:01
|
Мастер счетовод: anton5, посмотрели. Я не вижу комментариев, требующих ответа.22 ноября, 2024 - 14:47
|
Smirnoffa89: здравствуйте, подскажите , пожалуйста , если я хочузаказать люстру - ее отдельным заказом оформлять или можно в общий?22 ноября, 2024 - 17:21
|
Мастер счетовод: Smirnoffa89, добрый день! Что Вы подразумеваете под ОБЩИМ грузом? Заказать можно как угодно. Если люстра поедет в обрешетке, то только отдельным грузом.22 ноября, 2024 - 18:01
|
lubas: Здравствуйте, Заказ-67349 выбрала транспортную компанию. Замените, пожалуйста, номер паспорта в этом заказе, извините, не углядела24 ноября, 2024 - 22:09
|
Мастер счетовод: lubas,доброй ночи! Номер паспорта не нужен.25 ноября, 2024 - 00:11
|
Семен Игоревич: Доброго дня,вашего графика на работу в новогодние праздники и т.д. ещё нет информации?25 ноября, 2024 - 15:39
|
Мастер счетовод: Семен Игоревич, Добрый день! Есть, для себя набросали ориентировочно. Но точных пока нет.25 ноября, 2024 - 15:54
|
Мастер счетовод: Семен Игоревич, НОВЫЙ ГОД 2025 ❖ Мы принимаем заказы в работу до 12.01.2025 года включительно. ❖ Наши выходные дни: 31 декабря 2023 года и 1 января 2024 года. ❖ Выходные дни на складе в Москве: 30,31 декабря 2024 года и до 5 января 2025 года. ❖ Выкупаем заказы (принимаем выкупы по заменам и согласования) до 13.01.2025 года. ❖ Отправляем грузы в Карго для доставки из Китая до 19 января 2025 года. ❖ Далее, с 20 января 2025 ,Китай уходит на новогодние каникулы, и мы вместе с ним. ❖ Возобновляем обработку заказов с 10-12 февраля 2025 года.25 ноября, 2024 - 15:55
|
Мастер счетовод: Семен Игоревич, не думаю, что будут большие изменения.25 ноября, 2024 - 15:55
|
cher041: Добрый вечер. Заказ 67642 сегодня поступил в ТК КИТ в моем городе, на завтра запланирована доставка до двери. Транспортные оплачивала онлайн, и обратила внимание, что вес груза у ТК - 19кг, а в заказе 25,5 кг. Как поступить? Отменить доставку до двери и ехать на терминал, взвесить груз до забора?26 ноября, 2024 - 01:43
|
Мастер счетовод: cher041, доброй ночи! Получая посылку - обязательно проверяйте её целостность. Обязательно фото на весах с фиксацией веса. Если посылка имеет следы вскрытия, любые дефекты упаковки, как, например, полости, закрытые заплатами из скотча, надрезы, дыры, то в этом случае, нужно сразу составлять акт. Снимайте на фото и видео её целостность, а так же видео вскрытия и извлечения товаров.. Если у Вас нет фото и видео подтверждающего, что посылку вы получили целой и невредимой, а так же видео вскрытия посылки, и извлечения вещей - претензии не рассматриваем. Претензии принимаются в течение 3-х дней, после получения посылки.26 ноября, 2024 - 01:51
|
cher041: Так и поступлю. Благодарю.26 ноября, 2024 - 02:00
|
Лайла: cher041, cher041,напишите, пожалуйста, чем закончилось. У меня тоже КИТ и вес вместо 16,5 кг едет 1027 ноября, 2024 - 18:15
|
MarjanaIgorevna: Добрый день! По заказу 67754 увидела, что не выкупили товар по ссылке по замене, написала вопрос в сообщениях - там его как будто уже не видят. Как получить ответ?27 ноября, 2024 - 18:48
|
Мастер счетовод: MarjanaIgorevna,добрый день! Я вижу, , что заказ выкуплен. Если нужны дополнительные замены, укажите в заказе.27 ноября, 2024 - 19:07
|
MarjanaIgorevna: Ссылка была добавлена для замены до закрытия заказа. Кто может ответить, заказали в итоге вещь или нет.27 ноября, 2024 - 22:09
|
MarjanaIgorevna: Спасибо, разобрались!)27 ноября, 2024 - 22:10
|
Мастер счетовод: MarjanaIgorevna,я вам выше написала. Заказ выкуплен.27 ноября, 2024 - 22:19
|
Мастер счетовод: АлёнаГ, добрый день! Вернули.28 ноября, 2024 - 14:10
|
АлёнаГ: Мастер счетовод,благодарю28 ноября, 2024 - 14:22
|
Мастер счетовод: AlxQuad, Посмотрели, вам ответит ваш оператор.28 ноября, 2024 - 16:29
|
Мастер счетовод: Виктория1101, добрый день! Обработка заказов в порядке очередности.29 ноября, 2024 - 14:51
|
8656039@mail.ru: Добрый день! Уточните пожалуйста информацию по отправкам в Новогодние праздники?29 ноября, 2024 - 15:05
|
Мастер счетовод: 8656039@mail.ru, точная информация будет размещена в новостях.29 ноября, 2024 - 15:10
|
Мастер счетовод: 8656039@mail.ru, ориентировочная информация в чате выше от 25 ноября, 2024 - 15:55 Кнопка все сообщения.29 ноября, 2024 - 15:15
|
Мастер счетовод: Виктория1101, достаточно разместить подтверждение в заказе. В чат об этом писать не нужно.29 ноября, 2024 - 15:30
|
Dnrmllnrsh: У вас есть где можно оставить отзыв, поделиться впечатлениями о заказе? Не все менеджеры общаются доброжелатедьно30 ноября, 2024 - 21:04
|
denis1894: Здравствуйте, вы выкупаете с WeChat?30 ноября, 2024 - 21:26
|
Лайла: Доброй ночи! Заказ 67607 получен! Все абсолютно в норме, огромное спасибо за великолепную многослойную упаковку, все доехало в целостности. И был момент из Китая выезжало 16,5 кг,, а по данным ТК КИТ -10 кг. На самом деле ошибка была на стороне ТК КИТ - вес объективно был 16,5. Спасибо вам огромное за проделанную работу!30 ноября, 2024 - 23:52
|
люда давыдова: Look,1 декабря, 2024 - 01:16
|
Мастер счетовод: Dnrmllnrsh, доброй ночи! Отзывы здесь https://gorodtao.com/opinions1 декабря, 2024 - 01:18
|
Мастер счетовод: denis1894, доброй ночи! Да, выкупаем.1 декабря, 2024 - 01:21
|
Мастер счетовод: Лайла, доброй ночи! С посылочкой Вас! Ждем вас снова. Почему ТК занижают отправляемый вес нам так и не удалось выяснить, к сожалению.1 декабря, 2024 - 01:23
|
Лайла: Мастер счетовод,Ну, это весьма выгодно - для нас, для Ваших клиентов. Просто приходится несколько понервничать ))1 декабря, 2024 - 02:07
|
Мастер счетовод: Лайла, возможно выгодно, но при каждом таком случае мало кто идет разбираться в ТК. Все бегут обвинять посредника. А нам, как раз, это совсем невыгодно))) Удачных Вам покупок!1 декабря, 2024 - 02:11
|
Лайла: Мастер счетовод,Я ровно поэтому подняла эту тему в отзыве. Пришлось несколько побеспокоиться, и до этого был примерно такой же вопрос в чате, но получатель, увы, не рассказал, чем закончилась история. В моем случае - вес правильно указали Вы. А насчет упаковки - я прямо реально пою дифирамбы - она каждый год меняется в лучшую сторону - скотч цветной + мешковина + полиэтиленовый пакет + коробки. Ничего лишнего, но все доехало в идеале, а это было важно - подарки) Еще раз спасибо)1 декабря, 2024 - 02:23
|
Мастер счетовод: Лайла, У всех история заканчивается так же, как и у вас)) Спасибо за спасибо
 1 декабря, 2024 - 02:29 |
Ольга Мутина: Подскажите график работы на Новогодние праздники1 декабря, 2024 - 03:31
|
Мастер счетовод: Ольга Мутина, ОРИЕНТИРОВОЧНО!!! НОВЫЙ ГОД 2025 ❖ Мы принимаем заказы в работу до 12.01.2025 года включительно. ❖ Наши выходные дни: 31 декабря 2023 года и 1 января 2024 года. ❖ Выходные дни на складе в Москве: 30,31 декабря 2024 года и до 5 января 2025 года. ❖ Выкупаем заказы (принимаем выкупы по заменам и согласования) до 13.01.2025 года. ❖ Отправляем грузы в Карго для доставки из Китая до 19 января 2025 года. ❖ Далее, с 20 января 2025 ,Китай уходит на новогодние каникулы, и мы вместе с ним. ❖ Возобновляем обработку заказов с 10-12 февраля 2025 года.1 декабря, 2024 - 03:33
|
Мастер счетовод: Ольга Мутина, точный график, когда будет утвержден, разместим в новостях.1 декабря, 2024 - 03:33
|
Ольга Мутина: Спасибо1 декабря, 2024 - 05:37
|
Валерий Железных: Мастер счетовод, когда будет отправлен в Россию заказ-67830, который с 23.11 загорает на складе в Китае?1 декабря, 2024 - 09:09
|
Мастер счетовод: Валерий Железных, добрый день! https://gorodtao.com/delivery Отправление сборных грузов из Китая по мере консолидации, ориентировочно один раз в 7-10 дней. Груз будет отправлен согласно заявленным срокам. До 03.12.1 декабря, 2024 - 13:47
|
Валерий Железных: Мастер счетовод, интересное какое слово- КОНСОЛИДАЦИЯ!Ю1 декабря, 2024 - 16:48
|
Валерий Железных: Мастер счетовод,непонятно только другое- как производится счет этих 7-10 дней, если груз был собран и находился на складе с 23.11 , и в тоже время (согласно записи#1722 от 24.11 и #1731 от 29.11) со склада посредника были отправлены уже аж ДВА сборных груза?1 декабря, 2024 - 16:54
|
Мастер счетовод: Валерий Железных, Консолидация груза — это объединение разных мелких заказов в один груз. По другому ваши 2 кг отправить не представляется возможным. Ваш груз собран 23. 11, прибавляете +10 дней и это срок для отправления вашего груза.1 декабря, 2024 - 16:57
|
Валерий Железных: Мастер счетовод,типа в отправках от 26.11 и 29.11 для груза в 2 кило места не нашлось?1 декабря, 2024 - 16:59
|
Мастер счетовод: Валерий Железных, грузы, которые отправлены 26.11, были сданы в карго 22.11, А с 23.11 начался новый сбор сборника. И ваш заказ был первым в этом сборе. А 29 .11 была отправлена сборная одежда. А у вас хозтовары. Все грузы отправляют согласно заявленным срокам.1 декабря, 2024 - 16:59
|
Мастер счетовод: Ирочка, добрый день! В этом мы, к сожалению, помочь не можем Здесь обсуждение https://gorodtao.com/forum/novye-pravila-raboty-s-taobao-ili-kak-zaregistrirovatsya-samostoyatelno Привязывайте алипей к аккаунту через действующий загран паспорт.2 декабря, 2024 - 17:23
|
drondok: Здравствуйте! оформляю доставку первый раз, подскажите пожалуйста, что за пункт доставка по Китаю? И как это узнать?2 декабря, 2024 - 19:43
|
Мастер счетовод: drondok, Добрый день! Это доставка от выбранного продавца до нашего склада. Эту графу можете не заполнять. Оператор уточнит во время выкупа.2 декабря, 2024 - 20:02
|
drondok: Мастер счетовод, значит, если я все остальное заполнил, то можно отправить заказ в обработку?2 декабря, 2024 - 20:03
|
Мастер счетовод: drondok, если заказ готов, можете переводить в обработку. порядок работы https://gorodtao.com//podgotovsya2 декабря, 2024 - 20:05
|
drondok: Мастер счетовод, а потом со мной оператор где свяжется?2 декабря, 2024 - 20:07
|
drondok: Мастер счетовод, спасибо, я прочитал, но там не все досконально расписано, к сожалению) Ничего, первый заказ, все шишки набью и дальше все нормально будет) Спасибо!)2 декабря, 2024 - 20:08
|
Мастер счетовод: drondok, режим работы здесь https://gorodtao.com/condition Обработка заказов в порядке очередности в рабочее время. Вся работа ведется только в заказе.2 декабря, 2024 - 20:16
|
drondok: Мастер счетовод, вы мне перевели заказ обратно в редактирование, почему?2 декабря, 2024 - 21:17
|
Мастер счетовод: drondok,ваш заказ в обработке, его никто не трогал. Обработка заказов, в рабочее время.2 декабря, 2024 - 21:45
|
Dnrmllnrsh: Здравствуйте! Как можно отследить заказ 67661? Уже прошло 4 недели. Статус до сих пор отправлено в Россию. Все заказы отправленные 14 ноября уже в России, кроме моего4 декабря, 2024 - 12:04
|
Мастер счетовод: Dnrmllnrsh, Добрый день! Следите, пожалуйста, за статусом заказа и списками https://gorodtao.com/comment/984577#comment-9845774 декабря, 2024 - 12:18
|
Inna Ermak: Мастер счетовод, здравствуйте! Заказ 67647 в статусе прибывает в Москву уже 3 день , когда он прибудет ?4 декабря, 2024 - 12:53
|
Мастер счетовод: Inna Ermak,Добрый день! Когда сборный груз поступит на наш склад в Москве, статус сменится на ПРИБЫЛ,4 декабря, 2024 - 12:55
|
Мастер счетовод: Юляша, добрый день! Если нужен отказ по позиции, укажите это в заказе.4 декабря, 2024 - 12:56
|
Мастер Администратор: Уважаемые наши клиенты, Мы будем искренне признательны Вам за обратную связь о нашем сотрудничестве в группе ВКонтакте. https://vk.com/gorodtao В качестве признательности мы пополняем Ваш личный счет на 250₽. https://gorodtao.com/forum/otzyvy-v-gruppe-vkontakte4 декабря, 2024 - 16:11
|
cher041: Лайла, заказ приехал ровно заявленного веса. КИТ почему-то меньший вес в накладной указал. И доплату не потребовали...4 декабря, 2024 - 23:17
|
Albert47: Здравствуйте, столкнулся с проблемой что при выкладывании карточки на маркетплейсе просят документы подтверждающие оригинальность товара, как их получить? Можно ли при следующем заказе попросить сотрудника запросить документы подтверждающие оригинальность товара у продавца? Или как лучше действовать, заранее спасибо)5 декабря, 2024 - 18:36
|
Boltik1987: подскажите, как узнать цену на доставку по Китаю для одного товара5 декабря, 2024 - 18:37
|
Boltik1987: Место нахождения посредника не знаю5 декабря, 2024 - 18:41
|
Мастер счетовод: Boltik1987,Добрый день! Склад в, Гуанчжоу. Стоимость доставки ваш оператор уточняет во время выкупа.5 декабря, 2024 - 19:13
|
Мастер счетовод: Albert47, добрый день! Сертификаты и документы вы должны сделать сами на территории РФ или таможенного союза. Сертификаты и документы предоставляются к моменту таможенного досмотра.5 декабря, 2024 - 19:16
|
Мастер счетовод: Albert47, и что значит "документы, подтверждающие оригинальность" ? Многие товары в Китае не имеют собственного бренда и производятся для реализации на внутреннем Китайском рынке, откуда вы их и привозите .5 декабря, 2024 - 19:19
|
Мастер счетовод: Katerinaks, добрый день!7 декабря, 2024 - 12:20
|
Мастер счетовод: Katerinaks,Груз в пути в пределах установленного срока.7 декабря, 2024 - 12:21
|
Katerinaks: Спасибо!7 декабря, 2024 - 12:33
|
Мастер счетовод: Валерияя, добрый день! На данном этапе отслеживания нет. Груз на таможенном досмотре.9 декабря, 2024 - 15:48
|
Мастер счетовод: AlxQuad, Добрый день! Вам ответили.9 декабря, 2024 - 16:00
|
Страницы
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- …
- следующая ›
- последняя »
