Вы здесь
» Мини-чатМини-чат
Мастер Администратор: Styusha, доброй ночи! Груз в пути. А получили вы отправленный по другому маршруту.16 декабря, 2025 - 04:41
|
Мастер Администратор: Inna Ermak,добрый день! Сборный груз в пути, через восточную границу.16 декабря, 2025 - 12:39
|
masha_rus777: Добрый день. А быстрый груз идет по такому же маршруту через Восточную границу, или у него немного другой маршрут? Какой именно спрашивть не буду ))16 декабря, 2025 - 15:37
|
Мастер Администратор: masha_rus777,добрый день! У быстрого другой маршрут.16 декабря, 2025 - 16:16
|
masha_rus777: Мастер Администратор, спасибо )16 декабря, 2025 - 17:23
|
Ольга Мутина: Здравствуйте. Сегодня ровно 2 месяца как заказ F69796-1017-1 отправлен карго из Китая. Ответ ,что груз в пути, я уже получала. Возник другой вопрос: каким образом карго за два дня до прибытия в Москву сообщает, что заказ с таким то номером прибывает, а вот в течении 2 месяцев он не в курсе где на просторах России болтается машина с грузом? Жива она или уже канула в лету? Я очень сомневаюсь, что загружая машину не составляется накладная с номерами заказов? И все разговоры о том, что карго не знает где находится машина с данным грузом, в пользу бедных...Может следует подумать о возврате, когда груз переходил границу и сдавался в ТК и уже они везли груз до адресата, и не обязательно это должна быть москва. Это впервую очередь конечно же касается розницы. Извините, что длинно, наболело. быть Москва я16 декабря, 2025 - 19:57
|
thegribkova: Ольга Мутина,у нас груз тоже от этого дня, тоже ждем, зимние вещи ребенку, ну к концу зимы придут :)16 декабря, 2025 - 20:23
|
Мастер Администратор: Ольга Мутина, Добрый день! Вы не представляете, как наболело у нас! Каждое утро начинается с огромного количества одних и тех же вопросов. Машины на данном пути перегружают сейчас по несколько раз. Китай выгрузка проверка, погрузка. Россия выгрузка, контроль, досмотр, погрузка мелкими партиями до склада хранения, выгрузка на складе хранения, так как наблюдается нехватка автотранспорта для вывоза. На складе грузы ждут поступления транспорта и погрузка на доставку в Москву.16 декабря, 2025 - 20:42
|
Мастер Администратор: Да, карго знает, где их грузы и в каком состоянии, но эта внутренняя информация не для передачи на просторах интернета или где бы там ни было. Сообщают в день прибытия по той причине, что помимо границ и таможен, существуют мобильные группы различных гос. служб, которые могут под Москвой остановить фуру и развернуть ее в своем, нужном направлении.16 декабря, 2025 - 20:42
|
Мастер Администратор: Подумать о возврате чего? Лично вашего груза в Китай? Это невозможно. Большая часть грузов, отправленных в октябре, находится на таможенном досмотре. После приостановки работы на границе Казахстана, все логистические компании перевели свои отправления на другой маршрут. Ранее по этому маршруту перевозили только отдельные товары, но внезапное резкое увеличение количества смешанных грузов замедлило процесс таможенного оформления. Сборные грузы сейчас самые тяжелые и долгие в доставке.16 декабря, 2025 - 20:42
|
Мастер Администратор: Сейчас идут огромные задержки по маршруту через Уссурийск и Маньчжурию. С середины октября на таможенных пунктах восточного направления введен усиленный режим таможенного контроля. Много фур отправляют на дополнительный досмотр.Время проверки увеличилось до 34 дней. Очереди на пропускном пункте выросли в несколько раз из-за перегруженности инфраструктуры.16 декабря, 2025 - 20:43
|
Мастер Администратор: Это общая ситуация по рынку — задержки подтверждают десятки крупных перевозчиков и импортеров. Задержки связаны не с нами или перевозчиками, а с мерами на границе. Как только режим проверок будет смягчён, сроки, возможно, нормализуются. И, к сожалению, ни крики, ни истерики, здесь не помогают. Мы делаем все возможное и зависящее от нас, поверьте. В данной ситуации мы все просто ждем.16 декабря, 2025 - 20:43
|
Мастер Администратор: Мы понимаем ваше нетерпение, однако задержки не выгодны ни нам, ни вам, ни перевозчикам — это может привести к огромным потерям как клиентов, так и репутационным. Мы тоже заинтересованы в том, чтобы груз прибыл как можно быстрее. Прошло уже два месяца, и груз скоро должен прибыть, возможно, в ближайшие дни, возможно, до конца месяца. И самая хорошая новость во всей ситуации - это отсутствие новостей. Ибо как только груз конфискуется, об этом сразу сообщают. И лучше, по нашему мнению, гробовая тишина, чем сообщение об изъятии. Спасибо за понимание.16 декабря, 2025 - 20:43
|
Olgami: Ольга Мутина,у меня тоже была задержка 4 сентября были отправлены и только 10 ноября получила , радости не было предела , так что и вы свои дождетесь , ничего не поделать сейчас такая тормозная реальность , все тормозит по сравнению как было раньше .16 декабря, 2025 - 20:53
|
Дмитрий Куликов: Все всё получим. Мы пережили много разных кризисов, пандемию. 4 года назад такое было такое было на границе с РБ. Просто мало освящалось. Там мы прождали 5 месяцев, но все благополучно получили. Все ждем. Мастер Администратор, спасибо вам за ваш труд и терпения вам в это нелегкое время.16 декабря, 2025 - 21:00
|
natka.ru: А у меня елка и подарки едут. И я посылаю вселенной запросы получить все за день до НГ.
 Я верю и жду!16 декабря, 2025 - 21:03 |
ромашка@: Хочу выразить благодарность Городу мастеров, я с ними с 2015 года , дай Бог им сил и терпения на всех, тем кто не так давно занимается покупками, наберитесь терпения и уважайте труд мастеров, вот без них мы уже точно ничего выкупать не сможем, а они в любых ситуациях ищут выход и все это для нас, не надо на это смотреть с позиции , что вам все должны.17 декабря, 2025 - 03:16
|
Мастер счетовод: ромашка@, Дмитрий Куликов, огромное спасибо Вам за слова поддержки. Вы даже не представляете как это реально ценно и важно для нас в это нелегкое время. Спасибо за понимание и за то, что вы с нами, не смотря ни на что!
  17 декабря, 2025 - 03:44 |
newstv: Здравствуйте , подскажите , пожалуйста , когда ожидать Заказ 69748 отправлен ещё 11 сентября , и застрял в Казахстане , потом сказали , что перенаправлен через Белорусию , только вот непонятно , как из Казахстана он попадет в Белорусию минуя Россию ? Прошло уже больше 3 месяцев и непонятно , когда получу заказ? Скажите , пожалуйста хоть примерные сроки , когда ожидать ?17 декабря, 2025 - 19:41
|
Мастер счетовод: newstv, Добрый день! Прогнозов по срокам нет. Ждем.17 декабря, 2025 - 19:42
|
lubas: Всем привет! Очень печальная история с задержками, будем ждать. Я когда заказываю по чьей-то просьбе, потом так переживаю, что не приходит во-время, а у Мастеров, народу много и никаких переживаний не хватит. Будем беречь друг-друга и терпеливо ждать. У меня одна посылка с основами для сетей, а они ой как нужны, но ничего не сделаешь, вырабатываю терпение18 декабря, 2025 - 01:03
|
1984elena: Доброго времени суток! Подскажите, что с доставкой АВИА? Можно оформлять через нее? Спасибо!18 декабря, 2025 - 01:31
|
Мастер Администратор: 1984elena, доброй ночи! Авиа не все принимают. Уточнения по стоимости и возможности перевозки вам сообщат в заказе.18 декабря, 2025 - 01:47
|
Emily797: Добрый день.подскажите, какой тариф на доставку мебели и сантехники?18 декабря, 2025 - 16:37
|
Emily797: Это фулфилмент получается?18 декабря, 2025 - 16:38
|
Мастер счетовод: Emily797, добрый день! Сборная категория хозтовары.18 декабря, 2025 - 17:21
|
Мастер счетовод: Emily797, крупногабаритная мебель уточняется индивидуально, тариф по плотности.18 декабря, 2025 - 17:22
|
Мастер счетовод: Ирочка, добрый день! Зайти в заказ и оплатить счет.19 декабря, 2025 - 15:25
|
Ирочка: Спасибо, нашла, оплатила.19 декабря, 2025 - 15:31
|
Ирочка: Добрый день! Я сегодня получила свою самую долгожданную посылку (ждала более 3 месяцев)! Я хочу выразить огромную благодарность Вашей компании, СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!! Всем мастерам, я не веду бизнес, заказываю для себя, но все что я покупаю на таобао, я обожаю. Самые порядочные, честные, ответственные люди - мастера! С наступающим НОВЫМ ГОДОМ, И огромный респект сотрудникам с Красково, отзывчивые , самые лучшие! Спасибо, и извините, меня, пожалуйста, за расспросы где мой заказ…20 декабря, 2025 - 00:55
|
Мастер Администратор: Ирочка, доброй ночи! Ну вот и вас с долгожданной посылочкой! Спасибо за благодарность, за душевную обратную связь! С наступающими праздниками! Ждем вас снова!20 декабря, 2025 - 01:43
|
lizaveta37: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, остался ли тариф для доставки «карго одежда быстрый»?20 декабря, 2025 - 05:30
|
Мастер счетовод: lizaveta37,добрый день! Тарифы https://gorodtao.com/delivery20 декабря, 2025 - 12:35
|
1984elena: Здравствуйте, оформляла два заказа в ноябре! Один уже получен мною, а второй в статусе отправлен в Россию так и висит…. Ну подскажите что нибудь по нему? Они разными путями отправлялись? Спасибо!23 декабря, 2025 - 22:54
|
Мастер счетовод: 1984elena,доброй ночи! Разные грузы, разные пути., разные сроки. Отслеживания на данном этапе нет. Груз в пути.23 декабря, 2025 - 23:55
|
lubas: Здравствуйте! Сейчас отправила сообщение в Вацап на оплату, не доставлено. Есть что-то альтернативное - у меня вчера сообщение отправленное в 12 дня, в 6 вечера пришло. Как оплатить?24 декабря, 2025 - 14:12
|
Мастер счетовод: lubas, добрый день! Для корректной работы вацап можете сменить язык на любой, кроме русского, перезагрузить и, при использовании, включить ВПН. Альтернативные способы связи вам указали в заказе.24 декабря, 2025 - 14:33
|
lubas: Мастер счетовод, у меня нет ВПН зашла в Яндекс, но как и кого искать - контактов нет. Где почитать, подскажите, пожалуйста24 декабря, 2025 - 14:46
|
lubas: Мастер счетовод, сформировала ссылку-приглашение - разместила в заказе24 декабря, 2025 - 14:49
|
Мастер счетовод: lubas, ссылка у вас в заказе. Прочтите, пожалуйста сообщение и перейдите по ссылке .24 декабря, 2025 - 14:57
|
Мастер счетовод: lubas, по вашим ссылкам никто проходить не будет. Никогда Платежные агенты не пишут никому.24 декабря, 2025 - 14:58
|
lubas: Мастер счетовод, спасибо за картинку с пояснением. Я просто споткнулась об имя, простите за несообразительность. Побежала делать, спасибо24 декабря, 2025 - 15:03
|
lerafe: Добрый день, оставила комментарий по заказу 70126, удалось ли сменить получателя?25 декабря, 2025 - 15:03
|
Мастер счетовод: lerafe, добрый день! Новые данные в ТК передали.25 декабря, 2025 - 15:30
|
anntsar: Добрый день, посмотрите пожалуйста сообщение мастера счетовода в зк 70155, как будто ошибка какая то. Мне в день передачи заказа в карго написали сообщение , как будто этот заказ уже пришел на склад РФ26 декабря, 2025 - 00:42
|
Мастер счетовод: anntsar, доброй ночи! Ошибки никакой нет, не пришел. Можете ответить в день прибытия, если это имеет какое-то значение.26 декабря, 2025 - 00:45
|
Nata_davi: Добрый день. Возможен ли вариант запроса оплаты в телеграм? Вотсап не работает без впн, загрузить подтверждение оплаты с впн на этот сайт невозможно. Это какой то квест получается. Велючи/отключи опять включи.26 декабря, 2025 - 14:22
|
Мастер счетовод: Nata_davi, добрый день! Альтернативный способ связи указан в заказе. Прочтите сообщение внимательно.26 декабря, 2025 - 14:27
|
lerafe: Добрый день. Заказ 70126 - писала по поводу смены получателя день назад, сегодня связалась с транспортной компанией ПЭК и они сообщили что данных от вас они не получали. К кому можно обратиться? Все- таки заказ на платном хранении там(26 декабря, 2025 - 17:11
|
Мастер счетовод: lerafe, Добрый день! Мы отправили новые данные. Нам ответили, что сменят. Передадим еще раз.26 декабря, 2025 - 17:11
|
Katerinaks: Дорогие Мастера! С наступающими вас праздниками. Заказ прибывает в Москву) Всем спасибо.26 декабря, 2025 - 19:48
|
Мастер Администратор: Alenshcik, посмотрели.26 декабря, 2025 - 21:14
|
Мастер Администратор: Katerinaks, с посылочкой Вас! Всего хорошего в Новом году!26 декабря, 2025 - 21:14
|
Мастер счетовод: Дорогие наши клиенты! От всей души поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Спасибо, за ваше доверие, за то, что вы с нами! Всем в новом году желаем столько здоровья, чтоб его хватало на все! Счастья неизмеримого, любви взаимной, финансовых потоков нескончаемых!31 декабря, 2025 - 16:38
|
masha_rus777: Спасибо! Дорогие матера, поздравляю вас с Наступающим Новым Годом. Спасибо за ваш труд, за то, что всегда стараетесь идти на встречу и за заботу о наших посылочках. Мира, добра и всего-всего самого наилучшего!!!!31 декабря, 2025 - 23:03
|
Мастер счетовод: masha_rus777, Спасибо за поздравления!
 : :2 января, 2026 - 02:23 |
Мастер счетовод: denis1894,доброй ночи! Груз в пути. На данный момент другой информации нет.2 января, 2026 - 23:59
|
N: Здравствуйте. Какой адрес указать в личном кабинете Таобао?3 января, 2026 - 18:49
|
Мастер счетовод: N, добрый день! 广东省 广州市 越秀区 矿泉街道3 января, 2026 - 19:43
|
N: почему никто не отвечает в личном чате?3 января, 2026 - 20:55
|
Мастер счетовод: N, в каком личном чате?3 января, 2026 - 22:27
|
Мастер счетовод: N, режим работы здесь https://gorodtao.com/condition график на праздники здесь https://gorodtao.com/forum/kitayskiy-novyy-god-v-2025-2026-godu-grafik-raboty-v-prednovogodnie-i-novogodnie-dni3 января, 2026 - 22:28
|
Мастер счетовод: N, я не вижу от вас сообщений ни личных, ни в заказах.3 января, 2026 - 22:29
|
vladnig: Здравствуйте, с Новым Годом. Подскажите, где посмотреть порядок получения посылки на Южных воротах самовывозом.4 января, 2026 - 16:50
|
Мастер счетовод: vladnig, добрый день! При поступлении информации о прибытии груза передаем информацию в заказ. Формируем списки. Передаем их на южные ворота. Вам сообщают о прибытии по телефону , вы приезжаете в этот же день и забираете. Если возникают сложности, свяжитесь с менеджером, который присылает вам информацию и все уточните.4 января, 2026 - 17:15
|
Ogarevav: Добрый день! Просьба срочно посмотреть сообщение в заказе 70134 : «Информация о том, что товар поступил на южные ворота мне была отправлена в мессенджер whats up, при этом он практически не работает в России и сообщение мне пришло только в 20:00. Все остальные поставщики уже перешли на общение через telegram .Подскажите пожалуйста, что нужно сделать, чтобы дальнейшее общение шло через telegram и что нужно сделать , чтобы не платить за хранение текущего товара за 1 день?»5 января, 2026 - 12:42
|
Мастер счетовод: Ogarevav,Добрый день! Вам ответили в заказе.5 января, 2026 - 13:11
|
АлёнаГ: Здравствуйте, а подскажите если деревянные/ пластиковые игрушки то они считаются как хоз,товары ?5 января, 2026 - 19:43
|
Мастер счетовод: АлёнаГ,добрый вечер! Да.5 января, 2026 - 21:31
|
gtb: Здравствуйте, по какой причине мой аккаунт удалили?7 января, 2026 - 16:07
|
Мастер счетовод: gtb, добрый день! Что значит удалили? Ваш аккаунт на месте, вы с него пишете. Аккаунты мы не удаляем. Если возникли сложности с заходом, стообщите менеджеру в ЛС свой логин и электронную почту, поможем восстановить доступ.7 января, 2026 - 16:29
|
gtb: При входе с учетными данными этого аккаунта возникала ошибка "имя пользователя не распознано", а при указании почты для восстановления отображалось сообщение "почтовый адрес не распознан". Пришлось зарегистрировать новый аккаунт с теми же данными(логин,адрес почты). Вся сохраненная информация, включая заказ, пропала.7 января, 2026 - 17:21
|
Мастер счетовод: gtb, https://gorodtao.com/messages/new/32597 укажите номер заказа, уточним у системного мастера. Сегодня было обновление системы сайта утром, возможно какой-то системный сбой.7 января, 2026 - 17:24
|
IlYa03: Здравствуйте! С праздниками вас! Подскажите пожалуйста, я жду заказ более двух месяцев7 января, 2026 - 20:22
|
IlYa03: Такая ситуация первый раз, как долго еще ждать?7 января, 2026 - 20:22
|
der_untermensch: аналогично...7 января, 2026 - 20:40
|
Мастер счетовод: IlYa03, добрый вечер! На данный момент информации о прибытии нет. Ожидаем.7 января, 2026 - 21:04
|
Мастер счетовод: der_untermensch, добрый вечер! На данный момент информации о прибытии нет. Ожидаем.7 января, 2026 - 21:04
|
Natashkin333: Здравствуйте! Мой груз прибывает в Москву) Спасибо! Могу ли я сейчас поменять способ доставки по России на ТК «деловые линии»?9 января, 2026 - 17:02
|
Мастер счетовод: Natashkin333, добрый день! Мы не работаем с Деловыми линиями. Уже передана информация по данным , указанным в заказе.9 января, 2026 - 17:29
|
denis1894: Добрый вечер. Заказ 70061 в статусе передан адресату 07,01, В ТК нет груза по номеру который указан в заказе. Номер транспортировки верно написан?9 января, 2026 - 20:11
|
Мастер счетовод: denis1894, доброй ночи! Номер указан верно. А в базу его внесут после выходных в ТК.9 января, 2026 - 22:11
|
masha_rus777: Здравствуйте, не напомните, моно ли ссылки из прилоения указывать в заказе? e.tb.cn и тд10 января, 2026 - 23:43
|
masha_rus777: нашла ответ в архиве, спасибо )11 января, 2026 - 00:03
|
masha_rus777: Помогите, пожалуйста, я нашла конвертор ссылок у вас, но мне пишет, что формат ссылки неверный, хотя копирую из приложения. Как такую ссылку конвертировать? Удалять часть до ссылки и после, где наименование выбранной позиции, я пробовала11 января, 2026 - 00:27
|
masha_rus777: 【淘宝】大促价保 https://e.tb.cn/h.7jTb5WoEbsG3r6J?tk=SrefUXBseSA HU926 「超级电子华容道滑动拼图益智逻辑思维男孩玩具儿童生日礼物小学生」 点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开11 января, 2026 - 00:27
|
masha_rus777: все, разобралась, простите за спам )11 января, 2026 - 01:29
|
Дмитрий Куликов: masha_rus777, доброй ночи! Зажимаете наименование ссылки, копировать . и эту ссылку вставляете в заказ.11 января, 2026 - 03:24
|
masha_rus777: Дмитрий Куликов, да, спасибо, просто сначала прочитала, что ссылки из мобильного приложения нельзя вставлять в заказ (11 января, 2026 - 03:37
|
Юлия Исакова: добрый день, отправка прибывших посылок 7-9.01 когда начнется? интересует заказ 7016611 января, 2026 - 15:25
|
masha_rus777: Добрый день, верните, пожалуйста, заказ 70270 в работу, я забыла, что сегодня воскресенье, добавлю пока есть время еще что-нибудь11 января, 2026 - 15:29
|
Мастер счетовод: masha_rus777, Добрый день! Вернули.11 января, 2026 - 15:31
|
Мастер счетовод: Юлия Исакова, добрый день! Когда получим их на наш склад. В стране выходные. завтра начнется развоз груза.11 января, 2026 - 15:33
|
Юлия Исакова: спасибо , жду11 января, 2026 - 15:44
|
Страницы
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- …
- следующая ›
- последняя »
