Отзывы

Здравствуйте, Мастера! Получила свою вторую посылку! Спасибо за оперативную и качественную работу! Посылка была отправлена 27.09, в Екатеринбург пришла 08.10.( ТК "Энергия") Упаковка выше всяких похвал! Мне есть с чем сравнивать, 2 года пользовалась услугами другого посредника( в принципе, то же было не плохо, но Вы на уровень выше). Товар без брака, все заказанные позиции присутствуют.
Прилагаю фото первой посылочки ,вторую на радостях забыла сфотографировать (разница лишь в скотче,последний был желтый) Еще раз огромное спасибо команде Мастеров!

Проблемные ситуации решаются очень плохо и очень долго.
Научите своих сотрудников упаковывать товар, пожалуйста.
Возможно, не стоит называть себя мастерами и профессионалами, если вам не под силу маленькие проблемы и права покупателей для вас пустой звук.

Получила свой первый заказ , все на месте, все подарки от самих продавцов в целости (т к кто то писалв группе в Контакте что подарки вытаскивают ) насчет сроков, обычно по срокам езды посылок из Китая,ни дольше ни быстрее + была форс мажорная задержка большая на таможне,в среднем ждала заказы 1,5 месяца,сыграло видимо обьединение двух заказов и таможенные проблемы
В целом я довольна (Спасибо огромное Лине Мускари,вот уж действительно золотой консультант!!!) единственное очень туго с консультацией насчет товаров,и ответами на комментарии в самих заказах,отвечают медленно,в личку сколько раз писала консультантам ответа так и не дождалась, пришлось скачать болталку для китайских продавцов с тао,спрашиваю что интересует напрямую,коряво выходит,но учусь:))))
Вобщем хотелось бы чуть быстрее бы сервис в плане обработки заказов и консултаций ....
Еще раз спасибо,жду еще несколько заказов,надеюсь что все будет гладко

Не устану благодарить Мастеров за отличную работу и за радость близких от получаемых посылок из Города Мастеров. Все замечательно! Почта приятно удивляет сроками доставки!

Большое спасибо за посылку! Все идеально! Посылка была отправлена 9 июня, пришла вчера - 26 июня. Правда в ТК "Энергия" кто-то пытался вскрыть коробку (она была разрезана ножом), но все вещи были так хорошо упакованы и уложены, что ничего не вытащили. Спасибо еще раз, обязательно будем пользоваться вашими услугами!

Добрый день! Получил свою первую посылку от Вас. Все по порядку. Внешний вид 2-ух упаковок на отлично,внешних повреждений НЕТ! Ну думаю все супер!Но когда распаковал Вашу упаковку и начал изучать товар обнаружил повреждения. 1. Игрушка для ребенка(две большие трещины на контейнере) 2.Самокаты,из трех самокатов две упаковки повреждены(серьезно) на одном самокате значительное повреждение верхнего слоя. Много раз заказывал из китая (не через Вас)товар,в том числе и хрупкую технику,ни разу ничего не приходил товар в такой отвратительной упаковке(я не про Вашу упаковку а то что внутри) да и ще и с повреждениями... Очень неприятный осадок остался.

Получила свою первую посылочку и очень очень довольна!Все на месте с размерами и цветами все верно.Спасибо вам огромное,работать с вами буду еще.Заказ оформила 10.05 а получила 9.06-просто отлично и это еще не смотря на проблемы на таможне!Раньше сотрудничала с другими посредниками и понимаю теперь как сильно переплачивала.Всем советую только вас!

Спасибо Мастерам за работу!
Получил посылку, запечатано все идеально.

Упаковка класс!!! Особенно надпись на скотче!!!

Попросил Мастеров упаковать так, чтобы вещи в коробке не болтались. Спасибо, выполнили на отлично.

Попросил побольше картона, пленки, так как много железа в заказе и вес 45кг. Спасибо, картона не пожалели. Упаковали хорошо.


Доставка обошлась в т.к. Кит от Забайкальска до Магнитогорска 965 руб, а заказ был на сумму 60588 руб.
Заказывал первый раз. Очень доволен работой Мастеров.

Вот и я добралась до отзыва. Первый раз работала с Городом Мастеров, да и с Китаем впринципи. Перелапатила весь интернет в поисках достойного посредника, и не ошиблась! Сайт разработан настолько понятно, что разберется даже пенсионер не владеющим компьютером) выкупили быстро, учитывая что было больше 300 позиций с разных магазинов. Собрали и упаковали все добротно, и как складисты умудряются запихивать такой объем в такие коробки?))) у вас там курсы специальные?))) когда все просмотрела, решила уложить назад, вместилась половина)))Товар пришел качественный, целый,без деффектов. Не хватало некоторых тканей и пуговиц, уладили все в один день! Причем видео вскрытия (перед заказом все изучила) как назло удалил ребенок. И мне поверили на слова!!! и вернули деньги. это в наше то время!Сервис на высоте!Причем первый раз я попала на Новый Год,затем товар перепутали курьеры и отвезли на другой склад, а теперь на проверку на таможне, решаете все оперативно и все рассказываете клиентам, это нравится! Спасибо вам за вашу работу и клиентоориентированность. Сейчас жду очередную посылочку, надеюсь скоро приедит.

Нашла на флешке фото получения последнего заказа - по совместительству первого, полученного почтой (филиалы ТК не выдержали кризиса и закрылись):




Коробка оклеена желтым скотчем и упакована в опломбированный мешок. Все дошло хорошо, без повреждений. Правда, фамилия на мешке была снова написана с ошибкой, но на почте меня хорошо знают, поэтому посылку выдали (в отличие от ТК, где с ошибкой выдавать отказались ).
По срокам сейчас ориентировать сложно, т.к. заказ собрался на складе перед китайским НГ и ждал там отправки все праздники.
В коробке был подарок от посредника из подарочной темы форума. Спасибо .

Спасибо Мастерам за работу!
Получила посылку, запечатано все идеально, даже стеклянная бутылка пришла в целости и сохранности)
Посылка шла ровно месяц до Москвы, если считать с момента заказа.
Вот здесь есть несколько вещей с этой посылки, подробный отзыв с фото http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=5125188#post5125188
Буду заказывать еще)

Пришёл и мой заказик) заказывала первый раз, и уж точно не последний) Все вещички соответствуют цене и качеству) Не смотря, на некоторые мои первоначальные недовольства, я всё таки пишу в пользу мастеров, ибо везде бывают "кризисы" . спасибо за работу

Хочу поблагодарить за посылку,несмотря на то,что прервали со мной сотрудничество(якобы у меня слишком много недовольств)в этот раз всё пришло суперское,без брака,в отличие от первого заказа,где из 4 вещей-3 оказались с явными дефектами,единственное что перепутали в последнем заказе цвет сумочки-заказ был сделан на белую,прислали серого цвета http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.1.vEVfZG&id=42508702283&....В общем посредник достойный,но единственное к вам предложение-НАУЧИТЕСЬ работать с претензиями,вы занялись таким делом,где обязательно рано или поздно появляются какие-то недовольства у клиентов.Помните правило-"клиент всегда прав",вы закрываете глаза на КОСЯКИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ,думая,что они всё делают идеально,при этом обвиняя покупателя-это неправильно.За 15 лет моей работы с людьми,тоже занимаюсь продажами,столько недовольных было,но надо красиво всё решать,а не захлопывать перед человеком дверь как вы это делаете,вы так всех клиентов растеряете рано или поздно.Вы же не одни такие.К счастью,нашелся посредник с такими же условиями работы,хоть и выкупает чуть подольше,но плюс еще ко всему делает бесплатный фотоотчет.

Спасибо большое, всем довольна. Работа проделана отлично. Благодарю

ХОЧУ ПОЗДРАВИТЬ С ПРАЗДНИКОМ ВЕСНЫ, ВСЕХ- ВСЕХ ЖЕНЩИН, И БОЛЬШИХ И МАЛЕНЬКИХ!!! И ПОЖЕЛАТЬ ХОЧУ МИРА, СЧАСТЬЯ И ЗДОРОВЬЯ!!! ЛЮБИТЕ И БУДЬТЕ ЛЮБИМЫМИ!!! www.playcast.ru/uploads/2013/06/15/5549734.swf

C женским днем вас поздравляю,
С весенним солнцем по утрам,
Вам быть счастливыми желаю
Как женщинам и матерям.
Чтобы все то, чего хотели,
Осуществилось без помех,
И чтобы в вашем общем деле,
Всегда сопутствовал успех!

2 марта получила очередную посылку!!!КЛАСС!!! Я уже не помню какая она по счёту, но за сотню перевалило!!! Я с Вами почти с самого начала, с истоков...Помню как Алёна мне по СКАЙПУ объясняла, что где писать, как и где искать товар...Она мне нашла продавцов, она и девчата из команды со мной, как с малым ребёнком в течении полугода учили меня разбираться в том, что я сейчас знаю с закрытыми глазами...Я не могу подобрать слова, что бы выразить ту благодарность, которую я испытываю ко всем МАСТЕРАМ!!! ВЫ И В САМОМ ДЕЛЕ МАСТЕРА С БОЛЬШОЙ БУКВЫ!!!

здравствуйте.хочу оставить отзыв.
РЕАЛЬНО-класный посредник.всем доволен.очень доволен!!!

Хочу поблагодарить всех за отлично проделанную работу, все было очень быстро и качественно!Это был мой первый заказ у вас , и я очень довольна!Спасибо!

Абсолютно довольна вашей работой! А также удобным интерфейсом для формирования заказа. Заказала в первый раз у вас. Мне не повезло лишь в том, что отправка пришлась на новогодние праздники и получила немного позже. Я так то вообще не понимаю как транспортные компании могут столько выходных себе устраивать...они же транспортные всё таки

Здравствуйте, дорогие наши Мастера. Поздравляю с наступающим 2015 годом, искренне желаю успехов и удачи во всем, больше новых и понимающих горожан. Огромное СПАСИБО вашему коллективу за честность и надежность в работе! Всем нам добра, благополучия и стабильности в Новом году, ну и конечно, получать удовольствие от покупок и новых приятных заказов в Городе Мастеров)..

Поздравляю коллектив Города Мастеров с наступающим Новым 2015 годом!
За все время работы с Вами, главное качество в вашей работе – порядочность! Спасибо вам за честность, искренность. Мы вам доверяем, верим, уважаем, любим!

Пусть Новый Год несет чудес,
Наполнит душу вам покоем,
В делах рулит пускай прогресс,
Приходят к вам заказы строем!
Клиенты валом пусть идут,
Счета выписываются четко,
Приходы денег пусть растут,
Любая с прибылью - проводка!
Пусть коллектив ваш будет дружен,
Приветлив, добр, сплочен, учтив,
Корпоративный пусть ваш ужин
Внесет гармонии мотив!
Пусть вашей фирме помогают
Фортуна, Небо и Везенье,
Печали ваши пусть растают,
И будет с вами лишь веселье!
Желаю всего самого лучшего!!!!!

Вот и я получил свою посылку. Что ж, как и все, могу похвалить мастеров (не зря они зовутся Мастерами, именно с большой буквы). Заказ выкупили быстро. Информация об изменениях статуса заказа менялась оперативно. Как только все позиции прибыли на склад, отправка в Россию не заставила долго ждать. Упаковка посылки на высоте. Коробка с заказами упакована в большую коробку, что защитило заказ от повреждения. Далее вся посылка была упакована в холщовый опломбированный мешок, что защитило заказ от любопытных глаз (а главное рук) работников Почты России. Впервые в жизни воспользовался услугами посредника и не жалею о том, что выбрал Город Мастеров.
Благодарю за качественную работу.

Получила уже несколько заказов. Теперь можно отзыв писать. Пишу как велась работа с моими заказами.
Плюсы:
- счет выставляют в течении суток
- быстрый выкуп - сутки после оплаты - это самый долгий срок. Самый быстрый выкуп у Мастера ПД №4 - 3 часа - МАСТЕР!!!
- возникли проблемы - Чат спасение - мне отвечали быстро
- за все время, одна позиция на склад пришла не та, о чем сразу сообщили
- сообщают о проблемах при доставке. Не скрывают. Это мне нравится. Нет тупых отговорок или умалчиваний.

Минус один и тот был, сейчас проблема решена:
- Упаковка на складе. По крайней мере ТК Деловые линии справлялись с тем, чтобы убабахать коробку в хлам))).
Вот так например

Получила посылку в новой упаковке - это класс!!!

Даже Деловым линиям теперь она не по зубам
Так что Город мастеров был Лучшим, по условиям, а теперь он стал САМЫМ ЛУЧШИМ! Конкуренты в ауте!!! Клиенты довольны!! Ну по крайней мере я

Первый раз заказала (заказ 9828) в Китае, посредника выбирала недолго. Зашла, посмотрела как работают, всегда на связи, всё понятно. Хочу сказать - нечасто в наше время встретишь такую команду профессионалов. Мэру города - огромное спасибо и моё уважение. Работают отлично, доставка - две недели. В общем, я очень довольна вашей работой, ребята.

Мне не хочется писать кофетносладкий отзыв. Напишу как есть. До не давнего времени я жила во Владивостоке, поэтому поехать в Китай закупиться-одеться-поесть без проблем. Сейчас я живу в Москве и, оглядевшись вокруг на товары в магазинах, поняла, что хочу покупать разнообразнее и дешевле, особенно детское. Покупать на каком-нибудь «Садоводе», честно, бр-р-р-р-р, не могу. Поэтому стал вопрос о посреднике. Попробовала написать нескольким китайским посредникам - ерунда, ничего не понятно, в конечном итоге дорого и оформление заказа жуть , может надо-было копать глубже, но не стала. Можно было обратиться к посреднику во Владивостоке –проверен, надежен, но услуги-10%! Зашла на Shopohelp и ткнула в первого попавшегося посредника с 5%, и это оказался Город Мастеров, видать звезды сложились. Стала знакомиться , читать. Сразу понравилось . что всё искренне и описывается процесс как есть, прозрачность, дальше удобство заполнения и оформления заказа. Видно первое лицо, то есть , кто решает, все живые люди))) и чувствуется команда. Нет лишней саморекламы. Мне как-то все это близко. Сделала уже заказов семь, покупаю для семьи, заказы не большие, пока самое большое количество - 11 позиций. До Москвы с помощью почты России заказ-4недели –месяц. Меня все устраивает. Желаю ГМ процветания!

Хочется выразить огромную благодарность Мастеру Консультанту, за оказанную помощь, во всех возникающих трудностях на просторах китайских сайтов. Это касается и правильной трактовки описания товаров, материалов, поисков товаров мечты ;)Очень приятно, когда знаешь, что есть кто-то, кто никогда не откажет вам в помощи. Еще раз огромное спасибо) Город Мастеров - Вы лучшие)

Получила свой заказ №9157! В целом всё хорошо, из недочётов, касающийся непосредственно посредника только два: первый - не досчиталась одной позиции (видео, если что, есть), и второй - одна позиция пришла не такая, как на картинке. Собственно, это коврик для мышки и просто фото не такое, но с той же персоной, так что не критично. А вот то, что позиция где-то потерялась - хоть она небольшая и недорогая, а жаль. Но в целом, что касается работы посредника, то всё отлично! Спасибо огромное! Спасибо, что положили подарки от продавцов! Приятно))
Из того, что не очень понравилось - на мой взгляд, некоторые позиции прекрасно дошли бы и без коробочек и картона. Хотя, по весу посылка была 7,135, а счёт был как за 7кг. Так что не думаю, что это повлияло да и мастерам лучше знать, тем более, дошло всё в целости и сохранности! (даже бумажный пакет с азиатской знаменитостью, который я взяла для подарков одному человеку)
Надеюсь, что со следующей посылкой тоже всё будет хорошо и с минимальными потерями (а лучше вообще без потерь)!
Спасибо вам, Мастера!

Отзыв о заказе 8839 .
Первая приятная вещь - это скидка в 500 р. за отзывы с фотографиями, оставленные на предыдущий заказ. Новый заказ сформирован и отправлен на оплату 28.09; выставлен и оплачен счет - 29.09; выкуп с одной заменой 29-30.09.
Вследствие китайских праздников последняя позиция ушла от продавца аж 08.10; заказ собрался на складе в Маньчжурии 14.10. Отправка заказа из офиса в Забайкальске ТК "Автотрейдинг" - 16.10 (ЗБКЛ-00166).
Автотрейдингом пользуюсь давно, с момента его появления в моем городе, тут уже приход груза совпал с нашими ноябрьскими праздниками, поэтому в мой город груз пришел 05.11. (их тоже не обошел курс доллара, с 22 сентября стоимость доставки увеличилась ), но однозначно дешевле почты, которой приходилось пользоваться раньше.
Многие спрашивают, как выглядит груз? Так:


Упаковано все хорошо, при транспортировке ничего не пострадало. Возникла проблема с одной позицией, но она была решена в индивидуальном порядке. Спасибо .

Хочу поблагодарить за сотрудничество и оперативное разрешение спорного вопроса команду компании Город мастеров. действительно, мастера своего дела: качественной и оперативной доставке на Тао.
Итак: заказ № 8765
Оплачен 5 октября.
Выкуп начало 5 октября —окончание 11 октября.
Надо учитывать, что были народные китайские гуляния с 1 по 7 октября, но операторы работали с теми продавцами, которые не гуляли.
11 октября выставлен счет за перевправку в Россию.
12 октября счет отплачен.
16 октября груз отправлен из Забайкальстка в Москву Транспортной компанией Автотрейдинг.
Накладная: № ЗБКЛ-00165
Количество мест : 1
Вес: 15 кг
Объем: 0.19
Посылка пришла к месту выдачи 06.11. Была готова к выдаче 08.11
Итог, заказ был собран нереально быстро! По России шло очень долго. В праздники ТК не работает, в выходные не выдает посылки.
Отчет по детским товарам http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=4975426#post4975426

Заказ 8889. Получила сегодня посылочку! Хочу выразить благодарность всем Мастерам этого города. Первый раз делала заказ на Тао, было несколько попыток, но не могла найти посредника, в инете изучала отзывы и было страшно с кем-то связываться. Вот наконец-то решилась снова подступиться к этому вопросу и наткнулась на Город Мастеров, рискнула и не пожалела. Очень довольна и работой и отношением. Все слаженно, четко и понятно. Техподдержка отличная, все Мастера большие молодцы! Очень советую ребят тем, кто сомневается и не может найти достойного посредника.
Как и у многих моя посылка тоже пришла потрепанная дорогой, но за счет того, что коробка ПОЛНОСТЬЮ обмотана скотчем (спасибо вам), картон повредился только в углах. В общем, спасибо вам еще раз, приятно было с вами иметь дело!

Пришла моя вторая посылка, и третья уже почти вся на складе, Огромное спасибо вам товарищи мастера))) за вашу трудоемкую работу. Посылка пришла вся в целости и хорошем состоянии, мешок обмотан желтым скотчем. еще раз спасибо Вам ребята)))

заказ:8132
посыла отправленная ТК "Деловые линии" Номер отправления: 14-01350004913 огромное спасибо Команде мастеров !очень довольна! упаковано все аккуратно!

СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ВАШУ РАБОТУ, ГОСПОДА !!! Я ВАС ЛЮБЛЮ!!!

Заказ 8308 отправила на обработку 03.10.2014 ,4 октября, 2014-выставили счет,5 октября, 2014-оплатила,14 октября, 2014-заказ собран,16 октября, 2014-заказ был отправлен,29октября,2014-заказ получила трек 67465077057626.Спасибо сотрудникам Города Мастеров за качественно проделанную работу!Будем продолжать делать заказы

Пришла посыла отправленная ТК "Энергия" 16.10.14 трек Заб-656484 и 31.10.14 была уже у меня! Хочу сказать огромное спасибо Команде мастеров за то что быстро и терпеливо работаете! упаковано все очень аккуратно и тщательно уложено! очень быстрый выкуп зак 8041 оплатила 06.10.14 в этот же день начали выкупать! скажу еще что понравилось что не надо ни какого скайпа ни каких доп. програм очень быстро общаются на сайте! все понятно и доступно объясняют! уменя была проблема в названиях цветов так Мастер Мастеров Елена нарисовала сама таблицу по которой мы и определились с цветами! Мастера всей команде спасибо! Еще в дороге 3 посылки!

Ну вот! И пришла первая посылка, не дожидаясь первой еще посылки делал заказ на вторую, она тоже в пути, Огромное спасибо всем кто участвует во всем городе мастеров, у каждого своя работа и они ее выполняют на 5+ по пятибальной шкале. Все качественно, всегда предупреждают обо всех нюансах. Спасибо большое за вашу работу

Заказ 7910.
Оплачен 23.08.14, собран на складе 01.09.14, отправлен адресату 06.09.14. Везла груз ТК Энергия около двух недель до Москвы.
Спасибо за работу вашей команде!

Здравствуйте, получила очередную посылку, так хочется написать что всё супер, но в этот раз не всё так хорошо. Расстройство с курточкой и с кофтой, я писала в примечание без капюшона, я так не хотела с капюшоном, если честно да же не переживала по этому поводу, НО мне куртка пришла с капюшоном и по поводу мужской кофты, то же самое в примечание сделала на цвете акцент, но нет, цвет пришёл именно тот, который больше всего не хотелось. если бы не эти моменты было бы как всегда супер, но.....

Доброго времени суток дорогие мастера !!!! Получила я свои долгожданные первые две посылочки!!! Очень рада оперативности, отношению, вниманию с вашей стороны! Вы огромные молодцы! Помогли подобрать размеры, терпели кучу вопросов в ваш адрес от меня! Спасибо, спасибо Вам огромное!!! Всем рекомендую только Вас, так как профессионализм Ваш в этой отрасли обслуживания, видно невооруженным взглядом! Вашей работе не позавидуешь, низко преклоняюсь перед Вами!!!