Здравствуйте, дорогие наши друзья!!!
Мы рады Вам сообщить, что в честь 10 месяцев работы, как ни крути, а дата круглая,
мы объявляем скидку на доставку заказов в Россию.
С 25 августа 2013 года по 25 сентября 2013 года
стоимость доставки в Россию 1 киллограма равна 250 рублям!!!
Итак, как Вы знаете, мы переехали и открыли офис в Пекине.
Скажу честно, это было не очень просто. Тем более, за такой короткий срок.
Сказать, что сейчас все чудесно, значит, как минимум, приврать))
Проблемы пока существуют, плюс то и дело всплывают новые.
Но мы не отчаиваемся, а стойко и методично стараемся их устранять!
Хочу дать пояснение про крайне неприятный момент с задержкой доставки груза китайскими ТК из Пекина в Маньчжурию.
Действительно, когда самые первые отправления стали приходить не через заявленные 1-2 дня, а через 5-7 дней, мы приостановили отправку через выбранную ТК.
После выяснения с ними отношений, оказалось, что ТК не отправляли наши посылки в Маньчжурию, а придерживали их у себя на складе, дабы полностью загрузить машину.
Разумеется, что мы оперативно сменили службу доставки, и теперь сами контролируем погрузку наших отправлений. То есть мы не сдаем груз на склад, а присутствуем и координируем его погрузку в машину непосредственно в день сборки. Так что, если сегодня Вам выставили статус "На складе", то сегодня же заказ отправиться в сторону границы, в Маньчжурию. Исключение составляет только воскресный день, когда сами ТК не работают.
Были проблемы с ограничением перечислений в банках и прочие денежные "неприятности". Первоначальная задержка выкупов, и дальнейший авральный выкуп - привели к заторам на складе. А это всегда чревато задержками сбора заказов, "потеряшками" и прочими разлагающими моментами.
Но сейчас всё интенсивно продвигается в сторону урегулирования. Укомплектован состав складистов. Сняты ограничения. Стараемся окончательно наладить переводы денег из России.
На сегодняшний день состав наших операторов – это опытные русские или русскоязычные сотрудники. Это важно и очень здорово. Так как дает возможность полноценного общения «оператор-клиент» во время выкупа.
В общем, не все пока идеально. Мы это знаем и видим.
Но мы настоящая команда))Мы работаем и развиваемся!
И очень надеемся, что вскоре это отразится на качестве нашей работы, на качестве нашего сервиса, конечно.
Еще хотела искренне поблагодарить тех, кто стойко нас ждал и дождался!
Спасибо Вам огромное за такое доверие!
Мы очень будем стараться не обмануть этого доверия, ведь мы его очень ценим, а не воспринимаем за должное!!!)))
Под действие акции попадают все заказы, оплаченные для выкупа с 25.08.2013 с 00.00 по Москве по 25.09.2013 оплаченные до 24.00 по-московскому времени (то есть включая 25-е число!).
Это же здорово!!!
Пошла новый заказ вбивать. Надеюсь на этот раз все будет оперативней.
Отлично. Я как раз новый заказ собрала уже) Алена, я не пойму, через сколько после отправки в Россию, посылка отправляется почтой адресату? Может она едет уже ко мне. К школе явно наши туфли не успевают.
Спасибо вам огромное!
Вы самые лучшие! Не зря мы вас очень ждали......
Ребята, схема доставки сейчас не такая простая. В ней появилось еще одно звено:
Мы обязательно добавим статусы заказа "Отправлен в Маньчжурию" и "Таможенный досмотр",
чтобы Вы сами видели, на какой стадии передвижения находится заказ.
Алена все это хорошо и акция и появление треков..
Я пока воздержусь от заказов, всякое бывает и в истерики и панику я не впадаю, но судя по судьбе 127, у меня еще 7 штук висят в таком же состоянии неизвестности.Дождусь треков, тогда видно будет.
Круто-круто! Как раз формирую новый заказ. Хотя первый заказ после открытия пекинского офиса пока по срокам никак не выигрывает, я надеюсь на лучшее! Удачи!
Да, я знаю, что 127-й потеряла ТК при доставке в Маньчжурию.
Это, к сожалению, не нонсенс. У меня самой при переезде в Пекин пропали 3 коробки. Между прочим, это были очень дорогостоящие коробки.
Так что никто из нас не застрахован от подобных проишествий.
Разве что в нашем случае, мы сами компенсируем стоимость заказа еще до того, как ТК оплатит "потеряшку". Да и оплатит ли?
Более того, мы несем полную материальную ответственность за каждый наш заказ до самого момента пересечения границы и сдачи в ТК. Но уж на территории собственной страны, есть хотя бы шанс в случае неприятностей, получить компенсацию либо найти, например, потерянный груз.
В случае же международной почтовой пересылки, после скочевания коробки и отправки посылочки в Чайна Пост - посредник царственно удаляется в тень, оставляя своих клиентов наедине с неуправляемой громадиной под названием Почта России.
Мы в течение 5 дней смогли "не досчитаться" заказа.
При международке надеяться на подобные сроки - бессмысленно.
Потом, я смотрю по личному кабинету, 6 заказов благополучно отправлены адресату)
А 7 отправлены в Россию.
Все таки, на мой взгляд, статистика не настолько удручающая, хотя, безусловно, приятного тоже мало.
Спасибо, Лер)) Мы работаем над ускорением изо всех сил)) ...
Здравствуйте!
А на заказы, которые только выкупаются, действует акция или нет? Спасибо!
Ой, только сейчас увидела, что нет(
Аленушка, привет!!!! Вот в очередной раз пролетаю мимо акции и предлагаю пересмотреть ваш подход *biggrin*, а то как-то обидно получается, те кто и без акции Ваши клиенты пролетают мимо льгот, т.к. например заказ уже в работе (как у меня - оплата была 24-го). Я хочу внести на рассмотрение вопрос о том, может вы как-нибудь подумаете и будете включать под акцию те заказы которые и в работе тоже, знаете как нам будет приятно
вроде рассчитываешь на одно сумму, а тут бац дисконтик, хорошо ведь? Но это так, мысли в слух, но вдруг все таки кто услышит. Но, несмотря ни на что, люблю ВАС 
Согласна с Варенькой.
Оплатила заказ через час после выставления счета, заняла у двух людей денег (так как на моей карте полной суммы не было), чтобы оплатить сразу и не задерживать заказ. А оказалось что если бы не спешила , попала бы под акцию. А так, навела суету, людей на уши подняла и оплатила за 6 часов до акции. Вот обидно...
Понима ю, что если объявлять об акции сильно заранее, пойдет шквал заказов, который грозит Стопом. Но может стоить рассмотреть предложение Вареньки и взять в акцию заказы, которые в работе?
И пользуюсь случаем: в очередной раз спасибо за работу. Вы лучшие в своем деле. Постоянно рекомендую вас другим - все довольны. Желаю поскорее расправиться со всеми трудностями!
Всем привет
Вот как я во время вернулась... собираюсь делать первый заказ на новом, так сказать, месте ...а тут ещё и акция.. Супер!
Аленушка, новый сайт отличный
доброго дня, скажите, пжта, я правильно поняла условия, просто 1й раз с китая вообще заказываю
курс 5,8
+5%
+доставка по китаю
+доставка с из китая в заболькалье (уточните сколько за кг, 250р?
+доставка по рф на усмотрение клиента (пэк, дл, почта)
спасибо
цена товара ¥
+5% (от суммы всего заказа, но не менее 3¥*кол-во ссылок, что больше - то и платим)
+доставка по Китаю ¥ до Пекина
+4,5 ¥/кг Пекин-Маньчжурия (в калькуляторе заказа считается автоматически)
--------
сумма того что над чертой * 5,8 (курс ¥)
+переход 310р/кг (по акции 250р/кг-акция временная), округляя до 0,5кг
+доставка по рф на усмотрение клиента (пэк, дл, почта) (как правило, округляя до кг)
Пожалуйста
Скажите пожалуйста, если позиция была утеряна китайской ТК, будет ли какое-то возмещение? Эдак можно и всю посылку потерять, обидно..
Деньги за утеряную позицию Вам пересчитали при расчете стоимости доставки. Посмотрите, в графе стоимость и доставка теперь стоит 0.
Спасибо, увидела!
Буду делать свой первый заказ на тао, решила заказать с вашей помощью. Вопрос такой - кем выгоднее (цена\скорость) пересылать посылку на территории РФ (планирую покупать детские вещи). Заранее спасибо.
Если вас интересует цена и офиц. сроки, то можно сравнить всех тут http://edost.ru
А по качеству и скорости почта сильно уступает транспортным компаниям.
добавлю еще, что 15 кг вещей (пара-две обуви и всякая одежда. не кастрюли и не подушки)- это примерно 0,15 м3
огромное спасибище за акцию! успела по Вам соскучится. Пока Вас не было, нашла посредника с доставкой дешевле, НО ответы получаю раз в сутки, ну и много ньюансов ,которые раздражают, которых не возникало с Вашей командой
но всё ещё очень надеюсь на снижение стоимости доставки через границу коммерческих грузов...))) 
Во время акции - все грузы по единой цене
Это тоже часть акции.
Фиалочка,а что это значит?!?!?! все грузы по единой цене?!?!?!?
Значит и коммерческие партии и разрозненные заказы вывозим по 250 руб./кг.
Девочки ..а потом доставка сколько будет когда акция закончиться?
Стоимость альтернативной доставки в Россию:
340 рублей за 1 кг. для коммерческих партий
310 рублей за 1 кг. для разнородных заказов
скажите пожалуйста доставку по Китаю теперь ставить до Пекина а не как раньше до Маньчжурии..
Потому что теперь наш склад находится в Пекине, а не в Маньчжурии.
Жаль что акция скоро закончится. К хорошему быстро привыкаешь.)
Выйдете на связь! Максим.
ЖДУ !
я получила заказ 469,в нем не хватает контейнера для таблеток и 3 трусов ,причем по упаковке видно ,что их и не было,поищите на складе,может забыли упаковать ????
конкретно 25 сентября включает акция?
Наверху написано)