Вы здесь

» И снова про упаковку заказов. Обрешётка и её вес у Посредника Таобао.

И снова про упаковку заказов. Обрешётка и её вес у Посредника Таобао.

4 сообщения / 0 новое
Последняя публикация
Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 2 дня 1 час назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
И снова про упаковку заказов. Обрешётка и её вес у Посредника Таобао.

❖❖❖

Дорогие наши клиенты!
Давайте ещё раз про обрешетку.

Первое. Ребята, обрешётка нужна не нам. Это услуга, которую мы Вам предоставляем. И которую нам пришлось организовать. Нам пришлось нанять человека в Китае, подготавливать ему отдельно заказы, которые едут в обрешетке, закупить материал и платить за это человеку деньги.

Второе. Мы не виноваты в том, что на планете Земля существует гравитация, и всё имеет свой вес. Поэтому и в том, что обрешетка утяжеляет Ваши заказы, нет нашей вины или злого умысла. Если Вы опечалены этим фактом - жалуйтесь, пожалуйста, на физические основы нашего мироздания в небесную канцелярию. Мы реально не в теме.

Третье. Ровно также, как и Вы - мы понятия не имеем какого размера, объема и веса будет Ваш заказ. И соответственно, какого размера и веса будет обрешетка на нем. Разница в том, что у Вас заказ единственный и неповторимый. Вы можете уточнить его примерный вес у продавца, попробовать узнать объем. Прикинуть вес обрешетки, проконсультировавшись со знающими людьми. У нас заказов много. И предполагать, прикидывать и консультироваться - ни времени, ни возможности нет.

Четвертое. Мы при всем желании не можем угадывать, что у каждого нашего клиента в приоритете. Кому-то нужен минимальный вес, и он готов отправить свой заказ с хрустальной вазой в бумажном пакете. Кому-то крайне важно получить живой и невредимой пуховую подушку, и он настаивает на обрешетке. Кому-то плевать на всё, кроме сроков, и он покупая 30 кг. косметики общей стоимостью 1500 рублей, и торгуется с нами, вынося неделями мозг из-за прыгнувшего на 0,1 пункт курса, отправляет, в итоге, посылку по средством ЕМС за 8 тысяч. А потому что надо быстро!

Вопрос. Как нам уследить за телепаниями Ваших настроений, предположений и надежд?
Ответ. Мы усредняем все просьбы, требования и настояния.

Есть определенная схема работы. И мы лишь следуем по ней.

Наши новые каноны и заявления.

1) Предложить клиенту обрешётку. Главное, зафиксировать предложение. Обвинений: "А почему Вы мне не объяснили, что нужна обрешётка?" - с нас достаточно.

2) Без оплаты доставки заказ в Россию не отправляется. Это лишь для того, чтобы доставку оплачивали максимально скоро. Большую часть наших грузов (сборные отправления) мы оплачиваем в Китае. И у нас были задержки оплаты клиентами по месяцу-два. И суммы "зависшие" доходили до полумиллиона. На деле же заказы перемещаются в потоке. Никто не будет откладывать Ваш заказ в сторону, чтобы дождавшись вашего решения, отыскать его в недрах склада.

Простите.
А как Вы себе представляете заявление: Сделайте мне обрешётку, взвесьте её, а я потом скажу, оставить её или таки убрать...

Ну, товарищи! Вы что реально думаете, что нам больше нечем заняться?
Ребята, Вы хоть представляете какое количество рук и какое количество раз поднимает, загружает и разгружает, и снова загружает, и выгружает снова и снова ВАШИ ЗАКАЗЫ?
Вы хотя бы понимаете, что даже просто нанять грузчиков возле подъезда Вам обойдется дороже!, чем весь объем работы над Вашим заказом у нас?
Скажите, зачем тогда ещё и пытаться "вешать" на нас СВОИ расходы?

Вы думали, что вес будет меньше!
Вы думали, что цена получится ~420-480 рублей за килограмм, вышло 525...
Беспредел!

Ваши предположения - это просто песня какая-то для нашего слуха!
Предположения - это же просто супер аргумент, чтобы Город Мастеров в очередной раз забил на свою работу, и снизил стоимость всего процесса процентов на 30? 40? Чтобы не разочаровывать Вас и Ваши предположения, правда?

Дорогие наши клиенты.
Больше такого не будет.
Вы планировали свой заказ.
Вы выбирали товар.
Наверняка, видели вес на странице продавца.
Вы создавали заказ на сайте.
Вы его оплачивали.
Вас несколько раз предупреждали про объемы,
обрешетки и прочие сопутствующие радости покупки мебелей и прочих габаритных отправлений.
Вы несли все расходы стойко. Но лишь до момента... как бы это сказать... до момента появления НАС.

Эдакое лишнее звено между Вами и таобао, блин.

Всё бы было хорошо в азиатском шопинге, но, оказывается другим людям нужно платить.
За их время, работу и усилия. Какая неприятность.
Оказывается, другие люди Вам ничего не должны делать за просто так.
И другие люди занимаются тут не благотворительностью.
Они тут как бы тоже пытаются зарабатывать.

Поэтому теперь у нас новое правило.
Нет оплаты доставки - нет товара.
И никаких торгов больше не будет.

Хочу напомнить также, что забор груза со склада в Южных воротах стоит не меньше 4000 рублей.
2500 - это машина. 1500 - это заезд машины. Плюсом нам усердно предлагают услуги грузчиков.
Поэтому, не оплачивая Доставку №5 - Вы автоматически теряете либо товар либо эти деньги.
Хранение у Карго тоже платное.
300-500 рублей сутки за одно неказистое место.
Это Вам не Город Мастеров, у которого на складах бесплатно лежат оплаченные нами посылки по полгода.
И спокойно ждут оплаты. А оплатив её, нам на полном серьезе пишут: Отправьте только побыстрее. Мне очень нужна эта вещь.
Разумеется. Смахнем пыль и отправим первым рейсом. Как всегда.

Реальные будни Посредника Таобао Город Мастеров.
Уже в Москве.

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 2 дня 1 час назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Ах, да... Добавлю.

Ах, да... Добавлю.
Нас обвиняют в том, что мы имеем некий злой умысел, утаивая вес обрешётки.
И не предупреждая о том, что вес этот есть.
Нет, люди. Умысла не имеем.
Обрешеток и посылок достаточно.
Достаточно настолько, что выбрать персонально Вас жертвой: "Ага! Попался... вот тебя-то мы и обрешётим!" - банально нет времени.
А вот, если бы оно было, тогда да. Тогда бы мы, наверняка, промышляли продажей рейки по спекулятивным ценам.

Вот пришел груз. Это все те, кого не успели поймать и навязать обрешетку.

А вот этим повезло меньше. Их всё таки обрешётили.
Злодеи.

Азия
Аватар пользователя Азия
Не в сети
Последнее посещение: 18 часов 42 мин. назад
Регистрация: 18.02.2013 - 12:08
Всем доброго дня!

Вот знаете, хотела оставить это в личной переписке, но раз уж наше общение навеяло такую публикацию, то оставлю здесь большую рекомендацию для всех, в том числе и для Вас Город Мастеров - будьте внимательнее к заказам, которые выполняете. Потому что когда доставка заказов занимала по 3 месяца и дольше, когда теряли посылки после начала всей истории с пандемией, Вы говорили о том, что все мы партнеры и всем нужно набраться терпения, плывем-то в одной лодке....а теперь сама ситуация.
Заказала стулья, имея уже с городом мастеров подобный положительный опыт, имея определенные примерные расчеты на доставку, сначала выбрала карго опт, но мастер предупредил, что могут просчитать как негабарит и доставку выставить соотвествующую. Поэтому сменила на доставку №5, +обрешетку выбрала...спустя неделю вижу счет и цифру в 22000р (40 кг, 525р/кг) и это только до РФ, тогда как максимум рассчитывала на 450р/кг с учетом уже доставки в мой город. Между делом спросила про вес обрешетки, неужели около 10 кг весит , но это не в претензию, а больше для информации, так как впервые добавила обрешетку, спросила могла ли обрешетка повлиять на конечный объем заказа - и Вы мне скинули те же фото, что и в публикации. Да, я мягко говоря, была неприятно удивлена, прошла стадию отрицания и гнева...просчитывала варианты забить на заказ и подарить стулья карго или все же найти еще тыс 10-15 (тк нет счета еще от ЖелДора).
Да, для Вас это очередной проблемный заказ, но просто на будущее, когда видите, очевидную возможную разницу по доставке, дайте об этом знать клиенту - пусть он сам решит, миллионер он или все же хочет не переплачивать. Просто за те деньги, в которые в итоге вышли стулья, я могла бы их и здесь купить с возможностью вернуть по гарантии, а теперь жду кота в мешке...понимаете почему, я эмоционирую? У Вас же большой опыт, тем более вы сами пакуете все заказы, Вы уже до сдачи в ТК знаете вес и объем...можно же на этом этапе скорректировать и согласовать вид доставки?
С вами уже лет 7 заказываю с тао, за это время ни разу не подводили ни по выкупу, ни по срокам доставки ( в том плане, что сроки совпадали с заявленными), по качеству доставки - целостность упаковки заказов, в мини-чате не создавала истерик, максимум могла написать, чтобы просмотрели комментарии к заказам. Данная ситуация могла бы решиться на начальном этапе, если на паковке и обрешетке мастер бы написал - вес такой-то, объем такой-то негабаритный, рекомендую выбрать доставку через Казахстан сборную...если бы я прям совсем хотела сэкономить, то я бы так и оставила карго опт.
Давайте уже по-настоящему сотрудничать с возможностью своевременной обратной связи, давайте вместе просчитывать риски доставки отдельных отправлений - для вас это не сложно с учетом того, что Вы сами пакуете все заказы.
Всем выгодных покупок и быстрой доставки!

Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 2 дня 1 час назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Анастасия, речь не о Ваших

Анастасия, речь не о Ваших стульях, если честно.

Эта ситуация не единственная.
Вы представляете нашу нервоту, когда приходят эти грузы в Москву?
Оставлять в Карго?
Нанимать машину, забирать?
Ждать решения от клиента?

Вы хотя бы решаете сами.
А мы в режиме ожидания.

Сообщение написано после того, как нас обвинили в злонамернном навязывании обрешетки.
И после предложения типа: надо было сделать обрешетку, и сообщить её вес.
И что, простите?
Снять её после того, как вес окажется не тем, что ожидалось?

С 18-го числа себестоимость "объемности" сразу бабахнула на 50$.
Так что все "итальянские мебеля" скоро бабахнут в цене, как и прочие товары.

❖❖❖

Поверьте, нам тоже крайне сложно быстро подстраиваться под новые условия работы.
В Маньчжурии мы никогда не брали дополнительные деньги за объемность груза.
И у нас, ровно так же, как и у Вас, и у наших ребят в Китае нет опыта работы с объемом.
И стоимость нам называют уже по факту приема и отправки груза.
Мы же пытались забрать Ваши стулья.

А вообще, не так просто добиться четкой формулы их расчета.
Думаете, мы их не третируем? И на русском и на китайском.
Мы так же заинтересованы в четких расчетах.

Мне, вообще, кажется, что судя по ценам, Карго желает избавится от "объемных граждан".

А Карго опт, вообще, стали очень сильно хромать по срокам.
И один наш заказ завис у них уже на 3-4 месяца!
Задержали весь жд состав. Представляете какие там сейчас проверки?!
И мы ничего не можем сделать.
Доставка из Китая сейчас - это игра на чужом поле, по чужим правилам.

Профиль

Вход на сайт