Вы здесь

» Как заказать на таобао и 1688 через посредника? Порядок работы и статусы заказов.

Как заказать на таобао и 1688 через посредника? Порядок работы и статусы заказов.

13 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
Мэр Города Мастеров
Аватар пользователя Мэр Города Мастеров
Не в сети
Последнее посещение: 7 часов 10 мин. назад
Регистрация: 27.04.2013 - 17:04
Как заказать на таобао и 1688 через посредника? Порядок работы и статусы заказов.


Здравствуйте, дорогие наши клиенты.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с порядком нашей с Вами работы над заказами.
А также со статусами позиций, которые будут изменяться в ходе обработки заказов сотрудниками Города Мастеров.
Изучение этих этапов работы поможет Вам легче сориентироваться при первых заказах.
Желаем Вам самого удачного и приятного шопинга вместе с нами!


Порядок работы.

1. Для начала Вы заполняете заказ на сайте.

2. Оставляете заказ в состоянии «Черновик» (данное состояние стоит по умолчанию во всех вновь созданных заказах), если планируете с ним еще работать (добавлять, удалять, корректировать позиции).
3. Если же Ваш заказ полностью сформирован и готов к предварительной проверке и выкупу, Вы изменяете состояние заказа на «Обработка», через вкладку "Состояние".

У заказа может быть только два состояния: Черновик и Обработка.
Если Вам задерживают выставление счета (обычно в течение рабочего дня), убедитесь, что статус состояния заказа изменен Вами на "Обработка":

4. После проверки заказа, Менеджер выставит Вам счёт и выдаст реквизиты для оплаты в комментарии к заказу.

5. Вы оплачиваете заказ, и уведомляете об этом в комментариях к заказу. Не забудьте приложить фото (сканер, скриншот) чека или экрана монитора с квитанцией об оплате в качестве подтверждения факта оплаты.

6. Оплата проверяется в рабочие дни до 16-00 по китайскому времени (-5 часов по Москве). Наше время можно посмотреть на часах над чатом. Заказы, оплаченные позже заявленного времени, передаются на выкуп на следующий рабочий день. Учитывайте, пожалуйста, разницу во времени. Заказы выкупаются через 1-2 дня после подтверждения оплаты (смена статуса на "Оплачено").

7. Следить за ходом работы над заказом Вы можете благодаря смене статусов позиций и заказа. Ваша задача вовремя отвечать на уточняющие вопросы Покупного мастера и предоставлять замены, если есть необходимость. Все вопросы относительно оплаты и выкупа позиций обсуждаются только в комментариях к заказу.
Замены принимаются в ходе выкупа или сразу после него. Если заказ находится в стадии сбора или уже собран, замены оформляются в новый заказ.
Внимание! Комментарии к заказу просматриваются только при выставлении счета, проверке оплаты и в ходе выкупа, поэтому в остальное время общение с сотрудниками осуществляется через систему личных сообщений.

8. После завершения выкупа (статус заказа "Позиции выкуплены"), мы ждем поступления посылок на наш склад.
На скорость сбора позиций на складе мы влияем лишь косвенно, проверяя отправление от продавцов и производя оперативный обмен или возврат товара в случае необходимости. Количество позиций в заказе, оперативность продавцов и китайских транспортных компаний - все эти моменты влияют на скорость этапа консолидации.

9. Когда заказ собирается на складе в Китае, его взвешивают и выставляется счет за доставку, который включает в себя и полный перерасчет по заказу, с учетом не выкупленных позиций или перерасхода.
Остаток зачисляется на личный счет в рублях для дальнейших покупок. Для возврата остатка на карту необходимо продублировать сообщение менеджеру, указав номер и данные держателя карты. Счета на доставку отдельных грузов выставляются после получения документов от перевозчика.
На этом этапе происходит подготовка груза к отправлению через границу, затем таможенное оформление, а также дальнейшая доставка на склад в Россию. На этапе доставки через границу груз не отслеживается.

10. Произведя оплату доставки, не забудьте приложить фото (сканер, скриншот) чека или экрана монитора с квитанцией об оплате в качестве подтверждения факта оплаты. По России заказы отправляются только после полной оплаты.


Статусы позиций.

"В ОБРАБОТКЕ" - Статус позиции до выкупа.

"ВЫКУПЛЕНО" - Позиция выкуплена у продавца. Ждем поступления на склад.

"НА СКЛАДЕ" - Позиция получена на нашем складе в Китае.

"НЕТ В НАЛИЧИИ" - Данный статус означает, что по факту товара не оказалось в наличии. Зачастую это выясняется только через некоторое время, так как продавцы не всегда вовремя сообщают об отсутствии товара у себя на складе. Можно предоставить ссылку на замену в комментариях к заказу и продублировать информацию в личном сообщении своему Покупных дел Мастеру, если заказ еще не собран.

"ОТКАЗ" - Означает, что мы отказываемся от позиции и возвращаем деньги, потому что продавец не выслал товар, не выходит на связь, не объясняет задержку. Поводов для отказа масса. К этому стоит быть морально готовым, и не срывать гнев на посреднике. Подобные ситуации не редкость на Таобао, и устранение их, к сожалению, не в нашей компетенции.

"ЗАМЕНА" - Статус позиции означает ошибку продавца. А именно то, что позиция пришла не того цвета, размера или с браком. Производится замена товара на нужный. Этот статус комментируется русскоязычным Покупных Мастером, но НЕ комментируется не русскоязычными Складскими Мастерами, если они производили обмен.


Статусы заказа.

"СЧЕТ ВЫСТАВЛЕН" - Данный статус обозначает, что менеджер проверил Ваш заказ и выставил счёт для оплаты.

"ОПЛАЧЕН" - Заказ оплачен и теперь он в очереди на выкуп.

"ПОЗИЦИИ ВЫКУПЛЕНЫ" - Статус означает, что заказ полностью выкуплен.

"НА СКЛАДЕ" - Заказ консолидирован на складе, теперь его взвесят, упакуют.

"СДАН В КАРГО" - Заказ передан перевозчику, ждем оформления документов и отправления в Россию.

"ОТПРАВЛЕНО В РОССИЮ" - На этом этапе заказ пересекает границу. Отправления не отслеживаются. Сроки зависят от ситуации на границе.

"НА СКЛАДЕ В МОСКВЕ" - Заказ (отдельный груз) поступил на склад карго в России.

"ЧАСТЬ ЗАКАЗА НА СКЛАДЕ" - Часть позиций поступила на склад России. Остальная часть, скорее всего, в соседней общей коробке или в пути.

"ЖДЕТ ПРИВЯЗАННЫЙ ЗАКАЗ" - Заказ получен в России, но ждет привязанный заказ. Актуально, если у Вас несколько заказов, объединенных для отправки по России.

"НА ПАКОВКЕ" - Заказ в России, его готовят к сдаче в транспортные компании для отправки адресату.

"ГОТОВ К ОТПРАВКЕ, ДОБАВЛЕН В ОТПРАВЛЕНИЯ" - Заказ готов к сдаче в ТК и на Почту.

"ОТПРАВЛЕНО АДРЕСАТУ" - Заказ отправлен. Трек отправления по России в шапке заказа (информация о доставке).

__________________________________________________
_______________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

И самого приятного Вам шопинга вместе с нами, дорогие друзья!!!

___________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
__________________________________________________

Olga Podberezko
Аватар пользователя Olga Podberezko
Не в сети
Последнее посещение: 1 год 2 недели назад
Регистрация: 31.01.2023 - 05:08
ваш адрес

Добрый день. Подскажите ваш адрес в Китае, который мне нужно ввести в ТАОБАО?

Мастер счетовод
Аватар пользователя Мастер счетовод
В сети
Последнее посещение: 1 мин. 34 сек. назад
Регистрация: 13.08.2014 - 17:47
Ответы

https://gorodtao.com/comment/694032#comment-694032

Адрес предоставляется только для самовыкупа, после проверки заказа.
В остальных случаях достаточно информации указанной по ссылке.

ромашка@
Аватар пользователя ромашка@
Не в сети
Последнее посещение: 20 мин. 53 сек. назад
Регистрация: 09.07.2016 - 03:08
Добрый вечер) а заказы с

Добрый вечер) а заказы с Витчата как оформлять?

Мастер счетовод
Аватар пользователя Мастер счетовод
В сети
Последнее посещение: 1 мин. 34 сек. назад
Регистрация: 13.08.2014 - 17:47
ОТВЕТЫ

Как обычный заказ.
Ссылка любая, в каждом примечании к позиции контакты продавца

Elena Sortoeva
Аватар пользователя Elena Sortoeva
Не в сети
Последнее посещение: 8 месяцев 2 недели назад
Регистрация: 12.06.2023 - 21:07
Пойзон

Здравствуйте. А с Пойзона выкуп можете сделать? Или только с таобао работаете?

Мастер счетовод
Аватар пользователя Мастер счетовод
В сети
Последнее посещение: 1 мин. 34 сек. назад
Регистрация: 13.08.2014 - 17:47
Ответы

Добрый день,Elena Sortoeva!
С поййзон не выкупаем.
https://gorodtao.com/condition

Юлия89
Аватар пользователя Юлия89
Не в сети
Последнее посещение: 6 месяцев 2 недели назад
Регистрация: 05.05.2022 - 15:34
Доставка по Китаю

Добрый день! Не понимаю как указать стоимость доставки по китаю при оформлении заказа с 1688. У вас это поле помечено как обязательное для заполнения. Но чтобы посмотреть стоимость доставки нужно зарегистрироваться на сайте 1688. Зарегистрироваться не получается. Как быть?

Мастер счетовод
Аватар пользователя Мастер счетовод
В сети
Последнее посещение: 1 мин. 34 сек. назад
Регистрация: 13.08.2014 - 17:47
ОТВЕТЫ Юлия89

Добрый день!
Если вы не можете указать стоимость доставки по Китаю, то Ваш Покупной Мастер уточнит это в процессе выкупа заказа.

Kondrat74
Аватар пользователя Kondrat74
Не в сети
Последнее посещение: 1 месяц 1 неделя назад
Регистрация: 14.06.2023 - 22:45
Добрый день! Как найти нужный мне товар на Таобао или 1688?

Подскажите пожалуйста, как мне найти нужный мне товар на Таобао или 1688 и в дальнейшем сделать заказ через вас? Спасибо!

Мастер счетовод
Аватар пользователя Мастер счетовод
В сети
Последнее посещение: 1 мин. 34 сек. назад
Регистрация: 13.08.2014 - 17:47
Ответ Kondrat74

Доброй ночи!
Поиск осуществляется на сайтах через строку поиска или по фото.

Как сделать заказ здесь https://gorodtao.com/forum/au-ya-novichok-i-chto-tut-proishodit-kak-ono-...

Валентина Морголь
Аватар пользователя Валентина Морголь
Не в сети
Последнее посещение: 1 месяц 2 недели назад
Регистрация: 13.01.2024 - 16:25
Сложно найти товар

Здравствуйте. Я сижу на таобао с приложения. Когда копирую ссылку и пытаюсь вставить в заказ, то это поле светится красным и пишет ошибку.

Мастер счетовод
Аватар пользователя Мастер счетовод
В сети
Последнее посещение: 1 мин. 34 сек. назад
Регистрация: 13.08.2014 - 17:47
ОТВЕТ Валентина Морголь

Добрый день!
Мы не принимаем заказы с ссылками на мобильную версию сайта так как оператор работает с компьютера, открыть их возможности нет.
Исправьте ссылки. http://gorodtao.com/urlconverter
https://gorodtao.com/comment/685709#comment-685709

КАК СКОПИРОВАТЬ ЦВЕТ/МОДЕЛЬ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Профиль

Вход на сайт