Вы здесь
» Мини-чатМини-чат
ЕкатеринаДм: Звонили по деловым линиям. Сказали, что от вас информации не поступала никакой о смене номера и они не могут с вами связаться.13 июля, 2020 - 20:36
|
Мэр Города Мастеров: Astanda, Вы когда делали заказ, изучали условия доставки сейчас? Когда просили выкупать ваши заказы в долг, вас не смущали условия работы. Надо было суетиться еще тогда, на берегу, когда только начинали оформлять заказы. Или реально верите, что ваши подгонялки изменят ситуацию? Мы тоже заложники этой системы. Например, нам (не спрашивая) разделяют отправления на 2-3-4 мелкие партии. И в каждой из них мы отдельно оплачиваем: заезд машины на склад в Москве, грузчиков, забор груза в тк, доставку от тк и т.д. Думаете, это рентабельно для нас? Нет. Удобно? Совершенно неудобно. Тут знаете ли выбор невелик: работаешь или НЕ работаешь, заказываешь или НЕ заказываешь. Ни о какой консолидации груза в Москве и речи быть не может. Хранение заказов на складе перевозчика тоже платное. Мы получаем по 60 кг. разделенного груза. И ждем следующую партию также, как и вы. Бунт тут к чему, простите? Для личной разрядки? Казахстан, вообще, поговаривают будут закрывать в связи с ухудшением эпидемиологической ситуации. Вот так.13 июля, 2020 - 20:42
|
Мэр Города Мастеров: Грузы по России пошли на Санкт-Петербург. Это не Москва, но уже и не Краснодар. Хотя теперь Краснодар в обиде, что нет самовывоза((( Так что всем мил не будешь. Если в течении месяца, тенденции к открытию пешеходного перехода Маньчжурия-Забайкальск не наметится, мы планируем запустить склад в Иу. Дешевле, чем Гуанчжоу, а доставка по Китаю почти такая же и по времени и по стоимости. Подробности будут в новости и на основной странице сайта в разделе "Доставка".13 июля, 2020 - 20:46
|
Мэр Города Мастеров: ЕкатеринаДм, нужно присутствие человека, отправившего груз. Готовим отправку. В течение часа машина выезжает. Сразу внесут изменения. Никто с нами не связывался. Сказали подъехать с паспортом отправителю.13 июля, 2020 - 20:48
|
Astanda: Мэр Города Мастеров,Вы так говорите как будто все свои заказы я просила вдруг !просила последний заказ выкупить пока до склада вещи дойдут,пока мне не перечислят !так что не надо тут много говорить !я все свои заказы вовремя оплатила,и хочу так же из получить !!!13 июля, 2020 - 20:50
|
Мэр Города Мастеров: Astanda, Вы получите все свои заказы. Вовремя получить в вашем понимании - это что?13 июля, 2020 - 20:52
|
Astanda: Мэр Города Мастеров,названные вами сроки,30-35 дней!ч могу на эти сроки расчитывать ?13 июля, 2020 - 20:52
|
ЕкатеринаДм: Спасибо. Будем ждать. Передала это менеджеру деловых линий. может быть еще сегодня успеем получить.13 июля, 2020 - 20:53
|
Astanda: И ещё вопрос,грузы по России пошли на Санкт-Петербург,мои заказы тоже туда пошли,не поняла если честно ...13 июля, 2020 - 20:55
|
Мэр Города Мастеров: Astanda, у вас первое отправление от 17.06, далее 19.06, далее 2.06 Сроки озвучены ОТ 30-35 дней. Специально, чтобы Вы могли планировать свою работу в нынешних условиях, которые от нас НЕ зависят. Мы же не скрываем этого, правда? Подаем информацию такой, какая она сейчас есть. Озвучивайте данные сроки своим клиентам. Зачем обещать что-то, что не можешь гарантировать?13 июля, 2020 - 20:56
|
Мэр Города Мастеров: Astanda, Если отправления от 17, 19, 2 попали на отправку на Питер, значит, поехали в СПб.13 июля, 2020 - 20:57
|
Astanda: Мэр Города Мастеров,т.е с Питера уже в Краснодар придёт ?или как ?или они ещё до Питера не дошли ?13 июля, 2020 - 20:58
|
Astanda: Мэр Города Мастеров, Мэр Города Мастеров,И ещё вопрос,отправление от 17,19 и 2 -го получу все вместе ?и как я поняла все это пошло в Санкт-Петербург?13 июля, 2020 - 21:06
|
Мэр Города Мастеров: Склад в России мы переносим из Краснодара в Санкт-Петербург. Очень крупные заказы будут всё так же отправляться напрямую адресатам из Москвы, если они поступили в Москву в собранном виде, конечно. Из Петербурга заказы будут отправляться по России, минуя Краснодар. Стоимость отправлений по России, в среднем, ниже. Стоимость и сроки доставки из Москвы до Питера тоже меньше. Если запустим склад в Иу, придем к золотой середине по срокам, расходам и стоимости. Еще раз повторяю - доставка через Казахстан - НЕ наш выбор! Это вынужденная мера, чтобы хоть как-то вывозить товар.13 июля, 2020 - 21:13
|
Ristretto: Мэр Города Мастеров, подскажите, на каком этапе выкуп позиций? ЗАКАЗ-45265 одна из позиций кончается у поставщика13 июля, 2020 - 21:16
|
Astanda: Последний вопрос,так значит вещи ещё не пересекли границу и ещё не в России ?я все понимаю,но меня достали,были бы мои вещи я год ждала бы мне все равно,но людям не объяснишь,есть кто понимает,а есть кто не понимает !и вот хоть что-то им сказать,хотела у вас узнать они уже в России или ещё нет.13 июля, 2020 - 21:17
|
Astanda: Мэр Города Мастеров, Последний вопрос,так значит вещи ещё не пересекли границу и ещё не в России ?я все понимаю,но меня достали,были бы мои вещи я год ждала бы мне все равно,но людям не объяснишь,есть кто понимает,а есть кто не понимает !и вот хоть что-то им сказать,хотела у вас узнать они уже в России или ещё нет.13 июля, 2020 - 21:18
|
Мастер Администратор: Astanda, часть груза с отправления 17.06 в Краснодаре, часть на пути в Краснодар. Писали сегодня об этом в чате.13 июля, 2020 - 21:56
|
Алексей Котляр: Astanda, ну Вам же назвали даже даты отправлений. На этапе Китай - Россия местонахождение груза знает (и то примерно) только грузоперевозчик. если Мэр Города Мастеров будет с такой истерикой долбить перевозчика, то в следующий раз нас просто пошлют и скажут искать другую компанию. У Вас первое отправление от 17.06. Неужели трудно сложить 17 + 30-35 дней?13 июля, 2020 - 21:57
|
Ristretto: Алексей Котляр,может тогда и мне подскажете? подскажите, на каком этапе выкуп позиций? ЗАКАЗ-45265 одна из позиций кончается у поставщика13 июля, 2020 - 22:03
|
Алексей Котляр: Ristretto, я не имею такой информации. я же не сотрудник))) Смотрите как мои сообщения выделены - так же, как и Ваши))13 июля, 2020 - 22:05
|
beetle_juice7: Мастер Администратор,груз от 28.06 уже на Питер поехал или все же Краснодар?13 июля, 2020 - 22:14
|
Astanda: Алексей Котляр,Нсли вы не сотрудник,тогда почему умничаете ?не сложно сложить ! хотела уточнить спустя 30-35 дней придут мои вещи или нет !!!!13 июля, 2020 - 22:55
|
Системный Мастер: Astanda, за оскорбления участников чата отправляем в бан. Настоятельно рекомендуем Вам сменить тон общения.13 июля, 2020 - 23:04
|
Юлия Лызлова: Когда будет возврат за заказ от 15.04?13 июля, 2020 - 23:07
|
Astanda: Системный Мастер,Я кого оскорбила ?13 июля, 2020 - 23:10
|
Astanda: Мастер Администратор,скажите пожалуйста,а часть то что в Краснодаре как-нибудь получить можно ?чтоб как-то успокоить людей (13 июля, 2020 - 23:18
|
Мэр Города Мастеров: ЕкатеринаДм, сотрудники ДЛ требуют паспортные данные и отправителя и получателя. Не меняют телефон. Попросите этих.... людей посмотреть уже номер телефона на ПОСЫЛКЕ! Там он верный. И телефон перепутали их сотрудники. Кстати, два сразу! Одна и та же курица, прости, Господи, в один день внесла неверные номера телефонов, а мы теперь должны носиться в трёх городах и доказывать, что мы это мы. Просите смотреть на квитанции приклеенные нами на посылки. Там данные из заказов.13 июля, 2020 - 23:28
|
Мэр Города Мастеров: Юлия Лызлова, в новости https://gorodtao.com/forum/otpravlenie-cherez-kazahstan-ot-15-go-aprelya написано "по мере возможностей", "наберитесь терпения". Заказы уже считаются, деньги возвращаются.13 июля, 2020 - 23:30
|
Снежная Королева: Здравствуйте! заказ 43200 доставка оплачена 16.06. Все еще статус "Отправлено в Россию".Скажите, пожалуйста, что с заказом14 июля, 2020 - 00:11
|
Ольга Бедросова: Доброй ночи, мастера, в можно узнать про доставку в СПб поподробнее. Какие отправления уже отправлены в СПб (интересует заказ 44390) и будет ли самовывоз из Питера, если да, то откуда? Сроки доставки такие же как и до Краснодара?14 июля, 2020 - 04:31
|
ЕкатеринаДм: Мэр Города Мастеров, а вы написали заявление или нет на смену номера? Чтобы понимать, что орать в деловых линиях)14 июля, 2020 - 14:19
|
lewisia: Добрый день! Заказ-44539 создан взамен попавшего на отправку 15 апреля. Мастер Администратор в комментариях нового заказа написала, что учтен долг по утраченному. Но до сих пор стоит Счет выставлен. Скажите, заказ считается уже оплаченным? Если да, то начните выкуп. Некоторые позиции кончаются у продавцов.14 июля, 2020 - 15:25
|
Мастер Администратор: ЕкатеринаДм, добрый день! Изменения внесли.14 июля, 2020 - 15:29
|
Мастер Администратор: lewisia, передача заказов на выкуп производится до 16-00 по китайскому времени.14 июля, 2020 - 15:30
|
lubas: Лада Истомина, доброго времени суток! А какого ответа Вы ждете?14 июля, 2020 - 15:43
|
СЕРГЕЙ84648: 9дрпаствуйте. Что сейчас с заказом и де сейчас находится заказ 43113?14 июля, 2020 - 15:50
|
Мастер Администратор: СЕРГЕЙ84648, заказ отправлен в Россию. На этом этапе посылки не отслеживаются.14 июля, 2020 - 16:00
|
Astanda: Мастер Администратор,здравствуйте,вы говорили часть на складе находится в Краснодаре,эту часть можно получить ?или все же нужно чтоб все пришло ?14 июля, 2020 - 16:12
|
Мастер Администратор: Astanda, часть не ваших заказов, а часть сборного груза. Следите за обновлением статусов заказов.14 июля, 2020 - 16:15
|
Мастер Администратор: https://gorodtao.com//podgotovsya порядок работы, статусы.14 июля, 2020 - 16:16
|
Данил Апос: подскажите, когда Заказ-44131 поедет из краснодара в Москву? или можно узнать трек-номер ЕМС14 июля, 2020 - 20:48
|
Nortan: Доброго времени суток! Мастер счетовод Заказы 45419 оставил комментарий прочтите!14 июля, 2020 - 22:50
|
Nataliadov: Здравствуйте. По каким категориям сортировать товары(помимо обувь-одежда), чтобы перевозчик не делил заказ? Или это непредсказуемо?15 июля, 2020 - 00:06
|
Алексей Котляр: Nataliadov, посмотрите доставку №2 https://gorodtao.com/forum/dostavka-iz-kitaya-novye-napravleniya15 июля, 2020 - 03:30
|
Nataliadov: Алексей Котляр, спасибо)15 июля, 2020 - 10:49
|
Ксения Смирнова: Здравствуйте ! Почему сейчас так долго все? И я не имею ввиду доставку, а ответы на комментарии,смену статусов....у вас уменьшился штат или больше заказов стало?15 июля, 2020 - 12:04
|
Алексей Котляр: Ксения Смирнова, потому что несколько хрупких девушек и администраторв и бухгалтеры и завскладом и грузчики и всем помочь и всем ответитить и буйных успокоить и т.д. и т.п. в общем тот ещё сумасшедший дом.))))15 июля, 2020 - 12:17
|
Алексей Котляр: Посылки надо получить, проверить, перепаковать, оформить на доставку, отвезти. Раньше это делали мужики в Забайкальске. Сейчас их нет. Так что прикиньте пожалуйста, насколько это всё сложно и постарайтесь быть хоть немного снисходительны15 июля, 2020 - 12:22
|
Ксения Смирнова: Алексей Котляр,да я пока не возмущаюсь, просто стало интересно, так как когда пришла сюда было все быстрее,а сейчас вдруг так...15 июля, 2020 - 13:07
|
Мастер Администратор: Ксения Смирнова, где Вам не ответили и что не так со статусами?15 июля, 2020 - 13:09
|
Ирина905015: Получила вчера посылку отправление от 24 мая, все супер, запечатано было, ели открыли.Спасибо. Сроки правда очень большие, с али два заказа уже получила с промежутком для заказа15 июля, 2020 - 13:23
|
lewisia: Доброе утро, Мастера! Большая просьба. Заказ-44539 начните выкуп, а то некоторые позиции заканчиваются у продавцов.15 июля, 2020 - 14:17
|
Nortan: Доброго дня!Мастер счетовод ЗАКАЗ-45419 написал ЛС также отредактировал данный заказ и оставил комментарий.15 июля, 2020 - 14:49
|
Ксения Смирнова: Мастер Администратор,я не говорю,что мне не отвечают, не ждите,пожалуйста, негатива,просто спросила,почему все стало намного дольше, чем раньше. Для понимания,я же сроки закладываю.15 июля, 2020 - 15:08
|
seregattn: Я правильно понял, что склад уже не в Краснодаре?15 июля, 2020 - 16:32
|
Мастер Администратор: seregattn, Ваш заказ собирается в Краснодаре.15 июля, 2020 - 17:25
|
seregattn: Мастер Администратор, он уже собрался. Когда планируется отправка?15 июля, 2020 - 19:21
|
Мастер Администратор: seregattn, на складе часть заказа https://gorodtao.com//podgotovsya15 июля, 2020 - 20:13
|
seregattn: в личном кабинете весь заказ!!15 июля, 2020 - 20:18
|
seregattn: кроме одной позиции, которая не была выкуплена совсем....15 июля, 2020 - 20:19
|
Мастер Администратор: seregattn, смотрите статус заказа, а не позиций.15 июля, 2020 - 20:19
|
seregattn: а посмотрите статус каждой пзиции.15 июля, 2020 - 20:20
|
Мастер Администратор: vita1649, в Краснодаре на разборе только половина груза с этого отправления. Следите за обновлением статуса заказа.15 июля, 2020 - 20:21
|
Алексей Котляр: seregattn, статус каждой позиции будет "на складе" даже когда Вы получите товар. Смотрите статус заказа.15 июля, 2020 - 20:21
|
seregattn: ... и зачем так запутанно, читаем здесь, здесь не читаем, а тут рыбу заворачивали... Мастер Администратор,15 июля, 2020 - 20:25
|
Maslinka: А трек номер можно посмотреть как-то?15 июля, 2020 - 20:37
|
Алексей Котляр: Maslinka, если на этапе Китай-Россия, треков не бывает. Как отправят по России, трек появится в заголовке в информации о доставке.15 июля, 2020 - 20:48
|
Анастасия Копылова: Всем привет! Вдруг для кого-то будет актуально: при оформлении Сберпосылки через приложение СБ на телефоне, стоимость доставки по очень многим отправлениям посылок до 5 кг - 99 рублей! У меня кнопочки Оформить посылку в приложении не было. Позвонила на горячую линию Сберлогистики, кнопочка чудом появилась! Кому актуальна Сберлогистика - попробуйте!15 июля, 2020 - 20:52
|
lewisia: Уважаемые Мастера! Огромное спасибо за Вашу работу. Получила посылку с отправкой из Китая от 24 июня. Все в отличном состоянии.15 июля, 2020 - 23:50
|
lewisia: Извините, ошиблась. Отправка от 24 мая.16 июля, 2020 - 00:38
|
Юлия Лызлова: Когда приходит вторая часть отправления от 17.06?16 июля, 2020 - 09:14
|
Ирина Робертовна: здравствуйте,когда заказ 44913 отправят со склада? ответьте уже кто-нибудь???16 июля, 2020 - 12:57
|
Мэр Города Мастеров: Юлия Лызлова, завтра-послезавтра. Но часть нашего отправления ушла куда-то в Беларусь. А мы получили их заказ. Теперь будем пересылать друг другу наши товары. Перевозчик вернет лишь разницу в весе. Нам пришло больше, в Беларусь меньше. Вот такой сервис. Просто чужие коробки подписали нашим грузом, а наши чужим. В том числе поэтому, вторую часть отправления перевозчик "придержал", видимо, опасаясь, что мы можем присвоить чужой груз себе((( Монополия распаскуживает, как известно. А Карго сейчас одно.16 июля, 2020 - 12:58
|
Мэр Города Мастеров: lewisia, с посылочкой Вас!))16 июля, 2020 - 13:01
|
Мэр Города Мастеров: Ирина Робертовна, Ксения Смирнова, заказы отправлены. Просто статусы сейчас меняются не по факту отправления в Россию.16 июля, 2020 - 13:04
|
Мэр Города Мастеров: seregattn, потому что раньше система работала иначе. После сбора заказа он пересекал границу на наших машинах, по нашему каналу, с нашими людьми, примерно за сутки-двое после сбора. Из нашего же склада в Маньчжурии, он попадал на наш склад в Забайкальске. В Забайкальске заказ НЕ проверялся по позициям. Только сверка по весу. И финальная фотосессия общего вида. Чаще утром заказ уже сдавался в ТК или на почту. Как Вы себе представляете двойную сверку заказов по позициям? В Китае и в России? Это какой же штат нужно было иметь на российском складе тоже? Накладненько)))16 июля, 2020 - 13:19
|
Мэр Города Мастеров: Сейчас заказы после сбора в Китае МЕШАЮТСЯ по категориям. И отправляются на доставку через Казахстан в некое Карго, услугами которого пользуются так или иначе все, кто сейчас работает с Китаем. Для "мешанины", разумеется нужен объем товаров. Заказы для этого копятся. Если Вы попали в вагон перед отправкой - Вам кажется, что всё происходит оперативно, если не попали, вы ждете, когда подтянутся те, с кем товар можно смешать. 3-5 дней ожидания - это точно. После получения в России, мы заказы проверяем по позициям, чтобы сформировать их обратно, понимаете? Не все. Однородный груз проверяется по взвешиванию. Или, например, косметика из одного магазина в отдельной коробке. Поэтому мы не можем добавить новые статусы позиций "На складе в России". 1) Выставляя их автоматом во всем заказе - мы будем иногда врать, что заказ был проверен полностью по позициям. 2) Выставляя их частично, нам вынесут вот тут в чате остатки головного мозга репликами: "зачем мой заказ отправили НЕ весь...".16 июля, 2020 - 13:28
|
Мэр Города Мастеров: Сейчас условия работы и сроки такие. По сути, от нас они зависят частично. Вы либо работаете по этой схеме либо ищите посредника с ярыми заверениями, что вот у него сейчас вооообще, всё по-другому. Смысл какой обсуждать заявленные условия, если они не устраивают? Бывает, что мы выходим на более приятные сроки, или пытаемся выйти. Сейчас запустили склад в Питере. Подумываем запустить склад в Иу. Но всё это не слова на экране монитора. Это деньги. Вложения. Риски. Люди, когда Вы пишите: "отправьте мой заказ...", Вы как это себе представляете? Стоит отдельно Ваш заказик такой на полочке красиво, и мы такие, проходя мимо: "Ой, да. Точно. Давайте отправим вот этот вот заказ сегодня"...16 июля, 2020 - 13:36
|
Мэр Города Мастеров: Никто еще ни разу не заказал забор собранного груза со склада в России. СДЭК под свой договор не в счет. Никто. Ни разу. Понимаете? То есть свои деньги все экономят, как кровные. А нам взять и оплатить машину персональную под груз даже в 20 кг, видимо, должно быть, как за здрасьте. Честно сказать, мы еле сохраняем просто рентабельность всей этой полугодовалой движухи. Особенно учитывая тарифы Карго на хранение груза на их складе в Москве, на заезд машины за грузом, на обязательный наем их грузчиков, за пересылку чужих грузов не туда и т.д. Так же, как и все тут уповаем на открытие границы Маньчжурия-Забайкальск. А может и больше, чем все.16 июля, 2020 - 13:44
|
seregattn: Мэр Города Мастеров, ну так если условия изменились, ситуация не восстанавливается, наверное следует поправить и на сайте!?16 июля, 2020 - 13:57
|
Алексей Котляр: Мэр Города Мастеров, Я бы посоветовал вот всю эту информацию продублировать отдельным постом в новостях. Чтобы не терять время Вам время и нервы на эти заметки. А так и мы будем новичкам подкидывать ссылки для ознаокмления.16 июля, 2020 - 13:59
|
Алексей Котляр: Мэр Города Мастеров, просто уже раз ...надцать об этом пишите а все равно изо дня в день приходится потом всё по новой каждому объяснять. Пожалейте себя))16 июля, 2020 - 14:00
|
seregattn: Яж совершенно без претензий. Это с Вами я новичок. Уже более 3-х лет пасусь на тао. В данный момент подбираю посредника, идет 4 заказа от разных посредников, в том числе и от Вас. У кого сайт, у кого ВК, но у остальных текущая информация на словах совпадает с написанным. Былоб больше порядка в информации на сайте, нервы были б целее. Я только об этом.16 июля, 2020 - 14:08
|
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 253
- 254
- 255
- 256
- 257
- …
- следующая ›
- последняя »
