Вы здесь
» Мини-чатМини-чат
анна3035: Добрый день. Заказ 59345 прибывает сегодня на склад в Москве. Сегодня позвонят получается? Из транспортной20 января, 2023 - 14:13
|
Юлия П: анна3035,мне на ватсап обычно приходит сообщение и номер человека, который выдает груз. Если забираю в день сообщения, то приезжаю, получаю, если на след.день, то хранение платное.20 января, 2023 - 17:20
|
анна3035: Юлия П,спасибо,буду ждать,мне потому что с Москвы ещё до Краснодара надо перевезти)20 января, 2023 - 17:29
|
Ak_work: доброе утро. Все заказы отправленные вместе со мной прибыли. А моего нет) 59400. почему так может быть? Спасибо21 января, 2023 - 04:43
|
dollya: Добрый день! Сегодня привезли мой заказ. Удивилась размеру коробки. Стала распаковывать и обнаружила, что мне прислали вместе с моим заказом несколько чужих. Номера заказов, которые мне прислали : 59108, 58360,55187,59147(2 коробки). Я живу не в городе и без транспорта. Если что, можете прислать курьера на мой адрес, я все чужие посылки отдам23 января, 2023 - 17:54
|
dollya: Сначала не обнаружила надписи с номерами заказов и инекоторые коробки вскрыла, потом сообразила, так что, часть заказов запакованные. Заказ 58360 весь драный пришел, упаковка дырявая23 января, 2023 - 17:55
|
dollya: Получается, все, что было в сборном грузе H58307-1215-1, который Прибыл 17.01.2023 , отправили ко мне23 января, 2023 - 18:04
|
SlavaVictory: Добрый день23 января, 2023 - 20:44
|
SlavaVictory: Мне никто не отвечает в течение 5 дней , посылка 59096 давно прибыла в Москву , прошу подать номер накладной как указано для транспортной компании , Энергия , никто не отвечает , получателю написали звоните и узнавайте у тк, это очень не серьёзно , отправили посылку в Минск , и далее не знаю что с ней , где она , как отслеживать ! Не доведено до автоматизма23 января, 2023 - 20:46
|
SlavaVictory: Пожалуйста прошу напиши чтобы я знал где мой груз23 января, 2023 - 20:46
|
ALS: Здравствуйте, скажите что с заказом 59423? Он давно прибыл в Москву но не передан в тк.23 января, 2023 - 21:15
|
SlavaVictory: 59096- Написали узнавать о посылке в транспортной компании , но не подали даже номера накладной , очень странно23 января, 2023 - 21:53
|
анна3035: SlavaVictory,позвоните в транспортную,если он у них они по номеру телефона вам найдут. В кит когда звонишь у них робот сам это делает,сразу. Думаю такое во всех есть.быстрее вам будет23 января, 2023 - 23:19
|
АлёнаГ: Здравствуйте , получила свой заказ 59397 благодарю за работу все пришло целое и в нужном количестве24 января, 2023 - 02:45
|
Zhuk198: Добрый вечер. Заказ 58845. Пришло не то, что заказано. Четвертый день никто не отвечает на вопросы в заказе. В чем дело?25 января, 2023 - 02:26
|
Мэр Города Мастеров: График работы Города Мастеров. https://gorodtao.com/forum/kitayskiy-novyy-god-v-2022-2023-godu-grafik-raboty-v-prednovogodnie-i-novogodnie-dni У нас других выходных нет. Информацию передадим складу в Москве.25 января, 2023 - 05:11
|
Мэр Города Мастеров: SlavaVictory, Вы же сами на вопрос куда отправить посылку в Могилев или Минск ответили в Минск. Скрин переписки в заказе. В шапке заказа, в блоке посередине "Информация о доставке" давным давно указан трек-номер. Изучите, пожалуйста, правила работы сайта. И всем станет спокойнее. Вам же менеджеры в заказе всё написали:25 января, 2023 - 05:19
|
Мэр Города Мастеров: Здравствуйте! Ваша посылка сдана 17.01 в ТК Энергия. В Вашем заказе давно опубликован трек-номер для отслеживания, который нам предоставила ТК Энергия. С этим трек-номером обратитесь в ТК Энергия. Свою работу мы выполнили, а влиять на работу каждой транспортной компании мы не в силах!25 января, 2023 - 05:19
|
Мэр Города Мастеров: Zhuk198, В отработанных заказах никто не отслеживает комментарии. Вопросы о пересорте отправляются менеджерам в личных сообщениях. Через страницу "Контакты" можно найти ссылку. Нужно видео вскрытия, и ответ будет только после выходных. Китай как бы тоже отдыхает.25 января, 2023 - 05:23
|
Мэр Города Мастеров: АлёнаГ, С посылочкой Вас!25 января, 2023 - 05:24
|
Inna Ermak: Мэр Города Мастеров, Вчера вы поставили в статус «добавлен в отправление» два моих заказа . Один из них (59388)вчера передали на почту , а второй заказ (59360) когда передадите на почту ?25 января, 2023 - 15:43
|
EMayorov: dollya, Здравствуйте! А в каком городе Вы находитесь? 58360 - мой заказ, к сожалению.25 января, 2023 - 18:17
|
lubas: Всем привет! 54054 в статусе - На складе в Москве и я обычно через почту получаю, а тут ТК, какие мои действия, кто подскажет?25 января, 2023 - 19:03
|
alishassw: Здравствуйте, заказ планирую сделать первый раз. Подскажите пожалуйста, я к примеру хочу заказать мебель , как мне рассчитать доставку по весу, что бы была самая выгодная. Есть заказ на мелкие товары (одежда, хоз товары , игрушки и тд…), и есть заказ на мебель. Подскажите пожалуйста как мне все правильно оформить25 января, 2023 - 22:47
|
Zhuk198: Мэр Города Мастеров,а кто бы знал, что нужно снимать какое то видео, если вы наверное как то контролируете то, что пересылаете.25 января, 2023 - 23:55
|
Zhuk198: Мэр Города Мастеров, Китай отдыхает месяц. Вы то работаете. Или вы не несёте ответственности, как всегда?25 января, 2023 - 23:55
|
AnnaUyana: Добрый день! Можно узнать судьбу моего заказа 59147? Оплата была 15.12.2022 и до сих пор не пришёл в Москву? Хотя второй заказ, который оформляли на 2 недели позже уже пришёл26 января, 2023 - 11:52
|
AnnaUyana: Проверьте, пожалуйста, мой заказ 59147, в чате девушка под никому dolly 23.01.23 пишет, что ей пришёл мой заказ 2 коробки, решите, пожалуйста, данную проблему26 января, 2023 - 14:20
|
dollya: Сегодня все чужие грузы забрали. Только меня ТК заставили все коробки вскрывать, чтобы убедиться, что там нет ничего запрещенного, видимо.26 января, 2023 - 17:11
|
AnnaUyana: dollya, спасибо большое вам за честность и не равнодушие!26 января, 2023 - 17:54
|
AnnaUyana:
 26 января, 2023 - 17:54 |
Мэр Города Мастеров: Zhuk198, https://gorodtao.com/condition Условия работы. В том числе, предъявление претензий. Данной странице и Условиям 11 лет.27 января, 2023 - 00:04
|
Мэр Города Мастеров: Zhuk198, да, Вы верно заметили, что мы работаем. НЕ работает сайт. Условно. Менеджеры в отпуске. Частично. Это раз. Какие лично у Вас претензии? У Вас один заказ, весом 0,3 кг. Вами получен. Там некая деталь. Вы ни фотоотчет не заказали, ничего не пояснили при выкупе. Есть ссылка - мы по ней и произвели выкуп. Думаете все люди на планете, могут определить на глаз работоспособность некого разъема от некой детали от непоняте чего? Как? К розетке подключить нужно было? Спорные ситуации обсуждаются в личных сообщениях. Никто не отслеживает комментарии в отработанных заказах. Это два.27 января, 2023 - 00:13
|
Мэр Города Мастеров: Комиссия с вашего заказа 45 рублей. Сборный груз вообще, давно числится недоходным, как минимум. А с нынешнего года, скорее всего, будет удален из услуг. И теперь поясните на каком основании Вы заявляете: "Или вы не несёте ответственности, как всегда?" С чего Вы это вообще, взяли? Это три. И к чему это ваша версия при первом заказе? "Вы-то работаете". Счета не выставляются, деньги не переводятся, выкупы и сбор заказов не осуществляется, консультации и ответы только после ЗАЯВЛЕННОГО нами отпуска.27 января, 2023 - 00:16
|
Мэр Города Мастеров: И да. Отсутствие проверки запчастей тоже заявлено в Условиях работы. Но и это очевидно должно быть. Либо координируете проверку фотоотчетами, которые платные. Либо заказываете на удачу.27 января, 2023 - 00:23
|
Мэр Города Мастеров: dollya, спасибо за сотрудничество. Сотрудники склада сами покрывают все финансовые расходы с обратной пересылкой и прочими оплошностями. Выговор получен. Должны были зайти в чат и принести извинения, и объяснить, что будет происходить дальше. Видимо, неловко выступать публично. Непривычно. Но все же ждём, дорогие наши мужчины. Ждем пояснений. Хоть каких-то.27 января, 2023 - 00:28
|
Мэр Города Мастеров: sergeart, с посылочкой Вас. Не всем так повезло. Хотя в таких масштабах, я что-то ошибок в нашей работе не припомню.27 января, 2023 - 00:32
|
Валерий Железных: Мэр Города Мастеров, по поводу недоходности сборных грузов проясните обстановку. В чем заключается эта "недоходность"? Многие не могут заказывать товар весом более 10 кило...особенно если это мелкие запчасти, например. Да и к работе транспортных компаний тоже есть нарекание. Может все-таки оставите сборный груз?27 января, 2023 - 01:04
|
Мастер Администратор: Здравствуйте Уважаемые клиенты! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, все посылки будут отправлены адресатом в ближайшее время. Спасибо за понимание27 января, 2023 - 01:10
|
Валерий Железных: Из 12 выполненных заказов - 11 были отправлены почтой России, т.к. были весом до 10 кило...и один - транспортной компанией. Так вот этот один мало того, что неделю по городу полз, так каждый день представитель транспортной мамой клялся что "...вот завтра уже точно..."..и коробка пришла вся мятая, как из одного места...и половина деталей сломанных...27 января, 2023 - 01:10
|
Луиза Джанищев: Здравствуйте, когда начинаете работать?27 января, 2023 - 02:04
|
lubas: Луиза Джанищев, график на форуме выложен - почитайте. Простите, что вмешалась27 января, 2023 - 04:15
|
lubas: В Заказе 51070 статус Готов к отправке, а вес для оформления не указан. Хочется успеть с отправкой до вызодных27 января, 2023 - 04:19
|
Екатерина Гололобова: Добрый день. Заказы получены. Все на высшем уровне. Спасибо!27 января, 2023 - 06:02
|
Дмитрий Куликов: Курашкина, чтоб подать претензию, нужно видео вскрытия, разместить на Яндекс диск и ссылку на скачивание прислать администратору.27 января, 2023 - 12:21
|
Мэр Города Мастеров: Валерий Железных, Стоимость логистики по столице совершенно неадекватная. Груз нужно забрать (только въезд на территорию 15-2 тысячи стоит, не считая того, что 30 км можно преодолевать в одну сторону больше часа-двух - коллапс МКАДа никого не щадит), Расформировать, запаковать и сдать на Почту и в ТК. Это тоже транспорт и время сотрудников. Сборник вытягивается исключительно Фулфилментом и собственными продажами на маркетплейсах - взаимно оптимизируются транспортные расходы.27 января, 2023 - 12:41
|
Мэр Города Мастеров: Сборный груз сокращается. И сам себя он уже и не окупает. Я знаю, что есть клиенты, груз которых нереально вытянуть на 10 кг. Поэтому и держим его из чувства долга. Но на деле - это же время ребят. И менеджеры, и народ со склада. Совсем по-честному, он отвлекает очень сильно от основных задач. Доходность обнулилась столичными тарифами, а суеты по нему тьма. Отсюда и ошибки. Сократим пока хотя бы возможность отправки ТК по России. Оставим Почту и СДЭК. Дальше будет видно.27 января, 2023 - 12:45
|
Мэр Города Мастеров: Курашкина, видео нужно именно целостности коробки. Не секрет, что и в ТК и на Южке могут надрезать и вытаскивать вещи. Тут как бы давно ни у кого нет розовых очков.27 января, 2023 - 12:48
|
Мэр Города Мастеров: Курашкина, у Вас сумка в статусе "нет в наличии". Её не учитывали при финальном перерасчете заказа. Проверьте калькуляции и убедитесь в этом сами.27 января, 2023 - 12:52
|
Валерий Железных: Мэр Города Мастеров, я вообще- то имел ввиду доставку груза транспортной компанией ПЭК. Им груз был сдан вовремя...а вот потом начались танцы с бубном.27 января, 2023 - 12:58
|
Валерий Железных: Если с окупаемостью сборного такие проблемы, то может немного поднять цену доставки (естественно не задирая ее до космических высот)?...Думаю, что многие согласятся платить чуть больше чем иметь гемор с ТК..27 января, 2023 - 13:01
|
Мэр Города Мастеров: Валерий Железных, Вы же написали сообщение: "Мэр Города Мастеров, по поводу недоходности сборных грузов проясните обстановку. В чем заключается эта "недоходность"? Многие не могут заказывать товар весом более 10 кило...особенно если это мелкие запчасти, например. Да и к работе транспортных компаний тоже есть нарекание. Может все-таки оставите сборный груз?" Вот я и пояснила обстановку))27 января, 2023 - 13:03
|
Валерий Железных: Мэр Города Мастеров, основной темой моего поста было именно некачественное выполнение своих обязательств по доставке грузов именно ТРАНСПОРТНЫМИ КОМПАНИЯМИ ( почта России к ним не относится) Надеюсь что сборный груз все-же останется. Одновременно с этим желательно добавить доставку отдельных грузов не только ТК но и почтой России, благо сейчас почта принимает посылки до 30 кило...27 января, 2023 - 14:01
|
Мэр Города Мастеров: lubas, на склад перекинули информацию.27 января, 2023 - 15:00
|
lubas: Мэр Города Мастеров, добрый день! Как насчёт переезда из "дорогой Москвы" в "дешевое Забайкалье"?27 января, 2023 - 16:12
|
lubas: Валерий Железных, написано СДЭК и Почта - будем подстраиваться, это в наших интнрнсах, а решение верное - минимизирует затраты на перевозку в какой-то мере.27 января, 2023 - 17:05
|
Eva0880: Добрый день! Заказ 59374, 3 день статус на складе в Москве, подскажите пожалуйста, сколько по времени он там может лежать? В прошлый раз ПЭК забрал в тот день когда приехал заказ, в этот раз я указала ТК Кит, видимо зря или такое бывает?27 января, 2023 - 17:30
|
Курашкина: Мэр Города Мастеров, я знаю что одной позиции не было в наличии, перерасчёт мне делали, всё указано в комментариях, но не пришла сумка позиции номер 2. Мне написала девушка что я должна предоставить видео менеджеру, но до сих пор таки и не ответили какому менеджеру направить. Благо сняли видео, раньше тоже 1-2 не приходило, но они дешёвые были, даже не хотелось из-за этого писать. Но сейчас обидно, так как именно за эту сумку внесли предоплату28 января, 2023 - 05:25
|
Мастер Администратор: Курашкина,видео вскрытия разместите на яндекс диск и ссылку на скачивание пришлите сюда https://gorodtao.com/messages/new/11028 января, 2023 - 13:08
|
Мастер Администратор: Eva0880, грузы сдают в ТК в день прибытия.28 января, 2023 - 13:15
|
Eva0880: Мастер Администратор, я позвонила в ТК кит, по моему номеру у них заказа нет, оператор спросила данные отправителя, если ИП, то нужно ИНН, если частное лицо, то ФИО, мне кого указывать? И если в день прибытия груз сдали в ТК, есть ли накладная или номер накладной?? По идее она ведь должна быть у вас или данные. Получается что груз сейчас в подвешенном состоянии и я не знаю его судьбу на данный момент,28 января, 2023 - 14:58
|
Юлия П: Мастер Администратор,здравстсвуйте, если сейчас есть готовые заказы, то их можно переводить в статус обработка? или надо дождаться в новостях, что вы возобновили работу и потом переводить заказ в статус "в обработке"28 января, 2023 - 17:05
|
Мастер Администратор: Eva0880, при отправлении указывают ФИО, город и телефон. Как только нам предоставят документы на отправление, мы разместим трек в вашем заказе.28 января, 2023 - 17:42
|
Мастер Администратор: Юлия П, заказы принимаем с 05 февраля. Сейчас их переводить в обработку не нужно.28 января, 2023 - 17:44
|
Eva0880: Мастер администратор, вы же сами написали что груз забирает ТК в день прибытия. Она же не может принять груз просто так? Или я что то не так понимаю? Уже 4 суток не известно что с заказом.28 января, 2023 - 18:26
|
lubas: Eva0880, всё будет нормально, Вы не забывайте, что работники выходные отдыхают и кто должен вносить данные в заказ? Сторож? Скорее всего в понедельник появится, а ТК редко сразу данные предоставляю.28 января, 2023 - 19:45
|
Eva0880: Lubas, спасибо за ваш ответ) 25 - это была среда, исходя из информации которая мне была предоставлена, то в среду груз был сдан в ТК, за три дня не может ТК предоставить трек номер получается. Понятно что в выходные вообще никакого ответа ни от кого не поступит. Видимо Кит не самая лучшая ТК, ПЭК в прошлый раз сразу забрал и я нашла свой заказ в личном кабинете приложения28 января, 2023 - 21:02
|
Tkac71: Добрый день хотел узнать про Отдельный груз ! когда он приходит на Южные ворота где его там искать вы даёте какой-нибудь номер телефона или как?хотел узнать как искать там?29 января, 2023 - 03:52
|
YuliiaPrikhodko: Здравствуйте! На 1688 стоит минимальный выкуп от 5 штук. Это значит, я могу брать 5 разных цветов и размеров, или 5 шт одного цвета и размера? Спасибо!30 января, 2023 - 08:04
|
GLORY616: YuliiaPrikhodko, можете, разных цветов и размеров, но именно одного наименования товара заказать30 января, 2023 - 11:14
|
AnnaUyana: Добрый день! Можно узнать судьбу заказа 59147, который изначально отправили не тому адресату, после этого написали, что вернули посылки на склад в Москву, в итоге где они сейчас и когда отправятся по адресу?30 января, 2023 - 14:22
|
Eva0880: Добрый день! Заказ 59374 как долго будет лежать в Москве на складе? С прошлой среды его никак не могут взять в работу.. куда можно и к кому обратиться? ТК кит просит ФИО отправителя, потому что по моей ФИО нет заказа, нужен ФИО отправителя30 января, 2023 - 17:34
|
Eva0880: Мастер Администратор, я снова позвонила в ТК Кит, просят номер накладной ручной, если груз сдали все таки. Они по этому номеру смогут найти его на складе и узнать что не так. Так же оператор сказала, что возможно недооформлена накладная, может данные им нужны дополнительные. Вы можете как то посодействовать?? У меня груз просто стоит уже 6 день! Надо же решить что то? Дайте номер накладной пожалуйста!30 января, 2023 - 17:59
|
Мастер Администратор: AnnaUyana,Здравствуйте!заказы находятся на стадии упаковки, в ближайшее время Вам предоставят данные для оформления посылок30 января, 2023 - 18:17
|
AnnaUyana: Добрый день!Мне сейчас уже нужно заполнять бланк на сайте почты россии или ждать еще какого-то уведомления и точной суммы? В полях от кого-кому адреса какие заполнять? просто города, как в образце не достаточно,так понимаю, т.к. не дает выбрать только город, можно точный адрес отправителя? И адрес получателя указывать ближайшее ко мне почтовое отделение?30 января, 2023 - 20:31
|
Валерий Железных: AnnaUyana, Заполняете данные получателя (свои). Нажимаете ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ. Оплачиваете. Далее нажимаете РАСПЕЧАТАТЬ БЛАНК. Откроется страница в pdf формате. Делаете скриншот экрана, прикрепляете картинку с бланком и пишите трек в комментариях к заказу.30 января, 2023 - 20:43
|
Валерий Железных: AnnaUyana, более подробно здесь https://gorodtao.com/forum/kak-oformit-posylku-iz-moskvy-pochtoy-rossii-instrukciya30 января, 2023 - 20:44
|
AnnaUyana: В приложении почты россии заполнила свои данные, от отправителя была графа только с адресом, а в бланке и у отправителя и у получателя встали мои ФИО и номер тел. как и где это исправить не знаю? Примут такой бланк? Выслала в комментариях к заказу.30 января, 2023 - 21:32
|
Валерий Железных: AnnaUyana, в самом начале заполнения бланка (когда выскакивает Ваше ФИО и адрес) стираете и пишете адрес отправителя тот, который нужен30 января, 2023 - 22:22
|
AnnaUyana: Спасибо!31 января, 2023 - 00:07
|
ДмитрийGod: Здравствуйте! Пришёл ЗАКАЗ-59023. Хочу выразить свою благодарность всем мастерам и работникам склада. Заказ был хорошо упакован, в заказе была посуда, все дошло целое. Спасибо всем за вашу работу.31 января, 2023 - 04:46
|
Olga Podberezko: Здравствуйте, я хочу выкупать к вам на склад. какие мои действия? Можно ваш адрес в Китае и мой личный номер.31 января, 2023 - 05:37
|
Eva0880: Добрый день уважаемые работники ГородТао! Подскажите долго ли мне ждать ответа на заказ 59374? Почему он просто завис? Дайте номер накладной, почему не отправляют товар в мой город? Его украли, потеряли, почему такая халатность? Я у вас просто прошу номер накладной и все!!!31 января, 2023 - 14:32
|
masha_rus777: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, H51076-0103-1 СБОРНЫЙ прибыл в Москву?31 января, 2023 - 16:31
|
Алена663086859112: Добрый день! Заказ 59439 получила, все в порядке, как и всегда!31 января, 2023 - 21:12
|
Eva0880: Спасибо большое Мастеру Администратору за содействие, заказ 59374. Надеюсь скоро получу.31 января, 2023 - 21:38
|
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- …
- следующая ›
- последняя »
