ПОМОГИТЕ -Я НОВИЧОК

Здравствуйте. мой первый заказ начали выкупать и я столкнулась со следующим:
взял мой заказ в работу
а по факту выкупает

такое может быть?
я думала, что имена должны совпадать...

Здравствуйте! Подскажите, кто может плз. Хочу купить видеокамеру. Она с аккумуляторами. А про них здесь на сайте написано, что ни в коем случае, посылка назад уйдет и т.п. В то же время, не раз покупал прямо аккумуляторы на алиэкспресс - проблем с доставкой и таможней не было. Кто скажет, где истина и как быть? Заранее благодарю!

Уже 4 дня как исправила все ошибки и недочеты в заказе по замечанию администратора, а верхние поля счет и оплата за доставку до сих пор не выставлены, что мне делать? Статус заказа поменяла на "обработку", какие мои дальнейшие действия??

Добрый день, написала в личку Muskary 3 дня назад - и никакой реакции. Поэтому буду задавать вопросы тут. А их у меня оочень много, так как мне нужно заказать 17 позиций, и я делаю это в первый раз! )) И к тому же заказываю через 1688, а по нему тут мало инструкций (
Вопросы общего характера:
1) Мне нужно заказать образцы блокнотов для дальнейшего оптового заказа. Как лучше сделать, сразу заказывать образцы у того поставщика, где я хотела бы заказывать опт, или нужно их искать на tmall и покупать в розницу? Просто у некоторых поставщиков я не нашла стоимости образцов и вообще возможно ли их заказать или нет.
2) Нужно ли консолидировать заказы - это будет минимум 17 моделей блокнотов от 10 поставщиков. Или лучше заказывать их постепенно? Или альтернативной доставкой?

Могли бы вы мне на примере вот этого блокнота разъяснить, где что нужно смотреть:
http://detail.1688.com/offer/40043748122.html?spm=0.0.0.0.GU161M

1) Можно ли заказать образцы? Какое минимальное количество (я так понимаю, что 10шт)? Какая стоимость за образец? Если их 10 штук, не будет ли это расценено, как коммерческая партия?
2) Покажите, пожалуйста, как смотреть стоимость доставки для образцов и какой город выбирать?
3) От какого количества начинается оптовая цена?
4) Каким образом уточнить у поставщика возможность нанесения логотипа, стоимость этой услуги и от какого тиража они за это возьмутся - это для дальнейших оптовых закупок.

Сами понимаете, что у меня похожие вопросы по каждой из 17 позиций, мне их все в форуме задавать или есть какие-то другие возможности для консультаций?

Здравствуйте!
Опять на тао что-то изменилось с выбором города в доставке..! Как сейчас найти маньчжурию и пекин, чтобы узнать стоимость доставки?

Здравствуйте!
у меня похожий вопрос. Не везде могу найти именно такие иероглифы, какие на картинках в вашем FAQ. Гугл свободно переводит, где меню "доставка", где "Пекин". А дальше? Там какой-то район нужно выбрать? Ваших иероглифов не могу найти. Что выбрать из переводов?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне, как новичку, эти надписи в верхней части магазина означают, что продавец дает скидку при покупке на определенную сумму? И если да, то как потом это отобразить при заказе, если я покупаю несколько товаров у этого продавца (к примеру на 280 юаней)?

Это купонные скидки. На покупку в 280 юаней скидка 20 юаней. Все изменения в таблицу заказа внесет покупной мастер.

Подскажите пожалуйста, первый раз хочу сделать заказ. Зачем оставлять паспортные данные в профиле?Это же конфидециальная инфа.

Подскажите пожалуйста,вы пересылаете БАДы?Например тот же кордицепс и ему подобные.И выкупаете ли вы из китайских интернет-аптек?

Как добавить позицию???

Здравствуйте. Не могу разобраться в выборе склада маньчжурию, делаю по видео-уроку, хотя там разняться иероглифы, перевод пото м выдает вообще другое название. Как правильно. Вот здесь по видео-уроку правильно выставлен склад ? http://world.taobao.com/item/35471609652.htm?spm=a312a.7728556.141465117... доставка 15 юан?

Добрый день!
Уже получила от Вас 3 посылки, всегда все было без нареканий, но в последней посылке не обнаружила сережку для пирсинга. Она маленького размера, и предполагаю, что ее либо забыли положить в посылку, либо не выкупили вовсе. Заказ №15780 (пункт 4 в заказе). Посылка была абсолютно целая, исключено, что ее кто-то мог вскрыть. Я понимаю, что для Вас это мелочь, но может быть, есть возможность уточнить у упаковщика заказа причину отсутствия товара в посылке. Я пересмотрела все: и карманы и обувь внутри, нет сережки. Возможен возврат средств на баланс моего счета для будущего заказа?
Спасибо!

здравствуйте, я новичок подскажите пожалуйста , пару магазинов детской одежды с хорошими ценами и рейтингом.

Здравствуйте, раньше на тао была очень удобная строка с похожими вещами (в самом низу на странице какой-либо вещи), но теперь вместо похожих вещей там показываются абсолютно нерелевантные результаты, как вернуть всё назад?

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, как происходит проверка размера, если нет внешнего ярлыка, а он только внутри - вещь разворачивается и проверяется? Или в этом случае размер не проверяется?

И второе - есть ли у вас услуга проверка размера обуви, например, я заказываю обувь на х-см, продавец рекомендует какой-то конкретный размер. Можно ли у вас заказать услугу проверки, т.е. чтобы этот размер при прибытии на склад был проверен на соответствие см?

Здравствуйте!
Хочу заказать детям разные детали конструктора вот здесь: https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.228.z0z8Qn&id=5231055726...
Подскажите, пожалуйста, мне нужно каждую детальку вставлять в заказ отдельной строкой? Т.е. если мне нужно 5-6 деталей, надо будет оплачивать 5-6 ссылок?

Добрый день!
Вот собираю я заказ и выбираю товары с бесплатной доставкой до склада. И бывает такое, что на момент выставления счета вдруг выплывает сумма за доставку, а бывает сумма за доставку повышается уже на этапе выкупа товаров. Могу ли я на каком-либо из этих этапов сделать замену или отказаться от какой-то позиции??? (ну бывает так, что цена за товар копейки, а доставка грабительская)
И еще вопрос, если до заказа пообщаться с продавцом - он назовет реальную стоимость доставки или опять может быть сюрприз?

Добрый день, подскажите для понимания, делаю заказ первый раз и в расшифровке к выставленному счету присутствуют позиции
- наше вознаграждение (5%)
- вознаграждение оператору
А в условиях указано Внимание! Вы оплачиваете либо наше вознаграждение - 5%, либо работу оператора (количество выкупленных позиций в заказе * 3 юаня) - смотря, что больше по стоимости
Вопрос почему посчитано и вознаграждение и работа оператора? Или я что то не так поняла.

Доброго времени суток! Подскажите, плиз, после выставления счета могу я вернуть заказ обратно в черновик?

Добрый день!
Вернуть заказ в черновик может менеджер.
http://gorodtao.com/contacts

Здравствуйте. В правилах написано, что "Коммерческие партии отдельных групп товаров, а так же электроника (телефоны, эл. сигареты, средства видеонаблюдения и др.) и комплектующие к ним детали вывозятся по договорной цене."
Получается, что заказав даже одну мелкую детальку (транзистор, динамик) я должен платить гораздо выше? Можно подробнее??

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Я бы хотела выкупить товар по акции, по которой он на 200 юаней дешевле, чем обычно. Но проблема в том, что у этой акции ограниченное время выкупа - в определенный день с 9 до 12 вечера. А у вас график работы до 6 вечера. Возможен ли в таком случае выкуп по акции?

Добрый день!
Отправьте ссылку на товар в личные сообщения, мы уточним условия акции и возможность выкупа в срок.

Хочу купить на Таобао спиннинг (вес ~300гр, длинна ~1,5м, цена 108 юаней).
Подскажите: 1) 20 юаней за упаковку- это обязательный пункт или это для сборных посылок?
2) сколько будет стоить доставка посылки из Забайкальска в Читу ТК, и какая из них дешевле?

Добрый день!
ТК и Почта принимают посылки только в упаковке, и у каждой компании свои требования к ней.
Мы упаковываем заказы сами и стоимость упаковки не является доходом компании. Эта символическая сумма едва покрывает расходы на коробки, стрейч, скотч и мешки. В ее стоимость даже не входит работа паковщиков.
Для того, чтобы сравнить стоимость доставки разными компаниями, Вы можете воспользоваться калькулятором. http://gorodtao.com/delivery

здравствуйте, помогите рассчитать окончательную стоимость товара с доставкой до Казахстана.
https://world.taobao.com/item/533997508801.htm?spm=a312a.7700714.0.0.lBV...
и ещё, в нём есть батарейки, как быть?

Доброго времени суток.Подскажите пожалуйста,почему на таобао не показывается способ доставки по Китаю?

Добрый день. Обновите страницу, скорее всего она не полностью загрузилась.

хочу заказать 6 кг чая. вы доставляете чай? и сколько будет стоить доставка до г.Казани итого?

Добрый день. Чай доставляем, если он не для похудения.
Для подсчета "итого" нужны ссылки на товар. Создайте заказ и менеджер произведет расчет.
http://gorodtao.com/podgotovsya
http://gorodtao.com/nauchis
http://gorodtao.com/delivery
http://gorodtao.com/condition

Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите в "Условиях работы" есть пункт 8 "о возврате денежных средств на карту клиента", а есть какая-то форма возврата? или может тема? каким образом оставить заявку на возврат?. Плохо ориентируюсь на сайте. Спасибо.

Доброго времени суток. Если необходим возврат на карту, достаточно написать любому менеджеру в ЛС, указав ее номер и ФИО владельца. Оставила Вам личное сообщение.