Всем здравствуйте! Наверняка, многие задают себе вопрос: каким способом лучше всего отправлять свой "бесценный груз" по просторам России? Хочется чтобы цена не зашкаливала, ждать не очень долго и конечно, пришло всё в целости-сохранности... Поэтому , эта тема для тех, кто уже имеет какой то опыт доставок ТК или Почтой России/Китая - для отзывов и комментариев! и для тех, кто еще в раздумьях и сомнениях - как подспорье в решении этого вопроса...Заранее всем спасибо за помощь и отзывчивость!
Вы здесь
» Отзывы о доставкеОтзывы о доставке
27 сентября, 2013 - 14:24
#1
Отзывы о доставке
О!!!!У меня есть опыт отправления почтой России!Из 4 отправленных посылок,благополучно доставлены только две.Одна(заказанная не здесь) провалялась на моем ОПС и отправилась обратно отправителю (я была в таком шоке когда узнала,ведь ходила же к ним,спрашивала,ни чего нету говорили и извещений не было)Вторая до сих пор висит на сортировке в Москве,уже 31 день,написала заявление на розыск,жду чем дело кончиться!Из всего,вышесказанного я сделала несколько выводов:
1.Лучше оценивать посылку в ее реальную стоимость,тогда в случае утери вы получите 100% объявленной стоимости + оплата за пересыл.
2.После месяца ожидания,пишите заявление на розыск,если посылка(ура!) все же придет,можно получить компенсацию за просроченные дни доставки.
3.Если посылка долго не отслеживается на сайте почты(исключение-сортировки),то требуйте в своем ОПС ,что бы вам показали или при вас просмотрели журнал учета,по факту пришедших посылок(и ни куда им на склад ходить не надо,я раньше не знала про такой журнал),а то срок хранения посылок на ОПС месяц,после этого отправят отправителю обратно.
Теперь я буду пробовать отсылать Деловыми Линиями,хотя в интернете у них ,довольно,много плохих отзывов и у Энергии,а вот у Автотрейдинга совсем уж плохих отзывов не нашла.Но мне удобнее ДЛ по расположению складов и графику их работы.
Отзывы отзывами в интернете, но разные филиалы работают по-разному. Ни на Энергию ни на ДЛ пожаловаться не могу- все отлично, отдаю предпочтение ДЛ, потому что у них по городу дешевле для меня. у Энергии доставка по городу, почему-то, оказалась дороже отправки через всю страну и даже дороже, чем такси, например.
Р.S.: после того, как мне, давным-давно, пришел в хлам разбитый почтой России, сервиз Нескафе и слов "ну он же все равно бесплатный (акция была: собери баллы -получи кружку), мы вам ничего не должны", я почту обхожу за 8 км вокруг.
Спасибо! Обнадежили!А то после услуг почты России (поседела и похудела за месяц)думаешь,а вдруг все так работают и всем пофиг,получишь ты свою посылку или нет.
в этом сезоне уже отправила около 50 посылок. из них 2 были с проблемами.. после некоторых мытарств нашлись обе.
работаю с почтой и рыдаю.. свои личные посылки только тк..мои нервы не выдерживают общения с почтой РФ.
тк не всегда но выигрыш по скорости и больше спокойствия за те же деньги
У меня появился маленький опыт с ТК Деловые Линии,посылка до Москвы доехала за 8 дней! Но минусы есть и тут: во первых не правильно приняли груз( накинули 7 кг),надеялись перевесить и сделать перерасчет, но реальность жестокая штука...На складе много народу, сначала нужно оплатить объявленную стоимость,посылки выносит какой то гастарбайтер и на вопрос о перевесе и перерасчете машет руками - идите ищите менеджера и с ним разбирайтесь (где его искать х.з.),а сзади злая очередь...Записано со слов мужа,он получал ,в итоге заплачено столько сколько и было насчитано за 17 кг,получается за 10 кг-587р (объем 0,1) и еще,за въезд на территорию склада берется 100 рублей,муж входил пёхом,цена не поменялась...Но это в раззззы лучше почты России!
приветствую! все сроки, указанные Городом Мастеров, выдержаны ими как в аптеке - день в день(Пекин-Маньчжурия-Забайкальск)! Почта России доставила посылку 11,5 кг за 2 недели до СПб в целости и сохранности, за доставку Почтой России заплачено 1221руб. может и дороже, чем ТК, но как показал опыт, без нервов и доплат, пришел и забрал в соседнем доме, где расположено ОПС...треки - отслеживались, товары все на месте и не повреждены, сроки как и указаны - претензий нет)))!
http://nrg-tk.ru/ru/news/2-knews/787-otkrytie-filiala-v-gorode-pekin.html
Уважаемые клиенты! С 17 октября 2013 года начинает свою работу филиал ТК Энергия в городе Пекин (Китай).
Может быть, в связи с этим вы пересмотрите способы альтернативной доставки в Россию? Минуя стадии "отправлено в Маньчжурию" и "отправлено в Россию", сразу в Пекине сдавать в ТК? Или это чревато высокими таможенными расходами?
Это уже обсуждали, когда Энергия открыла склад в Маньчжурии. Тут http://taobao-city.com/comment/207#comment-207
Или доверите консолидацию груза ТК?
Кроме того, Мастера явно не за 5% работают. Предлагаете им работать даром?
прайс Энергия дает по Китаю.
Прайса Китай-Россия пока не нашла.
Особо выделим что
То есть там обязательно будут фигурировать ваши документы и соответственно ваша ответственность.
Нашла! до меня 13-23 рабочих дня. Это плюс 31 день с того момента, как посылка оказалась на складе против 21 сейчас.
Далее читаем мелкий шрифт:
... При перевозке мобильных телефонов стоимость увеличивается в 5 раз. ... Срок доставки указан в рабочих днях. При отправке груза с заявленной ценностью, дополнительно к стоимости услуг по транспортировке груза, добавляется 1% (без НДС) от суммы заявленной ценности. При отправке груза с заявленной ценностью необходимо предоставление документов подтверждающих стоимость груза. При отправке груза без заявленной ценности, ответственность ООО "Энергия" ограничивается 100 руб. за 1 кг. груза.
То есть потеряв вашу посылку на 20тыс. весом в 10кг, они честно отдадут вам 1000р.
Всем привет. У меня вопрос по едущей ко мне посылке (объединенный 2120 и 2243):
А почему объявленную ценность всего 100 рублей указали? Там товаров на 8000 все-таки, что будет, если посылка приедет полежавшей в луже, раздавленной почтовыми слонятами или вообще "приедет" к какому-нибудь работнику Почты, не обремененному моралью, а не ко мне? Как обычно разрешаются подобные ситуации, если не дай бог возникают?
Для меня тут 2 момента:
2. Максимальная сумма объявленной ценности вложения одного отправления ускоренной почты EMS не может превышать 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Плата за объявленную ценность внутренних отправлений EMS составляет 1 (один) % от оценочной стоимости вложения (с учетом НДС 18%). Плата за объявленную ценность перечисляется Заказчиком до 15 числа месяца, следующего за отчетным, на основании счетов и Деклараций по отправлениям с объявленной ценностью (Приложение № 1 к Соглашению).
То есть, чем выше объявленная ценность тем больше я плачу почте.
Если ЕМС 3. Исполнитель возмещает Заказчику ущерб за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений отправлений ускоренной почты EMS c объявленной ценностью в следующих размерах:
3.1. В случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления EMS с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и оплаченного тарифа за пересылку отправления, за исключением платы за объявленную ценность.
3.2. В случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью, при его пересылке, с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи.
3.3. В случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью, при его пересылке, без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, к массе пересылавшегося вложения (без веса оболочки почтового отправления).
Если простое отправление "ценная посылка", то взимается 4% от суммы ценности.
5. Отправления с объявленной ценностью
5.1. В случае утраты, полного хищения или полного повреждения отправления с объявленной ценностью отправитель имеет право на возмещение, которое соответствует, в принципе, сумме объявленной ценности в СПЗ (http://ru.wikipedia.org/wiki/Специальные_права_заимствования , 1 RUB = 0,01993 СПЗ).
5.2. В случае частичного хищения или частичного повреждения отправления с объявленной ценностью отправитель имеет право на возмещение, которое соответствует, в принципе, действительной стоимости причиненного ущерба. Однако это возмещение ни в коем случае не может превышать сумму объявленной ценности, выраженной в СПЗ.
6. В случаях, рассмотренных в §4 и 5, сумма возмещения рассчитывается по переведенной в СПЗ прейскурантной цене предметов или товаров того же рода в месте и в момент приема отправлений для пересылки. При отсутствии прейскурантных цен возмещение исчисляется по обычной цене предметов или товаров, рассчитываемой на тех же основах.
7. Если возмещение причитается за утерю, полное хищение или полное повреждение заказного отправления, простой посылки или отправления с объявленной ценностью, отправитель или, в зависимости от случая, адресат имеет право, кроме того, на возмещение уплаченных им тарифов и сборов, за исключением заказного или страхового сбора. То же самое относится к заказным отправлениям, простым посылкам или отправлениям с объявленной ценностью, от которых из-за их плохого состояния отказались получатели, если это повреждение произошло в почтовой службе и входит в рамки ее ответственности.
и еще
Регламент почтовых посылок
Статья РП 148. Применение принципа ответственности почтовых администраций
2. Возмещения
2.1. Возмещение, предусмотренное в статье 21.4.1 Конвенции, не может ни в коем случае превышать для простых посылок сумму, рассчитанную путем объединения тарифа 40 СПЗ за посылку и тарифа 4,50 СПЗ за килограмм.
2.2. Администрации могут договориться применять в своих взаимных отношениях сумму, равную 130 СПЗ за посылку, независимо от ее веса.
2.3. Компенсация за почтовые посылки, возвращаемые без объяснения причин, должна соответствовать оплате, которая была произведена во время приема посылки в стране подачи, и расходам по возврату.
п. 5.2. - "...Однако это возмещение ни в коем случае не может превышать сумму объявленной ценности..."
Регламент почтовых посылок
Статья РП 148. Применение принципа ответственности почтовых администраций
2. Возмещения
2.1. Возмещение, предусмотренное в статье 21.4.1 Конвенции, не может ни в коем случае превышать для простых посылок сумму, рассчитанную путем объединения тарифа 40 СПЗ (2000руб=40/0,02; т.к. 1 руб.=0,02СПЗ, посчитано мною) за посылку и тарифа 4,50 СПЗ (225руб.=4,45/0,02)за килограмм.
2.2. Администрации могут договориться применять в своих взаимных отношениях сумму, равную 130 СПЗ (130/0,02=6500руб.) за посылку, независимо от ее веса.
2.3. Компенсация за почтовые посылки, возвращаемые без объяснения причин, должна соответствовать оплате, которая была произведена во время приема посылки в стране подачи, и расходам по возврату.
itdes, я ни в коем случае не защищаю понижение заявленной стоимости, у меня в принципе на почту России аллергия.
Я просто знаю, что чем выше ценность, тем больше страховой сбор, но это никак не гарантирует вам возврат полной стоимости ущерба. Даже ТК возмещают лишь 40%. Вряд ли почта дает больше. У них слишком много документов, ссылающихся друг на друга, где очень пространно обозначено, сколько же на самом деле они обязаны выплатить. Одно только выражение "в принципе": смотрим словарь "принцип — 1) Основное исходное положение какой-л. научной системы, теории, политического устройства и т.п. И тут, "Вуаля!", каждый случай может быть рассмотрен, как частный.
Или вот это: "6. В случаях, рассмотренных в §4 и 5, сумма возмещения рассчитывается по переведенной в СПЗ прейскурантной цене предметов или товаров того же рода в месте и в момент приема отправлений для пересылки. "
Я не нашла на их сайте этого прейскуранта, по которому они оценивают в спз предметы и товары.
Для меня вывод однозначен: "Больше купленных страховок - не значит целостность и сохранность посылки и денежная компенсация в полном объеме". Это, естественно, мой личный вывод. Вот тут почитайте http://oborot.ru/forum2/about24854-print.html сколько времени и нервов тратят люди, мне после 7 месяцев разбирательств было б уже все равно на эту компенсацию. Мне мое время дороже.
А на ваш вопрос "почему?" вам, конечно, ответит только менеджер, отправлявший его. Вряд ли он (кто бы он ни был) сейчас читает эту ветку...
Вот поэтому и хотелось бы почитать ответ кого-то из работающих здесь и узнать, случались ли за то время, что ГМ работают, потери/порчи посылок почтой и как решали вопрос с компенсацией в этом случае.
Здравствуйте. Пришла очередная посылка 9 кг - ТК Деловые Линии. Сроки: отправлено 20 ноября, забрал в СПб 6 декабря. Цена доставки по России получилась: 300руб + 20 въезд на территорию складов(пешком бесплатно). Все в целости и сохранности, оформили-оплатил-получил! Отлично!
Сегодня получила посылку 14 кг., объем 0,150, доставка до Москвы 714 руб., которая была передана в ТК Автотрейдинг в г. Забайкальске 19 Ноября, в Москву посылка поступила на главный склад 10 Декабря (т.е. вместо заявленных 9-14 дней, посылка ехала 21). Как выяснилось в процессе перевозки посылка успела потеряться. 11 Декабря посыль прибыла на склад выдачу, ну это уже по моей просьбе. 15 минут оформление документов, 30 мин. оплата стоимости доставки, 30-40 мин. забор посылки - по-моему как то долго! Да еще мороз, холодно там очень! При получении посылки коробка вроде была целая, но при вскрытии дома выяснилось, что в один угол был сильный удар - разбит бокал и пробит пластиковый контейнер, в котором повредилось и содержимое! Очень обидно!!!
Вчера получила последнюю в этом году посылочку 10кг, 0.1м3 350р. Забойкальск-Тольятти. Немного потрепалась на углах мешковина и видимо грузчики решили этим воспользоваться, дорвали мешковину, следом целофан и немного картон по сгибу. Так чтобы рука пролезла, но им не повезло
, с этого угла лежала куртка, ничего мелкого вытащить не удалось. А я то сразу не поняла, почему галантный грузчик не дает мне в руки посылку, прям в багажник лично погрузил.
Складу просьба: скотчуйте углы пожалуйста, вдоль сгиба картона
+1
У меня коробки приходят в клочья разорванные от погрузок-разгрузок и тяжести собственного веса
Вот один из примеров, слава Богу, что в тот раз ничего при этом из коробок не пропала. Складисты оказались чистыми на руку или некогда было))
эх, фото не прикрепляются что-то
Приветствую всех. Получена еще одна посылка 6,5кг. На этот раз отправил Почтой Китая, не используя альтернативную доставку... Отдана курьеру для отправки 12.12.,приём China Post 18.12., экспорт 19.12., импорт/таможня/ммпо 28.12., уже 31.12. - на моей почте(область СПб) по штемпелю извещения! Все в целости и сохранности, единственное, что после "покинуло ммпо" отслеживание не меняло статусы, а так очень сроки радуют с учетом предпраздничного ажиотажа...
Подлюсь своим опытом. В основном все посылки отправляла энергией - прнетензий никаких. Одну посылку ДЛ. Энргия хранит на складе достаточно долго (в отличие от ДЛ - дальше они берут деньги). Забрать посылку у Энергии может любой, если есть паспорт получателя ( у меня муж ездит) ДЛ нужна нотариальная доверенность и въезд на территорию платный (о чем узнаешь когда получаешь посылку). Отправляла Энергией и дальше буду отправлять ей же.
Странно, что о платном въезде вы узнаете так поздно.Я отправляла ДЛ и получала на эл.почту счет, где прописан платный въезд на территорию склада - 100 рублей. А так же выяснила,что (если посылка не большая и не тяжелая)то можно на территорию склада зайти пешком и 100 рублей с экономить!
А в Тольятти въезд бесплатный и уведомление не на почту, а по телефону (когда звонок, когда смс). Это я к тому, что разные филиалы по разному работают.
Хочу поделиться своей маленькой победой!Получила ,я таки, компенсацию за нарушение сроков доставки от почты России.Со дня подачи заявления до получения извещения прошло, без малого,три месяца. Посылка была задержана на 40 дней,компенсация 100%(сколько оплачивала по России,столько и вернули).Законы работают и этим надо пользоваться,что бы не повадно было!
Пришла посылка, оправлял China Post: 4.7кг - выдан трек и отправлена 16.апр. , прием на почте Китая отмечен - 23 апр., экспорт - 24 апр., импорт/таможня - 4 мая, покинула ММПО - 6 мая, 12 мая в моем отделении ОПС. По срокам не плохо, но бывало и быстрее.
Олег,а скажите пожалуйста,сколько по цене обошлась, вот прям до вас,со всеми расходами.
tatuana, здравствуйте. Вес посылки округлен до 5 кг и вышло в итоге 2573 руб. Забрал рядом на почте и никаких дополнительных расходов)
Здравствуйте, все! Вот и я собралась написать. Итак заказ 6626 был создан и отправлен в обработку, Заказ выкупался на Маньчжурию, 18 позиций, вес 13 кг. Счет выставлен молниеносно 06.06.14г. Оплачен 07,06. выкуп начат 08.06 (воскресенье, между прочим), уточнялись всякие моменты по позициям поэтому закончен выкуп на следующий день 09,06. .Счет на доставку выставлен и оплачен 21 июня.Отправлен ТК "Деловые линии" 25 июня. Прибыл в г. Курган груз 05 июля. Вообще у меня ощущение, что все ТК груз на лошадях возят, но у "ДЛ" самые быстрые кони
Срок доставки данной ТК 8-15 дней.
Забыла сказать что стоимость по России 350 руб. въезд на территорию бесплатный и в машинку погрузят. Всегда все целое-невредимое.
Я за "Энергию". В Краснодар обычно идет 16-22 дня (авто), цены прекрасные. Полученная сегодня посылка дошла за 14 дней (есть даже подозрения, что за 12 и пару дней провалялась незарегистрированной на складе). Сотрудники вменяемые, все очень четко и быстро, за 2 года заказов ни разу не пришлось стоять в очереди. Более того, грузчики всегда доносят до машины, а при необходимости снимают обрешетку (как сегодня) прямо на складе. Еще и разрешают заехать непосредственно в склад (тоже, видимо, в честь сегодняшнего груза объемом 0,6 куб.м., который в упакованном виде был почти равен габаритам моей машины)). С почтой у меня особые отношения уже давно, но что-что, а посылку с Тао я ей не доверю.
В крайнем случае, ЕМС, дорого и страшно (однажды украли вещи), но если уж доходит, то максимум за 6 дней.
Другие ТК не вижу смысла пробовать - от добра добра не ищут.:)
Очередная посылка в 9кг порадовала содержимым и сроками доставки в область СПб: выдан трек-номер - 19 июля, приём на почте Китая отметился 26 июля (вышла задержка, т.к. курьер неделю не мог сдать посылку China Post, после этого Мастера отказались от его услуг, сменили на другого, надеемся более ответственного и расторопного), 27 июля - экспорт, 1 августа - импорт и таможня, покинуло ММПО 2 августа, сегодня 8 августа забрали на почте...2 недели это хороший результат для Почты России, коробка вся укутана в желтый скотч Города Мастеров + оплобированный мешок Почты России. Отправляя почтой еще никаких проблем не возникало)) Спасибо Мастерам.
Всем привет. Отчитываюсь для статистики. Посылка была отправлена из Забайкальска в Курск транспортной компанией "Деловые линии" 25 августа. 4 сентября уже была на месте. Итого 10 дней - не может не радовать
А у меня наоборот.
Деловые линии всегда 14 дней, а в этот раз 18 дней, отправили 14 августа, а пришла 1 сентября, на сайте вообще грозились 4 сентября привезти.
Зато они увеличили срок бесплатного хранения до 4-х дней.
Ребят а какой способ доставки дешевле выходит?
Мне показалось, что автотрейдинг дешевле ДЛ.
Здравствуйте
Отчитаюсь и я. Получила две посылки, отправляла специально разными ТК, чтобы посмотреть где быстрее, дешевле и лучше. Первая посылка отправлена 14.08.2014 Автотрейдингом авто, пункт назначения Брянск, приехала она 05.09.2014, весила 15 кг и за доставку взяли 822 руб. Вторая посылка отправлена 28.08.2014 Деловыми Линиями авто, приехала она 09.09.2014, весила 7 кг и за доставку взяли 600 руб, причем и там и там было 1 место. Вывод: отправлять буду только Автотрейдингом и не только потому что там дешевле, пусть и дольше по времени. А вот почему: в Автотрейдинге вся посылка пришла абсолютно нетронута, все замотано многшо раз скотчем, ничего не порвано, я сама еле долезла до вещей,настолько мастера все хорошо упаковали, спасибо им 
,естественно ждала такую же посылку и от Деловых линий, но не тут то было..Внешне мешок выглядел абсолютно целым, а во внутри была разрезана и вскрыта каждая коробочка, причем обратно не заклеена, а так и свалена как зря, не пропало ничего,только потому,что у меня были ленты и другие вещи для грузчиков ценности не представляющие. Так что все цело, а осадок остался.
Всем доброго времени! Получена очередная посылочка на 5 кг. - 537р.(Почта России) По срокам доставки: Мастера выдали трек 28.08., 13.09. - посылка в Санкт Петербурге, дошла за 16 дней. Всё в целости и сохранности, коробка в опломбированном почтовом мешке. Спасибо Мастерам за отличную работу.
Здравствуйте, помогите, пожалуйста
Вот то, что известно о посылке, отправленной China Post Air
06.09.2014 10:35 Китай CNBJSA Экспорт
05.09.2014 11:26 Китай 100062 Приём
и все. Это нормально? Или посылка застряла?
Смотрела на разных сайтах, с 6-го сентября никаких изменений.
Юля, напишите мне в личку трек и номер заказа, пожалуйста.
написала
Может вопрос не в тему, но больше не знаю гд его воткнуть??? Кто заказывал посуду с таобао, в каком виде приходила? стоит заказывать или нет? Хочу пару сервизов заказать, но весь в думках, целой прийдет или нет.
Посуду заказывают:)
И приходит в хорошем состоянии:)
Даже люстры заказывают-приходят:)
А вот какая ТК, не могу сказать. Наверное, любая:)
Посуда доходит. Доп упаковка релакс-пузырчатый нужна ( каждую штучку обернуть), если набор, то еще и пенопластовые прослойки по бокам. Были случаи когда отколотые вещи приходили и отправленные через ТК , но это опыт не мой, по отзывам.
Хочу написать про ТК Деловые линии. Посылку Мастера отправили 10.11.2014, по плану я ее должна прийти 17.11.2014, пришла 14.11.2014 (раньше). Заказ делала с доставкой на дом, поэтому получила я ее 17.11.2014. Попросила отправить 4 заказа - общим весом 72 кг. В заказах - вещи, пластмассовая галантерея
, косметика, обувь, полка пластиковая, иск. цветы, одна тарелка керамическая, гирлянды, часы электронные, мини-швейная машинка, щелковые одеяла и постельное белье. Заказ, сами видите разношерстный. Позвонили 14 числа, о том что посылка на месте. Девушка, все пыталась мне предложить забрать самой...ага....но Мастера, по моей просьбе оформили заказ с доставкой на дом и оплата была соответствующая. После выяснения, девушка сказала - ах, да...вы знаете действительно с доставкой на дом.
чего получилось - такая вот цепочка. Поэтому советую Мастерам, такие "кирпичики" складывать в пакет, а клиентам "Как Я" - стараться формировать заказы с умом 
и просить допупаковку для таких товаров. Учитесь на чужих ошибках.
Потом начались вопросы про грузчиков....давайте нанимайте. Опять же, после выяснения - оказалось, что водителю дают 30 мин. на передачу груза, а грузчиков может и не быть. Их нужно ждать около 3 дней. Нет, говорю - везите, буду сама после вскрытия мешка, вытаскивать коробки.
Водитель привез заказ вовремя. Сначала бумагу сунул и деньги запросил( типа сначала подпись - потом груз). Увидев свое "место" в дырках...чего-то поплохело мне ( вспомнились сразу все истории по пропаже того-то или чего-то), но не отказалась. За это мне водитель, сам спустил этот мешок.
По факту - все на месте оказалось и цело!!!!!, пострадали только "кирпичи" для цветов и крошка от них испачкала цветы, причем она такая неочищаемая, липнет на все( или сильно трясти цветы или же мыть), цветы промыла в холодной воде - фото дам
Последнюю посылку Почта доставила в СПб за 12 дней: прием 27.07 в Забайкальске - прибыла 08.08. в отделение почты. Коробка с желтым скотчем в опломбированном мешке, все в целости и сохранности.
Получена еще посылка: доставка почтой России ровно 2 недели, это хорошо. Из недостатков то, что сам заказ вместе с почтовым мешком весит без малого 1.6кг, а коробка б/у из под моторного масла, в которую упакован заказ, состоит из двойных стенок, двойного дна, с металлическими скобами + желтый скотч для укрепления дна и стенок!!!- почти 0.5 кг, то есть треть заказа. К чему использовать такую тару?
добавлю, что в заказе вещи не объемные и сами по себе не тяжелые, 5 позиций и все для ребенка...говорили, что коробки будут закупаться -использоваться новые!
Доброго времени, Мэр Города Мастеров. Претензия скорее принципиальная. Считаю, что использование б/у коробки с двойными стенками, металлическими скобками и увеличенное применение скотча при упаковке заказа 14815 - неоправданно, что привело к перевесу всей посылки. Доплата в 37 руб., в данном случае, возникла из-за неправильного выбора тары и утяжеления коробки - она не справедлива, прошу ее отменить. Подробнее на форуме http://gorodtao.com/forum/otzyvy-o-dostavke комментарии #49(с фото) и #50. Спасибо.
Добрый день, Олег.
Новые коробки достаточно большие.
Если заказ небольшой по объему, мы можем использовать коробки Б\У.
На деле они даже прочнее наших.
Отчего складисты посчитали необходимым использовать
две коробки именно в Вашем случае, мне сказать сложно.
Но, поверьте, злого умысла тут нет и быть не может.
Разработать единый стандарт, который устроит всех крайне сложно.
Вровень с Вашим сообщением, мне пришло сообщение о недостаточной паковке.
Там как раз таки использовались наши коробки, которых по мнению многих достаточно, чтобы уберечь содержимое заказов даже в случае, если на них в Деловых Линиях поставят другой груз, весом с рояль.
Какие параметры паковки мы должны разработать, что удовлетворить все запросы и сразу, ребята?
Запаковали много плохо, запаковали мало - тоже плохо.
Каким чутьем должны обладать паковщики, чтобы понять, что именно от них ждет заказчик?
Я передала Вашу претензию на склад.
Ребята сказали примерно следующее: "Хотели, как лучше, но им никогда не угодишь".
А дальше вопрос: "Так как паковать-то?"
И я уже не знаю, что ответить, если честно.
Я повторюсь.
По правилам работы, на складе в России заказы не вскрываются, если их не вскрыли на таможне.
Они пакуются и отправляются адресату.
Паковщики зачастую просто не знают, что лежит внутри и пакуют наугад.
Олег, на мой взгляд, нужно просто понимать, что работают люди.
И проявлять чуть больше лояльности и признательности к чужой работе.
Меньше зацикливаться на таких мелочах.
Поверьте, я бы сделала внушение и выговор нашим сотрудникам, но я не вижу "состава преступления".
Хотя сотрудники знают, что чаще всего, я принимаю сторону именно клиентов.
Но, здесь это не тот случай.
Страницы