Отзывы

Нашла на флешке фото получения последнего заказа - по совместительству первого, полученного почтой (филиалы ТК не выдержали кризиса и закрылись):




Коробка оклеена желтым скотчем и упакована в опломбированный мешок. Все дошло хорошо, без повреждений. Правда, фамилия на мешке была снова написана с ошибкой, но на почте меня хорошо знают, поэтому посылку выдали (в отличие от ТК, где с ошибкой выдавать отказались ).
По срокам сейчас ориентировать сложно, т.к. заказ собрался на складе перед китайским НГ и ждал там отправки все праздники.
В коробке был подарок от посредника из подарочной темы форума. Спасибо .

Спасибо Мастерам за работу!
Получила посылку, запечатано все идеально, даже стеклянная бутылка пришла в целости и сохранности)
Посылка шла ровно месяц до Москвы, если считать с момента заказа.
Вот здесь есть несколько вещей с этой посылки, подробный отзыв с фото http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=5125188#post5125188
Буду заказывать еще)

Пришёл и мой заказик) заказывала первый раз, и уж точно не последний) Все вещички соответствуют цене и качеству) Не смотря, на некоторые мои первоначальные недовольства, я всё таки пишу в пользу мастеров, ибо везде бывают "кризисы" . спасибо за работу

Хочу поблагодарить за посылку,несмотря на то,что прервали со мной сотрудничество(якобы у меня слишком много недовольств)в этот раз всё пришло суперское,без брака,в отличие от первого заказа,где из 4 вещей-3 оказались с явными дефектами,единственное что перепутали в последнем заказе цвет сумочки-заказ был сделан на белую,прислали серого цвета http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.1.vEVfZG&id=42508702283&....В общем посредник достойный,но единственное к вам предложение-НАУЧИТЕСЬ работать с претензиями,вы занялись таким делом,где обязательно рано или поздно появляются какие-то недовольства у клиентов.Помните правило-"клиент всегда прав",вы закрываете глаза на КОСЯКИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ,думая,что они всё делают идеально,при этом обвиняя покупателя-это неправильно.За 15 лет моей работы с людьми,тоже занимаюсь продажами,столько недовольных было,но надо красиво всё решать,а не захлопывать перед человеком дверь как вы это делаете,вы так всех клиентов растеряете рано или поздно.Вы же не одни такие.К счастью,нашелся посредник с такими же условиями работы,хоть и выкупает чуть подольше,но плюс еще ко всему делает бесплатный фотоотчет.

Спасибо большое, всем довольна. Работа проделана отлично. Благодарю

ХОЧУ ПОЗДРАВИТЬ С ПРАЗДНИКОМ ВЕСНЫ, ВСЕХ- ВСЕХ ЖЕНЩИН, И БОЛЬШИХ И МАЛЕНЬКИХ!!! И ПОЖЕЛАТЬ ХОЧУ МИРА, СЧАСТЬЯ И ЗДОРОВЬЯ!!! ЛЮБИТЕ И БУДЬТЕ ЛЮБИМЫМИ!!! www.playcast.ru/uploads/2013/06/15/5549734.swf

C женским днем вас поздравляю,
С весенним солнцем по утрам,
Вам быть счастливыми желаю
Как женщинам и матерям.
Чтобы все то, чего хотели,
Осуществилось без помех,
И чтобы в вашем общем деле,
Всегда сопутствовал успех!

2 марта получила очередную посылку!!!КЛАСС!!! Я уже не помню какая она по счёту, но за сотню перевалило!!! Я с Вами почти с самого начала, с истоков...Помню как Алёна мне по СКАЙПУ объясняла, что где писать, как и где искать товар...Она мне нашла продавцов, она и девчата из команды со мной, как с малым ребёнком в течении полугода учили меня разбираться в том, что я сейчас знаю с закрытыми глазами...Я не могу подобрать слова, что бы выразить ту благодарность, которую я испытываю ко всем МАСТЕРАМ!!! ВЫ И В САМОМ ДЕЛЕ МАСТЕРА С БОЛЬШОЙ БУКВЫ!!!

здравствуйте.хочу оставить отзыв.
РЕАЛЬНО-класный посредник.всем доволен.очень доволен!!!

Хочу поблагодарить всех за отлично проделанную работу, все было очень быстро и качественно!Это был мой первый заказ у вас , и я очень довольна!Спасибо!

Абсолютно довольна вашей работой! А также удобным интерфейсом для формирования заказа. Заказала в первый раз у вас. Мне не повезло лишь в том, что отправка пришлась на новогодние праздники и получила немного позже. Я так то вообще не понимаю как транспортные компании могут столько выходных себе устраивать...они же транспортные всё таки

Здравствуйте, дорогие наши Мастера. Поздравляю с наступающим 2015 годом, искренне желаю успехов и удачи во всем, больше новых и понимающих горожан. Огромное СПАСИБО вашему коллективу за честность и надежность в работе! Всем нам добра, благополучия и стабильности в Новом году, ну и конечно, получать удовольствие от покупок и новых приятных заказов в Городе Мастеров)..

Поздравляю коллектив Города Мастеров с наступающим Новым 2015 годом!
За все время работы с Вами, главное качество в вашей работе – порядочность! Спасибо вам за честность, искренность. Мы вам доверяем, верим, уважаем, любим!

Пусть Новый Год несет чудес,
Наполнит душу вам покоем,
В делах рулит пускай прогресс,
Приходят к вам заказы строем!
Клиенты валом пусть идут,
Счета выписываются четко,
Приходы денег пусть растут,
Любая с прибылью - проводка!
Пусть коллектив ваш будет дружен,
Приветлив, добр, сплочен, учтив,
Корпоративный пусть ваш ужин
Внесет гармонии мотив!
Пусть вашей фирме помогают
Фортуна, Небо и Везенье,
Печали ваши пусть растают,
И будет с вами лишь веселье!
Желаю всего самого лучшего!!!!!

Вот и я получил свою посылку. Что ж, как и все, могу похвалить мастеров (не зря они зовутся Мастерами, именно с большой буквы). Заказ выкупили быстро. Информация об изменениях статуса заказа менялась оперативно. Как только все позиции прибыли на склад, отправка в Россию не заставила долго ждать. Упаковка посылки на высоте. Коробка с заказами упакована в большую коробку, что защитило заказ от повреждения. Далее вся посылка была упакована в холщовый опломбированный мешок, что защитило заказ от любопытных глаз (а главное рук) работников Почты России. Впервые в жизни воспользовался услугами посредника и не жалею о том, что выбрал Город Мастеров.
Благодарю за качественную работу.

Получила уже несколько заказов. Теперь можно отзыв писать. Пишу как велась работа с моими заказами.
Плюсы:
- счет выставляют в течении суток
- быстрый выкуп - сутки после оплаты - это самый долгий срок. Самый быстрый выкуп у Мастера ПД №4 - 3 часа - МАСТЕР!!!
- возникли проблемы - Чат спасение - мне отвечали быстро
- за все время, одна позиция на склад пришла не та, о чем сразу сообщили
- сообщают о проблемах при доставке. Не скрывают. Это мне нравится. Нет тупых отговорок или умалчиваний.

Минус один и тот был, сейчас проблема решена:
- Упаковка на складе. По крайней мере ТК Деловые линии справлялись с тем, чтобы убабахать коробку в хлам))).
Вот так например

Получила посылку в новой упаковке - это класс!!!

Даже Деловым линиям теперь она не по зубам
Так что Город мастеров был Лучшим, по условиям, а теперь он стал САМЫМ ЛУЧШИМ! Конкуренты в ауте!!! Клиенты довольны!! Ну по крайней мере я

Первый раз заказала (заказ 9828) в Китае, посредника выбирала недолго. Зашла, посмотрела как работают, всегда на связи, всё понятно. Хочу сказать - нечасто в наше время встретишь такую команду профессионалов. Мэру города - огромное спасибо и моё уважение. Работают отлично, доставка - две недели. В общем, я очень довольна вашей работой, ребята.

Мне не хочется писать кофетносладкий отзыв. Напишу как есть. До не давнего времени я жила во Владивостоке, поэтому поехать в Китай закупиться-одеться-поесть без проблем. Сейчас я живу в Москве и, оглядевшись вокруг на товары в магазинах, поняла, что хочу покупать разнообразнее и дешевле, особенно детское. Покупать на каком-нибудь «Садоводе», честно, бр-р-р-р-р, не могу. Поэтому стал вопрос о посреднике. Попробовала написать нескольким китайским посредникам - ерунда, ничего не понятно, в конечном итоге дорого и оформление заказа жуть , может надо-было копать глубже, но не стала. Можно было обратиться к посреднику во Владивостоке –проверен, надежен, но услуги-10%! Зашла на Shopohelp и ткнула в первого попавшегося посредника с 5%, и это оказался Город Мастеров, видать звезды сложились. Стала знакомиться , читать. Сразу понравилось . что всё искренне и описывается процесс как есть, прозрачность, дальше удобство заполнения и оформления заказа. Видно первое лицо, то есть , кто решает, все живые люди))) и чувствуется команда. Нет лишней саморекламы. Мне как-то все это близко. Сделала уже заказов семь, покупаю для семьи, заказы не большие, пока самое большое количество - 11 позиций. До Москвы с помощью почты России заказ-4недели –месяц. Меня все устраивает. Желаю ГМ процветания!

Хочется выразить огромную благодарность Мастеру Консультанту, за оказанную помощь, во всех возникающих трудностях на просторах китайских сайтов. Это касается и правильной трактовки описания товаров, материалов, поисков товаров мечты ;)Очень приятно, когда знаешь, что есть кто-то, кто никогда не откажет вам в помощи. Еще раз огромное спасибо) Город Мастеров - Вы лучшие)

Получила свой заказ №9157! В целом всё хорошо, из недочётов, касающийся непосредственно посредника только два: первый - не досчиталась одной позиции (видео, если что, есть), и второй - одна позиция пришла не такая, как на картинке. Собственно, это коврик для мышки и просто фото не такое, но с той же персоной, так что не критично. А вот то, что позиция где-то потерялась - хоть она небольшая и недорогая, а жаль. Но в целом, что касается работы посредника, то всё отлично! Спасибо огромное! Спасибо, что положили подарки от продавцов! Приятно))
Из того, что не очень понравилось - на мой взгляд, некоторые позиции прекрасно дошли бы и без коробочек и картона. Хотя, по весу посылка была 7,135, а счёт был как за 7кг. Так что не думаю, что это повлияло да и мастерам лучше знать, тем более, дошло всё в целости и сохранности! (даже бумажный пакет с азиатской знаменитостью, который я взяла для подарков одному человеку)
Надеюсь, что со следующей посылкой тоже всё будет хорошо и с минимальными потерями (а лучше вообще без потерь)!
Спасибо вам, Мастера!

Отзыв о заказе 8839 .
Первая приятная вещь - это скидка в 500 р. за отзывы с фотографиями, оставленные на предыдущий заказ. Новый заказ сформирован и отправлен на оплату 28.09; выставлен и оплачен счет - 29.09; выкуп с одной заменой 29-30.09.
Вследствие китайских праздников последняя позиция ушла от продавца аж 08.10; заказ собрался на складе в Маньчжурии 14.10. Отправка заказа из офиса в Забайкальске ТК "Автотрейдинг" - 16.10 (ЗБКЛ-00166).
Автотрейдингом пользуюсь давно, с момента его появления в моем городе, тут уже приход груза совпал с нашими ноябрьскими праздниками, поэтому в мой город груз пришел 05.11. (их тоже не обошел курс доллара, с 22 сентября стоимость доставки увеличилась ), но однозначно дешевле почты, которой приходилось пользоваться раньше.
Многие спрашивают, как выглядит груз? Так:


Упаковано все хорошо, при транспортировке ничего не пострадало. Возникла проблема с одной позицией, но она была решена в индивидуальном порядке. Спасибо .

Хочу поблагодарить за сотрудничество и оперативное разрешение спорного вопроса команду компании Город мастеров. действительно, мастера своего дела: качественной и оперативной доставке на Тао.
Итак: заказ № 8765
Оплачен 5 октября.
Выкуп начало 5 октября —окончание 11 октября.
Надо учитывать, что были народные китайские гуляния с 1 по 7 октября, но операторы работали с теми продавцами, которые не гуляли.
11 октября выставлен счет за перевправку в Россию.
12 октября счет отплачен.
16 октября груз отправлен из Забайкальстка в Москву Транспортной компанией Автотрейдинг.
Накладная: № ЗБКЛ-00165
Количество мест : 1
Вес: 15 кг
Объем: 0.19
Посылка пришла к месту выдачи 06.11. Была готова к выдаче 08.11
Итог, заказ был собран нереально быстро! По России шло очень долго. В праздники ТК не работает, в выходные не выдает посылки.
Отчет по детским товарам http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=4975426#post4975426

Заказ 8889. Получила сегодня посылочку! Хочу выразить благодарность всем Мастерам этого города. Первый раз делала заказ на Тао, было несколько попыток, но не могла найти посредника, в инете изучала отзывы и было страшно с кем-то связываться. Вот наконец-то решилась снова подступиться к этому вопросу и наткнулась на Город Мастеров, рискнула и не пожалела. Очень довольна и работой и отношением. Все слаженно, четко и понятно. Техподдержка отличная, все Мастера большие молодцы! Очень советую ребят тем, кто сомневается и не может найти достойного посредника.
Как и у многих моя посылка тоже пришла потрепанная дорогой, но за счет того, что коробка ПОЛНОСТЬЮ обмотана скотчем (спасибо вам), картон повредился только в углах. В общем, спасибо вам еще раз, приятно было с вами иметь дело!

Пришла моя вторая посылка, и третья уже почти вся на складе, Огромное спасибо вам товарищи мастера))) за вашу трудоемкую работу. Посылка пришла вся в целости и хорошем состоянии, мешок обмотан желтым скотчем. еще раз спасибо Вам ребята)))

заказ:8132
посыла отправленная ТК "Деловые линии" Номер отправления: 14-01350004913 огромное спасибо Команде мастеров !очень довольна! упаковано все аккуратно!

СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ВАШУ РАБОТУ, ГОСПОДА !!! Я ВАС ЛЮБЛЮ!!!

Заказ 8308 отправила на обработку 03.10.2014 ,4 октября, 2014-выставили счет,5 октября, 2014-оплатила,14 октября, 2014-заказ собран,16 октября, 2014-заказ был отправлен,29октября,2014-заказ получила трек 67465077057626.Спасибо сотрудникам Города Мастеров за качественно проделанную работу!Будем продолжать делать заказы

Пришла посыла отправленная ТК "Энергия" 16.10.14 трек Заб-656484 и 31.10.14 была уже у меня! Хочу сказать огромное спасибо Команде мастеров за то что быстро и терпеливо работаете! упаковано все очень аккуратно и тщательно уложено! очень быстрый выкуп зак 8041 оплатила 06.10.14 в этот же день начали выкупать! скажу еще что понравилось что не надо ни какого скайпа ни каких доп. програм очень быстро общаются на сайте! все понятно и доступно объясняют! уменя была проблема в названиях цветов так Мастер Мастеров Елена нарисовала сама таблицу по которой мы и определились с цветами! Мастера всей команде спасибо! Еще в дороге 3 посылки!

Ну вот! И пришла первая посылка, не дожидаясь первой еще посылки делал заказ на вторую, она тоже в пути, Огромное спасибо всем кто участвует во всем городе мастеров, у каждого своя работа и они ее выполняют на 5+ по пятибальной шкале. Все качественно, всегда предупреждают обо всех нюансах. Спасибо большое за вашу работу

Заказ 7910.
Оплачен 23.08.14, собран на складе 01.09.14, отправлен адресату 06.09.14. Везла груз ТК Энергия около двух недель до Москвы.
Спасибо за работу вашей команде!

Здравствуйте, получила очередную посылку, так хочется написать что всё супер, но в этот раз не всё так хорошо. Расстройство с курточкой и с кофтой, я писала в примечание без капюшона, я так не хотела с капюшоном, если честно да же не переживала по этому поводу, НО мне куртка пришла с капюшоном и по поводу мужской кофты, то же самое в примечание сделала на цвете акцент, но нет, цвет пришёл именно тот, который больше всего не хотелось. если бы не эти моменты было бы как всегда супер, но.....

Доброго времени суток дорогие мастера !!!! Получила я свои долгожданные первые две посылочки!!! Очень рада оперативности, отношению, вниманию с вашей стороны! Вы огромные молодцы! Помогли подобрать размеры, терпели кучу вопросов в ваш адрес от меня! Спасибо, спасибо Вам огромное!!! Всем рекомендую только Вас, так как профессионализм Ваш в этой отрасли обслуживания, видно невооруженным взглядом! Вашей работе не позавидуешь, низко преклоняюсь перед Вами!!!

Созрела написать отзыв о своем первом заказе на сайте
Заказ 7902: 18 августа вечером оформила и отправила, 19 - получила и оплатила счет, в этот же день начался выкуп, 20 и 23 оперативно прошли 2 замены (1 - пропал размер, 2 - продавец не выслал товар), 30 августа заказ собран, отправлен и оплачен счет на отправку. 1 сентября заказ отправился ко мне ТК "Автотрейдинг" (Збкл-00011). Итого, от момента заказа до отправки прошло 12 дней. Учитывая, доставку из магазинов в Маньчжурию, срок очень хороший .
Из Забайкальска ждала ТК первый раз, посылка добиралась 16 суток (средний срок, обычно из тех краев так и добирается 2-3 недели).
Все на месте, без брака, порадовала цена альтернативной доставки. Спасибо за первый заказ .
Правда, посылку (мешок с двумя коробками внутри) не получилось забрать с первого раза, т.к. фамилия на мешке была написана с ошибками Вот я бы внимания не обратила, а работники ТК отличаются принципиальностью (наверное, так и нужно), и не отдали мне ее, пока отправитель не написал заявление на смену получателя. Благо, что вопрос решился в течение суток.
Девочки, еще одно маленькое замечание - это одна из двух коробок, в которую был упакован заказ. Она была страшная до жути, честно-честно, потрепанная жизнью и (вот это самое главное) вся усеяна следами тараканов (не видела их уже много лет). Муж даже пытался выставить ее за дверь сразу, еле уговорила достать сначала вещи .

4 августа оплатил заказ
14 августа заказ уже был собран
18 августа заказ уже двигался ко мне из Забайкальска.

Получил первые два заказа. очень доволен всей работой выполненной мастерами этого города)
выкуп товара внимательный,упаковка супер! доставка быстрая. вся система очень удобная.
спасибо большое за качественно сделанную работу!
буду заказывать еще!

Сегодня получил посылку 7278, спасибо всё очень понравилось и качество и по времени устроило!!!!ВСЕМ БОЛЬШОЙ РЕСПЕКТ ,счастья здаровья,ура ураааааа))))))))))))))))

Дождалась я свой заказ!!! Спасибо огромное! В целом всё хорошо, довольна! Видимый брак на 2-ух костюмах, но в Китае, без этого ни куда!

Работаю с мастерами уже 2 года а то и больше. Почти с их появления на шопоголике. До этого была у других посредников. Но здесь гораздо лучше. Живое общение. Взаимопонимание. Проблем почти никаких или они несущественны... всегда все выкупают быстро и отвечают тоже почти сразу. Ни на что их не променяю. Мастера вы самые самые! Как семья!

Ребята, пришел мой второй заказ!!! Огромное спасибо за проделанную работу! Все идеально упаковано, все размеры, которые просила уточнить у продавцов, идеально подошли, я в полнейшем восторге!!! Буду заказывать только с Вами!!!!!

Посылок пока не получал, однако первые впечатления от людей, работающих здесь, уже есть: в свой адрес я пока что получил необязательность, отсутствие внятных ответов на мои вопросы, неоднократные упоминания того что мне "пошли навстречу" и что мне "сделали одолжение" (типа я уже им должен как земля колхозу только только за то, что меня сразу не послали туда, где Макар телят не пас).
И только когда написал несколько сообщений с вопросами в чате, мне соизволили ответить, и то "через губу" - типа, а чего ты еще ожидал, мы же тебе одолжение делаем... посмотрите, мол, на чат - у вас истерика ))
Дык из вас клещами приходится вытаскивать информацию, которую нормальные люди озвучивают сразу же, но теперь мне уже понятна причина - у вас дача информации потенциальному клиенту (мне) и работа с таким клиентом считается "одолжением".
Большое спасибо что сделали-таки мне одолжение - хоть в чате пообщались, а то в "личке" молчали как рыба об лёд ))
А мне-то казалось, что когда люди работают за деньги, они продают свои услуги, а не одолжения раздают.
Одолжение - это когда бесплатно, а в моем случае ни о какой "бесплатности" речи не шло.

Короче, впечатления на сегодняшний день от вас, торговые господа и дамы, нехорошие.
Понимаю, что раз папа с мамой не воспитали - объяснять правила хорошего тона бесполезно, но в чате я попробовал это сделать, и раз уж у самой старшей мастерицы в ответ не проклюнулось ничего, кроме позыва нахамить, об остальных-то сотрудниках и говорить нечего.
Ни о каких извинениях понятное дело и речи не шло ))

Благодарю за внимание, и прошу прощения за диссонанс в здешней череде сплошных благодарностей - описал свои личные наблюдения и впечатления.

Отпишусь и я)) Не устаю благодарить работников Города Мастеров, спасибо им огромное))) Мой заказ 6632, был отдан в обработку 30 июня поздно вечером, 01 июля мне выставили счет и я его оплатила, 04 июля заказ был выкуплен до конца (34 магазина, с некоторыми продавцами была проблема, они то не в сети были, то нужных размеров/цветов на самом деле не было в наличии). 11 июля заказ собрался на складе в Маньчжурии и 14 июля поехал ко мне Почтой России (на выходные я попала, трек 67465075038603). 29 июля я уже его получила. Упаковка как всегда была на высоте, все аккуратненько сложено. Еще раз спасибо сотрудникам ГМ за их труд!