Вы здесь
» Мини-чатМини-чат
roma_01.05.2003: Здравствуйте, дайте, пожалуйста ответ в заказе6959123 августа, 2025 - 23:20
|
Мастер счетовод: roma_01.05.2003, доброй ночи! Ответили.23 августа, 2025 - 23:38
|
vladnig: Здравствте. Нечаянно оставил комментарий в "Перечень грузов". Удалите его оттуда, если можно. А вопро такой. Здравствуйте. Был отправлен из Китая заказ H69670-0813-1, а 24-го прибывает H69670-0812-1. Это один и тот же заказ? И, попутно, H69589-0805-1 не переименовался тоже случайно? А то он на неделю раньше отправлен, а до сих пор нет вестей.24 августа, 2025 - 15:00
|
Мастер счетовод: masha_rus777, добрый день! Груз в пути, согласно заявленных перевозчиком сроков.24 августа, 2025 - 16:33
|
masha_rus777: Мастер счетовод,спасибо24 августа, 2025 - 16:44
|
Inna Ermak: Здравствуйте, посмотрите комментарий к заказу 69621, пожалуйста.24 августа, 2025 - 21:29
|
Мастер Администратор: Inna Ermak,здравствуйте, ответили в заказе24 августа, 2025 - 21:38
|
Атюша: Мастер Администратор, доброго дня. У меня заказ на этапе отправки посылки в Россию (вроде ещё на складе посылка). Хотела бы изменить получателя. Оставила информацию комментарием в заказе 69588. Пожалуйста посодействуйте25 августа, 2025 - 19:51
|
Мастер Администратор: Атюша,здравствуйте. Получателя изменили.25 августа, 2025 - 20:13
|
Атюша: Благодарю!26 августа, 2025 - 02:25
|
Алена663086859112: Здравствуйте, реальный срок авиа доставки 3-4 дня?27 августа, 2025 - 02:26
|
Мастер счетовод: Алена663086859112, добрый день! Это срок, заявленный перевозчиком.27 августа, 2025 - 12:13
|
masha_rus777: Бланк order-69367 готов, спасибо )29 августа, 2025 - 15:34
|
masha_rus777: Доброе утро. Скажите, а отправка почтой будет сегодня?30 августа, 2025 - 15:08
|
Мастер Администратор: masha_rus777,здравствуйте! Да, сегодня грузы сдадим в отделение Почты России)30 августа, 2025 - 15:52
|
masha_rus777: Мастер Администратор,Благодарю :)30 августа, 2025 - 16:07
|
Мастер счетовод: Алена663086859112, доброй ночи! На таможенном досмотре.31 августа, 2025 - 03:21
|
Мастер счетовод: Уважаемые клиенты! 01 сентября, по техническим причинам, приема прямых оплат не будет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.31 августа, 2025 - 03:26
|
dollya: Заказ-69766 несколько дней на складе, пока статус не меняется почему-то, переживаю))1 сентября, 2025 - 02:45
|
Мастер счетовод: dollya, добрый день! Потому что выходные были. Наш режим работы здесь https://gorodtao.com/condition1 сентября, 2025 - 12:26
|
Алена663086859112: Здравствуйте, груз 69677 изменил статус на Прибывает. Получается он прошел таможенный досмотр?1 сентября, 2025 - 22:13
|
Мастер счетовод: Алена663086859112, добрый вечер! Это означает, что получено сообщение о прибытии груза. Порядок работы и статусы https://gorodtao.com/podgotovsya1 сентября, 2025 - 22:15
|
Алена663086859112: Мастер счетовод, урааааааа1 сентября, 2025 - 22:31
|
Мастер счетовод: Мария Кузнецова, добрый день! Не вижу комментариев, требующих ответа.2 сентября, 2025 - 15:54
|
Elina Пинхасоаа: Можно ли отследить заказ 69630? Скажите пожалуйста на каком он этапе и когда его можно ждать3 сентября, 2025 - 10:45
|
Мастер счетовод: Elina Пинхасоаа, добрый день! На данном этапе отслеживания нет. Ожидать в пределах установленных перевозчиком сроков.https://gorodtao.com/delivery3 сентября, 2025 - 11:33
|
Дежа: Добрый вечер. Заказ 61220. Не совсем понимаю своего Покупного Мастера! Две недели ждали поступления на склад, прислал мне фото , теперь спрашивает " Будет отправлять?" А как ещё можно?3 сентября, 2025 - 20:09
|
Дежа: Подскажите, может что-то поменялось, давно не заказывала))3 сентября, 2025 - 20:09
|
Валерий Железных: заказ 69127 с 23.08 на складе. Время консолидаци уже вышло. Когда будет отправлен груз?3 сентября, 2025 - 21:53
|
Мастер счетовод: Дежа,добрый вечер! Покупной мастер ничего у вас не спрашивает. Она ответила на ваш вопрос. Будут отправлять..Счета на доставку выставляем после получения документов от перевозчика. https://gorodtao.com/delivery4 сентября, 2025 - 00:00
|
Мастер счетовод: Валерий Железных, сегодня сдан в карго.4 сентября, 2025 - 00:01
|
Дежа: Мастер счетовод, спасибо за разъяснения!4 сентября, 2025 - 02:39
|
Атюша: Здравствуйте. Подскажите, с момента смены статуса на "отправлено в Россию" прошло уже больше 10 дней. Всё ли в порядке? заказ 695885 сентября, 2025 - 17:47
|
Мастер счетовод: Атюша, добрый день! Сроки, заявленные перевозчиком здесь https://gorodtao.com/delivery Все грузы проходят, согласно установленных сроков.5 сентября, 2025 - 18:36
|
olgs: Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на вопрос в комментарии к заказу 695275 сентября, 2025 - 19:31
|
Атюша: Спасибо за ответ5 сентября, 2025 - 19:35
|
Мастер счетовод: olgs, ответили.5 сентября, 2025 - 19:37
|
1984elena: Здравствуйте, подскажите что делать, какое то из моих отправлений было отправлено сдэком в другой город, по статусам заказов я не вижу чтобы что то было отправлено. Помогите разобраться6 сентября, 2025 - 11:55
|
Мастер счетовод: 1984elena, добрый день! вчера пришло ваше Авиа. Адрес тот, который указан в заказе передали в карго. Можем уточнить у них, пришлите мне скрин по треку в ЛС.6 сентября, 2025 - 12:13
|
1984elena: Мастер счетовод,написала6 сентября, 2025 - 12:22
|
Мастер счетовод: Elina Пинхасоаа, доброй ночи! Нет.https://gorodtao.com/delivery7 сентября, 2025 - 01:48
|
anntsar: Здравствуйте, помогите пожалуйста понять, что в заказе 69793 с позицией 4, что-то выкупят и ответили ли продавцы по замене(ам) или не будут ничего выкупать?9 сентября, 2025 - 03:47
|
Мастер Администратор: anntsar, добрый день! Следить за ходом работы Вы можете благодаря смене статусов позиций и заказа. https://gorodtao.com//podgotovsya - порядок работы и статусы. Статус позиции ВЫКУПЛЕНО9 сентября, 2025 - 12:42
|
anntsar: Спасибо за ответ9 сентября, 2025 - 14:20
|
Мастер Администратор: KLarisa,здравствуйте) приняли.10 сентября, 2025 - 18:29
|
sanzi: Здравствуйте! Приймите, пожалуйста ЗАКАЗ -69241 в обработу11 сентября, 2025 - 14:35
|
Мастер счетовод: sanzi, Добрый день! Ваш заказ с выставленным счетом с 09.09.2025.11 сентября, 2025 - 14:52
|
Ирина Ткаченко: Добрый день. Напомните пожалуйста стомость доставки )13 сентября, 2025 - 15:14
|
Мастер счетовод: Ирина Ткаченко, Добрый день! раздел ДОСТАВКА в шапке сайта https://gorodtao.com/delivery13 сентября, 2025 - 15:25
|
masha_rus777: Здравствуйте, раньше быласкажется отдельная тема, где писали проигрущы, которые на таможне оказались на проверке. Не подскажите, 69605 нет информации что на проверке? Про сроки знаю, именно интересует есть инфа что на проверке или нет информации такой. Спасибо13 сентября, 2025 - 20:04
|
Мастер счетовод: masha_rus777, добрый день! Нет информации.13 сентября, 2025 - 20:17
|
masha_rus777: Мастер счетовод,благодарю )13 сентября, 2025 - 20:18
|
masha_rus777: Здравствуйте ;) С 10 числа ни один заказ не прибыл судя по спискам, на таможне очереди? Есть информация?15 сентября, 2025 - 18:26
|
Мастер счетовод: masha_rus777, добрый день! На таможне огромные очереди. За 4 дня ни одна машина не вышла. Другой информации у нас нет.15 сентября, 2025 - 18:56
|
masha_rus777: Мастер счетовод, спасибо за информацию15 сентября, 2025 - 19:05
|
Мастер счетовод: Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание, что поставки грузов задерживаются. Южные ворота полностью пустые. В течение 6 дней грузы не поступают. На въезде в районе Самарской таможни в настоящее время наблюдается значительное скопление грузового транспорта. Проводят тщательный таможенный досмотр. Предполагаемый срок задержки ориентировочно 10-12 дней.16 сентября, 2025 - 14:46
|
Мастер счетовод: Elina Пинхасоаа,добрый вечер! Нет.16 сентября, 2025 - 19:47
|
Alenshcik: Здравствуйте, подскажите пожалуйста как сейчас обстоят дела с обувью? можно ли в сборный груз две пары заказать?17 сентября, 2025 - 03:41
|
Мастер счетовод: Alenshcik, доброй ночи! https://gorodtao.com/comment/1010597#comment-101059717 сентября, 2025 - 03:46
|
Emily797: Добрый вечер, подскажите, пожалуйста а возможна доставка iqos?17 сентября, 2025 - 23:19
|
Мастер счетовод: Emily797,Доброй ночи! Можно, в отдельном грузе от 10 кг. Под вашу личную ответственность.17 сентября, 2025 - 23:46
|
mojor: Добрый день, подскажите пожалуйста, ситуация на таможне изменилась? Выпускают грузы?19 сентября, 2025 - 16:39
|
Мастер счетовод: mojor, Добрый день! Нет. Все стоит.19 сентября, 2025 - 17:54
|
lubas: Мастер счетовод,69893 хотела оплатить - нет в списках. Решите, пожалуйста вопрос20 сентября, 2025 - 14:18
|
Мастер счетовод: lubas, добрый день! номер заказа? Если вы обращаетесь по заказу в котором нет счета, то его нет с в списках. А счетов я у вас еще не вижу. Вижу обработку.20 сентября, 2025 - 14:25
|
ромашка@: Добрый день) вы не планируете доставки через Дальний восток?21 сентября, 2025 - 14:00
|
Мастер счетовод: ромашка@, доброй ночи! Мы ищем альтернативные способы доставки. Не все так просто в доставке через эти регионы.21 сентября, 2025 - 23:16
|
Мастер счетовод: Уважаемые клиенты! 01.10-08.10 ДЕНЬ ОБРАЗОВАНИЯ КНР И ПРАЗДНИК СЕРЕДИНЫ ОСЕНИ.Склад в Китае будет работать в режиме выходных и праздничных дней, при этом опираясь на работу курьерских служб Китая и карго перевозчиков. По предварительным данным, точное время отдыха всех служб Китая с 01 по 04 октября. Это значит, что ничего доставляться и отправляться в эти дни не будет.22 сентября, 2025 - 01:56
|
Мастер счетовод: Уважаемые клиенты, сообщаем о профилактических внезапных рейдах таможенных и пограничных служб на всех транзитных участках маршрута в направлении Москвы. Проводятся тотальные проверки и досмотры грузового транспорта, из-за чего движение по участкам временно полностью ограничено. Из-за этого задержки в доставке грузов в Москву. Данная ситуация носит временный, форс-мажорный характер и не зависит от отправителей и получателей. Это затронуло всех получателей как у нас, так и в других компаниях, не только карго, но также и авиа доставку, включая всю белую перевозку. Просим учитывать сдвиги в сроках. Все компании, имеющие отношение к данному виду деятельности, пытаются добиться хоть какой-то официальной информации, но все пока на уровне слухов и официально ситуацию не объясняют ни Россия, ни Казахстан. Просим Вас проявить понимание и учитывать изменения в сроках доставки товаров.22 сентября, 2025 - 13:28
|
masha_rus777: Мастер счетовод,спасибо за информацию, но не совсем понятно, полностью ограничено это не пропускают вообще или все же начали пропускать пусть и очень медленно?22 сентября, 2025 - 15:49
|
Мастер Администратор: masha_rus777,движение по участкам временно полностью ограничено.22 сентября, 2025 - 16:26
|
masha_rus777: Мастер Администратор, спасибо22 сентября, 2025 - 17:15
|
Мастер счетовод: Azik Aziz, добрый день! Я не вижу комментариев, требующих ответа.23 сентября, 2025 - 14:29
|
Helenka: Уважаемые мастера, почему на данный момент не работаете с самовыкупом?23 сентября, 2025 - 16:33
|
Мастер счетовод: Helenka, добрый день! Потому что за 2023 год накопилось около 200 кг непонятных грузов выкупленных самовольно, в том числе запрещенных. Потому что , выкупая товар самостоятельно, люди не хотят оплачивать проверку складом, а отправлять "кота в мешке" под свою ответственность мы не можем. И еще много различных причин, связанных с простой безграмотностью по работе с иностранными площадками.23 сентября, 2025 - 17:38
|
Helenka: Мастер счетовод, спасибо за подробный ответ!)23 сентября, 2025 - 19:12
|
Мастер счетовод: Azik Aziz, я не вижу комментариев, требующих ответа.23 сентября, 2025 - 19:50
|
Мастер счетовод: Emily797, достаточно разместить чек в заказе.24 сентября, 2025 - 14:16
|
Мастер счетовод: Уважаемые клиенты! Сегодня наш склад в Китае не работает из-за погодных условий. В Гуанчжоу объявлен уровень опасности 5 – нет занятий в школах и университетах, остановка работ на предприятиях и строительстве, закрыты рынки, магазины и уличная торговля, не ходит наземный транспорт, нет морских и речных перевозок. Всему виной ураган Рагаса – это один из самых сильных ураганов за 10 лет. Скорость ветра у центра составляет до 230 км\ч., а сам тайфун сопровождается сильнейшим ливнем. Наблюдаются перебои с электричеством и связью. Просим проявить понимание.24 сентября, 2025 - 18:22
|
Оксана71: Здравствуйте!24 сентября, 2025 - 19:24
|
Оксана71: Как действует сейчас карго, оставляет грузы на складе или отправляют в очередь на границу?24 сентября, 2025 - 19:25
|
Мастер счетовод: Оксана71, добрый день! До 20.09 все отправлено. С 21.09 пока на складе карго без отгрузки.24 сентября, 2025 - 20:29
|
Мастер счетовод: Оксана71, https://gorodtao.com/forum/perechen-gruzov-otpravlennyh-iz-kitaya-i-gruzov-poluchennyh-v-moskve?page=41#comment-1023433 в перечне грузов мы указываем дату сдачи в карго и проход китайской границы.24 сентября, 2025 - 20:30
|
Оксана71: Я просто думаю, продолжать формировать заказы или подождать решения проблемы)24 сентября, 2025 - 21:50
|
Мастер счетовод: Оксана71, форс мажорная ситуация и задержка сроков доставки по причинам, не зависящим ни от нас, ни от карго перевозчиков. Стоп отгрузку в карго не объявляли. Заказы принимаем. Формировать вам заказы или нет- это только ваше решение.24 сентября, 2025 - 22:15
|
masha_rus777: Мастер счетовод,скажите, а в Уссурийск отправили груз пробную партию? Со склада карго или груз, который на таможне стоял?24 сентября, 2025 - 23:25
|
Мастер счетовод: masha_rus777, заказы с товарами, подходящими под таможенные правила данного участка границы.С нашего склада.25 сентября, 2025 - 01:39
|
