Вы здесь
» Мини-чатМини-чат
Мастер Администратор: Добрый день, newstv! Причина задержки связана с прохождением таможенного досмотра. На данный момент ваши грузы находятся в пути. Сроки доставки соответствуют текущим условиям, с которыми можно ознакомиться по ссылке https://gorodtao.com/delivery. На этапе транспортировки из Китая отслеживание не предусмотрено. Как только заказ прибудет, мы сразу изменим его статус и обновим информацию в ветке "Отправления и прибытия". Благодарим за терпение!12 мая, 2026 - 14:53
|
olgs: Здравствуйте! Заказ 70800. Прошу прояснить ситуацию, почему зависла доставка по Китаю одной позиции, при том, что остальные позиции из того же магазина пришли? Пожалуйста, не отвечайте вопросом на вопрос. Ждать или не ждать я могу решить, если мне скажут, чего ждать и какой срок ожидания?14 мая, 2026 - 09:54
|
Мастер счетовод: olgs,Здравствуйте! По заказу 70800: в 18 позиции одного товара нет в наличии у продавца, точные сроки поставки и информация от него отсутствуют. Так как мы не управляем логистикой продавцов по Китаю и их складами, спрогнозировать дату поступления невозможно. Вы можете заменить этот товар или оформить отказ от него. Пожалуйста, напишите о вашем решении в заказе.14 мая, 2026 - 12:17
|
Мастер Администратор: Уважаемые клиенты! Обновленные тарифы уже здесь https://gorodtao.com/delivery . Действуют с 14.05.202614 мая, 2026 - 13:54
|
Lexmaddison: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сегодня моя подруга зарегистрировалась на сайте и в поле реферал ввела мою реферальную ссылку. Но в моем профиле не отображается, что она мой реферал. Это какая-то ошибка? И что дает наличие рефералов?17 мая, 2026 - 04:40
|
Мастер Администратор: Lexmaddison, добрый день! На данный момент реферальная программа не активна.17 мая, 2026 - 13:17
|
Ravil: Здравствуте! Дайте какую то информацию пожалуйста по грузу 70610 что то задерживается18 мая, 2026 - 18:04
|
Мастер счетовод: Ravil, добрый день! Груз на таможенном досмотре.На данный момент прохождение в рамках заявленного перевозчика срока.18 мая, 2026 - 18:07
|
Emily797: Добрый вечер.тао заблочил за подозрительную активность на 7 дней, уже не знаю за что, может за использование аккаунта на компе, а не на телефоне.ночью не сижу, вкладок много не открываю, за впн слежу.успела в заказ добавить основную массу детских вещей и обуви.можно ли, что успела на сайте оформить оплатить, а как разблокируют второй заказ докидать и потом 2 заказа объединить в одну плсылку?18 мая, 2026 - 22:30
|
Мастер счетовод: Emily797, добрый вечер, можно, об объединении сообщите в заказах.18 мая, 2026 - 22:32
|
Мастер счетовод: Emily797, При получении блока нужно следовать подсказкам на экране. Все зависит от вашей ситуации. Блоки у всех разные. https://gorodtao.com/comment/977685#comment-977685 https://gorodtao.com/comment/984308#comment-984308 https://gorodtao.com/comment/999188#comment-999188 https://gorodtao.com/forum/novye-pravila-raboty-s-taobao-ili-kak-zaregistrirovatsya-samostoyatelno?page=3#comment-1033929 https://gorodtao.com/comment/1034111#comment-1034111 Помощь и инструкции по ссылкам.18 мая, 2026 - 22:32
|
Erkolya: Здравствуйте! Получила свой заказ, спасибо всем!Доехал в целости, упаковано все на совесть.Все супер!21 мая, 2026 - 03:34
|
Мастер Администратор: Erkolya, Добрый день! С посылочкой вас! Спасибо за обратную связь и за спасибо
 21 мая, 2026 - 12:46 |
Мастер счетовод: Уважаемые клиенты! Хорошие новости! Юань упал до уровня декабря 2022 года: заказывайте из Китая с максимальной выгодой! Курс китайской валюты пробил очередной минимум. Для всех это идеальный момент. Вы получаете те же товары, но платите за них значительно меньше в рублях. Не ждите, пока рынок отыграет назад — формируйте свои заказы прямо сейчас!22 мая, 2026 - 15:18
|
Emily797: Здравствуйте, после недельного блока получила снова блок на неделю.написала через алипей в тех поддержку, сказали аккаунт чист , никаких штрафных санкций, зайдите в раздел безопасности в приложении таобао и исправьте проблемы.а проблем две-не подтвержден номер телефона на тао и не указано реальное имя, хотя в аккаунте алипей и телефон, и биометрия с данными паспорта подтверждены. Выбрала я +7 в приложении тао, а когда перевела, поняла, что это казахстан, а не россия, поэтому подтвердить номер на аккаунте тао, не выходит, смс не приходит.что мне делать?купить сим карту казахстана, я уже не знаю, что делать, потому что блокировки на неделю очень расстраивают и затрудняют формирование заказа.25 мая, 2026 - 13:31
|
Мастер счетовод: Emily797, Добрый день! СМС приходят в телеграмм, даже если указан префикс однотипный с Казахстаном. А телеграмм работает только с обходом. Сообщения верификации приходят в телеграмм который работает со специальными обходами или прокси или , редко, в вацап. Восстановление начинайте на компьютере, запрашивайте код на компьютере, ждите на телефоне в включенным обходом сообщение, затем вводите на компьютере полученный код и далее, если требует перейти в мобильную версию, выключайте обход на телефоне. Либо попробуйте сменить телефон в алипей.25 мая, 2026 - 13:37
|
Мастер счетовод: Emily797, https://gorodtao.com/forum/novye-pravila-raboty-s-taobao-ili-kak-zaregistrirovatsya-samostoyatelno?page=4#comment-1043550 в теме разобрали частые блоки и пути решения.25 мая, 2026 - 13:39
|
Ravil: здравствуйте! скажите пожалуйста где груз 70610??? уже те грузы что заказывал позже пришли а этого все нет(27 мая, 2026 - 16:57
|
Мастер счетовод: Ravil, добрый день! На таможенном досмотре.27 мая, 2026 - 17:10
|
Мастер счетовод: АлександрК, посмотрели.29 мая, 2026 - 20:16
|
Мастер счетовод: Анастасия Игнатович, Добрый день! https://gorodtao.com/comment/1044062#comment-104406230 мая, 2026 - 12:57
|
Мария Кузнецова: Здравствуйте! Ответьте пожалуйста в чате заказа. Спасибо!30 мая, 2026 - 18:20
|
Мастер счетовод: Lotty,Добрый день! Ответили.30 мая, 2026 - 18:35
|
Мастер счетовод: Мария Кузнецова, добрый день! Вы не указали номер заказа.30 мая, 2026 - 18:36
|
Мастер счетовод: АлександрК, ответили.30 мая, 2026 - 18:38
|
mojor: Здравствуйте, через впн нормально сайт работает, без невозможно загрузить изображения или закончить оформление в заказе30 мая, 2026 - 18:42
|
Мастер счетовод: mojor, добрый день!30 мая, 2026 - 18:51
|
Мастер счетовод: mojor,на сайте ошибок нет. Все работает без впн. Очистите кэши, перезагрузите компьютер и роутер, смените браузер.30 мая, 2026 - 18:51
|
Lotty: Посмотрите пожалуйста30 мая, 2026 - 22:09
|
Мастер счетовод: Lotty, оператор посмотрит, в рабочее время.30 мая, 2026 - 22:42
|
Ravil: Здравствуйте! скажите пожалуйста когда будет груз 70610 полтора месяца нет никаких вестей о нем?2 июня, 2026 - 17:30
|
Мастер счетовод: Ravil, добрый день! Груз на таможенном досмотре. На данный момент информации о сроках нет. Как только будет информация, вам сообщим.2 июня, 2026 - 18:25
|
Анастасия Игнатович: Здравствуйте,есть ли возможность отправлять по РФ не сдеком, а другими ТК? Цена доставки по РФ такая же как из Китая до Москвы.3 июня, 2026 - 14:46
|
Мастер счетовод: Анастасия Игнатович, Добрый день! Отправление отдельных грузов от 10 кг по России осуществляются ТК. Сборные грузы СДЭК и почта (не рекомендуем)3 июня, 2026 - 14:54
|
Мастер счетовод: Lotty, добрый день! Посмотрели.3 июня, 2026 - 20:53
|
Sneginka_5: Добрый день, мебель можно заказывать?4 июня, 2026 - 15:47
|
Мастер счетовод: Sneginka_5, добрый день! Можно.4 июня, 2026 - 15:48
|
хорошаякатя: Как отключить ваш чат. Как начинаю загружать страницу города мастеров, так выскакивает ваше сообщение есть ли у меня вопросы. И страница зависает . не было такого раньше. Через ваш чат не общаюсь никогда5 июня, 2026 - 09:54
|
Мастер Администратор: хорошаякатя, добрый день! Открыть и закрыть крестиком.5 июня, 2026 - 12:04
|
KLarisa: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги, оставшиеся после невыкупленного заказа и перенесенные на мой личный счет?8 июня, 2026 - 22:00
|
Мастер Администратор: KLarisa, дорой ночи! https://gorodtao.com/podgotovsya пункт 109 июня, 2026 - 01:01
|
хорошаякатя: Заказ 70916. При расчете платы за пересылку опять не учли остаток на лицевом счёте10 июня, 2026 - 11:18
|
Мастер Администратор: хорошаякатя, учли.10 июня, 2026 - 12:31
|
tarabarka: Здравствуйте. Какой пунк в списке способа доставки нужно выбрать в новом заказе чтобы это соответствовало тарифу "30-45 дней,"за 4$?20 июня, 2026 - 19:28
|
Мастер счетовод: tarabarka, добрый день! Укажите номер заказа. Зависит от наполнения вашего заказа. Можете оставить пустым. Проставим по умолчанию, если вы не знаете.20 июня, 2026 - 19:30
|
tarabarka: Понял. Заказ я пока еще не создал. И еще вопрос: можно как-то в перечне грузов отличить те их них, которые были отправлены "долгой" доставкой? Мне нужно спланировать заказ так чтобы он не приехал во время моего отпуска20 июня, 2026 - 19:40
|
Мастер счетовод: tarabarka, способы доставки отмечены у каждого в заказе. Если в заказе есть одежда - это карго авто одежда. Если одежды нет - карго авто без одежды. Быстрые все то же самое со словом БЫСТРЫЙ. Все, заявленные перевозчиком сроки, указаны в тарифной таблице. Реальные сроки прохождения здесь https://gorodtao.com/forum/perechen-gruzov-otpravlennyh-iz-kitaya-i-gruzov-poluchennyh-v-moskve20 июня, 2026 - 20:11
|
tarabarka: Я и спрашивал про то как в "реальных сроках прохождения" найти те заказы которые отправлены с доставкой 30-45 дней?20 июня, 2026 - 23:31
|
Мастер Администратор: tarabarka, у каждого в заказе указан способ доставки. В общих списках это не указывается. Чтоб не прогадать со сроками, заказывайте когда вернетесь из отпуска, либо оформите получение на другое лицо.21 июня, 2026 - 01:54
|
Мастер счетовод: Lotty, добрый день! Посмотрели.23 июня, 2026 - 13:50
|
Emily797: Добрый день, не пойму, а как добавить товары с пойзон в заказ?ссылку просто копировать?26 июня, 2026 - 15:24
|
Мастер счетовод: Emily797, добрый день! как создать заказ https://gorodtao.com/comment/570625#comment-57062526 июня, 2026 - 15:33
|
1984elena: добрый день! подскажите размеры именно этой модели, у продавца на странице нет размеров 小熊镜简白单桌环保板材加厚板材U спасибо6 июля, 2026 - 19:58
|
Мастер Администратор: 1984elena, добрый день! я вижу , что размеры указаны в выборе товара. Уточнение каких-то дополнительных размеров в заказе. Или напишите сюда полные данные, ссылка, модель, цвет https://gorodtao.com/forum/pomogite-razobratsya-v-tovare-taobao?page=47#comment-10456086 июля, 2026 - 20:11
|
lastochka39: Здравствуйте6 июля, 2026 - 20:15
|
lastochka39: Возможно ли заказывать через вас клоны растений?6 июля, 2026 - 20:15
|
Мастер Администратор: lastochka39, добрый день! Живые растения и семена запрещены к ввозу в РФ.6 июля, 2026 - 20:16
|
lastochka39: Но люди как то же их все же завозят…)6 июля, 2026 - 20:18
|
Мастер Администратор: lastochka39, Те, кто завозят, сильно рискуют. Мы же не можем ставить под удар посылки сотен других клиентов. Из-за одного цветочка на фитосанитарной проверке могут задержать или конфисковать весь общий груз , фуру.6 июля, 2026 - 20:36
|
denis1894: Здравствуйте. Перевыставьте счет пожалуйста по нынешнему курсу, что бы оплатить. Номер заказа 706737 июля, 2026 - 14:41
|
Мастер Администратор: denis1894, добрый день! Если курс отличается от указанного в счете, обратитесь за перерасчетом сюда https://gorodtao.com/messages/new/325977 июля, 2026 - 14:49
|
ДмитрийGod: Добрый день!8 июля, 2026 - 19:16
|
ДмитрийGod: Добрый день!Подскажите пожалуйста, можно ли изменить получателя Заказ-70898, когда посылка будет отправляться по России?8 июля, 2026 - 19:17
|
Мастер счетовод: ДмитрийGod,Добрый вечер! Данные для смены получателя разместите в заказе ДО прибытия.8 июля, 2026 - 20:00
|
zurby: Можно ли заказать портативную электростанцию? И какую доставку выбирать?10 июля, 2026 - 00:48
|
Мастер счетовод: zurby, доброй ночи! Создайте заказ и мы уточним возможность и стоимость вывоза.10 июля, 2026 - 01:34
|
zhigyli: Здравствуйте, если аккаунт зарегистрирован на 16 летнего человека но заказ будет оплачен картой 18 летнего13 июля, 2026 - 21:38
|
Мастер Администратор: zhigyli, доброй ночи! https://gorodtao.com/condition Возрастные ограничения: Пользуясь услугами сайта, вы подтверждаете, что являетесь совершеннолетним лицом (достигли возраста 18 лет).14 июля, 2026 - 00:23
|
Emily797: Добрый день. А шубу из лисы доставить совсем вариантов нет?18 июля, 2026 - 16:57
|
Мастер счетовод: Emily797, добрый вечер! Укажите номер заказа, уточним и ответим вам.18 июля, 2026 - 22:21
|
Emily797: Мастер счетовод, я не добавляла еще в заказ позицию с шубой, мой заказ сдан уже в карго,просто думаю в следующий заказ шубейку бы прикупить.19 июля, 2026 - 18:49
|
Мастер счетовод: Emily797, можно, в отдельный груз сборной категории. Информация действительна на сегодняшний день.20 июля, 2026 - 01:36
|
Мастер Администратор: Уважаемые клиенты! Просьба, в ваших заказах, обратить внимание на новый, временный график приема платежей (по Московскому времени): * Пн – Сб: с 10:00 до 13:00 * Воскресенье: выходной20 июля, 2026 - 16:57
|
Alex16101975: А вот когда заказ собран и его оплачиваю , потом я ещё что-то плачу или нет, и после оплаты достаточно просто прислать чек или нет , нудно ещё что-то?21 июля, 2026 - 10:02
|
Alex16101975: Им тбрт ли самому забрать посылку , или нудно обязательно сдеком , почтой Россией и тд21 июля, 2026 - 10:04
|
Мастер Администратор: Alex16101975, добрый день! Порядок работы https://gorodtao.com/podgotovsya. способ доставки по России зависит от веса вашего заказа. Доставку по России вы можете выбрать при формировании заказа.21 июля, 2026 - 12:01
|
newstv: Здравствуйте , подскажите , пожалуйста , почему так долго не отправляете Заказ 71043 . Он был собран ещё 12 июля , сегодня уже 24 июля , а заказ так и лежит на складе ((, говорили , что до 22 отправят , но уже 24 ( пятница) и не отправили , а дальше выходные . Подскажите , когда заказ будет сдан в карго?24 июля, 2026 - 17:48
|
Мастер счетовод: newstv, добрый день! Обратие внимание на первое сообщение в вашем заказе. Там указаны сроки консолидации груза. Вам ответили в заказе.24 июля, 2026 - 17:57
|
newstv: Ну вот и ответили в заказе в сообщении , что до 22 июля точно отправят , а уже 24 июля и ничего не отправили , поэтому и задаю вам вопрос , когда ?24 июля, 2026 - 20:13
|
Мастер счетовод: newstv, Обратие внимание на первое сообщение в вашем заказе. Там указаны сроки консолидации груза. Вам ответили в заказе.24 июля, 2026 - 22:03
|
Мастер счетовод: tarabarka, посмотрели.25 июля, 2026 - 15:52
|
Дежа: Добрый день. Подскажите можно заказать такой товар https://detail.tmall.com/item.htm?from=cart&id=962811317091&mi_id=0000Kg6YsJyCvlRX0y6XuzNkv1txq5GfRi7-AWv8Do85xO0&skuId=6074923600222&spm=a1z0d.6639537%2F202410.item.d962811317091.61a67484Nki4FY&upStreamPrice=17800027 июля, 2026 - 15:32
|
Мастер счетовод: Дежа, добрый день! Можно, в отдельный груз от 10 кг.27 июля, 2026 - 15:34
|
Дежа: Мастер счетовод, Спасибо. А отдельный груз только на Южном порту получать?27 июля, 2026 - 15:46
|
Мастер счетовод: Дежа, по России через ТК (Энергия, КИТ, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция). Если хотите, можете самовывозом с Южных ворот.27 июля, 2026 - 17:15
|
Мастер счетовод: mojor, добрый день! Заказы обрабатываем в порядке очередности, ожидайте, пожалуйста.29 июля, 2026 - 13:37
|
