Вы здесь
» Мини-чатМини-чат
Nadja: За доставку заказа 43743 оплатила еще 10го числа, почему он еще на складе и мне не отвечают в личном кабинете? Такими темпами к концу июня бы получить заказ13 мая, 2020 - 13:13
|
puna-b: Здравствуйте. Правильно понимаю, что сейчас из Маньчжурии товар не вывозится, и надо выбирать Гуанчжоу?13 мая, 2020 - 14:15
|
Дарья Хромова: Заказ 42807, что значит «возникли какие то проблемы»? жду посылку с февраля. По вашей информации сдали посылку ещё 08.05 перевозчику и её дальнейшая судьба неизвестна! Скиньте трек номер, я сама буду вопрос с перевозчиком решать. Администратор в чате не отвечает. Адрес доставки указали не верный. Сильно сомневаюсь что смогу получить свои вещи, которые мне уже не нужны, потому что ребёнок вырос за это время.13 мая, 2020 - 14:39
|
Мастер счетовод: Nadja, Весь собранный груз у перевозчика. Получим накладные и сменим статусы. Машины уходят по мере загрузки.13 мая, 2020 - 14:44
|
Мастер счетовод: Екатерина Беляева, это значит, что заказ пакуют для отправления.13 мая, 2020 - 14:45
|
Мастер счетовод: puna-b, да, Гуанчжоу.13 мая, 2020 - 14:45
|
Мастер счетовод: IrinaS, пока нет.13 мая, 2020 - 14:47
|
Ирина Робертовна: здравствуйте,этот костюм с логотипом или он только на фото? https://detail.1688.com/offer/610919599137.html?spm=a261y.7663282.1998411376.1.497c7901RMgApk&&scm=1007.19151.160798.0&ODitemId=610490557417&itemId=610919599137&pvid=96af88e5-b5da-43a3-a7ef-b3d775245d15&extStr=2206849731375..610919599137..122238007..10165....10.0..0..0.0..0.0..0.0..0.0....b2b-22068497313755e2b8..79A83DEE730AE0D1DB052BCE95262F61..213250,17538,17282,17026,16834,18754,17410,17922,16962,17474,18114,18050,26521813 мая, 2020 - 14:58
|
Мастер Администратор: Дарья Хромова, менеджер сутками висит на телефоне горячей линии по отправлениям Сберлогистики. Сайт сырой, служба поддержки никакая. Выясняем. Адрес указали тот, что был в заказе. Отправили Вам скрины переписки в чат.13 мая, 2020 - 15:24
|
Edenina23: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где заказ 43195? Выехал наконец в Краснодар?13 мая, 2020 - 16:30
|
jess73: здравствуйте можно мне поменять сберлогистику на почту ?13 мая, 2020 - 16:48
|
jess73: я готова еще подождать , чем этой гнилой компанией отправлять , мне сказали , что туда лучше не лезть13 мая, 2020 - 16:50
|
jess73: все увидела , что уже отправили
 13 мая, 2020 - 16:52 |
Мэр Города Мастеров: Дарья Хромова, будьте добры, предъявляйте претензии адресно! Начните с Юханя, далее перемещайтесь в сторону Москвы и карантина, из-за которых машины из Казахстана не могут выехать неделями, так как их банально не успевают принимать в столице. Ну, а затем можете заглянуть в ЖелдорЭкспедицию методично увеличивающую сроки и стоимость доставки, и, наконец, предметно пообщайтесь со Сберлогистикой, относительно ИХ работы и ИХ косяков. Не стоит ТУТ предъявлять претензии из-за ситуации, которая ну никак от нас не зависит. И которую никто не мог просчитать заранее. То, что мир вымер на 5 месяцев - не наша вина. Мы такие же заложники ситуации. Только Вы сидите на диване и возмущенно негодуете, а мы пашем сутками, подстраиваясь под новую реальность! Чтобы Оформить квитанции Сберлогистики менеджер сегодня работала всю ночь. Только ночью их сайт более или менее отвечает взаимностью.13 мая, 2020 - 16:57
|
Мэр Города Мастеров: Спасибо, кстати, Настя. Это даже не её прямая обязанность.13 мая, 2020 - 16:59
|
lubas: Мэр Города Мастеров, добрый день! Очень поддерживаю идею насчет оплаты посылок Почтой и Сберлогистикой (когда заработает нормально) самостоятельно. И проще будет искать свободные ячейки в постаматах, так как их в моём районе шесть и это сделать быстрее. Единственное, что потребует размышлений - это паковка посылок в коробки допустимого размера. Нужна будет инструкция. Кстати оформление посылок ПР тоже часто висит и иногда занимает много времени.13 мая, 2020 - 17:38
|
Анастасия Игнатович: Заказ 43114 поменяйте пожалуйста доставку на деловые линии(в заказе продублировала)..13 мая, 2020 - 17:41
|
lubas: Да ещё! Я точно знаю, что имею право отправить без очереди посылку оплаченную онлайн, но... Как то раз отправляла пять штук (рассылала родне посылки с подарками) и упакованы и подписаны, но то количества гнева и проклятий от очереди из трех человек ( я не стала сдавать без очереди), которые подошли после меня... Благо у меня голос поставлен и орать я умею профессионально и без хамства, но и то, теперь предпочитаю более 1-2 не носить на почту.13 мая, 2020 - 17:43
|
Мэр Города Мастеров: lubas, Мы пакуем посылки под допустимые габариты. Передаем вес и размеры девочкам-менеджерам. То есть ничто не мешает внести эти же данные прямо в заказ, чтобы клиент мог сам оформить свою посылку. Почту оформляют сразу три менеджера сейчас, иначе никак не успеть.13 мая, 2020 - 17:45
|
Мэр Города Мастеров: Анастасия Игнатович, ПЭК вместе с другими ТК поедет после обеда сдаваться. Сейчас машина ушла на Желдор. Ещё полтора пришло. Сдаем в Китае по 200-300 кг, получаем вот такой вот пугающей кучей. Где именно происходит простой для "подкапливания" груза, не очень понятно. Возможно, что везде. Точно нужно ПЭК поменять?13 мая, 2020 - 17:49
|
Дарья Хромова: Мэр Города Мастеров, выяснять отношения со сберлогистмкой - тоже не моя прямая обязанность. Постоянно клещами вытягивать информацию о нахождении товара тоже. Я понимаю что мы все находимся в непростой ситуации, но если бы менеджеры своевременно и доступно предоставляли информацию о заказе, у меня бы не было к вам вопросов. Это вещи, которые не зависят от ситуации в мире или коронавируса.13 мая, 2020 - 17:56
|
sivalinga: Получил заказ 39396, спасибо. Огромная к вам просьба: можно если не в фотоотчете, то хотя бы просто в заказе писать , что например, на одной запчасти крепления есть а на второй (зеркальной) ни одного крепления нет? У меня на двух накладках есть крепления, а на двух нет. Фото были только с лицевой стороны, а крепления с задней. Прилип на ровном месте еще и на крепления.13 мая, 2020 - 18:20
|
Анастасия Игнатович: Мэр Города Мастеров, тогда не нужно.13 мая, 2020 - 19:01
|
Анастасия Игнатович: А в 43114,он ещё не дошёл до Краснодара, всё равно поменяйте..13 мая, 2020 - 19:04
|
Анастасия Игнатович: sivalinga, подскажите какой способ доставки у вас?13 мая, 2020 - 19:05
|
Мэр Города Мастеров: Дарья Хромова, в работе с посредником, выяснение отношений со всеми ТК в России - именно Ваша обязанность. Зона нашей ответственности заканчивается на этом этапе. Потому как отвечать ещё и за наши ТК - это самоубийство. Они сами за свою работу не отвечают. Нам оно тогда зачем, простите? Мы с этого этапа ничегошеньки не зарабатываем, окромя головной боли. Этот момент озвучен в Условиях работы. И в очередной раз хочется попробовать донести информацию о том, что посредник - это не магазин. У нас нет наценок, компенсирующих все потенциальные риски. Мы предоставляем УСЛУГУ, а не перепродаем товар. И не стоит нас наделять обязанностями, сверх тех, кторые мы сами на себя взяли. Уж, поверьте, их достаточно. Чтобы понять о чем я - просто посмотрите размер нашего вознаграждения в калькуляторе своего заказа. Прикиньте примерно объём работы, и количество людей, участвующих в процессе. Вы действительно считаете, что и этап "позвонить в ТК" - должен сопровождать персональный менеджер? Как, собственно и индивидуальное информирование, психологическую помощь и поддержку клиентов?13 мая, 2020 - 19:12
|
Мэр Города Мастеров: Посмотрите ради интереса страницу Доставки на нашем сайте. https://gorodtao.com/delivery Это наши стандартные условия, тарифы и сроки работы до карантина. И это почти 8 лет работы. Вся ситуация сейчас - это один сплошной форс-мажор! Мы запустили склад в Гуанчжоу. Мы передаем товар и деньги третьему лицу, неся полную финансовую ответственность. Быстро в полевых условиях запустили склад, выползаем в ТК и почту в карантин и без пропусков... и между всем этим просто ОБЯЗАНЫ успеть позвонить и поругать Сберлогистику. К слову, мы и это уже сделали.13 мая, 2020 - 19:14
|
Мэр Города Мастеров: sivalinga, Николай. 1) Извините, но что это такое у Вас в заказе? 2) Вы правда верите, что я одна, кто не знает, что это и с какой стороны это нужно было сфотографировать, чтобы там на другой стороне должны были быть липучки? 3) Фотоотчет со склада Вам предоставили на безвозмездных условиях именно для того, чтобы Вы проверили целостность и соответствие этих штук тому, что Вы от них ждёте. 4) Вам нужно было попросить проверить наличие того, что нужно на штуках, потому, как наши китайские сотрудники - не роботы. И они не могут знать абсолютно всё, про все детали, запчасти, элементы, материалы, фурнитуру, технику, провода и приводы. Контролируйте и координируйте сей момент сами, пожалуйста. Мы предоставили Вам для этого площадку (сайт), и, что важнее, людей, говорящих на русском. А вообще, сделайте фото. Поясните на картинках, что должно быть. Отправьте менеджерам. Оператор Ваш свяжется с продавцом и выяснит, зачем тот зажал крепления. Возможно, их можно приобрести отдельно. Это же Китай. И спасибо за спасибо. С посылочкой Вас!13 мая, 2020 - 19:27
|
sivalinga: Ну насчет фотоотчета согласен, сам протупил, нужно было предупредить. Только фотоотчет безвозмездно мне никто не делал, счет мне был за него выставлен, я его оплатил, вся инфа в заказе есть. Да, еще раз вам спасибо, реально выручаете.13 мая, 2020 - 20:22
|
Мэр Города Мастеров: sivalinga, Да, действительно, фотоотчет сделали и учли задним числом. Это потому что менеджеры, как раз немного получили выговор за бесконечные бесплатные фотоотчеты. Просто в нынешних условиях - это немного напряжная нагрузка на китайский склад. 1) Значок фотоотчета появляется в самом заказе, если поставить галочку при заполнении таблицы в нужном разделе. 2) Бесплатный фотоотчет делается на позиции от 350 юаней, при наличии такого значка. 3) Платный - на более дешевые позиции. Это, конечно, не основной источник нашего дохода, но позволяет регулировать здоровую численность просьб о фотосессиях. В примечании к позиции при оформлении заказа просто всегда пишите, что именно нужно проверить, с какой стороны сделать фото. Лучше односложно. Всё таки люди с той стороны монитора - носители другого языка) И Вам спасибо. По большому счету, мы сейчас и себя изо всех сил выручаем). Ну, всё. Приехал новый груз. Теперь моё присутствие здесь резко сократится.13 мая, 2020 - 21:21
|
Екатерина Беляева: Добрый день. По заказу 43192, указан статус "на паковке", можно товар забрать в Краснодаре, нахожусь тут. Комментарий и телефон указала в заказе.13 мая, 2020 - 22:20
|
Мэр Города Мастеров: Юлия Лызлова, наверняка, где-то тут: https://www.instagram.com/stories/alyona_taobao/2308213004522563711/?igshid=1b6q1gcypdtl413 мая, 2020 - 22:40
|
Мэр Города Мастеров: Разбираем уже))13 мая, 2020 - 22:40
|
Мэр Города Мастеров: Екатерина Беляева, Конечно, можно. Заказ готов. И Вам собирались написать. Просто в этих почтово-транспортных гонках, самовывоз вечно отложен и забыт((. Можете написать мне в Вотсап, как Вам удобно забрать/получить заказ. Мой краснодарский номер: 8-989-288-1888. Лучше написать, телефон на рабочем столе, а вот я не всегда за ним. Уж не знаю, может проведение, но я, любитель высоток и мегаполисов отчего-то решила снять дачку на лето. Детям, бабушкам, собакам. Но неожиданно дачка пригодилась не только в карантин, но для работы! Вот уж этого я точно никак не могла предвидеть. Находится сей чудный объект в районе Красной Площади. Можем отправить на такси, например, завести, если окажется по пути, при развозе отправлений, ну, или вэлкам))13 мая, 2020 - 22:49
|
masha_rus777: Дача на Красной Площади? Супер!!!)))))13 мая, 2020 - 23:14
|
Мэр Города Мастеров: masha_rus777, Это торговый центр в Краснодаре)) Просто тут какая-то прямо мега удачная транспортная развязка, в плане доступности ТК. Для Краснодара транспортная развязка, вообще, редкость. Но, чтобы вот так вот всё сложилось... Прямо как-будто кто-то за руку привел нас именно сюда. В такие моменты начинаешь верить и в карму, и в судьбу)).13 мая, 2020 - 23:23
|
masha_rus777: Мэр Города Мастеров, да, ничего просто так не происходит. Сил вам и терпения. Ну и нам терения тоже ))13 мая, 2020 - 23:30
|
krilovsky68: Ох уж эта карма. Мне она что то не благоволит. Надеюсь что в связи с одолением половцев, печенегов и коронавируса все наладится.14 мая, 2020 - 00:23
|
masha_rus777: Удалось сегодня сберлогистику что-нибудь отправить? )14 мая, 2020 - 00:40
|
fishchel: Здравствуйте. Хочу заказать с таобао чай в Челябинск. Это возможно? Условия? Ограничения по объему есть? Нужно в сумме около 3 кг.\14 мая, 2020 - 01:40
|
Иришка73: Есть ограничения по весу?14 мая, 2020 - 06:01
|
TEGZ: Прибыл в Мосвку ?14 мая, 2020 - 09:34
|
Юлия Лызлова: Мэр Города Мастеров, правильно понимаю уже в Краснодаре? Или после разбора будет известно?14 мая, 2020 - 11:10
|
Мэр Города Мастеров: Доброго всем утра! masha_rus777, Логистика сейчас поедет на сдачу. Вчера еле-еле успели сдать ТК. Бывший КИТ был закрыт.14 мая, 2020 - 13:27
|
Мэр Города Мастеров: krilovsky68, Михаил, мужайтесь! Всего пара дней на разбор)) А может он и сегодня найдется!14 мая, 2020 - 13:29
|
Мэр Города Мастеров: Товарищи, обратите внимание! Появилась инструкция по оформлению Сберлогистики. Спасибо, Настя! Следующая Почта. https://gorodtao.com/forum/pamyatka-po-oformleniyu-posylki-v-sberlogistike14 мая, 2020 - 13:32
|
Мэр Города Мастеров: Ребята, у нас потеряшка. Неподписанный заказ. Требуется помощь зала в опознании вещицы. Точнее целой коробки таких вещиц, "сделанных в Индонезии", разумеется)). https://www.instagram.com/stories/alyona_taobao/2308660697099358233/?igshid=uy5ergs8k2eo14 мая, 2020 - 13:42
|
NevaGa: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, заказ 43284 отправлен в Россию 16.04. Когда можно ожидать данные о его отправке по РФ?14 мая, 2020 - 14:38
|
PatrikeevaAntonina: Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, когда ждать в Краснодаре заказ 38726, оплата за пересылку в Россию 9 апреля.14 мая, 2020 - 16:51
|
ДариГ: добрый день, в заказе 42834 указан трэк....это сбегр логистика?на их сайте просто не находит14 мая, 2020 - 17:08
|
Мэр Города Мастеров: Несколько отправлений из Гуанчжоу возвращали на склад на перепаковку. Для разделения и формирования посылок по наименованиям. Плюс Москва недели 2 не принимала грузы. У нас возможности отслеживать перемещение отправлений нет. Я так поняла, что ту перевозчика тоже. Какая машина и когда будет в Москве - они сами не знают. Все сроки сейчас ориентировочные. Потому, как слишком много сторонних обстоятельств. Дня два потребуется на разбор пришедших заказов.14 мая, 2020 - 17:22
|
masha_rus777: Мастера, напишите потом сюда, пожалуйста, как со сберлогистикой, много ли удалось отправить и как вообще дела с этим видом отправки сейчас обстоят14 мая, 2020 - 18:19
|
ДариГ: Можете ответить мне либо тут либо в заказе 42834!не пойму отправлено или нет, трэк не находит на сайте сьер логистики....14 мая, 2020 - 19:55
|
Eolla: Добрый день 42749 нужно доплатить доставку чтоб отправили? тогда жду счет на остаток суммы.14 мая, 2020 - 20:26
|
Иришка73: Добрый день, у вас есть ограничения по весу посылки? (минимальные интересуют14 мая, 2020 - 20:50
|
Ольга Лосева: Никто так мне и не ответил относительно заказа 42687:-(14 мая, 2020 - 21:19
|
SHKoder .: Подскажите, пожалуйста, заказ-43795 отправлен в Россию уже несколько дней как. Когда будет отправлен адресату?14 мая, 2020 - 22:01
|
Мастер Администратор: Иришка73, добрый вечер! Минимального веса нет.14 мая, 2020 - 22:28
|
Мастер Администратор: ДариГ, ответили.14 мая, 2020 - 22:28
|
Мастер Администратор: Eolla, поехали сдавать. Перерасчет сделаем)14 мая, 2020 - 22:29
|
Eolla: спасибо14 мая, 2020 - 22:29
|
Иришка73: ПОДСКАЖИТЕ пожалуйста,я правильно понимаю, что вот это вот это внешний аккумулятор на 20 000 : https://detail.1688.com/offer/590826206509.html?spm=a2615.7691456.autotrace-offerGeneral.1.700d7791y2tvCI14 мая, 2020 - 22:31
|
Мастер Администратор: Ольга Лосева, кнопка все сообщения в чате. Отвечали. Разбираем груз. Следите за обновлением статусов заказа.14 мая, 2020 - 22:31
|
Мастер Администратор: SHKoder ., срок доставки от 30 дней. Примерно.14 мая, 2020 - 22:32
|
Мастер счетовод: Карина65, заказ выкуплен и добавить в него новые позиции нет возможности. Замену оставьте в комментарии.14 мая, 2020 - 23:30
|
Мастер счетовод: Юлия Лызлова, ответили.14 мая, 2020 - 23:30
|
Мастер счетовод: TEGZ, ответили в заказе.14 мая, 2020 - 23:32
|
fishchel: Здравствуйте еще раз. Повторю вопрос. Хочу заказать с таобао чай в Челябинск. Это возможно? Условия? Ограничения по объему есть? Нужно в сумме около 3 кг.14 мая, 2020 - 23:42
|
Vesenia: Добрый день. Не могу найти информацию по статусам. Дайте, пжл, ссылку. Спасибо.14 мая, 2020 - 23:59
|
kvkukunina: Благодарю за помощь! Вы -отличная команда!15 мая, 2020 - 01:20
|
betgi: fishchel, чай заказывать можно. Минимального веса нет.15 мая, 2020 - 02:49
|
lenikate: Здравствуйте. Получила заказ 42833, ответьте,пожалуйста, на вопрос в комментариях к нему15 мая, 2020 - 03:15
|
jess73: здравствуйте а подскажите по сберпосылке , при получении нужно еще оплатить будет ? 4278915 мая, 2020 - 11:01
|
Мэр Города Мастеров: Vesenia, статусы https://gorodtao.com//podgotovsya Это на главной странице сайта есть такие маааленькие иконки "Научись", "Подготовься", "Вооружись". Сайт старый, когда делался, тямки еще не хватало, про всякие СЕО и удобопользование никто ничегошеньки не знал. От того такие сложные пути к этим ссылкам, а уж названия разделов... вообще, без комментариев. Но на новый сайт банально нет времени..15 мая, 2020 - 12:12
|
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 268
- 269
- 270
- 271
- 272
- …
- следующая ›
- последняя »
