Вы здесь
» Мини-чатМини-чат
Мира Стальмакова: Скажите, клиенты, хоть кому-то в течении 2 месяцев, после заказа пришёл товар?10 мая, 2020 - 23:37
|
Анастасия Волконская: мне ничего не дошло... заказывала в феврале еще...10 мая, 2020 - 23:41
|
Мира Стальмакова: Анастасия Волконская, а статус посылки какой? Не могу понять, стоит или не стоит здесь заказывать, клиентам обещала в течении 60 дней, это и так долго, а если ещё затянут???10 мая, 2020 - 23:42
|
Анастасия Волконская: Мира Стальмакова, Статус "отправлено в россию". Я сама здесь первый раз заказываю... Но все шло хорошо до этого проклятого коронавируса...(10 мая, 2020 - 23:46
|
Мира Стальмакова: Анастасия Волконская, мдаа уж10 мая, 2020 - 23:57
|
Мэр Города Мастеров: Мира Стальмакова, Анастасия Волконская, 3 тонны заказов отправлено адресатам. Тонна поедет в ТК завтра и послезавтра. Тонна лежит на складе в Желдоре, завтра будем забирать. Часть едет из Москвы. Забейте в поиске "Проверить сайт", вбейте адрес ресурса и посмотрите посещаемость нашу и наших коллег. Думаю, Вам всё станет очевидно. Про объемы работы, в том числе.11 мая, 2020 - 00:05
|
Мэр Города Мастеров: Товарищи, когда закончится коронавирус? Он миф или реальность? Крах мировой экономики уже случился или нет? Когда Россия и мир вернется к обыденной жизни? И вернётся ли вообще? Какой завтра будет курс валют? И останется ли вообще понятие "деньги"? Когда откроют наши города? Когда возобновят продажи билетов даже для прописанных в Краснодаре, ведь люди не могут вернутся домой?! Масонское братство решило истребить половину населения планеты, или это реально просто природа устраивает нам зачищающую чуму? Хоть кто-нибудь реально может сейчас ответить на эти вопросы? Очевидно же, что мир поменялся или его поменяли. Я понятия не имею, что будет завтра, как и вы. И никто из нас, уж поверьте, сейчас не принимает решений. Да и не принимали никогда.11 мая, 2020 - 00:13
|
Мэр Города Мастеров: Анастасия Волконская, у Вас же на складе один заказ уже неделю почти. Ждет привязанный и две позиции. Статус "На складе Краснодар"11 мая, 2020 - 00:23
|
Мэр Города Мастеров: Сейчас добавили статусы: "Ждет привязанный заказ", "Часть заказа на складе", "На паковке" (потому как невозможно уже бесконечно объединять и разъединять запакованные заказы), Готов к отправке. Это чтобы Вам не нервничалось, и нам было проще контролировать части и объединения.11 мая, 2020 - 00:26
|
Мира Стальмакова: Мэр Города Мастеров, мы Вас понимаем, просто если б для себя, то ещё ладно, а тут за клиентов переживаешь, разбегутся11 мая, 2020 - 00:27
|
Мира Стальмакова: Мэр Города Мастеров, можно мне заказ редактировать, нужно ещё одну позицию добавить, 4419311 мая, 2020 - 00:28
|
Мэр Города Мастеров: Мира Стальмакова, куда? Пока бежать никуда как бы нельзя)) А сроков и гарантий сейчас, к сожалению, нет. Менеджеры сегодня на относительных выходных. Сейчас открою.11 мая, 2020 - 00:29
|
Мэр Города Мастеров: Девочки перенесли уже. Значит, не на выходных))11 мая, 2020 - 00:30
|
Мира Стальмакова: Мэр Города Мастеров, Спасибо, открыли, а почему у меня возле товаров стоит неправильное количество? Или это схема такая? Я каждого товара по одному заказывала11 мая, 2020 - 00:38
|
number9: Мэр Города Мастеров, а статус "на паковке" означает парковку где? В Москве или Краснодаре?11 мая, 2020 - 00:42
|
Мастер Администратор: number9, в Краснодаре.11 мая, 2020 - 00:44
|
Анастасия Волконская: Мэр Города Мастеров,спасибо! не видела.11 мая, 2020 - 00:59
|
lubas: ezhinkka, привет! Мои "пять копеек". В firefox щелкаю правой кнопкой по нужному цвету (модели) и выбираю пункт из контекстного меню "Искать 荧光黄 в Яндекс" и в следующей вкладке в поисковой строке будет нужное слово на китайском - копирую.11 мая, 2020 - 03:23
|
Kate Whatever: Подскажите срок доставки в Россию? заказ отправлен в РФ 13-15 апреля, в комментариях к заказу никто не отвечает с 19 апреля. заказ 4322811 мая, 2020 - 10:55
|
Мастер Администратор: Kate Whatever, доброе утро! Ответили Вам в заказе.11 мая, 2020 - 12:45
|
KATRIN: Добрый день. Заказ № 43716. Обрешотку пылесоста (которую я не очень и просила) делают уже неделю. Если бы я знала, что это так долго, я бы сразу отказалась. Мне не нужна обрешотка, мне нужна посылка. Выставите, пожалуйста, счет за пересылки. Я понимаю, что ситуация сложная, но со срока у вас стал творится просто настоящий беспредел...11 мая, 2020 - 13:46
|
1984elena: Здравствуйте, подскажите, заказ 43338 отправлен в Краснодар или ещё в Москве? Заранее спасибо!11 мая, 2020 - 13:52
|
Мастер Администратор: KATRIN, добрый день! Весь собранный в Китае груз давно у перевозчика. Никто не держит заказ из-за обрешетки. В любом случае, пылесос в общей обрешётке будет отправлен. Будут накладные от перевозчика - сменим статусы. Это сейчас не в приоритете. Груз идет сборный, но машины уходят по мере загрузки.11 мая, 2020 - 13:53
|
Дмитрий67: Привет! Заказ 43312 на паковке. Я так понимаю скоро будет отправлен, посоветуйте доставку. Изначально планировал забрать со склада в Москве.11 мая, 2020 - 14:02
|
Анастасия Игнатович: Доброго времени суток,что по поводу отправки сберлогистикой ,когда планируете сдать на отправку.Если с этим видом отправки проблемы,напишите пожалуйста,я поменяю на почту 1 класс.Спасибо.11 мая, 2020 - 14:14
|
Мастер Администратор: Анастасия Игнатович, добрый день! Сегодня, если работает пункт.11 мая, 2020 - 14:25
|
Мэр Города Мастеров: KATRIN, хорошо, что Вам не нужна обрешетка, а всего лишь посылка. Целостность содержимого, видимо, тоже не имеет особого значения. Ну тогда нам уж тем более она ни к чему, тогда нам нужен всего лишь зафиксированный Ваш отказ в комментариях к заказу. Потому как, если пылесос придет к Вам в виде фарша, требования и претензии к посреднику, как показывает опыт, автоматически увеличиваются. И об обрешетке мы должны позаботиться сами, и гарантировать целостность всех отправлений при пересечении ими половины мира, и предупредить, и убедить, и порекомендовать, и настоять. Ваши заказы не единственные, а вот схема работы единая для всех. Мы уже стали счастливыми обладателями пластикового хлама. Поэтому сейчас абсолютно всем отправляется идентичное сообщение о хрупких грузах, в том числе, в неоплаченных еще заказах. Так как мы некоим образом не настаиваем на приобретении подобного рода товара в нынешних условиях доставки (через третье лицо).11 мая, 2020 - 15:49
|
Мэр Города Мастеров: lubas, Спасибо за наводку, нужно включить её в полезности.11 мая, 2020 - 15:51
|
dima_zv: Добрый день. Подскажите, где сейчас заказ 43465? Есть ли какое-то отслеживание пути заказа, чтобы понимать, где он едет и когда приедет в Москву?11 мая, 2020 - 17:33
|
Мастер Администратор: dima_zv, добрый день! Промежуточных путей отслеживания нет. Ориентировочно 30 дней до Москвы, далее ждем очереди на разгрузку. При поступлении на склад Краснодар отмечаем сменой статуса.11 мая, 2020 - 18:18
|
Мэр Города Мастеров: Ребята. Статус заказа "На складе Краснодар" - это значит, его начали разбирать. Статус "Часть на складе" - некоторые позиции поступили на склад. Другие могут быть с соседнем (уже полученном) грузе, может только идти к нам. Статус "Ждет привязанный заказ" - заказ полностью собран, но ждёт привязанный заказ/заказы. Статус "На паковке" - заказ пакуется к отправке по России. Если у Вас есть желание объединить, разъединить, сменить способ доставки - крайне желательно делать это до статуса "На паковке". Статус "Готов к отправке" - заказ на сдаче в ТК или на Почту или куда-нибудь на сдачу.11 мая, 2020 - 19:15
|
Мэр Города Мастеров: Если вдруг заказ не проходит по габаритам в Сберлогистику, мы по умолчанию изменяем способ доставки на предыдущий. Чаще это Почта РФ.11 мая, 2020 - 19:16
|
Juliet66: Ответьте, пожалуйста, ГДЕ ЗАКАЗ 42187! Не серьезно уже даже, вы завтраками просто кормите. 2 недели назад он бвл на пути в краснодар, и?! Это что от МСК другая планета?! Вы за доставку цену повысили, а сервис стал только хуже!печально!(11 мая, 2020 - 19:38
|
Марьяна Гришкевич: Здравствуйте. Скажите, как долго груз идёт из Москвы в Краснодар?11 мая, 2020 - 19:38
|
Мэр Города Мастеров: Juliet66, Вас 17-го апреля собрали в Китае! Люди с февраля ждут свои заказы. Если Вы не в курсе, граница Китая с Россией закрыта. Груз едет через Казахстан. Сейчас это 30-35 дней. И, да, Москва сейчас другая планета. Посмотрите все сообщения в чате. На вопросы уже были ответы. ТК не работали в праздники. Ни тут, ни в Москве. Очереди на забор и выдачу груза. Нам какой интерес держать Ваши заказы у себя? И это не МЫ повысили цену. И не от нас сейчас зависят сроки работы всех логистов.11 мая, 2020 - 19:55
|
Дарья Ермолаева: Здравствуйте! Сегодня поменялся статус на «отправлено в Россию». Значит я с сегодняшний даты могу спокойно отсчитывать 30 дней, - через это время посылка ориентировочно будет в Мск?11 мая, 2020 - 20:54
|
Алексей Котляр: Мэр Города Мастеров, Дорогие Вы наши Умнички! Я, конечно, подозреваю, что у Вас нервы железные уже стали, пока Вы ведете такой высокорискованный бизнес. Но Вам надо в заголовок чата вынести весь фактаж, дабы по сто раз не писать одно и тоже всем подряд. Ведь кто-то заходит сюда раз в неделю, две недели и для него стоит только один вопрос - "Где ........ мой товар??"Кто-то сидит дома и не понимает, что значит вести бизнес в условиях, когда изменилось всё - курс, логистика, законы, болезни, ограничения и прочее прочее. Обращаюсь ко всем и каждому - прекратите истерику! Неужели трудно понять, что сейчас всё не так и всё не то??11 мая, 2020 - 21:10
|
Kevish: Тоже хочу поддержать вас, Мастера!!! Вы матера с большой буквы! ВЫ иете для нас пути и варианты! И находите их! Возмуаются видимо те, в чьих городах нет серьезных изменений в деятельности всех предприятий! Сил вам, мы с вами! Любим, ценим11 мая, 2020 - 21:28
|
Мэр Города Мастеров: Алексей, Оля, спасибо за поддержку)) Честно сказать, банально нет времени написать адекватно новость. Мы работаем втроем, выполняя работу китайского склада, так как приходится зачастую с нуля собирать заказы. Значит, перепроверять всё по позициям. Работа, которую делали, как минимум 3-4 складиста в Китае. Работаем за российский склад, а это к слову всегда 3-5 мужчин были. Ведь это тонны товара, который нужно загрузить, разгрузить, распаковать, потом запаковать, снова загрузить и разгрузить. И всё это в компании троих малолетних детей и подростка на удаленке. Параллельно строим подобие склада. Места и полок для хранения того, что НЕ собирается постоянно не хватает. Поэтому реакция на волнения в чате - заторможенно-замороженная))11 мая, 2020 - 22:31
|
Мэр Города Мастеров: Сейчас вот повезли сдавать груз в ТК, Энергия оказалась закрытой, хотя предварительно филиал должен был работать. Почта тоже отдыхает. Сберлогистика блокирует оформление квитанций. Горячая линия говорит: ждите))) Сказали бы они это тут... Во всех ТК немного коллапс, начинающийся со сдачи груза. А в нашем чате искреннее изумление: "Что за ерунда у Вас со сроками"? В самом деле... с чего бы быть задержкам? На деле, мы, конечно, понимаем, что люди банально устали от ситуации. Но все равно народ в России мегатерпеливый. Нервы сдают у единиц. Большинство совершено спокойно ждёт. Будем стараться прорываться до победного. Мы же видим, для какого количества людей - мы техническая часть работы. Это стимулирует и обязывает. Наверняка, всё будет хорошо. Кстати, ребята в Гуанчжоу тоже работают сутками на износ. И берут штурмом склады перевозчика при сдаче товара) Главное, чтобы им сил хватило11 мая, 2020 - 22:33
|
Kati02: Не могу прикрепить чек в комментарий, не загружает почему то. Есть ли какой то вариант ещё?11 мая, 2020 - 22:35
|
Kati02: Ой,все, загрузила)) теперь буду ждать))11 мая, 2020 - 22:38
|
Анастасия Игнатович: Мастера,по поводу сберлогистики, оплачиваю вам ( как при отправке почтой России) и при получении в постамате я ничего не должна.11 мая, 2020 - 22:42
|
Мэр Города Мастеров: Анастасия Игнатович, при оформлении треков Сберлогистики, мы оплачиваем сами. Но сайт принимает 4-5 оплат и блокирует оформление. Тех.поддержка ничего вразумительного не говорит. У нас появилась версия, что нужно, чтобы и в пункте сдачи посылки и в пункте приема была свободная ячейка подходящего размера. Сейчас загрузили всю Сберлогистику и методом тыка и проезда всех ближайших постоматов будем пробовать оформить посылки прямо на местах. В дальнейшем, скорее всего, сделаем инструкцию, как произвести оформление своей посылки самостоятельно. Мы же просто будем помещать их в постомат по оформленным и оплаченным квитанциям. Когда будет проверенная на практике информация, сделаем окончательную подбивку по Сберлогистике.11 мая, 2020 - 23:15
|
Алексей Котляр: Честно говоря, эта Сберлогистика вызывает лично у меня всё больше вопросов и сомнений. по некоторым адресам выдает просто бомбические цены. Например Надым - почти 5000 за 6 кг. Это просто жесть. Может как вариант Боксберри рассмотреть. Отправлял там десятки посылок за раз - вообще никаких проблем.11 мая, 2020 - 23:19
|
Мэр Города Мастеров: Да, взаимно. Мне тоже не очень пока нравится Сберлогистика. Надо ещё сам Пикпойн рассмотреть. Сберлогистика по-моему некое промежуточное звено. Может и цены будут поадекватнее, если учесть какие изначально тарифы были у Сберпосылки. Запрос Пикпойнту сделали уже. Но выходные же) Боксбери тоже изучим. Еще и Халва начала открывать постоматы. .11 мая, 2020 - 23:23
|
Юлия Лызлова: Когда планируете сдать груз в пэк?12 мая, 2020 - 00:11
|
lena: заказ44178 оплачен12 мая, 2020 - 00:41
|
Мэр Города Мастеров: Юлия Лызлова, мы планировали сегодня. У ПЭКа были другие планы. Надеемся завтра они начнут работать))12 мая, 2020 - 01:16
|
Дарья Ермолаева: Все таки подскажите насчёт статуса «отправлено в Россию»?спасибо!!12 мая, 2020 - 03:01
|
girl_5291: Подскажите, пожалуйста, по какому конкретно курсу доллара считается доставка до РФ.12 мая, 2020 - 03:17
|
mariiine: Доброе время суток! Давно не делала заказы,хотела уточнить, какой склад в Китае лучше сейчас выбирать? заказ в Москву12 мая, 2020 - 04:16
|
Алексей Котляр: mariiine, Гуанчжоу. https://gorodtao.com/forum/kak-posmotret-dostavku-do-guanchzhou12 мая, 2020 - 04:19
|
mariiine: спасибо12 мая, 2020 - 04:26
|
Мастер счетовод: Дарья Ермолаева, добрый день! Статус "Отправлен в Россию" означет, что заказ из Китая поехал через границу в Россию.12 мая, 2020 - 11:44
|
Мастер счетовод: Tavisov, добрый день! В пути на Краснодар.12 мая, 2020 - 11:46
|
Tavisov: А есть информация о доставке заказов через Краснодар, на форуме не увидел. Скиньте ссылку пожалуйста.12 мая, 2020 - 12:34
|
Дарья Ермолаева: Мастер счетовод, спасибо! Я понимаю, что задаю глупые вопросы, но так как первый раз, хочется уже разбираться во всем. Я выше спрашивала, что если статус поменялся на «отправлено» значит с этой даты я отсчитываю 30 дней, - ориентированно через это время заказ будет в Мск? Верно я понимаю?12 мая, 2020 - 13:59
|
Мастер счетовод: Дарья Ермолаева, верно.12 мая, 2020 - 14:03
|
girl_5291: Мастер счетовод, добрый день! Выставите, пожалуйста, счет на доставку! Заказ 4232912 мая, 2020 - 14:22
|
Мастер счетовод: girl_5291, счета выставляем по мере поступления информации со склада.12 мая, 2020 - 15:02
|
masha_rus777: Доброе утро ) мой заказ 42594 на паковке, там 1 позиция и я очень ее жду ( чем быстрее получится отправить, почтой или сберлогистикой? Остальные мои заказы не так приоритетны как этот )12 мая, 2020 - 16:13
|
Edenina23: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где заказ 43195? Выехал наконец в Краснодар?12 мая, 2020 - 16:22
|
Анастасия Игнатович: Уважаемые мастера когда же вы собираетесь отправить заказы ПЭК и сберлогистикой.И если за вчера удалось отправить всего 5 заказов сберлогистикой,зачем она вообще нужна,отправьте тогда почтой РФ первый класс.Почта то сегодня точно работает. ПЭК тоже работает.12 мая, 2020 - 17:09
|
TEGZ: Анастасия Игнатович, в заказе поменяйте отправителя, они не имеют полномочий выбирать самим отправщика.12 мая, 2020 - 19:15
|
masha_rus777: Кажется только что я поняла, как тяжело мастерам с посылками. Хотела получить заказ на почте. Пришла, а там на улице 20 человек стоят в шахматном порядке, пускают по одному. За 5 минут, очередь не продвинулась, и я ушла домой.12 мая, 2020 - 20:00
|
Алексей Котляр: masha_rus777, Аллилуйя! Стебаться не хочется, это очень неприятно. Хочется, чтобы все это просто поняли.12 мая, 2020 - 20:08
|
Salatmaster: Добрый день. Подскажите кем лучше всего отправлять из Краснодара в Москву????12 мая, 2020 - 20:13
|
masha_rus777: Алексей Котляр, ваш аллилуйя сейчас к чему был? Лично я всегда с пониманием относилась к ситуации, но одно дело слышать, а другое дело - увидеть своими глазами.12 мая, 2020 - 20:16
|
Алексей Котляр: masha_rus777, ни в коем разе никак не хотел задеть.
 Отнеситесь с долей иронии, хочется просто, чтобы Вас услышали многие и сделали засечку в сером веществе)) Будем все здоровы! Всем стальных нервов!  12 мая, 2020 - 20:32 |
masha_rus777: Алексей Котляр, надеюсь скоро все наладится )))12 мая, 2020 - 21:05
|
Мэр Города Мастеров: Анастасия Игнатович, Ваш заказ не проходит по габаритам на 1 класс. Квитанции менеджеры забивали сегодня в ночь. И с утра. Ваш заказ, кстати, прошел. Поэтому теперь задача - это найти терминал, в котором окажется свободной подходящая по габаритам ячейка. На Почту России сегодня поехало 39 отправлений. Не все. Потому как и все эти сдать вряд ли получится. При том, что треки отправлениям уже присвоены. Это значит, что за раз мы можем очень оперативно сдавать по 5-6 отправлений. Дальше пропускаем очередь. Снова 5-6 отправлений. Снова пропускаем очередь и так до того момента, пока у сотрудницы почты не сдадут нервы. Такое уже бывало. Нам дарили скотч, и отправляли домой до следующего раза.12 мая, 2020 - 22:27
|
Анастасия Игнатович: Мэр Города Мастеров, здравствуйте,что насчёт ПЭК,когда планируете сдать?12 мая, 2020 - 22:31
|
Мэр Города Мастеров: masha_rus777, теперь представьте, что перед Вами в очереди оказались люди с 40 посылками)))) Соль в том, что на почту мы подъезжали на своей машине. Особо сведущие посетители отделения злорадствовали, по поводу того, что с каких это пор "Служба доставки" на Крузаках разъезжает?! Поход на Почту - это всегда небольшое приключение.12 мая, 2020 - 22:33
|
Мира Стальмакова: Мэр Города Мастеров, Заказ 44209 оплачен, можно выкупать, желательно побыстрее, Спасибо!!!12 мая, 2020 - 22:33
|
Мэр Города Мастеров: Анастасия Игнатович, в ПЭК три отправления. Поедут завтра. Сегодня Почта и Сберлогистика.12 мая, 2020 - 22:37
|
Юлия Лызлова: Мэр Города Мастеров, не знаю как у вас, но у нас в городе все просто с почтой, в приложении забил все данные, оплатил, распечатал бланк готовый и наклеил его на посылку! Если же посылка не в коробке то почтовые пакеты купить заранее. На почту пришёл, отдал им посылки и можешь идти.12 мая, 2020 - 22:39
|
Мэр Города Мастеров: Юлия Лызлова, а как Вы думаете мы это делаем? Заполняем квитанции вручную? А сверка данных? А проверка габаритов? А стотч опять же)) А хотите попробовать заполнить на сайте Почты штук 20-25 квитанций в следующий раз? Я, кстати, на полном серьезе. Нам вот требуется такая добровольная и систематическая помощь. Предоставим доступ к нужным для отправлений данным. А вообще, мы реально хотим ввести возможность самим клиентам оформлять свои посылки. Инструкция готовится уже.12 мая, 2020 - 22:46
|
Мэр Города Мастеров: Liannmarket, пожалуйста. Открыто)12 мая, 2020 - 22:48
|
Liannmarket: спасибо12 мая, 2020 - 22:49
|
Nata_davi: Мэр Города Мастеров, сейчас у почты есть услуга отправка по номеру телефона (если привязан номер в личном кабинете). Это может упростить вам и нам жизнь. Может быть попросить всех привязать номер к адресу в личном кабинете и для отправки вам нужно вбить только номер телефона.12 мая, 2020 - 23:01
|
Анастасия Игнатович: Мэр Города Мастеров,какой вид отправки удобен для вас,где меньше очередей и заморочек с заполнением документов. Мне кажется легче переплатить за доставку, т к многие заказывают сезонные вещи для детей ,на определенный случай и не получая вынуждены покупать у себя втридорога+ оплачивать доставку товара половина,которого уже не нужна.12 мая, 2020 - 23:10
|
Мэр Города Мастеров: Анастасия Игнатович, Энергия. Сотрудники самые адекватные. Но бывают закрыты, без уведомления. У Деловых, режим самый рабочий. Чаще и дольше на службе всегда. Но, как ни крути, больше всего, всегда Почты.12 мая, 2020 - 23:50
|
Мэр Города Мастеров: https://instagram.com/stories/alyona_taobao/2307530738708351966?igshid=1fh0w4rpb3y2p13 мая, 2020 - 00:02
|
Мэр Города Мастеров: Почта сдана. Сейчас начинается поиск свободных ячеек PickPoint13 мая, 2020 - 00:04
|
Анастасия Игнатович: Мэр Города Мастеров,если завтра планируете отправку Деловыми Линиями ,то отправляйте 42388 Деловыми линиями ,если не планируете то ПЭК13 мая, 2020 - 00:46
|
matillda: А в Энергию когда планируете сдаваться?13 мая, 2020 - 04:10
|
Екатерина Беляева: з13 мая, 2020 - 04:38
|
Екатерина Беляева: Здравствуйте. Подскажите, что означает статус "на паковке"?13 мая, 2020 - 04:39
|
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 269
- 270
- 271
- 272
- 273
- …
- следующая ›
- последняя »
