Вы здесь
» Мини-чатМини-чат
Мэр Города Мастеров: lubas, Спасибо за наводку, нужно включить её в полезности.11 мая, 2020 - 15:51
|
dima_zv: Добрый день. Подскажите, где сейчас заказ 43465? Есть ли какое-то отслеживание пути заказа, чтобы понимать, где он едет и когда приедет в Москву?11 мая, 2020 - 17:33
|
Мастер Администратор: dima_zv, добрый день! Промежуточных путей отслеживания нет. Ориентировочно 30 дней до Москвы, далее ждем очереди на разгрузку. При поступлении на склад Краснодар отмечаем сменой статуса.11 мая, 2020 - 18:18
|
Мэр Города Мастеров: Ребята. Статус заказа "На складе Краснодар" - это значит, его начали разбирать. Статус "Часть на складе" - некоторые позиции поступили на склад. Другие могут быть с соседнем (уже полученном) грузе, может только идти к нам. Статус "Ждет привязанный заказ" - заказ полностью собран, но ждёт привязанный заказ/заказы. Статус "На паковке" - заказ пакуется к отправке по России. Если у Вас есть желание объединить, разъединить, сменить способ доставки - крайне желательно делать это до статуса "На паковке". Статус "Готов к отправке" - заказ на сдаче в ТК или на Почту или куда-нибудь на сдачу.11 мая, 2020 - 19:15
|
Мэр Города Мастеров: Если вдруг заказ не проходит по габаритам в Сберлогистику, мы по умолчанию изменяем способ доставки на предыдущий. Чаще это Почта РФ.11 мая, 2020 - 19:16
|
Juliet66: Ответьте, пожалуйста, ГДЕ ЗАКАЗ 42187! Не серьезно уже даже, вы завтраками просто кормите. 2 недели назад он бвл на пути в краснодар, и?! Это что от МСК другая планета?! Вы за доставку цену повысили, а сервис стал только хуже!печально!(11 мая, 2020 - 19:38
|
Марьяна Гришкевич: Здравствуйте. Скажите, как долго груз идёт из Москвы в Краснодар?11 мая, 2020 - 19:38
|
Мэр Города Мастеров: Juliet66, Вас 17-го апреля собрали в Китае! Люди с февраля ждут свои заказы. Если Вы не в курсе, граница Китая с Россией закрыта. Груз едет через Казахстан. Сейчас это 30-35 дней. И, да, Москва сейчас другая планета. Посмотрите все сообщения в чате. На вопросы уже были ответы. ТК не работали в праздники. Ни тут, ни в Москве. Очереди на забор и выдачу груза. Нам какой интерес держать Ваши заказы у себя? И это не МЫ повысили цену. И не от нас сейчас зависят сроки работы всех логистов.11 мая, 2020 - 19:55
|
Дарья Ермолаева: Здравствуйте! Сегодня поменялся статус на «отправлено в Россию». Значит я с сегодняшний даты могу спокойно отсчитывать 30 дней, - через это время посылка ориентировочно будет в Мск?11 мая, 2020 - 20:54
|
Алексей Котляр: Мэр Города Мастеров, Дорогие Вы наши Умнички! Я, конечно, подозреваю, что у Вас нервы железные уже стали, пока Вы ведете такой высокорискованный бизнес. Но Вам надо в заголовок чата вынести весь фактаж, дабы по сто раз не писать одно и тоже всем подряд. Ведь кто-то заходит сюда раз в неделю, две недели и для него стоит только один вопрос - "Где ........ мой товар??"Кто-то сидит дома и не понимает, что значит вести бизнес в условиях, когда изменилось всё - курс, логистика, законы, болезни, ограничения и прочее прочее. Обращаюсь ко всем и каждому - прекратите истерику! Неужели трудно понять, что сейчас всё не так и всё не то??11 мая, 2020 - 21:10
|
Kevish: Тоже хочу поддержать вас, Мастера!!! Вы матера с большой буквы! ВЫ иете для нас пути и варианты! И находите их! Возмуаются видимо те, в чьих городах нет серьезных изменений в деятельности всех предприятий! Сил вам, мы с вами! Любим, ценим11 мая, 2020 - 21:28
|
Мэр Города Мастеров: Алексей, Оля, спасибо за поддержку)) Честно сказать, банально нет времени написать адекватно новость. Мы работаем втроем, выполняя работу китайского склада, так как приходится зачастую с нуля собирать заказы. Значит, перепроверять всё по позициям. Работа, которую делали, как минимум 3-4 складиста в Китае. Работаем за российский склад, а это к слову всегда 3-5 мужчин были. Ведь это тонны товара, который нужно загрузить, разгрузить, распаковать, потом запаковать, снова загрузить и разгрузить. И всё это в компании троих малолетних детей и подростка на удаленке. Параллельно строим подобие склада. Места и полок для хранения того, что НЕ собирается постоянно не хватает. Поэтому реакция на волнения в чате - заторможенно-замороженная))11 мая, 2020 - 22:31
|
Мэр Города Мастеров: Сейчас вот повезли сдавать груз в ТК, Энергия оказалась закрытой, хотя предварительно филиал должен был работать. Почта тоже отдыхает. Сберлогистика блокирует оформление квитанций. Горячая линия говорит: ждите))) Сказали бы они это тут... Во всех ТК немного коллапс, начинающийся со сдачи груза. А в нашем чате искреннее изумление: "Что за ерунда у Вас со сроками"? В самом деле... с чего бы быть задержкам? На деле, мы, конечно, понимаем, что люди банально устали от ситуации. Но все равно народ в России мегатерпеливый. Нервы сдают у единиц. Большинство совершено спокойно ждёт. Будем стараться прорываться до победного. Мы же видим, для какого количества людей - мы техническая часть работы. Это стимулирует и обязывает. Наверняка, всё будет хорошо. Кстати, ребята в Гуанчжоу тоже работают сутками на износ. И берут штурмом склады перевозчика при сдаче товара) Главное, чтобы им сил хватило11 мая, 2020 - 22:33
|
Kati02: Не могу прикрепить чек в комментарий, не загружает почему то. Есть ли какой то вариант ещё?11 мая, 2020 - 22:35
|
Kati02: Ой,все, загрузила)) теперь буду ждать))11 мая, 2020 - 22:38
|
Анастасия Игнатович: Мастера,по поводу сберлогистики, оплачиваю вам ( как при отправке почтой России) и при получении в постамате я ничего не должна.11 мая, 2020 - 22:42
|
Мэр Города Мастеров: Анастасия Игнатович, при оформлении треков Сберлогистики, мы оплачиваем сами. Но сайт принимает 4-5 оплат и блокирует оформление. Тех.поддержка ничего вразумительного не говорит. У нас появилась версия, что нужно, чтобы и в пункте сдачи посылки и в пункте приема была свободная ячейка подходящего размера. Сейчас загрузили всю Сберлогистику и методом тыка и проезда всех ближайших постоматов будем пробовать оформить посылки прямо на местах. В дальнейшем, скорее всего, сделаем инструкцию, как произвести оформление своей посылки самостоятельно. Мы же просто будем помещать их в постомат по оформленным и оплаченным квитанциям. Когда будет проверенная на практике информация, сделаем окончательную подбивку по Сберлогистике.11 мая, 2020 - 23:15
|
Алексей Котляр: Честно говоря, эта Сберлогистика вызывает лично у меня всё больше вопросов и сомнений. по некоторым адресам выдает просто бомбические цены. Например Надым - почти 5000 за 6 кг. Это просто жесть. Может как вариант Боксберри рассмотреть. Отправлял там десятки посылок за раз - вообще никаких проблем.11 мая, 2020 - 23:19
|
Мэр Города Мастеров: Да, взаимно. Мне тоже не очень пока нравится Сберлогистика. Надо ещё сам Пикпойн рассмотреть. Сберлогистика по-моему некое промежуточное звено. Может и цены будут поадекватнее, если учесть какие изначально тарифы были у Сберпосылки. Запрос Пикпойнту сделали уже. Но выходные же) Боксбери тоже изучим. Еще и Халва начала открывать постоматы. .11 мая, 2020 - 23:23
|
Юлия Лызлова: Когда планируете сдать груз в пэк?12 мая, 2020 - 00:11
|
lena: заказ44178 оплачен12 мая, 2020 - 00:41
|
Мэр Города Мастеров: Юлия Лызлова, мы планировали сегодня. У ПЭКа были другие планы. Надеемся завтра они начнут работать))12 мая, 2020 - 01:16
|
Дарья Ермолаева: Все таки подскажите насчёт статуса «отправлено в Россию»?спасибо!!12 мая, 2020 - 03:01
|
girl_5291: Подскажите, пожалуйста, по какому конкретно курсу доллара считается доставка до РФ.12 мая, 2020 - 03:17
|
mariiine: Доброе время суток! Давно не делала заказы,хотела уточнить, какой склад в Китае лучше сейчас выбирать? заказ в Москву12 мая, 2020 - 04:16
|
Алексей Котляр: mariiine, Гуанчжоу. https://gorodtao.com/forum/kak-posmotret-dostavku-do-guanchzhou12 мая, 2020 - 04:19
|
mariiine: спасибо12 мая, 2020 - 04:26
|
Мастер счетовод: Дарья Ермолаева, добрый день! Статус "Отправлен в Россию" означет, что заказ из Китая поехал через границу в Россию.12 мая, 2020 - 11:44
|
Мастер счетовод: Tavisov, добрый день! В пути на Краснодар.12 мая, 2020 - 11:46
|
Tavisov: А есть информация о доставке заказов через Краснодар, на форуме не увидел. Скиньте ссылку пожалуйста.12 мая, 2020 - 12:34
|
Дарья Ермолаева: Мастер счетовод, спасибо! Я понимаю, что задаю глупые вопросы, но так как первый раз, хочется уже разбираться во всем. Я выше спрашивала, что если статус поменялся на «отправлено» значит с этой даты я отсчитываю 30 дней, - ориентированно через это время заказ будет в Мск? Верно я понимаю?12 мая, 2020 - 13:59
|
Мастер счетовод: Дарья Ермолаева, верно.12 мая, 2020 - 14:03
|
girl_5291: Мастер счетовод, добрый день! Выставите, пожалуйста, счет на доставку! Заказ 4232912 мая, 2020 - 14:22
|
Мастер счетовод: girl_5291, счета выставляем по мере поступления информации со склада.12 мая, 2020 - 15:02
|
masha_rus777: Доброе утро ) мой заказ 42594 на паковке, там 1 позиция и я очень ее жду ( чем быстрее получится отправить, почтой или сберлогистикой? Остальные мои заказы не так приоритетны как этот )12 мая, 2020 - 16:13
|
Edenina23: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где заказ 43195? Выехал наконец в Краснодар?12 мая, 2020 - 16:22
|
Анастасия Игнатович: Уважаемые мастера когда же вы собираетесь отправить заказы ПЭК и сберлогистикой.И если за вчера удалось отправить всего 5 заказов сберлогистикой,зачем она вообще нужна,отправьте тогда почтой РФ первый класс.Почта то сегодня точно работает. ПЭК тоже работает.12 мая, 2020 - 17:09
|
TEGZ: Анастасия Игнатович, в заказе поменяйте отправителя, они не имеют полномочий выбирать самим отправщика.12 мая, 2020 - 19:15
|
masha_rus777: Кажется только что я поняла, как тяжело мастерам с посылками. Хотела получить заказ на почте. Пришла, а там на улице 20 человек стоят в шахматном порядке, пускают по одному. За 5 минут, очередь не продвинулась, и я ушла домой.12 мая, 2020 - 20:00
|
Алексей Котляр: masha_rus777, Аллилуйя! Стебаться не хочется, это очень неприятно. Хочется, чтобы все это просто поняли.12 мая, 2020 - 20:08
|
Salatmaster: Добрый день. Подскажите кем лучше всего отправлять из Краснодара в Москву????12 мая, 2020 - 20:13
|
masha_rus777: Алексей Котляр, ваш аллилуйя сейчас к чему был? Лично я всегда с пониманием относилась к ситуации, но одно дело слышать, а другое дело - увидеть своими глазами.12 мая, 2020 - 20:16
|
Алексей Котляр: masha_rus777, ни в коем разе никак не хотел задеть.
 Отнеситесь с долей иронии, хочется просто, чтобы Вас услышали многие и сделали засечку в сером веществе)) Будем все здоровы! Всем стальных нервов!  12 мая, 2020 - 20:32 |
masha_rus777: Алексей Котляр, надеюсь скоро все наладится )))12 мая, 2020 - 21:05
|
Мэр Города Мастеров: Анастасия Игнатович, Ваш заказ не проходит по габаритам на 1 класс. Квитанции менеджеры забивали сегодня в ночь. И с утра. Ваш заказ, кстати, прошел. Поэтому теперь задача - это найти терминал, в котором окажется свободной подходящая по габаритам ячейка. На Почту России сегодня поехало 39 отправлений. Не все. Потому как и все эти сдать вряд ли получится. При том, что треки отправлениям уже присвоены. Это значит, что за раз мы можем очень оперативно сдавать по 5-6 отправлений. Дальше пропускаем очередь. Снова 5-6 отправлений. Снова пропускаем очередь и так до того момента, пока у сотрудницы почты не сдадут нервы. Такое уже бывало. Нам дарили скотч, и отправляли домой до следующего раза.12 мая, 2020 - 22:27
|
Анастасия Игнатович: Мэр Города Мастеров, здравствуйте,что насчёт ПЭК,когда планируете сдать?12 мая, 2020 - 22:31
|
Мэр Города Мастеров: masha_rus777, теперь представьте, что перед Вами в очереди оказались люди с 40 посылками)))) Соль в том, что на почту мы подъезжали на своей машине. Особо сведущие посетители отделения злорадствовали, по поводу того, что с каких это пор "Служба доставки" на Крузаках разъезжает?! Поход на Почту - это всегда небольшое приключение.12 мая, 2020 - 22:33
|
Мира Стальмакова: Мэр Города Мастеров, Заказ 44209 оплачен, можно выкупать, желательно побыстрее, Спасибо!!!12 мая, 2020 - 22:33
|
Мэр Города Мастеров: Анастасия Игнатович, в ПЭК три отправления. Поедут завтра. Сегодня Почта и Сберлогистика.12 мая, 2020 - 22:37
|
Юлия Лызлова: Мэр Города Мастеров, не знаю как у вас, но у нас в городе все просто с почтой, в приложении забил все данные, оплатил, распечатал бланк готовый и наклеил его на посылку! Если же посылка не в коробке то почтовые пакеты купить заранее. На почту пришёл, отдал им посылки и можешь идти.12 мая, 2020 - 22:39
|
Мэр Города Мастеров: Юлия Лызлова, а как Вы думаете мы это делаем? Заполняем квитанции вручную? А сверка данных? А проверка габаритов? А стотч опять же)) А хотите попробовать заполнить на сайте Почты штук 20-25 квитанций в следующий раз? Я, кстати, на полном серьезе. Нам вот требуется такая добровольная и систематическая помощь. Предоставим доступ к нужным для отправлений данным. А вообще, мы реально хотим ввести возможность самим клиентам оформлять свои посылки. Инструкция готовится уже.12 мая, 2020 - 22:46
|
Мэр Города Мастеров: Liannmarket, пожалуйста. Открыто)12 мая, 2020 - 22:48
|
Liannmarket: спасибо12 мая, 2020 - 22:49
|
Nata_davi: Мэр Города Мастеров, сейчас у почты есть услуга отправка по номеру телефона (если привязан номер в личном кабинете). Это может упростить вам и нам жизнь. Может быть попросить всех привязать номер к адресу в личном кабинете и для отправки вам нужно вбить только номер телефона.12 мая, 2020 - 23:01
|
Анастасия Игнатович: Мэр Города Мастеров,какой вид отправки удобен для вас,где меньше очередей и заморочек с заполнением документов. Мне кажется легче переплатить за доставку, т к многие заказывают сезонные вещи для детей ,на определенный случай и не получая вынуждены покупать у себя втридорога+ оплачивать доставку товара половина,которого уже не нужна.12 мая, 2020 - 23:10
|
Мэр Города Мастеров: Анастасия Игнатович, Энергия. Сотрудники самые адекватные. Но бывают закрыты, без уведомления. У Деловых, режим самый рабочий. Чаще и дольше на службе всегда. Но, как ни крути, больше всего, всегда Почты.12 мая, 2020 - 23:50
|
Мэр Города Мастеров: https://instagram.com/stories/alyona_taobao/2307530738708351966?igshid=1fh0w4rpb3y2p13 мая, 2020 - 00:02
|
Мэр Города Мастеров: Почта сдана. Сейчас начинается поиск свободных ячеек PickPoint13 мая, 2020 - 00:04
|
Анастасия Игнатович: Мэр Города Мастеров,если завтра планируете отправку Деловыми Линиями ,то отправляйте 42388 Деловыми линиями ,если не планируете то ПЭК13 мая, 2020 - 00:46
|
matillda: А в Энергию когда планируете сдаваться?13 мая, 2020 - 04:10
|
Екатерина Беляева: з13 мая, 2020 - 04:38
|
Екатерина Беляева: Здравствуйте. Подскажите, что означает статус "на паковке"?13 мая, 2020 - 04:39
|
Nadja: За доставку заказа 43743 оплатила еще 10го числа, почему он еще на складе и мне не отвечают в личном кабинете? Такими темпами к концу июня бы получить заказ13 мая, 2020 - 13:13
|
puna-b: Здравствуйте. Правильно понимаю, что сейчас из Маньчжурии товар не вывозится, и надо выбирать Гуанчжоу?13 мая, 2020 - 14:15
|
Дарья Хромова: Заказ 42807, что значит «возникли какие то проблемы»? жду посылку с февраля. По вашей информации сдали посылку ещё 08.05 перевозчику и её дальнейшая судьба неизвестна! Скиньте трек номер, я сама буду вопрос с перевозчиком решать. Администратор в чате не отвечает. Адрес доставки указали не верный. Сильно сомневаюсь что смогу получить свои вещи, которые мне уже не нужны, потому что ребёнок вырос за это время.13 мая, 2020 - 14:39
|
Мастер счетовод: Nadja, Весь собранный груз у перевозчика. Получим накладные и сменим статусы. Машины уходят по мере загрузки.13 мая, 2020 - 14:44
|
Мастер счетовод: Екатерина Беляева, это значит, что заказ пакуют для отправления.13 мая, 2020 - 14:45
|
Мастер счетовод: puna-b, да, Гуанчжоу.13 мая, 2020 - 14:45
|
Мастер счетовод: IrinaS, пока нет.13 мая, 2020 - 14:47
|
Ирина Робертовна: здравствуйте,этот костюм с логотипом или он только на фото? https://detail.1688.com/offer/610919599137.html?spm=a261y.7663282.1998411376.1.497c7901RMgApk&&scm=1007.19151.160798.0&ODitemId=610490557417&itemId=610919599137&pvid=96af88e5-b5da-43a3-a7ef-b3d775245d15&extStr=2206849731375..610919599137..122238007..10165....10.0..0..0.0..0.0..0.0..0.0....b2b-22068497313755e2b8..79A83DEE730AE0D1DB052BCE95262F61..213250,17538,17282,17026,16834,18754,17410,17922,16962,17474,18114,18050,26521813 мая, 2020 - 14:58
|
Мастер Администратор: Дарья Хромова, менеджер сутками висит на телефоне горячей линии по отправлениям Сберлогистики. Сайт сырой, служба поддержки никакая. Выясняем. Адрес указали тот, что был в заказе. Отправили Вам скрины переписки в чат.13 мая, 2020 - 15:24
|
Edenina23: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где заказ 43195? Выехал наконец в Краснодар?13 мая, 2020 - 16:30
|
jess73: здравствуйте можно мне поменять сберлогистику на почту ?13 мая, 2020 - 16:48
|
jess73: я готова еще подождать , чем этой гнилой компанией отправлять , мне сказали , что туда лучше не лезть13 мая, 2020 - 16:50
|
jess73: все увидела , что уже отправили
 13 мая, 2020 - 16:52 |
Мэр Города Мастеров: Дарья Хромова, будьте добры, предъявляйте претензии адресно! Начните с Юханя, далее перемещайтесь в сторону Москвы и карантина, из-за которых машины из Казахстана не могут выехать неделями, так как их банально не успевают принимать в столице. Ну, а затем можете заглянуть в ЖелдорЭкспедицию методично увеличивающую сроки и стоимость доставки, и, наконец, предметно пообщайтесь со Сберлогистикой, относительно ИХ работы и ИХ косяков. Не стоит ТУТ предъявлять претензии из-за ситуации, которая ну никак от нас не зависит. И которую никто не мог просчитать заранее. То, что мир вымер на 5 месяцев - не наша вина. Мы такие же заложники ситуации. Только Вы сидите на диване и возмущенно негодуете, а мы пашем сутками, подстраиваясь под новую реальность! Чтобы Оформить квитанции Сберлогистики менеджер сегодня работала всю ночь. Только ночью их сайт более или менее отвечает взаимностью.13 мая, 2020 - 16:57
|
Мэр Города Мастеров: Спасибо, кстати, Настя. Это даже не её прямая обязанность.13 мая, 2020 - 16:59
|
lubas: Мэр Города Мастеров, добрый день! Очень поддерживаю идею насчет оплаты посылок Почтой и Сберлогистикой (когда заработает нормально) самостоятельно. И проще будет искать свободные ячейки в постаматах, так как их в моём районе шесть и это сделать быстрее. Единственное, что потребует размышлений - это паковка посылок в коробки допустимого размера. Нужна будет инструкция. Кстати оформление посылок ПР тоже часто висит и иногда занимает много времени.13 мая, 2020 - 17:38
|
Анастасия Игнатович: Заказ 43114 поменяйте пожалуйста доставку на деловые линии(в заказе продублировала)..13 мая, 2020 - 17:41
|
lubas: Да ещё! Я точно знаю, что имею право отправить без очереди посылку оплаченную онлайн, но... Как то раз отправляла пять штук (рассылала родне посылки с подарками) и упакованы и подписаны, но то количества гнева и проклятий от очереди из трех человек ( я не стала сдавать без очереди), которые подошли после меня... Благо у меня голос поставлен и орать я умею профессионально и без хамства, но и то, теперь предпочитаю более 1-2 не носить на почту.13 мая, 2020 - 17:43
|
Мэр Города Мастеров: lubas, Мы пакуем посылки под допустимые габариты. Передаем вес и размеры девочкам-менеджерам. То есть ничто не мешает внести эти же данные прямо в заказ, чтобы клиент мог сам оформить свою посылку. Почту оформляют сразу три менеджера сейчас, иначе никак не успеть.13 мая, 2020 - 17:45
|
Мэр Города Мастеров: Анастасия Игнатович, ПЭК вместе с другими ТК поедет после обеда сдаваться. Сейчас машина ушла на Желдор. Ещё полтора пришло. Сдаем в Китае по 200-300 кг, получаем вот такой вот пугающей кучей. Где именно происходит простой для "подкапливания" груза, не очень понятно. Возможно, что везде. Точно нужно ПЭК поменять?13 мая, 2020 - 17:49
|
Дарья Хромова: Мэр Города Мастеров, выяснять отношения со сберлогистмкой - тоже не моя прямая обязанность. Постоянно клещами вытягивать информацию о нахождении товара тоже. Я понимаю что мы все находимся в непростой ситуации, но если бы менеджеры своевременно и доступно предоставляли информацию о заказе, у меня бы не было к вам вопросов. Это вещи, которые не зависят от ситуации в мире или коронавируса.13 мая, 2020 - 17:56
|
sivalinga: Получил заказ 39396, спасибо. Огромная к вам просьба: можно если не в фотоотчете, то хотя бы просто в заказе писать , что например, на одной запчасти крепления есть а на второй (зеркальной) ни одного крепления нет? У меня на двух накладках есть крепления, а на двух нет. Фото были только с лицевой стороны, а крепления с задней. Прилип на ровном месте еще и на крепления.13 мая, 2020 - 18:20
|
Анастасия Игнатович: Мэр Города Мастеров, тогда не нужно.13 мая, 2020 - 19:01
|
Анастасия Игнатович: А в 43114,он ещё не дошёл до Краснодара, всё равно поменяйте..13 мая, 2020 - 19:04
|
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 283
- 284
- 285
- 286
- 287
- …
- следующая ›
- последняя »
