Дорогие наши друзья.
Уважаемые наши клиенты.
Новость сегодня не самая радостная.
Итак, мы вынуждены произвести повышение стоимости доставки до 280 рублей за килограмм.
Это позволит нам полноценно возобновить вывоз заказов из Китая ориентировочно с 3-го августа.
За выходные дни будет произведен перерасчет заказов, хранящихся на складе в Маньчжурии, так вывоз их будет осуществляться по новой цене.
Как я уже писала в чате, в Маньчжурии, на китайских складах,
сейчас скопилось большое количество товара из-за закрытия "соседних" наземных переходов.
Себестоимость вывоза товара увеличилась в 3 раза.
На границе огромные очереди. Плюс непрерывно работают комиссии. Одна торжественно сменяют другую.
Точных прогнозов, когда ситуация изменится - нет.
Держать дальше товар на складе просто нет смысла.
Нужно подстраиваться и продолжать работать в новых условиях.
Ребята, мы повышаем стоимость вывоза не только за Ваш счет, но и в равной степени за свой.
Вероятнее всего, снижения стоимости уже не будет, даже после отъезда комиссий и оттока товара из Маньчжурии.
Так как многие таможенные сборы оплачиваются в юанях. Ну и общая динамика падения курса рубля не идет ему на пользу.
Надеемся на Ваше понимание и оперативную доплату.
С понедельника мы планируем запустить максимальный вывоз заказов.
================================
Добрый вечер!
Новость конечно не из приятных.. особенно для тех, кто уже оплатил доставку по старой цене.
Тем более задержки по вывозу уже очень большие.
Измените хоть стоимость доставки, чтоб не вводить людей в заблуждение, рассчитывают на одну цену, а получают другую)
http://gorodtao.com/delivery
Да хоть по 300, лично мне - непринципиально, у меня вес маленький. Ведь спрашивали же сразу же, если заплатить больше - можно ускорить? Ответ был - нет, нельзя. А теперь выясняется что можно. И всего-то (лично мне) 45 рублей доплатить за 1.5 кг, просто ни о чем.
Кому-то может принципиально было, пусть бы ждали, а многие бы сразу согласились.
Я тоже оплатил.. но хотелось бы, чтоб заказ двигаться начал, а то читал, что люди уже 10-12 дней ждут, когда заказ пройдет таможню.
Сроки ведь)))
Я сделала доплату. Очень надеюсь на то, что заказ начнет двигаться в мой адрес.
Скажите, заказ 14885 с 28.07 на складе и оплачена доставка, есть надежда что его вывезут 3.08 по 6.08.2015?
Да, новость мало приятная, особенно когда рассчитываешь на одну сумму, а получаешь другую. Курс постоянно растет, доставка дорожает, упаковка 20 юаней, что тоже немало. Возможно это немного ускорит вывоз посылок, но я в этом что-то сомневаюсь. Короче,Китай теперь совсем не бюджетный.
Полностью согласна! Особенно когда вес посылки далеко не 1,5 кг!
Нашли просто повод увеличить сумму доставки, уверена на скорость это никак не повлияет!
Лично я могу только с одним согласиться. Неправильно было выставлять увеличенные счета пост-фактум, когда покупателю уже некуда деваться, заплатишь все равно. Ведь деньги-то уже у посредника за все остальное, не откажешься же, да и времени уже сколько потрачено.
Все-таки условия по увеличению стоимости должны быть ДО заказа, а не после него, когда уже ничего нельзя изменить.
Коммерческие риски по таможням и так далее - это риск посредника. Уж кто-то, а он это прекрасно должен понимать, ведь именно для этого (в том числе) и создаются определенные резервы (согласен, что они должны быть). Ведь прекрасно известно, что проблемы могут быть, и посреднику это известно много лучше, чем покупателю.
Здесь все просто. Есть, по сути, договор: мы окажем услугу за такое-то количество денег. Да, меня устраивает, оплатил. Все, договор заключен. А тут получается условия договора односторонне изменились. Это неправильно, мягко говоря. Я не говорю про законодательство, не будем смешить людей. Но есть еще и такое понятие, как обычаи делового оборота.
Вот если б это было как "с сегодняшнего дня для всех новых заказов цена доставки устанавливается 280" - вопросов бы не было. Кто согласен - заказывает (я лично все равно заказал бы по мелочи, для меня это не очень важно), а кто-то может и отказался бы.
Но в нынешних условия было безапелляционно "цена теперь больше, всем нужно доплатить". И все тут.
Вот вот! Все верно написано.
Ерунда, платили и дороже...
Платили, но тогда и курс был другой.)
Полистал прошлогодние заказы, было за доставку и 48.5ю при курсе 6,2р за кг оплачивал.. Учитывая сложившиеся условия, 280р вполне оправданно ...без вопросов доплатил.
Лично мне так и не понятно с чем связано повышение цены на доставку. Что от этого изменится? Комиссия уедет или даст зеленый коридор?
"Повышение цены позволит нам полноценно возобновить вывоз заказов из Китая" каким образом?
Я считаю, что комиссия и проблемы на таможне послужили просто поводом для повышения цены доставки.
Я тоже расстроена этими новостями, так как приготовила заказ на 50 кг. В итоге разница огого получается.
Только из любопытства хочу поинтересоваться у тех кто пользуется услугами ГМ. Кому нибудь приходили подобное не гласное коммерческое предложение?
А самое интересное, последний заказ огласили сумму за доставку 750 руб.\кг.
Так что 280руб\кг вполне адекватная цена.
наркотики, плутоний, золото, что вы возите по такой цене:
Только разрешенные к вывозу товары.
Мне думается такую цену , за вывоз коммерческой партии, ГМ может взять за бижутерию, например, или за всякую фурнитуру для одежды.В Китае это стоит копейки, а в России накручивают чуть ли не 1000%.
Пошла тут в магазин стразиков купить, у дочери с платья отвалились и обалдела....не за упаковку, а за 1 шт. берут от 3руб до 20 руб(типа Сваровски...)
Спасибо за ответ, надо к стразикам присмотреться.
Да было дело. Хотел заказать радиодетали копеечные, меня сразу предупредили что так как их будет много(примерно по 5шт лотов 10-20), то и цена будет соответствующая, что примерное вам. Самое смешное что детали в сумме должны были мне на Тао обойтись в копейки, больше стоила бы доставка.
Ребятки, такое ощущение, что Вы все находитесь в непосредственной близости от границы.
Просто поразительная "осведомленность" о текущей ситуации, схемах работы, нынешних проблемах... тарифах...
"Нашли предлог...."
"Придержали товар..."
"Поставили перед фактом..."
Откуда такие умозаключения, боюсь спросить?
Как долго Вы с нами работаете, что берете на себя право оценивать и подытоживать, выдавая нам характеристику и навешивая ярлыки?
А что же Вы не жалуетесь на президента, в таком случае? Отчего он не согласовал с Вами персонально присоединение Крыма, за коим последовала целая череда неприятностей, в списке которых и ОБЕСЦЕНИВАНИЕ рубля, а как итог "попадание" народа?
Вы что думаете мы это планировали? Мы такие же заложники экономической ситуации в стране.
Себестоимость вывоза выросла в 3 раза! Это 300%! Вы доплачиваете всего 10%.
Откуда такая озлобленность?
Завтра все заказы будут в России. Сегодня в ночь вывезут последнюю партию. Это за четыре дня.
4 дня особенно показательны, если учесть, что машины на границе только в одну сторону стоят по 2-3 суток.
Каких усилий и денег нам стоили эти "4 дня", Вам и не представить. Уж Ваши "доплаты" этого точно не окупят!
Послезавтра начнется активная паковка и отправка товара по России.
В нашей стране никто не дает никаких гарантий. Народ сокращают, зарплаты урезают, инфляция приводит всех в ступор....
НО! Город Мастеров должен сохранять стабильность, несмотря ни на что!
Мы же такой сверхгигант рынка! Прямо ГАЗПром! Не иначе.
Люди, вы о чем говорите, вообще?
С нынешними ценами мы выходим на самоокупаемость только!
Из последних сил стараясь сохранить приемлемые цены на свои услуги!
Стоимость доставки, если ситуация не изменится будет только расти. Почему?
Ребята, а вы в магазины давно ходили?
Кстати, а там Вас предупреждали о росте цен на продукты? Заранее?
Василий, ну что же Вы не написали, что доплатили 120 рублей. Я, читая Ваши сообщения, думала, ну... человек попал, наверно... Килограмм на 100.
Я тоже оплатил.. но хотелось бы, чтоб заказ двигаться начал,
Что же Вы поленились зайти и отписаться, что Вас не только уже вывезли 3-го числа, но и отправили сегодня почтой России? Давайте уж быть объективными. Ваши 120 рублей ускорили процесс, правда? А то хаить все горазды, а то, что люди пашут сутками, чтобы как-то выровнять ситуацию - это должны и обязаны. И киньте, пожалуй, еще пару ссылок на наши условия, чтобы нам стало совсем совестно.
Александр,
"Ведь спрашивали же сразу же, если заплатить больше - можно ускорить? Ответ был - нет, нельзя. А теперь выясняется что можно."
Я отвечу. Ситуация на таможне меняется не то, что каждый день, я бы сказала ежечасно. НИКТО и НИЧЕГО не прогнозирует, не объясняет, графики работы комиссий не вывешиваются на доске объявлений. Ускорение процесса произошло исключительно из-за того, что мой супруг лично вылетел в сторону границы, и занялся организацией вывоза в очень непростых условиях... "под пулями", можно сказать. Только перелет в другую часть страны обошелся в крайне неприличную сумму. Так что, поверьте, не Ваши доплаты ускорили процесс. А всё те же люди.
Неправильно было выставлять увеличенные счета пост-фактум, когда покупателю уже некуда деваться, заплатишь все равно. Ведь деньги-то уже у посредника за все остальное, не откажешься же, да и времени уже сколько потрачено.
Александр, у нас полстраны поставили перед фактом. Мы же, такие маленькие и честные, всегда поступали правильно.
Но сейчас у нас просто не хватит на "правильно" денег. Хотя, к слову, реальная доплата составила 120-140 рублей. Так что, с чистой совестью считаю "вашу тридцатку", вполне оправданным вложением.
Кристина-707
"Полностью согласна! Особенно когда вес посылки далеко не 1,5 кг!"
У Вас доплата составила 390 рублей, при 31 позиции в заказе. Это примерно... Вы доплатили по 12,5 рублей за позицию.
Неприятно, согласна. Но не трагично для бюджета, правда? Условно говоря, мы доплачиваем сейчас за Ваши позиции раза в три больше.
"Нашли просто повод увеличить сумму доставки, уверена на скорость это никак не повлияет!"
Часть реплики про "повод" я оставлю без комментариев, если позволите. Кстати, Ваш заказ уже в России и даже упакован. Завтра, как только наши ребята пересекут границу, если успеют, его сдадут для отправки по России. Как видите, Ваша уверенность была необоснованной.
Лично мне так и не понятно с чем связано повышение цены на доставку. Что от этого изменится? Комиссия уедет или даст зеленый коридор?
"Повышение цены позволит нам полноценно возобновить вывоз заказов из Китая" каким образом?
Я считаю, что комиссия и проблемы на таможне послужили просто поводом для повышения цены доставки.
Кристина, смею предположить, что многие вещи в мире остаются для Вас непонятными. В частности и вопросы, связанные с повышением стоимости доставки из Китая. Но, если Вам что-то непонятно, это еще не значит, что вокруг плетется заговор. Меня не на шутку тревожат Ваши сообщения.
Минада Альварес
"Я тоже расстроена этими новостями, так как приготовила заказ на 50 кг. В итоге разница огого получается." Ребята, ну какая "ого-го"? Полторы тысячи.
Ну, давайте откровенно, это сейчас уже не деньги! Ведь рубль обесценился уже почти в два раза! А потом, коль пошла такая пьянка, сколько там позиций? 50? 100? Разделите 1500 тысячи на эти самые 50 позиций и доплата за каждую из них получится 30 рублей. Это дешевле, чем буханка хлеба.
Как видите, арифметика может быть двойной.
Pavel1975
Только из любопытства хочу поинтересоваться у тех кто пользуется услугами ГМ. Кому нибудь приходили подобное не гласное коммерческое предложение?
А самое интересное, последний заказ огласили сумму за доставку 750 руб.\кг.
Павел, это тоже из серии: "Я буду жаловаться королю! Я буду жаловаться на короля!"
Это не нами придуманные правила и тарифы.
Другим тоже приходило, поверьте. Спросите меня, я отвечу. И даже на тысячу рублей. Запчасти к гаджетам. Брендовые кроссовки. У Вас радиодетали. Суперкоммерческая партия.
Это же очевидно, что одному человеку столько ни к чему, согласитесь? И это сейчас запрещенный товар. И это уголовная ответственность. А кто за 280 рублей захочет так рисковать? Вы бы лично рискнули? Мы нашли для Вас персональный канал. Это его тарифы. И сумму в 750 рублей озвучили до принятия заказа в работу, правда?
Удивительно, что никто из постоянных клиентов не скандалит.
Абсолютное большинство трезво оценивают ситуацию и реальную стоимость российской валюты.
За что Вам, ребята, наша искренняя признательность.
У многих были действительно приличные доплаты, и никого из этих "многих" я тут не вижу.
Спасибо всем за понимание и терпение.
Прогнозы.
Если оттока китайского товара из Маньчжурии не последует, вполне возможно еще увеличение стоимости доставки.
По умозаключениям долгожителей таможенного ремесла, отток должен все таки произойти.
Ориентировочно в конце сентября.
На это и уповаем.
А разве я жаловался? Нет, и не собирался.
Просто взял и поменял посредника у которого нет проблем с вывозом "Суперкоммерческих" партий.
Радиодетали - это запрещенный товар? Уголовная ответственность? Вот это новость!
Здравствуйте, Алёна! Хочу сказать в Вашу поддержку несколько слов...Вот уже больше чем полгода, я смотрю как меняется курс юаня, а доставка всегда была 250 руб./кг и мне кажется, что повышение на 30 руб. не может стать проблемой...Я всё равно остаюсь с Вами, скоро отметим 3-х летний юбилей!!! УДАЧИ ВАМ И СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ!!!
Отвечу за себя, по всем пунктам.
1. Не тридцатка, а 45. ) Ну это больше в виде мелкой придирки, конечно, это не принципиально. И ведь дело в не сумме, я ведь это озвучил, что хоть 300 (это тоже в качестве примера), правда ведь? Вложение-то действительно оправданное, и если бы это было ХОТЯ бы в виде "кто хочет ускориться - предлагаем доплатить" - и то это выглядело бы лучше. И ведь большинство, уверен, доплатили бы. Но как получилось... Тут дело в самом принципе.
2. Да. Всем тяжело. Да, это все понятно. Но давайте определимся. Мы чисто по дружески или это все-таки бизнес? Если это бизнес, и это отношения посредника и клиентов - то да. Извините, но да, вы должны и обязаны. Потому что вы подписались под обязательствами. И еще раз повторюсь, ваши риски - это ваши риски. Да, клиент тоже рискует, организация может обанкротиться, риски есть всегда для всех. Но мы ведь не говорим об этом случае. По крайней мере так речь не шла, не было таких формулировок.
Нужно вложить сейчас денег? Я это понимаю. Значит нужно сделать не 280, а те же 300, но для НОВЫХ заказов. И это было бы честно. Я все равно закажу, если мне что-то надо будет. Но я буду знать, что если я договорился - то значит условия договора будут исполнены. Да, потому что у нас такой замечательный посредник, который умеет держать слово. Который, если надо, будет работать днем и ночью, чтобы исполнить свои обязательства.
И именно поэтому я и сам пользуюсь вашими услугами (не поймите превратно, что "вашими" пишу с маленькой буквы, я имею в виду множественное число). И уже нескольких человек тоже привлек. И я не делаю никаких там рефералов, мне это не нужно. Я просто рекомендую. И именно потому, что говорю - ребята там молодцы, работают честно, и если что - все компенсируют, все по честному. Если не доложили вдруг чего - выплатят. Если вдруг мне лишнего чего прислали - я верну/перешлю нужному адресату. ДОВЕРИЕ.
А теперь - что я вижу? Что условия могут быть изменены в ЛЮБОЙ момент времени. Не ДО, а во время, и даже после уже всех оплат!
И ведь сами же говорите, что доплата с нас - 10%. Так ли много это решало, чтобы ставить на кон репутацию, зарабатываемую годами? Уж тем более, если все-таки не наши доплаты по сути решили вопрос.
Деньги - это деньги. И понимаю, что в процентах может и 10, а в деньгах - дофига. Но еще раз - возьмите следующие заказы не по 280, а по 290, потом по 300 - и окупите разницу. Но это будет честно, и никто бы слова плохого не сказал.
Бизнес - это бизнес. И он основан часто (а может даже и в основном) не на бумажке, а на слове. А в нашем случае - натуральным образом только лишь на честных словах. И доверии.
Да, все заплатили, суммы не катастрофические, даже у кого 100 кг (думаю они и заработают нормально, я-то вообще просто для себя или знакомых покупаю, я на этом ничего не имею. Хотя те самые 1500 руб. со 50 кг заказа - это мог быть тот небольшой заработок, за который человек и работал на данном конкретном заказе. А теперь он будет просто в нуле, а может - и в минусе. Вряд ли, конечно, но вот вариант рассчитывал заработать 2000 а заработал 500 руб. - очень даже возможен).
Осадок - остался. И он будет помниться еще долго. И вот это - плохо.
Я думаю вы меня прекрасно поняли. Я очень ценю Ваши старания, и усилия всей Вашей команды. Но пути выхода из ситуации есть всегда. В т.ч. и такие, чтобы и не выглядеть некрасиво, и в деньгах в итоге не потерять. Вы выбрали не самое верное решение, как показывает реакция клиентов.
И если большая часть из клиентов не отписались - то это еще не значит, что точно никто это не воспринял болезненно, Вы же сами прекрасно это понимаете... У нас народ вообще такой, обычно просто молча платит за молоко не 20 руб., а 50. Но это не значит, что ему это нравится. Он вынужден. Но он хотя бы не вынужден платить в ситуации, когда он сделал заказ, внес предоплату 100%, товар приехал, и ему говорят - нет, дорогой, теперь это стоит больше. Доплати. Не хочешь - не доплачивай, это твои проблемы. Это было бы нормально?
Еще раз повторюсь. Решение по сути - оправданное. Решение по форме исполнения - увы, никудышное. Извините за прямоту. С моей "тридцаткой". Доверие бесценно, неважно, речь о 30 рублях или о 30 000, ведь для всех это было одинаково. И лично о себе я ничего не говорю, и не возмущаюсь, это действительно ничтожные деньги, в моем случае, и я бы без проблем доплатил не 45, а 200 руб. Но если бы я знал об этом заранее. А значит - добровольно, а не принудительно, на это согласился бы. Доплатил бы и в этой ситуации те же 200. И тысячу бы доплатил. Ведь товар мне нужен. И он уже оплачен. И цена его во много раз больше, чем цена требуемой доплаты.
p.s. кстати товар вывезли, и даже трек у меня появился. Это здорово, правда. Но пока не бьется, почему-то Возможно будет биться завтра. А возможно это только лишь присвоенные треки, а на самом деле отправки, как таковой, еще нет? Впрочем, зная нашу Почту - скорее верю в первое, просто задержки в обработке и занесении в систему, тем более что отправлений много. Пока - верю.
Извините за "многабукаф". Я тоже иногда много и пространно пишу. )
Да, кстати. Уж раз пошла такая пьянка, и мне упомянули, что реальная цена добавки в доставке для меня составила 120, а не 45.
У меня отправление 1 класса. 1.5 кг. В списке треков (здесь, на сайте) уже 2 кг. Ладно.
Цена за почту мне выставлена 873,20. Что я и оплатил. Хотя если посчитать по тарифам Почты России за отправление из 3 тарифной зоны, то получается (хоть ты тресни) 669,15. Это с учетом объявленной ценности 100 руб., страховки и т.д., итого. Это же выдает и калькулятор тарифов.
Т.е. я переплатил 200 руб. А не 120.
Так что, с той же чистой совестью могу считать, что я и так уже с лихвой переплатил повышенную доставку?
p.s. если посчитать 2 кг (хотя непонятно, как взвешивают тогда, или как заносят данные), то выйдет 840,41. Все равно не сходится с тарифом.
И я не собирался это никому предъявлять. Но уж раз зашел такой разговор.
Отвечу сам себе (и тем, кто (если) заинтересовался).
Выяснил все сам. Трек стал биться. Вес оказался 2190. Знаете как получить цену 873.20? Нужно вбить вес 2190 и НЕ ставить объявленную ценность в 100 руб.
А что у нас в исходных данных? 1.5 кг в заказа. 2 кг в списке треков. И рекомендация, как пользоваться калькулятором, что нужно так-то и так-то (в т.ч. про 100 рублей).
Что самое смешное - в счете-то изначально стояла цена за доставку 1 классом 873.20, т.е. уже был известен правильный точный вес (который и с Почтой совпал), 2 190. Как тогда проставили в заказе (и посчитали) 1.5 кг, а в списке треков 2 ровно??
Получается - я не доплатил за переброс товара через границу. А ГМ потерял часть денег. И сколько денег так теряется - неизвестно. А это расходы (или недополученные доходы, что по сути - одно и то же), которые в итоге приводят к повышению цен.
Выставьте счет, я доплачу.
Последнее сообщение следовало бы в личку, пожалуй. Удалите, пожалуйста, его, я не буду возражать и говорить потом, что что-то удаляется. В конце-концов уверен, что это частный случай, да и вообще еще непонятно, вдруг (ну вдруг) я сам где-то ошибаюсь. Но если это не так - придется проверять еще и цену доставки, хотя обычно не делал этого, доверял как-то.
Ну какое *bad*!
Vivers, Что значит *bad*? это оценка личного восприятия? однако, этот возглас - "пшик" в сравнении с предшествующем мнением...лучше молча чем так, в самом деле. По логике и фактам Somebody высказал свою точку зрения обоснованно и четко. Не судьи, чтобы решать кто прав - у всех своя правда и свой интерес. Каждый примеряет под себя, кому что ближе...большинство, принимает позицию "взгляд со стороны", по другому не приучены, вековой стадный менталитет рулит. Уважения заслуживают все мнения, но никак не "Ну какое *bad*!"...
Хочу поблагодарить коллектив ГМ за терпение и тяжелый труд по обработке заказов.
Напишу про себя - я такой "хомячок", который любит всякие полезные мелочи (заказываю в основном для себя) и мои заказы полны позиций с небольшой стоимостью. Я благодарно вам всем за терпение с которым мне обрабатывают каждую позицию.
Долго читала текст написанный мужчиной и как-то обидно стало за ГМ.
Нормально команда работает, если косяк какой делают - исправляют. Кто вообще никогда не ошибается? Все мы люди.
Но считаю, что, если ты недоволен - иди к другому посреднику. И как-то надо молча уходить, по мужски...
Разве я не сказал, что ценю ГМ за умение признавать и исправлять свои косяки? Разве я сказал, что хочу уйти? Кажется - все ровно наоборот, Вы перечитайте еще раз.
А уходить молча... Вы знаете - это как раз не по мужски. По мужски - это поговорить, и "выяснить отновшения". )
Ну и к тому же, мы тут что - как мальчик с девочкой общаемся? Мы разговариваем как заказчик и исполнитель. Это бизнес.
Да, и еще. ГМ всегда отличался умением воспринимать конструктивную критику. Уверен, что из всего сказанного (и просто случившегося) будут сделаны выводы на будущее, так или иначе.
Кому как конечно, но мне неприятен такой комментарий от вдминистрации сайта. Что значит 1500 руб-это не деньги?
охотно полагаю, что для вашей фирмы, учитывая потоки клиентов, это копейки. Надеюсь, у меня так же однажды будет, чтобы я 1500 туда-сюда бросать могла.
Мне-деньги
Если заказ с ростом курса превратился из 20 тысяч рублей в 24 тысячи, плюс доставка 50 кг это еще 10 тысяч. Плюс упаковка. Плюс еще 1500 рублей из-за увеличения цен на доставку. Все это вполне может расстраивать потребителя. Тем более сказано это было не лично вам в укор. Поэтому я вашей резкой негативной реакции после других пользователей, которые видимо вас разозлили, я не понимаю. Будьте терпимее, по-другому и нельзя, если вы работаете с людьми.
Добрый вечер! Доплатила 600 руб за 20 кг, да, не очень приятненько, причем этот заказ в основном не себе, сначала сказала одно, потом задержки, ну бывает всякое граница, а потом доплатить нужно 600 руб. Даже мне было не удобно говорить людям, что условия теперь другие, не такие как говорила изначально. Может прописать в условиях что стоимость доставки может колебаться. Рассчитывали на одни условия, прописанные вами же, и тут получается другая картина. Понятно, что с нынешней ситуацией в стране все меняется очень быстро и не в пользу жителей. И могу только представить как вы вкалываете с нашими заказами, переправляя их через границу. И, наверное, обидно слушать недовольства клиентов, когда делаешь все возможное, чтобы решить проблемы . Если бы заказывала для себя, наверное, не сильно отреагировала, хотя для меня 600 руб тоже деньги, мне их, к сожалению, никто не приносит на блюдечке, как думаю, и многим тут присутствующим. ГМ терпения, сил. Спасибо вам за труд! Очень хочется надеяться, что все нормализуется, ну и конечно юань понизится
Мне тоже пришло "письмо счастья", что мои заказы стали "коммерческими"... И что? Я не футболки и кроссовки вожу.
Если доставка заказанного мной груза приносит моему перевозчику проблемы и требует дополнительных денежных вливаний- я сам принимаю решение, потому как у нас, у всех заказы в той или иной степени коммерческие. Если удорожание ломает мой маленький бизнес- ухожу и ищу других доставщиков. Если вписываюсь в рентабельность- продолжаю сотрудничество. Или меняю ассортимент закупки исходя из новых условий.
У каждого из нас свой бизнес и его нужно уважать. С уважением ко всем присутствующим!
Somebody, простите. Я честно не осилила весь текст, хотя убеждена, что он по большей части по существу.
Если у Вас есть какие-то вопросы к расчетам, качеству работы и т.д., пожалуйста, напишите менеджерам в личные сообщения.
Обсуждение условий работы компании считаю неуместным и не тактичным.
Только мы можем решать, на каких финансовых условиях оказывать свои услуги.
Если совсем предметно, перечитайте последнюю строку в Условиях работы.
Уважаемые наши клиенты.
Чтобы не заканчивать дискуссию на ноте "хозяин - барин", я еще раз озвучу нашу позицию, на основании которой и принимаются все решения:
- При принятии любых решений мы НИКОГДА не стремимся к краткосрочной финансовой выгоде. За почти 3 года работы - это единственный случай перерасчета стоимости доставки.
- Любое изменение стоимости наших услуг в направлении роста обусловлено только финансовым ростом их себестоимости. Не забывайте, пожалуйста, что рубль обесценился почти в два раза, поэтому говорить сейчас, что повышение стоимости не обосновано - не вполне разумно.
- Данное решение лишь сохранило рентабельность работы, а не дало возможность дополнительного заработка.
- Наши клиенты всегда уверены в прозрачности расчетов, в том, что сумма, указанная в заказе не вырастет в последний момент. Мы всегда согласовываем стоимость доставки внутри Китая, отображаем скидки в заказе, компенсируем свои промахи. Мы искренне уважаем своих клиентов и надеемся в этом на взаимность.
Как итог.
Мера по увеличению стоимости доставки была вынужденная и более, чем оправданная.
Так кто бы спорил. Вы и только Вы. Предлагаете условия. Но если уже предложили, и на них уже согласились, то после всех оплат - договор заключен, и условия со стороны покупателя - соблюдены. И вот тут Вы уже не вправе решать что либо. Потому что уже все решено и договорено.
Это очень кратко суть того, что Вы не осилили к прочтению (возможно осилите позже).
Вот как раз в этом теперь клиенты и не уверены, в этом все и дело.
ОК, сказано более, чем достаточно. Дискутировать тут смысла не имеет, пока не появится у Вас время, чтобы прочесть полностью то, что было сказано.
p.s. опять вот Вы. Да не спорит никто, что можно и нужно было увеличить цену. Вопрос лишь для новых заказов, или для всех, камень преткновения только в этом, и именно это вызвало возмущение многих.
Жаль, что нельзя поставить класс к последнему сообщению Somebody
Присоединяюсь к словам Somebody!!!теперь даже страшно заказывать((а какие вещи стали считаться коммерческими??
Уважаемый, Александр.
Я уже поняла, что у Вас огромная масса времени, как минимум.
Если учесть, сколько его драгоценного Вы тратите на нас нерадивых.
Не лечите, пожалуйста, нас, как работать. Как увеличивать стоимость доставки.
"На старые заказы не нужно, поднимите побольше на новые". Отчего Вы решили, что это решение было бы правильным, а наше нет?
У Вас большой опыт ведения схожего бизнеса?
Позвольте нам самим решать вопрос о ценообразовании стоимости наших услуг.
Зачем Вы все время ловите меня на "вранье", используя наш РАБОЧИЙ форум, как сценическую площадку?
Что за театр одного актера Вы устроили?
Вы ведь написали, что лично Вас это, вообще, не особо коснулось?
Сумма заказа и сумма доставки - вещи в данном контексте разные.
Я Вам писала о крайне распространенной у посредников практике перерасчета стоимости заказа на стадии сбора.
О перерасчете выкупленного заказа в случае роста курса юаня. О несогласованном изменении стоимости доставки внутри Китая и т.д.
Наши ОПЫТНЫЕ клиенты прекрасно знают, что такое действительно скрытые платежи. И что в Городе их нет.
Скрытый смысл текста был в том, что в данных условиях, мы могли прибавить по 5-10 юаней к каждому магазину к доставке внутри Китая.
И заработать по 50 рулей - не на 1 килограмме, заметьте, а на каждой второй-третьей позиции! И всё шито-крыто.
Но мы так НЕ работаем. НИКОГДА. Поэтому наши клиенты на собственном кармане знают, насколько экономически выгодно работать с Городом.
Мы поступили порядочно в данной ситуации. В открытую произвели перерасчет стоимости доставки, предполагая недовольства. Мы не жульничали, не мошенничали. Хотя лазеек масса. Мы проявили уважение к своим клиентам. А Вы просто откровенно красуетесь. Что не уместно.
Зачем Вы подытоживаете за всех клиентов, в чем они уверены, а в чем нет? Громогласно выдаете резюме нашей репутации?
"Вот как раз в этом теперь клиенты и не уверены, в этом все и дело."
На момент перерасчета, заказов в работе было порядка 300-400. Как видите, единицы недовольны. Это Ваши зрители.
Поздравляю! Хотя, учитывая настолько для Вас выгодную ситуацию, их должно было быть в разы больше, согласитесь?
vl310789mtv, Татьяна, Вы говорите, что стоимость доставки для Вашего заказа изменилась на 600 рублей, и Вам пришлось со своих клиентов брать дополнительные деньги. А что же Вы, требуя от нас жертвенности, в гораздо большем объеме, не взяли эти расходы на себя? Показали бы нам пример энтузиазма. Это же Ваш маленький бизнес, Ваши риски, Ваши клиенты и Ваши заработки.
Это, ребята, называется двойным стандартом.
Почему на нас по умолчанию повесили ярмо некого ГАРАНТА стабильности стоимости услуг в любых условиях,
даже в условиях финансового кризиса?
lisica Луиза, к каким именно словам Александра Вы присоединитесь?
Ваш единственный заказ отправлен до повышения стоимости, еще 9-го июля.
Коммерческими считаются не вещи, а их партии.
Количественный состав, понимаете? 100 пар кроссовок. 5 килограммов радиодеталей.
В любом случае, о том, что Ваш заказ коммерческий, Вы узнаете ДО выставления счета.
Это опять же к вопросу об уверенности в НЕизменении стоимости заказа в последний момент.
Александр, к сожалению, мы вынуждены отказать Вам в дальнейшем обслуживании.
Найдите, пожалуй, другую площадку для публичных демонстраций.
Здесь люди работают.
Сейчас Вам заблокируют функцию написания сообщений, и создания новых заказов,
а после получения Вами своего последнего заказа, и подтверждения, что претензий по нему нет,
доступ на сайт будет полностью заблокирован.
Я искренне Вам желаю найти своего идеального посредника.
Или не очень идеального, чтобы у Вас осталась возможность выносить ему мозг,
что, наверняка, является для Вас более ценным аспектом в совместной работе.
Аплодисменты, занавес.
Somebody
ке-ке-ке
Решили вы заказать что-то в зарубежном и-нет магазине, у которого нет доставки в Россию. Воспользовались складом-посредником, заплатили за вещи по курсу доллара 34 руб. и ждёте, пока ваше добро добредёт до склада. А тут бац - и нефть подешевела, бакс стал стоить 60. А посредник все расчёты ведёт только в долларах. И кого винить будете??? Посредника, который не влияет на скорость доставки внутри страны, свой банк, повысивший мгновенно курс или саудитов, играющих с нефтью? И забыли, видимо, по скольку раньше ждали экспорта-импорта?
Ребята, мы покупаем вещи в другой стране, неизменно будут возникать вопросы с курсом и переносом через границу. Почему посредник, который выкупает вам куртки/заколочки, проверяет их комплектацию, упаковывает, несёт мимо таможни порой запрещённые жидкости или ножики, должен платить за вас? Либо принимаем эти условия, либо едем сами в Китай, либо продолжаем ходить по обычным магазинам. Всем добра
Я как то и не заметил повышения стоимости доставки
НЕ те суммы что бы ворчать, работать надо.
Доставка это ладно. Меня напрягает курс.. Бесит) просто ненавижу!)
почему бакс дорогой к юаню, а рубль просто ничтожество..(причины понятны) Это издевательство над русско-китайскими отношениями!)
Послушайте, я в Городе с самого начала и раньше вообще было две разные цены на доставку заказа, одна простая, другая коммерческая и все молчали, радовались скидкам и акциям...Я уж не помню с какого времени, но давно- цена на доставку стала общей- 250ю. Сколько раз менялся курс юаня за этот год??? Доходил до 13 руб. за юань, а доставка была 250 руб....Почему то ни кто не спросил, а что доставка на месте стоит, почему цену не поднимаем??? Хватит балаган устраивать, давайте жить дружно! Алёна, я желаю Вам и всей команде терпения и всем нам удачи и дешёвого юаня!
Я бы согласилась и на 300 руб, если бы товар на складе лежал 3 дня до отправки в РФ, а не 10-12, как сейчас.
Страницы