Вы здесь
» Мини-чатМини-чат
cher041: Добрый день, подскажите когда будет отправка в ТК заказа 60232? С 27.03 статус «на складе в Москве».31 марта, 2023 - 16:31
|
Мастер счетовод: cher041, грузы отправляют в день прибытия.31 марта, 2023 - 16:40
|
cher041: Спасибо31 марта, 2023 - 17:39
|
Игорь Кузнецов: Здравствуйте. Скажите , что входит в усиленную упаковку и почему менеджеры не отвечают об этом в заказе?31 марта, 2023 - 23:15
|
Мастер счетовод: Игорь Кузнецов, усиленная упаковка: двойная коробка, мешок, скотч. Оставлять комментарии в заказе, над которым закончена работа, бессмысленно. Они просматриваются только при выставлении счета, проверке оплаты и в ходе выкупа, поэтому в остальное время общение с сотрудниками осуществляется через систему личных сообщений.31 марта, 2023 - 23:54
|
Игорь Кузнецов: почему тогда заказ весом более 40 кг приехал только в одной коробке, в скотче и мешке?1 апреля, 2023 - 00:04
|
Мастер счетовод: Игорь Кузнецов, на данный момент я вам не могу сказать почему. Вам ответили в заказе. Присылайте видео претензию, будем разбираться.1 апреля, 2023 - 00:06
|
Ксения_1985: Добрый день, заказ 60607 - получен, можете поменять статус в заказе? И спасибо за быструю доставку и сервис!1 апреля, 2023 - 01:20
|
Игорь Кузнецов: Видео я не снимал, всегда надеюсь, что с порядочными людьми работаю.1 апреля, 2023 - 01:44
|
Мастер счетовод: Добрый день!1 апреля, 2023 - 11:41
|
Мастер счетовод: Игорь Кузнецов, в нашей работе на всех ее этапах есть такая вещь, как человеческий фактор. https://gorodtao.com/condition Получая посылку - снимайте на фото и видео её целостность.. Для выяснения нам нужны фото и видео. .1 апреля, 2023 - 11:45
|
Мастер счетовод: Ксения_1985, с посылочкой Вас! Спасибо за спасибо.1 апреля, 2023 - 11:45
|
studioslash: Мастер счетовод, СБП перевод принимаается на карту?1 апреля, 2023 - 13:06
|
studioslash: Вопрос не актуален))1 апреля, 2023 - 13:25
|
studioslash: Можно проверить оплату 58488 и выкупить позицию 1?, ее осталась одна единица на тао1 апреля, 2023 - 13:28
|
Мастер счетовод: studioslash, СБП нет1 апреля, 2023 - 13:35
|
Мастер счетовод: studioslash, https://gorodtao.com/condition Проверка оплаты заказов, оформленных на сайте посредника таобао и 1688 Город Мастеров, производится в рабочие дни до 16-00 по китайскому времени (- 5 часов по Москве).. Выкуп начинается через 1-2 дня после подтверждения оплаты (смена статуса на оплачено).1 апреля, 2023 - 13:37
|
studioslash: Мастер счетовод,у вас там написано Мы работаем по Пекинскому времени +5 часов к МСК СБ с 9-00 до 16-00, Выкуп начинается мгновенно, если на счетах наших операторов есть средства. ну тогда ладно:(1 апреля, 2023 - 13:52
|
Мастер счетовод: studioslash, заказов очень много и лишних средств на счетах операторов нет., к сожалению Банковские лимиты не позволяют иметь лишние средства.1 апреля, 2023 - 13:56
|
anechka_vologda: Добрый День! Первый раз буду через вас заказывать. Интересует консолидации. В одну посылку можно хоть сколько заказов объединять? Например, будет 5 разных люстр от разных продавцов . Возможно их всех будет объединить? И сколько стоимость услуги консолидации?И подскажите где смотреть ваш курс выкупа?1 апреля, 2023 - 18:10
|
marysunny: Здравствуйте! Я такой же пользователь, как Вы. Курс указан в условиях выше. Сейчас это 12,2 юаня, и 82₽ за $.1 апреля, 2023 - 18:13
|
Мастер счетовод: anechka_vologda, в один заказ можно добавить до 120 позиций от разных продавцов или как вам угодно. Заказы в Китае не объединяют. Курс здесь https://gorodtao.com/condition .1 апреля, 2023 - 21:51
|
annaaleksandra: Мастера, здравствуйте! может вы в курсе, что с тк Энергией происходит, груз у них уже 5 дней на складе лежит, они его не отправляют, а сегодня вообще пыталась отследить и ничего не выходит, такой накладной нет?1 апреля, 2023 - 22:37
|
Мастер счетовод: annaaleksandra, Информацию о грузе можно узнать по телефону горячей линии ТК Энергия: 8 800 700 70 001 апреля, 2023 - 22:39
|
annaaleksandra: Мастер счетовод,к сожалению, абонент не абонент1 апреля, 2023 - 22:44
|
анна3035: Заказ 60465. Если не получится сдать груз в энергию,мало ли что,то можно кит . Не принципиально. Не понятно что с энергией,не дозвонилась до них весь день. кит хоть долго,но доставляет и выходит на контакт,можно дозвониться. В энергии сегодня короткие гудки,хотела позвонить уточнить сроки более точные,но не удалось2 апреля, 2023 - 03:11
|
Мардж: Добрый вечер! Уже неделю я прошу счёт к заказу 60084. С ним какие-то затруднения? Спасибо!2 апреля, 2023 - 05:15
|
Мастер счетовод: Мардж,Сборные грузы отправляют один раз в 7-10 дней. Сдача груза в понедельник. Выставление счетов после получения документов от перевозчика.2 апреля, 2023 - 13:01
|
Мастер счетовод: анна3035,грузы сдают в день прибытия, в ту ТК, которая указана в заказе. И смена ТК на следующий день после сдачи груза невозможна.2 апреля, 2023 - 13:03
|
Inna Ermak: Мастер счетовод,добрый день ! Можно заказ 60877 вернуть в черновик ? Я хочу добавить еще 1 позицию2 апреля, 2023 - 14:54
|
llllerka: здравствуйте, что значит порядковый номер позиции?2 апреля, 2023 - 19:23
|
chaser: Здравствуйте, я создал заказ, что делать дальше?2 апреля, 2023 - 22:31
|
Мастер счетовод: Пигалева Евгения, с посылочкой Вас! Спасибо за спасибо!3 апреля, 2023 - 00:24
|
Мастер счетовод: chaser, это значит буквально, порядковый номер , 1.2.3.4.5.6 и т.д.3 апреля, 2023 - 00:25
|
Мастер счетовод: llllerka, https://gorodtao.com/forum/au-ya-novichok-i-chto-tut-proishodit-kak-ono-voobshche-vsyo-rabotaet3 апреля, 2023 - 00:25
|
Мастер счетовод: dollya, что значит пустой счет? Вставлен обычный счет, вся информация присутствует. Отдельные грузы не объединяют.3 апреля, 2023 - 17:19
|
dollya: Мастер счетовод, там нет никакой информации. Все графы - упаковка/разгрузка, доставка в Россию - пустые. Написано просто "руб." без суммы. За 60818 только что перевела, чек прикрепила3 апреля, 2023 - 17:21
|
Мастер счетовод: dollya, обновите страницу . Вся информация в счете есть.3 апреля, 2023 - 17:23
|
dollya: Мастер счетовод, скрин прикрепила, счет действительно был пустой, да. Теперь новый коммент выложили, благодарю. Сейчас оплачу3 апреля, 2023 - 17:30
|
NAT19870705: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня в заказе написано что товар у меня занимает 3 места. Вот сейчас статус поменялся, что товар находится на складе в Москве, я посмотрела информацию и по моему номеру заказа написано что 2 места. Как это понять, подскажите. Не утеряна ли одна коробка? Почему было 3, а стало 2 ?3 апреля, 2023 - 17:49
|
Мастер счетовод: NAT19870705, фактическое количество мест указано в номере отправления. А в заказе расчетное количество мест.3 апреля, 2023 - 17:51
|
NAT19870705: Мастер счетовод, все поняла, спасибо3 апреля, 2023 - 17:52
|
pitapun: Здравствуйте, подскажите, как будет рассчитываться доставка, у меня одна позиция 6,4 кг, вторая 12 кг. Это будет одно грузовое место?3 апреля, 2023 - 18:35
|
Мастер счетовод: pitapun, количество мест будет известно после паковки.3 апреля, 2023 - 18:38
|
Алена Воробьева: добрый день. откройте пожалуйста заказ 60964. Можно туда добавить 1 позицию?3 апреля, 2023 - 20:34
|
Анна Быкова: Здравствуйте. У меня есть небольшая претензия по заказу 59845 Пишу в "личные" покупных дел мастерам и тишина в ответ... Позавчера получиили посылку. 1. Позиция 8. Оплачно 2шт, а прислали 1шт 2. Позиция 25 отсутствует в посылке (оплачено) 3. Позиция 69 отсутствует.(оплачено) Судя по бумажной накладной, позиция 69 к вам на склад не поступала, хотя в заказе отмечено, что поступала на слад (могу приславть фото бумажной накладной). Сейчас в обработке наш другой заказ. Не могли бы вы эти позиции внести в него?4 апреля, 2023 - 01:42
|
Мастер счетовод: Алена Воробьева, в заказе другая информация. Вся работа ведется в заказе. Если нужно вернуть в черновик, сообщите об этом в заказе.4 апреля, 2023 - 01:57
|
Мастер счетовод: Анна Быкова, Для подачи претензии, загрузите, пожалуйста, видео вскрытия посылки с поэтапным извлечением позиций на Ядиск, Ссылку на скачивание отправьте личным сообщением сюда https://gorodtao.com/messages/new/1104 апреля, 2023 - 01:59
|
Мастер счетовод: Добрый день!4 апреля, 2023 - 12:00
|
Мастер счетовод: Artem2003, посмотрели. Заказ в черновике.4 апреля, 2023 - 12:00
|
Мастер счетовод: Aida_6, посмотрели. Заказ в черновике.4 апреля, 2023 - 13:49
|
Василек: Добрый день! Есть ли информация по недостающим вещам из заказа 58961?4 апреля, 2023 - 14:36
|
Мастер счетовод: Василек, нет информации.4 апреля, 2023 - 15:03
|
Мастер счетовод: Ak_work, Alenshcik, посмотрели.4 апреля, 2023 - 16:49
|
ЛюбовьЖ: Здравствуйте, подскажите, груз 60294 в москве?мне пишет какая-то сторонняя организация, что прибыл грузГруз из Китая прибыл. Номер Доставки: 5GEMR131D203NT Дата Доставки: 03.04.2023 07:54:214 апреля, 2023 - 17:30
|
Мастер счетовод: ЛюбовьЖ, не прибыл. У нас нет информации, кто вам пишет и таких номеров отправлений у нас нет.4 апреля, 2023 - 17:33
|
Мастер счетовод: Artem2003, счета выставляют в рабочее время, в порядке очередности https://gorodtao.com/condition4 апреля, 2023 - 17:34
|
Валерий Железных: Мастер счетовод, может очередная схема мошенничества?....или происки конкурентов?4 апреля, 2023 - 17:43
|
Мастер счетовод: Валерий Железных, не могу сказать...В наше смутное врем все возможно.4 апреля, 2023 - 17:46
|
ЛюбовьЖ: Я не отвечала в ответ ничего. Я жду две посылки только от города мастеров. Поэтому сразу спросила сюда.4 апреля, 2023 - 17:47
|
Anton1337: Авто Сборный сроки 12-28 дней. Может быть что доставка будет дольше 28 дней?4 апреля, 2023 - 17:55
|
Мастер счетовод: Anton1337, сроки прохождния здесь https://gorodtao.com/forum/perechen-gruzov-otpravlennyh-iz-kitaya-i-gruzov-poluchennyh-v-moskve?page=16#comment-856254 А на пути Китай - Россия, при пересечении 3-х границ может быть все, что угодно.4 апреля, 2023 - 17:58
|
Мастер счетовод: Анастасия1983, ответили4 апреля, 2023 - 18:06
|
Валерий Железных: ЛюбовьЖ, Вам эта инфа в СМС пришла или в личный кабинет?4 апреля, 2023 - 18:21
|
Валерий Железных: ЛюбовьЖ, если в СМС - то сверху должен быть № тел. отправителя...пробейте его- может это мошенники...4 апреля, 2023 - 18:23
|
Мастер счетовод: Валерий Железных, на почту..4 апреля, 2023 - 18:23
|
Валерий Железных: Мастер счетовод, у почтового отправления есть сверху данные: от кого и кому..тоже можно адрес пробить4 апреля, 2023 - 18:25
|
Мастер счетовод: Валерий Железных, там налицо просто тематическая реклама. Пробить можно, но зачем?4 апреля, 2023 - 18:27
|
Валерий Железных: Мастер счетовод, а если не реклама?...если происки конкурентов или, не дай Бог конечно, вирус????...тогда сразу адрес в СПАМ- а то задолбают рассылками4 апреля, 2023 - 18:33
|
Мастер счетовод: Валерий Железных, ну а если...тогда да!))4 апреля, 2023 - 18:44
|
mpbogdanova: Добрый день! Заказ 60536, с 31 марта статус - добавлен в отправления,а трека все еще нет.С чем связана задержка в отправке?4 апреля, 2023 - 20:50
|
anechka_vologda: Добрый день! через форму вопроса на сайте, к сожалению, не отвечают, поэтому уточню тут4 апреля, 2023 - 21:45
|
anechka_vologda: Не совсем поняла про отсутствие консолидации. То есть если я выкуплю три заказа с таобао от разных продавцов и еще 2 заказа с 1688 , то их нельзя будет при отправке уже с вашего склада объединить в одну посылку при отправке в Россию?4 апреля, 2023 - 21:47
|
anechka_vologda: И еще вопрос, при самовыкупе вы также берете 5% от стоимости товара? или тут уже будет оплата только за услуги доставки?4 апреля, 2023 - 21:48
|
anechka_vologda: и по поводу оформления, я могу сначала выкупить на сайте и параллельно завести этот заказ в личном кабинете? или же снасчала надо завести заказ и потом уже после вашего одобрения , самой выкупать?4 апреля, 2023 - 21:49
|
Мастер счетовод: mpbogdanova, трек находится в шапке заказа, в блоке "Информация о доставке"4 апреля, 2023 - 23:29
|
Мастер счетовод: anechka_vologda, Повторяю ответ , оставленный для вас 1.апреля. В один заказ можно добавить до 120 позиций от разных продавцов или как вам угодно. Заказы в Китае не объединяют. Курс здесь https://gorodtao.com/condition . Если все товары в одном заказе, то о какой консолидации речь? Все товары в пределах одного заказа едут вместе. Если 10 заказов и в каждом по 1 позиции, то заказы в Китае не объединяют https://gorodtao.com/condition Здесь условия объединения.4 апреля, 2023 - 23:33
|
Мастер счетовод: anechka_vologda, самовыкупа у нас сейчас нет.4 апреля, 2023 - 23:34
|
Зинаида 83: Здравствуйте.Если я через вас решу работать с вашим же ФФ то самовыкуп тоже нет или для ФФ я могу выкупать с фабрик самостоятельно?5 апреля, 2023 - 10:12
|
Мастер счетовод: Зинаида 83, самовыкупа у нас сейчас нет.5 апреля, 2023 - 11:21
|
Зинаида 83: А можно узнать по какой причине отменили самовыкуп?с фабриками о скидках,логотипе вы будите сами договариваться или как?5 апреля, 2023 - 11:36
|
Мастер счетовод: Зинаида 83, по причине некорректного оформления самовыкупа. По причине увеличения стоимости обслуживания склада самовыкупа .5 апреля, 2023 - 11:47
|
Мастер счетовод: Зинаида 83, можете договориться самостоятельно, можете указать в заказе и для вас это сделает наш оператор. Как вам угодно.5 апреля, 2023 - 11:48
|
Anton1337: Если груз сегодня прибывает на склад в москве, какие сроки по передаче его тк?5 апреля, 2023 - 14:30
|
Алена Воробьева: добрый день. подскажите пожалуйста, раньше покупных дел мастер 2 всегда уточняла стоимость доставки по китаю перед выкупом. замены и т.д. сейчас покупных дел мастер 8 просто выкупил товар, при этом доставка разнилась. теперь всегда так будет? будет проставляться фактическая доставка без уточнения? (Считать доставку по китаю умею, но не всегда она подсчеты совпадают с тем, что потом выставляют продавцы)5 апреля, 2023 - 14:38
|
Мастер счетовод: Anton1337, грузы, если они оплачены, передают в ТК в день прибытия.5 апреля, 2023 - 14:56
|
Мастер счетовод: Алена Воробьева, Стоимость доставки по Китаю от продавца на наш склад, Ваш Покупной Мастер уточнит в процессе выкупа заказа. Если нельзя выкупать без вашего одобрения, пишите об этом в комментариях к заказу.5 апреля, 2023 - 14:59
|
kseniya22: Добрый день, поясните, пожалуйста, еще по услуге фотоотчет. правильно ли я понимаю: Допустим я сделал заказ 500 шт. Указал услугу с фотоотчетом, товар пришел к вам на склад, вы сделали фото и выслали мне. Если мне что то не понравилось, я могу вернуть товар обратно на этом этапе?5 апреля, 2023 - 15:10
|
Мастер счетовод: kseniya22, есть товары, которые вернуть нельзя.Если это опт, то возможно сть возврата нужно уточнять. И в этом случае возврат за ваш счет Если не подошел размер одежды единичного товара, то возврат без проблем.5 апреля, 2023 - 15:12
|
kseniya22: Тогда поясните пожалуйста, как до этого момента узнать про упаковку товара, если на странмце поставщика нет этой информации5 апреля, 2023 - 16:41
|
Мастер счетовод: kseniya22, оставить комментарий в заказе, чтоб оператор уточнил. Обычно, люди заказывают образец, рассматривают его и только потом заказывают или не заказывают партию.5 апреля, 2023 - 16:44
|
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- …
- следующая ›
- последняя »
