Вы здесь
» Мини-чатМини-чат
АннаЮрьевна: доброе утро. прошу выставить счет Заказ-67196. готова оплатить13 сентября, 2024 - 14:41
|
Мастер Администратор: АннаЮрьевна,здравствуйте. счет выставлен.13 сентября, 2024 - 15:35
|
Мастер счетовод: Добрый день! Уважаемые клиенты! Прямые переводы 15.09.2024 будут осуществлять с 7-00 до 10-00 по МСК. 16.09.2024г оплаты принимать не будут из- за технических работ.14 сентября, 2024 - 19:24
|
vladnig: Здравствуйте. Почему так резко ухудшились условия отправки сборных грузов, Раньше редко больше 3 дней лежали на складе, теперь не меньше 10. Из-за цены килограмма уменьшилось количество легких заказов?15 сентября, 2024 - 16:16
|
Мастер счетовод: vladnig, добрый день! Сроки отправления сборных грузов указаны в условиях https://gorodtao.com/delivery Большинство предпочитают оформлять крупные заказы, они едут отдельно, отправляются на следующий день после сбора. Достаточное количество сборных грузов собирается от 7 до 10 дней. Мелкие заказы по другому отправить невозможно.15 сентября, 2024 - 16:21
|
Lily Tomson: Здравствуйте. Подскажите ,пожалуйста, где смотреть баланс личного счёта, если после выкупа остаются деньги? Спасибо15 сентября, 2024 - 21:08
|
Мастер счетовод: Lily Tomson,долги и остатки можно увидеть в заказе, где они образовались15 сентября, 2024 - 22:00
|
Мастер счетовод: Lily Tomson, если после выкупа остаются деньги https://gorodtao.com/podgotovsya пункт 1015 сентября, 2024 - 22:00
|
1984elena: Здравствуйте, мне выставили счет сегодня, но при этом указали что 16.09 прямые переводы не осуществляются. То есть я просто сегодня не смогу оплатить?16 сентября, 2024 - 11:01
|
Мастер счетовод: 1984elena, добрый, день! Можете обратиться за реквизитами сегодня, если успеете. С 8-00 по мск, будут проводить технические работы. А до 8-00 , возможно, предоставят.16 сентября, 2024 - 11:11
|
Inna Ermak: Мастер счетовод, здравствуйте! Куда отправить видео претензию ? Весь товар пришел мятый !!! И теперь он деформирован !16 сентября, 2024 - 13:46
|
Мастер счетовод: Inna Ermak, добрый день! В первом сообщении каждого вашего заказа мы предупреждаем о необходимости защиты хрупкого товара дополнительной упаковкой. По поводу деформации товара в пути перевозчик претензии не принимает, к сожалению..16 сентября, 2024 - 13:49
|
Мастер счетовод: Inna Ermak, https://gorodtao.com/condition Для подачи претензии по недостаче или неверному выкупу , загрузите видео вскрытия, с поэтапным извлечением позиций, на Ядиск. Ссылку на скачивание отправьте личным сообщением сюда https://gorodtao.com/messages/new/11016 сентября, 2024 - 13:50
|
Inna Ermak: Мастер счетовод, у меня не хрупкий товар , упаковано все было хорошо в несколько коробок , но !!! Сумки сложили так , что полностью пришли деформированные ( такое ощущение что ногой трамбовали , лишь бы влезли в коробку ) , такое впервые , очень обидно .16 сентября, 2024 - 17:10
|
Мастер счетовод: Inna Ermak,в вашем заказе оставлена упаковка продавца. Мы не можем нести ответственность за повреждения в пути. Вы можете подать претензию и , если она относится к повреждениям, допущенным в Китае, мы передадим ее продавцу.16 сентября, 2024 - 22:21
|
хорошаякатя: Заказ 65 864. Что с моей посылкой. Почему именно моя потерялась? Или уже отправили пэк, но отметкой в заказе не сделали.???? Уже было так17 сентября, 2024 - 00:07
|
Мастер счетовод: хорошаякатя,груз на таможенном досмотре.17 сентября, 2024 - 00:43
|
хорошаякатя: Albert47, здравствуйте, ваш заказ 66931 выпустили с таможни? Хотелось бы сориентироваться сколько продержат и есть надежда, что вообще вернут17 сентября, 2024 - 08:46
|
Мастер счетовод: хорошаякатя, добрый день! Вот здесь списки прибытия https://gorodtao.com/forum/perechen-gruzov-otpravlennyh-iz-kitaya-i-gruzov-poluchennyh-v-moskve?page=32#comment-969053 вы можете самостоятельно отслеживать какие грузы приходят.17 сентября, 2024 - 11:43
|
хорошаякатя: По указанной ссылке отслеживаю уже 28 дней. Вы написали что на таможенном досмотре. По срокам я не знаю сколько на таможенном досмотре пробудет. И вообще не вернут ли ее в Китай если уже 28 дней17 сентября, 2024 - 12:56
|
Мастер счетовод: хорошаякатя, по указанной ссылке 33 страницы. Никто не знает сроков таможенного досмотра.17 сентября, 2024 - 12:58
|
Атюша: Здравствуйте. В заказ же писать цену по купону??17 сентября, 2024 - 14:22
|
Мастер счетовод: Атюша, добрый день! В заказ писать цену БЕЗ купона. Все скидки берет оператор во время выкупа, если они есть на его аккаунте.17 сентября, 2024 - 14:26
|
Атюша: Спасибо!17 сентября, 2024 - 14:27
|
хорошаякатя: Поэтому я и попыталась узнать у клиета Albert47 . у него была схожая ситуация.17 сентября, 2024 - 18:00
|
Мастер счетовод: хорошаякатя, зная номер заказа, в списках можно посмотреть дату прибытия.17 сентября, 2024 - 18:27
|
хорошаякатя: Если задержка на томожне вы отрабатываете процесс. ? Просто так посылка не будет лежать.18 сентября, 2024 - 05:02
|
Мастер счетовод: хорошаякатя,добрый день! Что значит отрабатываете процесс? Вопрос непонятен. Машина стоит на таможне.. И мы просто ждем.18 сентября, 2024 - 11:10
|
Мастер счетовод: АннаЮрьевна, добрый день! Обязательно выставим, в порядке очередности.18 сентября, 2024 - 15:08
|
МЛВ: Добрый вечер! не открывается второй день сайт 1688, есть ли у кого-то лайфхаки как открыть? не получается дополнить заказ.19 сентября, 2024 - 02:05
|
Мастер счетовод: МЛВ, доброй ночи! Сайт работает корректно. Все открывается. Попробуйте сменить браузер, почистить кэши .19 сентября, 2024 - 02:12
|
МЛВ: Мастер счетовод, спасибо, да уже все браузеры пробовали с двух ноутбуков и компьютера. Так бы и не спрашивала... Почему-то с телефона открывается а в десктопных версиях нет. Пробовали и впн включать, и интернет с мобильного раздавать вместо вайфай - ничего увы не помогло. Думала может ещё какие-то способы есть. Непонятно в чем дело...(19 сентября, 2024 - 03:27
|
Мастер счетовод: МЛВ, возможно установлены какие-то запреты на компьютере. Проверьте разрешения сайтов. ну в крайнем случае обратитесь к провайдеру. Возможно какие-то блокировки. Пришлите мне в ЛС скрин экрана, что показывает и в какой последовательности.19 сентября, 2024 - 03:30
|
Мастер счетовод: Анастасия1983, добрый день! Обязательно выставим , в порядке очередности.19 сентября, 2024 - 13:30
|
vladnig: Здравствуйте. Заказ 66832 можно отправить СДЭКом вместо почты России? В заказе написал19 сентября, 2024 - 13:46
|
Мастер счетовод: vladnig, добрый день! У вас в заказе указан СДЭК19 сентября, 2024 - 13:49
|
Мастер Администратор: vladnig,добрый день. отправление оформлено СДЭКом19 сентября, 2024 - 15:41
|
Дарья Опарина: Здравствуйте, посмотрите пожалуйста комментарий к заказу 67283. Спасибо.20 сентября, 2024 - 05:08
|
Мастер счетовод: Дарья Опарина, добрый день! Посмотрели.20 сентября, 2024 - 11:13
|
Мастер счетовод: Маша ***, добрый вечер! Ответили.20 сентября, 2024 - 20:36
|
Мастер счетовод: Smertnichek, с посылочкой Вас! Спасибо за спасибо! Ждем вас снова.20 сентября, 2024 - 20:37
|
Мастер счетовод: Атюша, добрый вечер!
 20 сентября, 2024 - 20:39 |
Мастер счетовод: Атюша, добрый день! Комментарии об объединении оставляйте в заказах. Вся работа ведется в заказе.21 сентября, 2024 - 14:27
|
dollya: Здравствуйте! Посмотрите, пожалуйста, комментарий в заказе 67058. Спасибо21 сентября, 2024 - 22:30
|
Мастер счетовод: dollya,доброй ночи! Я не вижу комментариев, требующих ответа.21 сентября, 2024 - 23:29
|
Атюша: Доброго дня, мастера! Подскажите пожалуйста, я читаю, но не совсем понимаю - небольшие заказы, если я объединяю, их вес не превышает 9,5 кг, то транспортные компании всё равно уже не могу использовать, так? У меня два нетяжёлых заказа, в одном одежда, в другом обувь.23 сентября, 2024 - 14:41
|
Мастер счетовод: Атюша, добрый день! В Китае заказы не объединяют. Объединяют заказы ДЛЯ ОТПРАВКИ ПО РОССИИ. К объединению подходят, соответственно, только те грузы, которые попадают к нам на склад, СБОРНЫЕ. Вы можете объединить не более трех заказов. Но для сборных грузов ТК недоступны. Со своего склада мы отправляем либо почтой, либо СДЭК.23 сентября, 2024 - 14:44
|
Атюша: Спасибо, теперь понятно.23 сентября, 2024 - 14:46
|
Мастер счетовод: Атюша, всегда пожалуйста. Это все есть в условиях https://gorodtao.com/condition23 сентября, 2024 - 14:47
|
Атюша: Просто формулировку не совсем уловила, но вы доходчиво объяснили, благодарочка!23 сентября, 2024 - 15:04
|
Мастер счетовод: Атюша,
 23 сентября, 2024 - 15:09 |
dollya: Здравствуйте! Посмотрите комментарий в заказе 67084, пожалуйста. Спасибо23 сентября, 2024 - 23:10
|
Мастер счетовод: dollya, доброй ночи! Посмотрели.23 сентября, 2024 - 23:28
|
dollya: Мастер счетовод, Благодарю!:)23 сентября, 2024 - 23:37
|
masha_rus777: Добрый день! Подскажите, сегодня отправка почтой будет?)24 сентября, 2024 - 19:30
|
Мастер Администратор: masha_rus777,здравствуйте. Почту сдадим 25.0924 сентября, 2024 - 21:33
|
masha_rus777: Мастер Администратор, спасибо )24 сентября, 2024 - 21:43
|
Мастер счетовод: Добрый день! Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание, что до Нового года осталось 97 дней!
 В 2025 году будут затяжные праздники, т.к Китай празднует Новый год сразу после нас. Рекомендуем уже сейчас позаботиться о своих новогодних подарках и закупках! Всем удачных покупок!  25 сентября, 2024 - 12:34 |
antonita: Здравствуйте! Давно зарегистрирована на таобао и много раз через вас заказывала. Но теперь таобао запросил еще мое фото и какой то местный регистрационный номер. И я не могу зайти без этого в свой акк. Подскажите, что можно сделать?26 сентября, 2024 - 13:57
|
Мастер счетовод: antonita, добрый день! Пропустить этот этап верификации или регистрироваться снова, на новый телефон.26 сентября, 2024 - 14:02
|
Мастер счетовод: Добрый день! Уважаемые клиенты! 1 -3 октября в Китае праздник День образования КНР . В связи с этим , китайская таможня отдыхает с 1 по 3 октября, отправок груза не будет. Наш склад в Китае отдыхает 1 октября.26 сентября, 2024 - 16:33
|
Inna Ermak: Мастер счетовод, здравствуйте! А можно не отправлять посылки из города Люберцы ? Отделение 140028 просто там не хочет работать , три мои посылки там застряли и не двигаются уже 10 дней ! Заявление на розыск написала , пока тишина . Просто если каждый груз вы будите отправлять из города Люберцы , то все будут ждать свои посылки месяц и более . Доставка из Китая до России месяц и плюс доставка по России еще месяц . Я почитала про это отделение , пишут что посылки там лежат неделями .27 сентября, 2024 - 09:08
|
Inna Ermak: В общем мои посылки утеряны , так сказал оператор почты России, по какой причине не известно . Сказали ждать 30 дней пока найдут или нет . Так что не отправляете посылки из города Люберцы .27 сентября, 2024 - 10:32
|
Мастер Администратор: Inna Ermak, добрый день!! Посылки отправляют из отделения, ближайшего к складу. Укажите в ЛС номера заказов с треками, мы попробуем выяснить. Если не устраивает работа почты, есть СДЭК27 сентября, 2024 - 10:54
|
Inna Ermak: Написала вам в личку ! Прошу помочь мне в поиске посылок . Меня устраивала почта все года , но именно с отделением 140028 беда( можно почитать отзывы людей , о том что посылки неделями висят там. Без движения или теряются ) Буду рассматривать конечно теперь сдек , хоть и тарифы дороже . Но уж лучше получить свой груз, чем писать заявления и искать свой груз27 сентября, 2024 - 11:11
|
Мастер счетовод: Inna Ermak, добрый день! Посылки сдают в отделение 140050, а 140028 - это сортировочный центр. Из отделения посылки ушли. И, по трекам находятся в сортировочном центре. УПопробуем уточнить на почте, но посылки покинули место приема и обязательно нужно писать заявление, требовать компенсацию за нарушение сроков, ну и страховать свои отправления обязательно.27 сентября, 2024 - 11:23
|
Inna Ermak: Мастер счетовод, Заказ 66893 80110601771820 да поступил 20.09 в сортировочный центр . Движения нет . Оператор сказала что этой посылки нет в сортировочном центре ( хоть и отображается ) мол она утеряна по непонятной причине . Заявление я написала .27 сентября, 2024 - 11:34
|
Inna Ermak: Мастер счетовод, Заказ 67003 80110901581365 Заказ 67080 80110901573346 покинули место приема 23.09 и дальше из судьба не известна . Заявление написала .27 сентября, 2024 - 11:35
|
Мастер счетовод: Inna Ermak, я вижу, так же как и вы эту информацию. Вы можете это написать в ЛС, а не выяснять это в чате. Вам написали, попробуем уточнить. Почта - это не наше ведомство и мы там на таких же условиях, как и вы.27 сентября, 2024 - 11:45
|
masha_rus777: Inna Ermak,моя посылка тоже 23го покинула место приема и тишина. Я посмотрела свою статистику, было несколько раз когда посылка аж на 3 день из места приема приезжала в СЦ. Так что думаю, сегодня прибудут в СЦ27 сентября, 2024 - 12:31
|
Inna Ermak: masha_rus777, будем надеятся )))) но заявление я сегодня еще сходу напишу физически , не только онлайн .27 сентября, 2024 - 12:35
|
masha_rus777: Inna Ermak, да, напишите, может зачешутся )27 сентября, 2024 - 12:47
|
Inna Ermak: masha_rus777, если ваша посылка сдвинется , напишите тут пожалуйста)27 сентября, 2024 - 13:01
|
masha_rus777: Inna Ermak, хорошо, а вы мне, если ваша))27 сентября, 2024 - 13:05
|
Мастер счетовод: Добрый день! Уважаемые клиенты! 1 -3 октября в Китае праздник День образования КНР . В связи с этим , китайская таможня отдыхает с 1 по 3 октября, отправок груза не будет. Наш склад в Китае отдыхает 1 октября.27 сентября, 2024 - 13:21
|
Inna Ermak: masha_rus777, договорились !27 сентября, 2024 - 13:26
|
ромашка@: Добрый день) обувь сейчас только отдельным грузом можно отправить?27 сентября, 2024 - 14:30
|
Мастер счетовод: ромашка@,добрый день! https://gorodtao.com/comment/953407#comment-95340727 сентября, 2024 - 14:32
|
mojor: Скажите пожалуйста, заказы которые выкупоены и готовы к отправке, сможете до праздников отправить?27 сентября, 2024 - 15:01
|
Мастер счетовод: mojor, смотря какие заказы. Отдельные отправляем. Сборные по мере консолидации.27 сентября, 2024 - 15:05
|
JuliaJulia: Здравствуйте! Ответьте пожалуйста по заказу -6728627 сентября, 2024 - 17:24
|
Мастер счетовод: JuliaJulia, добрый день! Заказ в черновике. Передайте в обработку.27 сентября, 2024 - 17:33
|
Inna Ermak: Мастер счетовод, доброе утро! Вопрос про страховку : если груз застрахован , то от момента отбытия из Китая и до момента прибытия на склад в Москву ?28 сентября, 2024 - 11:00
|
Мастер счетовод: Inna Ermak, добрый день! Страховка от полной утери груза, на пути из Китая, до получения на Южных воротах.28 сентября, 2024 - 11:35
|
Мастер счетовод: Добрый день! Уважаемые клиенты! 1 -3 октября в Китае праздник День образования КНР . В связи с этим , китайская таможня отдыхает с 1 по 3 октября, отправок груза не будет. Наш склад в Китае отдыхает 1 октября28 сентября, 2024 - 15:35
|
Inna Ermak: masha_rus777, здравствуйте! Как дела с вашим заказом ?28 сентября, 2024 - 18:11
|
Мастер счетовод: Inna Ermak, сегодня ездили на почту. Все заказы с прошлой недели лежат там. Нет транспорта, говорят. Забрать мы эти грузы не можем. Они проведены в системе. Обещали отправить на следующей неделе.28 сентября, 2024 - 18:38
|
Inna Ermak: Мастер счетовод, большое спасибо за ответ .28 сентября, 2024 - 18:42
|
masha_rus777: Мастер счетовод, то есть даже то, что типа покинуло место приёма, все ещё лежит, верно?28 сентября, 2024 - 19:23
|
masha_rus777: Inna Ermak, доброе утро, тишина..... Но мастера написали вроде, что все заказы все ещё на почте.... Хотя я догадывалась, что так и есть.28 сентября, 2024 - 19:24
|
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- …
- следующая ›
- последняя »
